Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[YERKOW]

Я Вам больше скажу! Когда все разбегуться действительно станет лучше (как было в январе-феврале) т.к. оборудование Алтела не расчитано на такое количество абонентов а расширять сеть они не хотят - зачем

Разрешите внести корректировку: - даже если разбегутся, проблема не исчезнет и не станет как в Январе-Феврале, поскольку с середины года началась замена оборудования производителя1 на производителя оборудования2. От 1го ничего функционального практический не осталось

и наверняка с новым железом все в порядке, но вот настроить как нужно не получается, плюс к этому , параллельный запуск Алтеловского 2G-GSM/3G-UMTS, сворачивание Jet был одним из первых шагов в этом направлении. 

А вот с количеством связаны загрузка сети, пропускная способность итд итп...

 

Но, все таки я никак не доумеваю, зачем браться за тот рынок(я про GSM+UMTS) где тебя вообще нет?!?!!

Боязнь отстаться просто интернет провайдером ? Возможно, но может быть лучше браться за то, что ни у кого нет и инвестировать средства туда, если быть точнее:

Задача стоит в том чтобы абоненты LTE могли также звонить со своих мобильных девайсов, вариантов много;...

 

CDMA+LTE - тот вариант, который наиболее подходил для постепенного продвижения - но есть много своих ньюансов

LTE+VoLTE (Voice-over-LTE) - голос через ЛТЕ, дорого но эффективно, Южная Корея + Япония как всегда впереди планеты, начинают применять коммерческий

 

LTE+GSM/UMTS(+ технология CSFB) - то что сейчас делает Алтел. Но, раз у тебя нет развернутой инфраструктуры в этой области, то зачем опять изобретать велосипед!

Откусить у  Kcell, Beeline, Еле2 что то существенное - сомнительно, они очень далеко ушли в плане развернутости - даже методами сдерживания выдачи лицензий для 4G другим операторам. 

 

Стать MVNO у других наших операторов (как МегаФон у Йоты, только они наоборот арендуют LTE инфраструктуру)  и слухи по этому поводу были, как использование Еле2 или вплоть до приглашения Virgin Mobile , но это уже другая история...

 

з.ы. А расширять зону в области они очень хотят, только никак не получается...

Сообщение отредактировал YERKOW: 24.10.2013, 18:47:36

[Lom ster]

 

Скрытый текст

.

 

Не открывается http://support.lenovo.com/ Соответственно не могу скачать драйвера у клиента. Тот же комп, через Теле2 все работает великолепно. Переключил обратно на Алтел, снова сервер не найден.

 

Эхх, АЛТЕЛ АЛТЕЛ! Что же нам с этим делать?! А начиналось как всё красиво...

 

ALTEL 4G:

 

Kcell-3G:

 

[Maxi_2000]

Мне одному показалось, что компания сократила должность представителя в соцсетях, в частности на данном форуме? Или другие тоже об этом подумали?

Изначально на вопросы отвечал живой человек, который реально помогал в решении вопросов, репутация которого росла, теперь же, по моему, бот, репутация которого падает ежечасно с каждой отпиской.

Помню, лет 7 назад ради прикола обучил неплохую програмку и поставил на аську, с моего контактлиста общались с ботом сутками, и отличили, что отвечаю не я только мои близкие, задав "интимные" вопросы, на которые робот точного ответа дать не смог...

С тех пор технологии шагнули вперед, роботы стали умнее, отличить стало сложнее...

Неужели так все плохо в компании? Знаю, что чем крупнее компания, тем больше там процветает пофигизм, Алтел крупная компания...

Тогда лучше вообще без представителя, как у казтелекома, чем представитель либо бот, либо копипастер для начальства ради галочки...

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 24.10.2013, 22:47:52

[Альтурист]

Нормальный двусторонний диалог действительно сложно увидеть.

Алтелу пора сокращать расходы на рекламу. Весь город рекламными вывесками пестрит. Лучше эти деньги на хороших спецов потратить и оснащение. Ведь сеть LTE представлена в узловых населённых пунктах, где потенциальный клиент, это как правило уже искушённый интернет-пользователь, умеющий пользоваться "гуглом". А поиск при нынешнем оживлении этой темы скоро начнёт её и выдавать на первой страничке, отпугивая интересующегося(имхо). Я , например, именно после прочтения первых страниц этой темы и сам приобрёл два модема и добрый десяток знакомых ещё привёл Алтелу.

[mrkmbai]

Алтел на твитере ответил мне вчера. Причем оперативно. На казахском. Объяснили, что проводится технические работы и я получаю сигнал от станции который мне очень далеко. Обещали в скором времени все исправить

[Lom ster]

А каком диалоге тут речь, Я тебе делаю услугу а ты клиент никто, хочешь бери а не хочешь за тобой очередь. Это как в ФРС в США. 

[Lom ster]

Алтел на твитере ответил мне вчера. Причем оперативно. На казахском. Объяснили, что проводится технические работы и я получаю сигнал от станции который мне очень далеко. Обещали в скором времени все исправить

Ага, ну как говориться обещаного .....

[mrkmbai]

 

Алтел на твитере ответил мне вчера. Причем оперативно. На казахском. Объяснили, что проводится технические работы и я получаю сигнал от станции который мне очень далеко. Обещали в скором времени все исправить

Ага, ну как говориться обещаного .....

