Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[Arman Dilmagambetov]

Супер скорость гады Алтел 

 

 

Тоже перекачал, и скорость понизили, дабы канал не забивал.

[Будущий Бедолага]

Очень часто стали разрывы соединения. Раньше такого у меня не наблюдалось.

[Lom ster]

Ну скоро обещают англичане прийти к нам на рынок, может станет лучше.

[tranquility]

 

Altel-4g

а что по поводу моего вопроса?

Добрый день! Ваш вопрос был передан специалистам. Как только поступит какая-либо информация, мы обязательно напишем.

 

ДД

что сказали специалисты? в чем может быть причина?

[Vipertas]

Супер скорость гады Алтел 

 У меня скорость всегда хорошая, редко бывают такие траблы. Если тебя что-то не устраивает, напиши об этом он-лайн консультанту на сайте Алтела - http://altel4g.kz/ сбоку выпадающее окошко "Консультант".

Сообщение отредактировал Vipertas: 11.09.2013, 13:05:36

[Arman 1985]

Да Алтел сдулся ))) Купил себе май фай роутер, о чем очень сильно пожалел... Со дня приобретения скорость была не выше 9 мб, при этом постоянно обращался в сервис, но как я понял сервис у них только название... Как было заявлено алтелом, скорость после превышения порога 10 гб понизиться, но не до такой же степени, странички даже не загружаются... Вообщем вывод один, выкинуть этот май фай куда подальше и опять подключить мегалайн. 

Прикреплённые изображения:

• 

[jas_k]

здравствуйте. есть сеть с компьютерами, при подключении модема соединения конфликтуют. компьютер на котором стоит модем жутко зависает, модем убираешь все летает. интернет по началу работает потом слетает. сеть и инет не работают вместе( что делать?

[rturekhanov]

Mi-Fi рутер, я так понимаю, необходим как дополнительный мобильный рутер, который не может полностью заменить стационарное проводное подключение.

[rturekhanov]

здравствуйте. есть сеть с компьютерами, при подключении модема соединения конфликтуют. компьютер на котором стоит модем жутко зависает, модем убираешь все летает. интернет по началу работает потом слетает. сеть и инет не работают вместе( что делать?

Сталкивался с этим, в настройках соединения (проводного) оставляются ip-шник и маска, убираются шлюз и DNS, если вручную настроено было.

[Maxi_2000]

 

Добрый день,

У меня вопрос к представителю Алтела, почему у вас режется входящая скорость по портам отличным от 80 и 443?

Дело в том, что speedtest у меня показывает входящую скорость 25-30 мб/с, в то время как при подключении по RDP, скорость падает до 512кб/с. Сразу скажу что машина к которой подключаюсь сидит на IdNet со 100мбитным каналом, и если подключиться к ней по RDP используя мегалайн турбо, то скорость передачи получаю честные 8 мб/с как и положено.

 

Перечитав договор, я не нашел ни какого упоминания о том, что вы оставляете за собой право ограничивать скорость передачи данных по портам отличным от 80 и 443.

Да, и еще... лимит по объему заложеный в пакете я еще не израсходовал.

Добрый день! Ограничений по скорости передачи данных в зависимости от номера порта у нас нет. Вероятно это вызвано особенностями используемого протокола для указанного приложения.

 

 

Добрый день,

 

Вероятно это вызвано особенностями используемого протокола для указанного приложения.

Протокол в обоих случаях используется один и тот же:

 

Сразу скажу что машина к которой подключаюсь сидит на IdNet со 100мбитным каналом, и если подключиться к ней по RDP используя мегалайн турбо, то скорость передачи получаю честные 8 мб/с как и положено

 

но результат разный.

 

 

Добрый день! Присоединяюсь к вопросу. Представитель Алтела, скажите пожалуйста, на каком основании Ваша компания с недавнего времени (ранее не замечал) начала шейпить (буду называть вещи своими именами) порты, отличные от 80? Где об этом сказано в договоре, или на официальном сайте, пусть даже внизу, мелкими буквами?

