Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[Maxi_2000]

на 3G помню был большой зоопарк штекеров от антенн, часто разъем модема и штекер антенны не совпадали. Кто знает, в 4G такая же лабуда? Или уже все по стандартам?

Не совсем зоопарк, но тоже разные, двух видов, если не ошибаюсь, то TS5 и TS9.

Приём сигнала очень слабый, одно деление.

Значит Вам необходимо покупать антенну. С одним делением прием неустойчивый, что и происходит.

[4istogan]

3. Купить можно много где, видел в Алтеле, спросил цену, сказали 14 тысяч за комнатную всенаправленную, спросил, она у вас из золота сделана что ли, подобрал челюсть с пола и пошел дальше. Я себе брал в айдоме 14 децибельную направленную уличную за 10 тыс с доставкой курьером. Некоторые заказывают на ебее и алибабе вообще за копейки.

 

 

 

Хотелось бы её опробовать, правда на момент подключения услуги, антенны у них отсутствовали в продаже. Не подскажите модель(всенаправленной) имеющуюся у них в продаже?

Сообщение отредактировал 4istogan: 10.08.2013, 01:26:20

[Maxi_2000]

Хотелось бы её опробовать, правда на момент подключения услуги, антенны у них отсутствовали в продаже. Не подскажите модель(всенаправленной) имеющуюся у них в продаже?

Модель, к сожалению, не подскажу, узнав цену, сразу весь интерес пропал. ИМХО не стоит она и половины тех денег, что за нее просят. Золотой конструкции с бриллиантовой инкрустацией я там не увидел. Когда то для Джета они завезли антенны, тоже изначально цена была за 10 тыс тенге, потом снизили, одна модель стоила 2 тыс, вторая 3 тыс.

Так что советую не торопиться и либо подождать, пока цены станут близкими к реальным, либо поискать в других местах, есть и в Алмате, где, писать не буду, дабы не сочли за рекламу, легко выгугливается на первой же странице поиска, да и на прошлой странице темы была ссылка, за 15-30 баксов неплохие экземпляры.

[legion2440]

последние 2 дня инет вообще говно - картинки еле грузит, пинг в доте2 900, не знаю в чем проблемы, до этого 2 месяца норм все было, таких проблем не было, может дело в погоде

 

Астана, юго-восток

[Altel-4g]

последние 2 дня инет вообще говно - картинки еле грузит, пинг в доте2 900, не знаю в чем проблемы, до этого 2 месяца норм все было, таких проблем не было, может дело в погоде

 

Астана, юго-восток

Добрый день! Для проверки и решения Вашего запроса просим Вас предоставить следующую информацию в ЛС - номер SIM-карты, модель устройства, место фактического пользования услугой и Ваш контактный номер телефона. Наши специалисты отработают Ваш запрос.

[Maxi_2000]

Скажите, что произошло с картой на официальном сайте?

http://altel4g.kz/ru/coverage/almati/

По Кульжинке было показано, что покрытие до поселка Панфилов включительно, смотрел с неделю назад, да и лично проезжал там с майфаем, сигнал был в Панфилове, теперь на карте вижу последнюю базу в Гульдале. Сняли базу в Панфилове или карту старую повесили на сайт?

[Dzhidaj]

уважаемые Алтеловцы, вашей радио версии рекламы на казахском языке допущена ошибка.
вы говорите 100 Мбайт/с, хотя должно быть 100 Мбит/с
там где не осталось модемов и бла бла бла...

До сих пор не исправили

http://pleer.com/tracks/6137104t9g9

Сообщение отредактировал Dzhidaj: 14.08.2013, 19:06:34

[Altel-4g]

 

уважаемые Алтеловцы, вашей радио версии рекламы на казахском языке допущена ошибка.
вы говорите 100 Мбайт/с, хотя должно быть 100 Мбит/с
там где не осталось модемов и бла бла бла...

До сих пор не исправили

http://pleer.com/tracks/6137104t9g9

 

Добрый день! Данная ошибка была устранена сразу же, еще в мае месяце. На радиостанциях в данный момент воспроизводится исправленная версия данного рекламного сообщения.

