Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[Maxi_2000]

Это очень странно. Я тоже в Астане. Ничего подобного не было за 5 месяцев с лишним. Вам лучше обратиться в службу поддержки пользователей с вашей проблемой. Думаю решаемо.

С января до сентября все работало изумительно! Потом в начале сентября провели какие то тех работы, ходят слухи, что сменили производителя железа, так это или нет, не знаю, но факт, что после этих работ интернет стал не рыба, не мясо. Испортили великолепно работающую сеть. Если есть возможность, откатитесь на конфигурацию до этих тех работ, иначе клиентов будут уходить больше, чем приходить новых. Да и с биллингом разберитесь в конце концов, в европе за такое давно бы завалили судебными исками!

 

 

 

Жалко же в кладовку. В моем окружении все начали покупать Алтел 4Г наоборот. Это я насоветовала. Отличная скорость. Все довольны. 

 

Видимо вам повезло, либо ваши требования к интернету иные.

 

Есть еще третий вариант, в начале прошлой страницы я намекнул, сейчас скажу прямо, госпожа Сара, так же как и госпожа Баян - сотрудники Алтела, вот и поют, как все замечательно.

Ники схожи по начертанию, аватарки одной темы, регистрация вчера с интервалом 2 часа, стиль письма схожий, с вероятностью 90% это один человек.

 

Уважаемые Сара и Баян Вы случаем не работники Алтела (Начальство наверное заставило плюсики заработать для них чтоб не все плохо было) А то ваши коменты реально улыбнули )))

Я не одинок в своем мнении.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 03.10.2013, 17:26:31

[473]

Скорость последнее время совсем не радует (

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал 473: 03.10.2013, 17:18:56

[Altel-4g]

Скорость последнее время совсем не радует (

Для проверки и решения Вашего запроса просим Вас предоставить следующую информацию - абонентский номер, модель устройства, место фактического пользования услугой, а также Ваш контактный номер телефона. Наши специалисты отработают Ваш запрос.

[473]

Почти весь сентябрь скорость была от 2 до 16 Мбит, на торрентах от 300 Кбит до 10 Мбит, в среднем на торрентах 2-5 Мбит качало, даже после расходования 10 Мб, это был мой первый месяц пользования услугой. Сейчас даже ютуб посмотреть нормально не могу...

[473]

Скорость последнее время совсем не радует (

Для проверки и решения Вашего запроса просим Вас предоставить следующую информацию - абонентский номер, модель устройства, место фактического пользования услугой, а также Ваш контактный номер телефона. Наши специалисты отработают Ваш запрос.

Информацию предоставил всё у Вас в личке

[mr_freeman]

Последние 2 дня ж..а полная творится. Наверно напоминание что пора платить.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю 473 вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.8 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Скорость последнее время совсем не радует (

Для проверки и решения Вашего запроса просим Вас предоставить следующую информацию - абонентский номер, модель устройства, место фактического пользования услугой, а также Ваш контактный номер телефона. Наши специалисты отработают Ваш запрос.

Информацию предоставил всё у Вас в личке

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.8. Личные обращения к участникам Форума. Для личного общения используйте e-mail, ICQ, ЛС и др. Параллельно с решением вопросов личные дискуссии не возбраняются.[/ex]

[Альтурист]

Спасибо за предупреждение, значит даже минимальный брать не буду, пока не приведут свой биллинг в порядок!

Тут писали, что у них в гигабайте не 1024 мегабайта, а 1000, до сих пор так, или исправили?

 

 

 

 

Ага, исправили 3 раза

 

Алтел - жулики . Стыд и срам  . Но такие методы обмана действительно вызывают смех. Вот такой 

[zloy-nedobryi]

Алтел - жулики . Стыд и срам  . Но такие методы обмана действительно вызывают смех. Вот такой 

Ну сразу и жулики! Может быть они реально не в курсе что 2ГБ это 2048МБ

[YERKOW]

Возможно, конечно, и ПО, но сброс на заводсвик не помогает, а прошивки нет.

Определенно прошивка - после прошивки живет нормально.

[YERKOW]

Bayan и sara_sasarita - это те роботы, которые сидят за онлайн-консультацией, постоянно отвечающие "скорость не снижаем, вам необходимо пополнить баланс, сам дурак!" -- ну хоть какая то польза от них должна же быть, вот они так "незаметно" пиарят... В-р

[Maxi_2000]

Последние 2 дня ж..а полная творится. Наверно напоминание что пора платить.

.... другому провайдеру, переткнув модем, симку, кабель, у кого что...

 

 

Определенно прошивка - после прошивки живет нормально.