Тем более, что Nurlan74 пишет, что не истратил лимит своего пакета.

Про приоритет говорить не нужно, так как загрузка не может быть неизменной в течении длительного времени, скорость бы менялась в зависимости от загрузки, а тут в жестких рамках 400-500 килобит (менее полумегабита), налицо работа шейпера. Это может подтвердить независимая экспертиза, если таковая понадобится для суда. Получается Вы обманываете потребителей, показывая высокую скорость на спидтесте (80 порт), а реально интернет у Вас полмегабитный! Есть грамотные юристы на форуме, желающие отсудить у Алтела миллион - другой? Для довеска можно припомнить, что Алтел с услугой 4G работает без лицензии. Точнее по чужой лицензии, выписанной на Казахтелеком.

 

В данном свете Ваше предложение становится не привлекательным, поскольку у Ваших конкурентов (сравниваю именно равнозначные беспроводные варианты) есть более привлекательные предложения. У Дижи за 3500 абсолютный безлимит, полтора мегабита, порты не шейпят, плюс белый айпи, у Теле2 10 гигабайт трафика плюс ночной безлимит стоит 2990 тенге. Ваш интернет, в нынешнем полумегабитном варианте (исключение 80 порт, но интернет нужен не всем лишь для интернет серфинга, где высокая скорость и не нужна и для того, чтобы заходить на спидтест и любоваться десятками мегабит которых нет на других портах), не стоит 4500, которые Вы за него просите.

 

Хочется верить, что это временный глюк, или ошибка в настройке оборудования, и это будет исправлено в кратчайшее время. Месяц назад такого точно не было!

[Altel-4g]

здравствуйте. есть сеть с компьютерами, при подключении модема соединения конфликтуют. компьютер на котором стоит модем жутко зависает, модем убираешь все летает. интернет по началу работает потом слетает. сеть и инет не работают вместе( что делать?

Добрый день! Возможно, у Вас некорректные настройки сетевого подключения. Рекомендуем Вам произвести повторную настройку. На компьютере, к которому подключен модем должен быть статический IP-адрес, на всех остальных компьютерах рекомендуем Вам настроить динамический сетевой адрес.

[Altel-4g]

Да Алтел сдулся ))) Купил себе май фай роутер, о чем очень сильно пожалел... Со дня приобретения скорость была не выше 9 мб, при этом постоянно обращался в сервис, но как я понял сервис у них только название... Как было заявлено алтелом, скорость после превышения порога 10 гб понизиться, но не до такой же степени, странички даже не загружаются... Вообщем вывод один, выкинуть этот май фай куда подальше и опять подключить мегалайн. 

Добрый день! Для проверки и решения Вашего запроса просим Вас также предоставить следующую информацию в ЛС - абонентский номер, модель устройства, место фактического пользования услугой и Ваш контактный номер телефона. Наши специалисты отработают Ваш запрос.

[hemi.cuda.rt]

Ну скоро обещают англичане прийти к нам на рынок, может станет лучше.

Англичане?а кто это,наверно актив под крыло возьмут.алтел 3.9G понемногу сдувается,надо еще подумать брать его или нет

[KAZANOVA]

Ну скоро обещают англичане прийти к нам на рынок, может станет лучше.

откуда дровишки?(с)

[Lom ster]

 

Ну скоро обещают англичане прийти к нам на рынок, может станет лучше.

откуда дровишки?(с)

 

http://profit.kz/art...abotat-v-Kazahs

[Egorka07]

Да Алтел сдулся )))

Я вообще был в целом доволен услугой 4Г от Алтел, но в последнее время связь начала напрягать. Например, вчера пинг на маил.ру и сервера Билайна в Москве вечером около 20-00 скакал от 200 мс до 3 секунд. Это уже не какие ворота не лезет.  Жду когда проводной интернет дотянут и отключусь нафиг. Начинается такая же шняга как с 3G раньше. Пока услуга новая была все работало нормально, абонентов набрали кучу и все, пипец, БС-ки перегружены, каналов не хватает, DPI зверски режет абонентскую полосу,  скорость и качество интернета пошло вниз. Эх, все в нашем мире движется по одному и тому же сценарию...