 

ну хоть ответили как надо, а не шаблонно

[ligioner]

Доброго времени суток,

 

Пользуюсь майфаем от Алтела, проблем много, попробую описать, опыт администрирования в ИТ 15 лет так что я знаю что говорю, а делать выводы Вам:
1 Детализацию трафика не предоставляют, скачено в день столько-то и все, а на какие сайты и куда Вам никто не даст, даже через неоднократные запросы в тех.службу через личный кабинет. У вас все в порядке - уважаемые если я обращаюсь в службу значит у меня не все в порядке. Логика у них железная. 3500МБ списывают за 20 минут и при этом не дают расшифровку хотя реально я зашел на почту почитать письма. Докажите что я скачал трафик!? Проще доплатить еще 2500 в итоге 4500 и пользуйтесь в полном объеме.

2 Постоянные тормоза и зависания, тут действительно не хватает мощностей у Алтела, стандартная отмазка - у вас не уверенный прием, сколько палочек антены? 4? А у вас еще и дополнительная антенна?  я не вижу у Вас проблем -  У вас все в порядке.

3 Прокси сервер Алтела не справляется - не успевает обрабатывать запросы. 

4 После нескольких месяцев требований разобраться, мне позвонили и сказали привезите майфай прошифку поменяем. Поменяли и ... результат тотже.

5 Разговоры по скайпу и вайберу - это нечто называется... Вы можете себе представить что в США у человека с оптиковолокном и у него тормозит Интернет?! Алтел даст вам уверенный ответ что  -  У вас все в порядке. это там в США проблемы с Инернетом

6 Теперь мне надо поменять плату 2000тенге на майфае которому 6 месяцев отроду?! Гарантия 3 месяца -истекла, Уважаемые если Вы купили проблемное оборудование - верните деньги, потому что перед покупкой надо тестировать его в режиме хотя бы 24часа/30дней под нагрузкой.

7 Проблема возможно заключается с перегревом майфая ... тогда делом чести было бы поменять оборудование всем клиентам

8 Заметил что Интернет отрубается когда на майфай звонят.... Поставьте возле включенных колонок май фай устройство, уверите все сотки подальше, и вы услышите характерный звук сигнала колонки начинают "фонить", интересно да?
Попробовал, по тестировал, непонравилось  - желаю что бы  -  У вас все было в порядке.

[Golden Gardens]

Верните нам всем деньги за последние 3 месяца терпения + примите обратно оборудование!? Пора прикрыть этот лохотрон Алтел4Ж.

[FairLight]

 

8 Заметил что Интернет отрубается когда на майфай звонят.... Поставьте возле включенных колонок май фай устройство, уверите все сотки подальше, и вы услышите характерный звук сигнала колонки начинают "фонить", интересно да?

Недавно они добавили 3G-2G БС и если у вас не стоит режим "только 4G", то соединение будет часто перескакивать на 2G, из-за чего и доносится характерный фон из динамиков

Сообщение отредактировал FairLight: 27.10.2013, 11:06:24

[Maxi_2000]

Верните нам всем деньги за последние 3 месяца терпения + примите обратно оборудование!? Пора прикрыть этот лохотрон Алтел4Ж.

Да, с начала сентября месяца качество стало крайне неудовлетворительное. Цена такого "безлимита" штука - полторы, не более...

А вот оборудование, при условии, что на руках не глючащий экземпляр, я бы рекомендовал оставить себе. Тут десятка полтора страниц назад писали, что нужно сделать.

Это оборудование универсально.

Лично у меня MF91 с симкой Теле2 работает просто волшебно даже за городом при слабом сигнале!

[Golden Gardens]

 

Верните нам всем деньги за последние 3 месяца терпения + примите обратно оборудование!? Пора прикрыть этот лохотрон Алтел4Ж.

Да, с начала сентября месяца качество стало крайне неудовлетворительное. Цена такого "безлимита" штука - полторы, не более...

А вот оборудование, при условии, что на руках не глючащий экземпляр, я бы рекомендовал оставить себе. Тут десятка полтора страниц назад писали, что нужно сделать.

Это оборудование универсально.

Лично у меня MF91 с симкой Теле2 работает просто волшебно даже за городом при слабом сигнале!

 

Просто у меня этот майфай перегревается в кармане и отключается, хотя в рекламе именно так он и должен был использоватся.

[neitiri]

Подскажите плиз как решить такую проблему - операционка Win 7, установила драйвера с модема, интернет то запускается то нет. То есть вчера вотнула модем - интернет заработал. Сегодня воткнула модем - система модем видит, а интернета нет. При этом на нетбуке с 8 виндой все пашет.

[koreec2607]

Блеать. Опять эти разрывы, бешеный пинг. Как вы, мудаки, уже достали!

[Maxi_2000]

Просто у меня этот майфай перегревается в кармане и отключается, хотя в рекламе именно так он и должен был использоватся.

Да, последнее время очень много жалоб на хуавейные майфаи, наверное завезли партию, что подешевле, из некондиции...

И если Вы мужского пола, я бы очень не советовал носить включенный майфай в кармане штанов, особенно если с него идет постоянная закачка, "хозяйство" может перестать работать...

Радиоизлучение, плюс подогрев, не очень "полезны" для мужского здоровья...

[ashim]

Что за ерунда? Вчера только купил. Соединился. Полдня только порадовался. Теперь целый день разрывы связи! Это нормально, или устраняется как-то?

[KAZANOVA]

Что за ерунда? Вчера только купил. Соединился. Полдня только порадовался. Теперь целый день разрывы связи! Это нормально, или устраняется как-то?

добро пожаловать в клуб любителей Алтела...

[TTpod]

Что за ерунда? Вчера только купил. Соединился. Полдня только порадовался. Теперь целый день разрывы связи! Это нормально, или устраняется как-то?

в настройках поставь только 4g, вроде помогает при разрывах связи.

[koreec2607]

http://www.speedtest...ult/i/671256821 что это??? За это 4500???