Если у Вас есть нормальная прошивка, выложите ее куда нибудь, а сюда ссылку, уверен, многие будут Вам благодарны. Напоминает анекдот, после сборки (покупки в алтеле) доработать напильником.

 

Bayan и sara_sasarita - это те роботы, которые сидят за онлайн-консультацией, постоянно отвечающие "скорость не снижаем, вам необходимо пополнить баланс, сам дурак!" -- ну хоть какая то польза от них должна же быть, вот они так "незаметно" пиарят... В-р

Да как бы никто и не сомневался....

Посмотреть по айпи, может и пунктик правил  2.3.2 пригодится, тут решать модератору...

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 03.10.2013, 22:17:56

[Alex_7172]

Добрый вечер!Вот интересно стало? некоторые операторы начали попробовать в тестовом режиме, когда окончательно заработает ? и в каких частотуах ?

[473]

Всё хуже и хуже, постоянно перезагружаю страницы сайтов, потом перезагружаю майфай, пинг огромный, даже спидтест до конца не проходит, зависает. Сигнал сильный (полная антенна), вайфай тоже максимум. Жду ответа от Алтела, посмотрим, как оперативно работают...

Прикреплённые изображения:

• 
• 

[Цап-Царапыч]

 

 

К представителю Altel 4G:

Скажите, а что это за номер с ограничением скорости после 20 ГБ израсходованного трафика? Об этом нигде никакой информации. Однако мне заявили, что такое ограничение существует, в службе техподдержки в офисе на Толе-би - Байтурсынова. То, что я такого ограничения никогда не ощущал на себе, значения не имеет - получается, что компания сознательно вводит клиентов в заблуждение, утаивая довольно важную информацию. Компания без утайки говорит, что после 10 ГБ понижается приоритет абонента, но скромно умалчивает о том, что после 20 ГБ вводится ограничение по скорости.

Это как понимать?

Глубокоуважаемый представитель компании, очевидно, чудесным образом не разглядел пост, обращённый к нему персонально.

 

Интересно... Кто в результате окажется упрямее? Я или представитель Алтела, упорно "не замечающий" моего вопроса?

 

Ну, что ж... Вновь дублирую вопрос. Я добьюсь, чтобы представитель компании (почему же не хочется писать "уважаемый", а? прямо загадка... ) ответил-таки на прямой вопрос!

[Altel-4g]

Всё хуже и хуже, постоянно перезагружаю страницы сайтов, потом перезагружаю майфай, пинг огромный, даже спидтест до конца не проходит, зависает. Сигнал сильный (полная антенна), вайфай тоже максимум. Жду ответа от Алтела, посмотрим, как оперативно работают...

Для проверки и решения Вашего запроса предоставьте, пожалуйста, следующую информацию - абонентский номер, модель устройства, место фактического пользования услугой, контактный номер телефона. Наши специалисты произведут проверку и отработают Ваш запрос.

[TTpod]

Почти весь сентябрь скорость была от 2 до 16 Мбит, на торрентах от 300 Кбит до 10 Мбит, в среднем на торрентах 2-5 Мбит качало, даже после расходования 10 Мб, это был мой первый месяц пользования услугой. Сейчас даже ютуб посмотреть нормально не могу...

аналогичная ситуация   раньше хоть ютуб можно было нормально смотреть а сейчас тупо грузит начало любого ролика секунд 20-25 и все дальше нет реакций

Сообщение отредактировал TTpod: 04.10.2013, 10:22:20

[Maxi_2000]

Ну, что ж... Вновь дублирую вопрос. Я добьюсь, чтобы представитель компании (почему же не хочется писать "уважаемый", а? прямо загадка... ) ответил-таки на прямой вопрос!

"Неудобные" вопросы задаете.   Почему то уверен, ответом Вам будет или игнор, или копипаст с официального сайта про приоритет.

[473]

Представитель кампании, видимо, личные сообщения не читает, уже третий раз пишет мне прислать данные, хотя я их ему выслал после первой же просьбы.

Прикреплённые изображения:

• 

[Цап-Царапыч]

 

Ну, что ж... Вновь дублирую вопрос. Я добьюсь, чтобы представитель компании (почему же не хочется писать "уважаемый", а? прямо загадка... ) ответил-таки на прямой вопрос!

"Неудобные" вопросы задаете.   Почему то уверен, ответом Вам будет или игнор, или копипаст с официального сайта про приоритет.

 

Игнор нам уже продемонстрировали. И очень явно.

А насчёт копипаста не выйдет! Потому что в моём вопросе фигурирует не понижение приоритета после 10 ГБ, а ограничение скорости после 20 ГБ. Так что нефиг!