Сообщение отредактировал Egorka07: 11.09.2013, 20:14:31

[Ebony]

Добрый день. Подскажите есть пользователи в р-не Сатпаева-Гагарина-Айманова-Джандосова. Как скорость, особенно пинги.

Сообщение отредактировал Ebony: 12.09.2013, 11:42:45

[Altel-4g]

 

 

Добрый день,

У меня вопрос к представителю Алтела, почему у вас режется входящая скорость по портам отличным от 80 и 443?

Дело в том, что speedtest у меня показывает входящую скорость 25-30 мб/с, в то время как при подключении по RDP, скорость падает до 512кб/с. Сразу скажу что машина к которой подключаюсь сидит на IdNet со 100мбитным каналом, и если подключиться к ней по RDP используя мегалайн турбо, то скорость передачи получаю честные 8 мб/с как и положено.

 

Перечитав договор, я не нашел ни какого упоминания о том, что вы оставляете за собой право ограничивать скорость передачи данных по портам отличным от 80 и 443.

Да, и еще... лимит по объему заложеный в пакете я еще не израсходовал.

Добрый день! Ограничений по скорости передачи данных в зависимости от номера порта у нас нет. Вероятно это вызвано особенностями используемого протокола для указанного приложения.

 

 

Добрый день,

 

Вероятно это вызвано особенностями используемого протокола для указанного приложения.

Протокол в обоих случаях используется один и тот же:

 

Сразу скажу что машина к которой подключаюсь сидит на IdNet со 100мбитным каналом, и если подключиться к ней по RDP используя мегалайн турбо, то скорость передачи получаю честные 8 мб/с как и положено

 

но результат разный.

 

 

Добрый день! Присоединяюсь к вопросу. Представитель Алтела, скажите пожалуйста, на каком основании Ваша компания с недавнего времени (ранее не замечал) начала шейпить (буду называть вещи своими именами) порты, отличные от 80? Где об этом сказано в договоре, или на официальном сайте, пусть даже внизу, мелкими буквами?

Тем более, что Nurlan74 пишет, что не истратил лимит своего пакета.

Про приоритет говорить не нужно, так как загрузка не может быть неизменной в течении длительного времени, скорость бы менялась в зависимости от загрузки, а тут в жестких рамках 400-500 килобит (менее полумегабита), налицо работа шейпера. Это может подтвердить независимая экспертиза, если таковая понадобится для суда. Получается Вы обманываете потребителей, показывая высокую скорость на спидтесте (80 порт), а реально интернет у Вас полмегабитный! Есть грамотные юристы на форуме, желающие отсудить у Алтела миллион - другой? Для довеска можно припомнить, что Алтел с услугой 4G работает без лицензии. Точнее по чужой лицензии, выписанной на Казахтелеком.

 

В данном свете Ваше предложение становится не привлекательным, поскольку у Ваших конкурентов (сравниваю именно равнозначные беспроводные варианты) есть более привлекательные предложения. У Дижи за 3500 абсолютный безлимит, полтора мегабита, порты не шейпят, плюс белый айпи, у Теле2 10 гигабайт трафика плюс ночной безлимит стоит 2990 тенге. Ваш интернет, в нынешнем полумегабитном варианте (исключение 80 порт, но интернет нужен не всем лишь для интернет серфинга, где высокая скорость и не нужна и для того, чтобы заходить на спидтест и любоваться десятками мегабит которых нет на других портах), не стоит 4500, которые Вы за него просите.

 

Хочется верить, что это временный глюк, или ошибка в настройке оборудования, и это будет исправлено в кратчайшее время. Месяц назад такого точно не было!

 

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы произведем комплексную проверку во данному вопросу. По результатам проверки мы обязательно напишем Вам.

