Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[YERKOW]

Сегодня с утра много раз пропадала связь. Вернее, не совсем пропадала, а как бы мигала. Что происходит-то?
Только давайте без "контактных данных" - это не частная проблема, а общая. Работать над оборудованием, количеством точек доступа и качеством сервиса надо, а не заниматься бюрократической вознёй с использованием стандартных бот-фраз.

Как я заметил, там где раньше были по одному радиоблоку на каждую антенну стали появляться +1 радиоблок на каждую антенну - в целом, подтверждается что Алтел лезет в сферу GSM-WCDMA сетей, где ему придется очень тяжко... Все эти бубны с limited service могут быть связаны с эксплуатацией сети - БС выходит из строя, но некому возобновлять работу поскольку сеть только строится и до контрактов по аварийному обслуживанию еще далеко...

Сообщение отредактировал YERKOW: 30.09.2013, 00:14:01

[Альтурист]

Да народ со смеху падает не над Вами, а с Алтела! У них свои "стандарты", пользователи, привыкайте. Закон битов и байтов у них свой, наверняка и закон Ома тоже свой. Они ничего не ограничивают принудительно, шейпер? Да вы о чем?

Просто товарищ Lom Ster обратился на Вы с большой буквы, поэтому на всякий пожарный и было дано подробное объяснение)).

 

Кстати, у меня инет пропадает регулярно, пойду я изучать альтернативные предложения от других провайдеров на этом форуме. Свой предоплаченный полугодовой запас переведу на мегабайтный тариф, пусть лежат до лучших времён.

Да, Алтелу ещё спасибо за невероятно щедрый мегабайтный тариф. 25 тенге за один мегабайт это просто радость какая-то!! Я когда впервые увидел такую цену, решил что это опечатка. Ан нет, это невероятные маркетологи Алтела придумали такую цену, чтобы все пользователи подключались на один и тот-же тарифный план "безлимитный" и затем "радовались" тому, что на "продвинутых" маркетологов у Алтела деньги есть, а на достаточное оборудование для связи, нет.

[Кингсайз]

Сколько нужно техподдержке времени для проверки состояния сети, в Астане на улице Иманбаевой 5а? По моему уже неделя прошла!!!

[Altel-4g]

Моя скорость ! Что делать ? Вопрос для Алтел !

Добрый день! Как у Вас обстоит ситуация с интернетом на данный момент? Для проверки и решения Вашей проблемы предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные в ЛС - абонентский номер, модель оборудования, место фактического пользования услугой, а также Ваш контактный номер телефона. Наши специалисты отработают Ваш запрос.

[Cha Pie]

ДД,

а в вашей сети будет работать

Планшет Asus Nexus 7 (2013) 32Gb Wi-Fi+4G ?

http://www.logycom.k...3-32gb-wifi-4g/

[Кингсайз]

 

Моя скорость ! Что делать ? Вопрос для Алтел !

Добрый день! Как у Вас обстоит ситуация с интернетом на данный момент? Для проверки и решения Вашей проблемы предоставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные в ЛС - абонентский номер, модель оборудования, место фактического пользования услугой, а также Ваш контактный номер телефона. Наши специалисты отработают Ваш запрос.

 

Ну и чо? Вы абонентские номера и адреса в Базу данных складываете чо ли? Где результаты отработки вашими сотрудниками моего запроса?

[Cha Pie]

ДД,

а в вашей сети будет работать

Планшет Asus Nexus 7 (2013) 32Gb Wi-Fi+4G ?

http://www.logycom.k...3-32gb-wifi-4g/

http://www.google.com/nexus/7/

• NETWORKS
• • Optional 4G LTE
  •  
  • North America and Japan:
  • GSM: 850/900/1800/1900 MHz
  • HSPA+: 850/900/1900/2100/AWS (1700/2100) MHz (Bands: 1/2/4/5/8)
  • LTE: 700/850/1700/1800/1900/2100 MHZ (Bands: 1/2/3/4/5/13/17)
  •  
  • Rest of World:
  • GSM: 850/900/1800/1900 MHz
  • HSPA+: 850/900/1900/2100/AWS (1700/2100) MHz (Bands: 1/2/4/5/8)
  • LTE: 800/850/1700/1800/1900/2100/2600 MHz (Bands: 1/2/3/4/5/7/20)

[gooal2.0]

Уважаймый Алтел 

Ваша работа уже никакой критики не выдерживает 

Чем спрашивать у каждого номер абонента лучше приведите в порядок качество (глобально)

Монополисты ухудшают сервис и повышают цену надоели рррррррр

[Akulla]

Алтеловцы   скидывайте здесь о проделанной  работы куда зачем  что делали.....   итд     ато   бесконечно берете и  ведёте базу непонятную   вотЬ..... взяли у меня ещё 2 недели назад номер и ЧТО...... так и с концами пропали,  до сих пор жду  когда когда же они мне позвонят и скажут   в чём проблема.....   возможно  даже я знаю что мне скажут шаблонные слова....