[Mik1241]

Уважаемы Алтеловцы, что у вас сегодня с интернетом?

ряд сайтов не открывается например squidguard.org

[Aqua2005]

Уважаемы Алтеловцы, что у вас сегодня с интернетом?

ряд сайтов не открывается например squidguard.org

Этот?

 

Свободно открылся.

Сообщение отредактировал Aqua2005: 15.08.2013, 14:20:41

[Didar89]

может кто скажет про акцию(?) безлимит+модем за 900 тенге? в чем подвох? в сл.месяцы будет так же безлимит за 4500 тг или скинут на другой тариф?

[Altel-4g]

может кто скажет про акцию(?) безлимит+модем за 900 тенге? в чем подвох? в сл.месяцы будет так же безлимит за 4500 тг или скинут на другой тариф?

Добрый день! Всем пользователям Алтел 4G в первый месяц предоставляется безлимитный трафик. На следующий месяц Вы вольны подключать такой тарифный план, который будет являться оптимальным для Вас!

[Инканто]

Офигенно нас кинули с этим 4г! Зла не хватает!
Стоял себе 3г, пусть иной раз плохонько работал, но в целом устраивал. А тут звонят и песни поют: Переходите на 4 г, тырнет летать будет! Ага щас прям!
Он у нас не пашет СОВСЕМ! Нет в нашем раоне БС в принципе! И неизвестно когда будут! Мне по телефону сказали: Ждите до осени. Конкретные сроки не сказали. Соседу вообще обьявили, чтобы после Нового Года пришел.
На мою просьбу вернуть трешку, промямлили что-то о невозможности сего.
Кароч, старый тырнет отобрали, новый не работает, конкретно о сроках появления БС незнают сами.
Для чего тогда сделали переход без достаточного количества БС?
К чему это кидалово клиентов? Или по другому нельзя?

[бара-куда]

После недельного пользования 4G- пока не в восторге, не намного, но хуже чем 3jet был. Пользуюсь стационарно дома, кардшаринг на два TV и ноут иногда для проверки почты и форумов. Заходишь с ноута в инет, тюнеры виснут(((  проверка скорости дала результат около 1 Мбит/с, часто просто пропадает на пару десятков секунд. Надеюсь это временные трудности и дальше всё "устаканица"

P.S. Толко что пытался открыть карту покрытия и интернет просто (вошёл в ступор) завис((( минуты на полторы.

[Altel-4g]

Офигенно нас кинули с этим 4г! Зла не хватает!
Стоял себе 3г, пусть иной раз плохонько работал, но в целом устраивал. А тут звонят и песни поют: Переходите на 4 г, тырнет летать будет! Ага щас прям!
Он у нас не пашет СОВСЕМ! Нет в нашем раоне БС в принципе! И неизвестно когда будут! Мне по телефону сказали: Ждите до осени. Конкретные сроки не сказали. Соседу вообще обьявили, чтобы после Нового Года пришел.
На мою просьбу вернуть трешку, промямлили что-то о невозможности сего.
Кароч, старый тырнет отобрали, новый не работает, конкретно о сроках появления БС незнают сами.
Для чего тогда сделали переход без достаточного количества БС?
К чему это кидалово клиентов? Или по другому нельзя?

Добрый день! Для проверки и решения Вашего запроса просим Вас предоставить следующую информацию в ЛС - номер SIM-карты, модель устройства, место фактического пользования услугой и Ваш контактный номер телефона. Также, сообщите, пожалуйста, куда Вы обращались с данным вопросом, кто предоставил Вам информацию? Наши специалисты отработают Ваш запрос.

Сообщение отредактировал Altel-4g: 16.08.2013, 10:58:35

[Altel-4g]

После недельного пользования 4G- пока не в восторге, не намного, но хуже чем 3jet был. Пользуюсь стационарно дома, кардшаринг на два TV и ноут иногда для проверки почты и форумов. Заходишь с ноута в инет, тюнеры виснут(((  проверка скорости дала результат около 1 Мбит/с, часто просто пропадает на пару десятков секунд. Надеюсь это временные трудности и дальше всё "устаканица"

P.S. Толко что пытался открыть карту покрытия и интернет просто (вошёл в ступор) завис((( минуты на полторы.