[Maxi_2000]

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы произведем комплексную проверку во данному вопросу. По результатам проверки мы обязательно напишем Вам.

Добрый день. Думаю результат будет интересен не только мне, но и остальным посетителям данной темы, поэтому ждем Вашего ответа здесь, в теме.

Сейчас точно сказать не могу, но полмесяца назад вроде все работало нормально. Мои предположения, что проблемы начались после профилактических работ, о которых было уведомление в личном кабинете. Возможно, во время их проведения что то прошло не так.

[GTXxxx]

 

 

 

Добрый день,

У меня вопрос к представителю Алтела, почему у вас режется входящая скорость по портам отличным от 80 и 443?

Дело в том, что speedtest у меня показывает входящую скорость 25-30 мб/с, в то время как при подключении по RDP, скорость падает до 512кб/с. Сразу скажу что машина к которой подключаюсь сидит на IdNet со 100мбитным каналом, и если подключиться к ней по RDP используя мегалайн турбо, то скорость передачи получаю честные 8 мб/с как и положено.

 

Перечитав договор, я не нашел ни какого упоминания о том, что вы оставляете за собой право ограничивать скорость передачи данных по портам отличным от 80 и 443.

Да, и еще... лимит по объему заложеный в пакете я еще не израсходовал.

Добрый день! Ограничений по скорости передачи данных в зависимости от номера порта у нас нет. Вероятно это вызвано особенностями используемого протокола для указанного приложения.

 

 

Добрый день,

 

Вероятно это вызвано особенностями используемого протокола для указанного приложения.

Протокол в обоих случаях используется один и тот же:

 

Сразу скажу что машина к которой подключаюсь сидит на IdNet со 100мбитным каналом, и если подключиться к ней по RDP используя мегалайн турбо, то скорость передачи получаю честные 8 мб/с как и положено

 

но результат разный.

 

 

Добрый день! Присоединяюсь к вопросу. Представитель Алтела, скажите пожалуйста, на каком основании Ваша компания с недавнего времени (ранее не замечал) начала шейпить (буду называть вещи своими именами) порты, отличные от 80? Где об этом сказано в договоре, или на официальном сайте, пусть даже внизу, мелкими буквами?

Тем более, что Nurlan74 пишет, что не истратил лимит своего пакета.

Про приоритет говорить не нужно, так как загрузка не может быть неизменной в течении длительного времени, скорость бы менялась в зависимости от загрузки, а тут в жестких рамках 400-500 килобит (менее полумегабита), налицо работа шейпера. Это может подтвердить независимая экспертиза, если таковая понадобится для суда. Получается Вы обманываете потребителей, показывая высокую скорость на спидтесте (80 порт), а реально интернет у Вас полмегабитный! Есть грамотные юристы на форуме, желающие отсудить у Алтела миллион - другой? Для довеска можно припомнить, что Алтел с услугой 4G работает без лицензии. Точнее по чужой лицензии, выписанной на Казахтелеком.

 

В данном свете Ваше предложение становится не привлекательным, поскольку у Ваших конкурентов (сравниваю именно равнозначные беспроводные варианты) есть более привлекательные предложения. У Дижи за 3500 абсолютный безлимит, полтора мегабита, порты не шейпят, плюс белый айпи, у Теле2 10 гигабайт трафика плюс ночной безлимит стоит 2990 тенге. Ваш интернет, в нынешнем полумегабитном варианте (исключение 80 порт, но интернет нужен не всем лишь для интернет серфинга, где высокая скорость и не нужна и для того, чтобы заходить на спидтест и любоваться десятками мегабит которых нет на других портах), не стоит 4500, которые Вы за него просите.

 

Хочется верить, что это временный глюк, или ошибка в настройке оборудования, и это будет исправлено в кратчайшее время. Месяц назад такого точно не было!

 

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы произведем комплексную проверку во данному вопросу. По результатам проверки мы обязательно напишем Вам.

 

Какая проверка .......как будто вы этого не знали