[Maxi_2000]

Свой предоплаченный полугодовой запас переведу на мегабайтный тариф, пусть лежат до лучших времён.

Ваше право прийти к ним в офис, расторгнуть договор, уплаченные неиспользованные деньги Вам обязаны вернуть в полном объеме. Обязательно укажите причину расторжения договора, отсканируйте, и на почту их руководству.

Да, Алтелу ещё спасибо за невероятно щедрый мегабайтный тариф. 25 тенге за один мегабайт это просто радость какая-то!!

Ну хорошее то они у других копировать не желают, а плохое слизали один в один у других операторов. Будете "приятно" удивлены, у того же Билайна и Теле2, про Кейсел говорить не буду, точно не знаю, если не покупать интернет пакеты, а просто пользоваться интернетом не платя абонентку, тарификация пойдет так же 25 тенге за метр.

[Альтурист]

Ваше право прийти к ним в офис, расторгнуть договор, уплаченные неиспользованные деньги Вам обязаны вернуть в полном объеме. Обязательно укажите причину расторжения договора, отсканируйте, и на почту их руководству.
 

Спасибо за подробный совет. Торопиться с возвратом денег пока не буду, сначала надо убедиться в нормальной работе другого оператора.

 

 

Будете "приятно" удивлены, у того же Билайна и Теле2, про Кейсел говорить не буду, точно не знаю, если не покупать интернет пакеты, а просто пользоваться интернетом не платя абонентку, тарификация пойдет так же 25 тенге за метр.

Прискорбно. У Алтела на 3G было по 5 тенге и я наивно полагал, что это потолок в нашем государстве. 

[zloy-nedobryi]

Чтото сегодня сабж и меня достал!
По скорости в спидтесте получается на уровне хорошего 3G 3-12 мб, ну да это меня не смущает, но вот то что приходится майфай е589 каждые 15-30 минут попинывать начинает бесить. Это при том что по приёму 3 палочки из 4 и сам роутер ни на что не ругается.
До этого в этом же месте всё работало на мой взгляд идеально! Скорость в среднем держалась в районе 20-30 мб, если обрывы и были то не более 2-3 раз за день.

Если ведутся какие-либо работы могли бы предупредить, чтобы абоненты не нервничали

[Djaz]

Чтото сегодня сабж и меня достал!
По скорости в спидтесте получается на уровне хорошего 3G 3-12 мб, ну да это меня не смущает, но вот то что приходится майфай е589 каждые 15-30 минут попинывать начинает бесить. Это при том что по приёму 3 палочки из 4 и сам роутер ни на что не ругается.
До этого в этом же месте всё работало на мой взгляд идеально! Скорость в среднем держалась в районе 20-30 мб, если обрывы и были то не более 2-3 раз за день.

Если ведутся какие-либо работы могли бы предупредить, чтобы абоненты не нервничали

таже беда, 5 мин работает потом инет пропадает, пока не перегрузишь модем... и так по кругу, антенна 5 делений ....

[Асанали Булатов]

Ок выполню!

Сообщение отредактировал Асанали Булатов: 30.09.2013, 18:22:49

[Virtuon]

Всё, друзья. Выкинул сие поделие ZTE вместе с Алтел 4G в помойку кладовку до лучших времён. Подключил ID Net и не жужжу, чего и вам желаю.

[RR]

Всё, друзья. Выкинул сие поделие ZTE вместе с Алтел 4G в помойку кладовку до лучших времён. Подключил ID Net и не жужжу, чего и вам желаю.

Давно пора, была бы у меня возможность подключить ID net даже бы не заморачивался с Алтелом.

[Cha Pie]

 

Всё, друзья. Выкинул сие поделие ZTE вместе с Алтел 4G в помойку кладовку до лучших времён. Подключил ID Net и не жужжу, чего и вам желаю.

Давно пора, была бы у меня возможность подключить ID net даже бы не заморачивался с Алтелом.

 

 

вот-вот

[Altel-4g]

ДД,

а в вашей сети будет работать

Планшет Asus Nexus 7 (2013) 32Gb Wi-Fi+4G ?

http://www.logycom.k...3-32gb-wifi-4g/

Добрый день! Да, Ваше устройство должно работать в нашей сети.

[Altel-4g]

Товарищ Работник Алтела, по охвату покрытием сети с. Талапкер Акмолинской области Республики Казахстан что скажете?

Когда ждать? 

Добрый день! Покрытие в интересующем Вас районе планируется до конца этого года.

[Altel-4g]

Ой и намучился за выходные с интернетом Скорость не больше 0.6Мб, это просто какой то ужас.

Добрый день! Ваш запрос проверили наши технические специалисты, выезжали непосредственно по указанному Вами адресу, помехи сигнала вызваны географическим месторасположением  и очень высокими деревьями, прилегающими к Вашему дому. В ближайшее время мы планируем запустить по данному адресу дополнительную БС (базовую станцию), что значительно улучшит ситуацию. Спасибо Вам за обращение.