Добрый день! Для проверки и решения Вашего запроса просим Вас предоставить следующую информацию в ЛС - номер SIM-карты, модель устройства, место фактического пользования услугой и Ваш контактный номер телефона. Наши специалисты отработают Ваш запрос.

[Altel-4g]

Скажите, что произошло с картой на официальном сайте?

http://altel4g.kz/ru/coverage/almati/

По Кульжинке было показано, что покрытие до поселка Панфилов включительно, смотрел с неделю назад, да и лично проезжал там с майфаем, сигнал был в Панфилове, теперь на карте вижу последнюю базу в Гульдале. Сняли базу в Панфилове или карту старую повесили на сайт?

Здравствуйте! Покрытие на территории Панфилова присутствует. В момент обновления карты возможно произошли некоторые изменения, которые сразу же были исправлены. На данный момент Вы можете проверить покрытие в указанном районе, покрытие присутствует. Спасибо Вам за обращение. 

[Maxi_2000]

Офигенно нас кинули с этим 4г! Зла не хватает! Стоял себе 3г, пусть иной раз плохонько работал, но в целом устраивал.

Тоже разочарован этим фактом... Талгарские дачи, работа Джета полностью устраивала. И вот, покрытие 4жи еще не появилось, а 3жи уже не работает. Вернее сигнал и соединение есть, но невозможно открыть не один сайт...

Печально, что было принято такое решение, отключить сеть 3жи ранее, чем завершено строительство и произведен запуск 4жи. Оставив тем самым людей без интернета. Приходится пользоваться Билайном, который там тоже неахти...

В момент обновления карты возможно произошли некоторые изменения, которые сразу же были исправлены.

Да, на карте добавили новые зоны покрытия, но Талгарские дачи по прежнему вне зоны. Т.е. сети 3жи уже нет, а 4 жи еще нет...

[Altel-4g]

 

Офигенно нас кинули с этим 4г! Зла не хватает! Стоял себе 3г, пусть иной раз плохонько работал, но в целом устраивал.

Тоже разочарован этим фактом... Талгарские дачи, работа Джета полностью устраивала. И вот, покрытие 4жи еще не появилось, а 3жи уже не работает. Вернее сигнал и соединение есть, но невозможно открыть не один сайт...

Печально, что было принято такое решение, отключить сеть 3жи ранее, чем завершено строительство и произведен запуск 4жи. Оставив тем самым людей без интернета. Приходится пользоваться Билайном, который там тоже неахти...

 

 

В момент обновления карты возможно произошли некоторые изменения, которые сразу же были исправлены.

Да, на карте добавили новые зоны покрытия, но Талгарские дачи по прежнему вне зоны. Т.е. сети 3жи уже нет, а 4 жи еще нет...

 

Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, более конкретный адрес пользования услугой в "Талгарских дачах", где у Вас наблюдаются проблемы со связью Jet3G.

[Maxi_2000]

Добрый день! Предоставьте, пожалуйста, более конкретный адрес пользования услугой в "Талгарских дачах", где у Вас наблюдаются проблемы со связью Jet3G.

Добрый день. Дача находится посередине между поворотом на поселок Актас и поселком Кендала. Уровень сигнала EVDO 100%, используется внешняя антенна купленная в Вашем офисе на Кунаева. До декабря там легко разгонялось до 2 мегабит, потом началось ухудшение и теперь соединение есть, но сайты с трудом открываются глубокой ночью или очень рано утром и то не всегда, днем почти всегда "сервер не найден". Этот же модем с этим же роутером и ноутбуком в городе работает нормально, значит оборудование исправно. Без роутера так же, в городе работает, на даче нет.

 

Если смотреть Вашу карту

http://altel4g.kz/ru/coverage/almati/

То приблизительно там, где буква Д (чуть левее и ниже) в надписи "дачи", между надписями на карте Кендала и Байтерек.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 16.08.2013, 15:57:32