Сообщений в теме: 5502

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

СПС! А куда позвонить и узнать про денюжки которые могут быть на номеру договора...3000501 непашет

3000-501 номер колл центра.
Или оставьте свои контакты в личку, не совсем понятно, что бы Вы хотели выяснить.

[megabass]

ДД! Подскажите что означает ошибка Е16-04 в данный момент услуга скрэмблированна?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

СПС! А куда позвонить и узнать про денюжки которые могут быть на номеру договора...3000501 непашет

Добрый день!
Ответ см. в личке.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД! Подскажите что означает ошибка Е16-04 в данный момент услуга скрэмблированна?

Добрый день!
Каналы закодированы. Уточните, на каких каналах появляются эти надписи,
и за какой пакет вы оплачивали последний раз и когда?
Можно в личку (котакты, телефон, № договора)

[Мадамка]

В последние дня три периодически вылетает трансляция по причине неисправности карточки. Может ли это быть связано с периодическими отлучениями электроэнергии?

[RUS777]

В пакете "Спортивная жизнь" какие нибудь новые каналы намечаются? Российский чемпионат кончился, смотреть вообще нечего.

[Weterr]

В пакете "Спортивная жизнь" какие нибудь новые каналы намечаются? Российский чемпионат кончился, смотреть вообще нечего.

Не только по "Спортивная жизнь" смотреть нечего, а вообще везде ничего интересного нет. Передачи какие-то убогие, наполнение ватное. Переходить на какой-то более дорогой пакет не вижу смысла, т.к. за ту же вату платить в 2-3 раза больше.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В пакете "Спортивная жизнь" какие нибудь новые каналы намечаются? Российский чемпионат кончился, смотреть вообще нечего.

А как же телеканал КХЛ?
Или Вам «Барыс» не по нутру?
А если серьезно, то какие у Вас предложения по спортивным каналам, с очищенными правами на Казахстан?

[designf]

В последние дня три периодически вылетает трансляция по причине неисправности карточки. Может ли это быть связано с периодическими отлучениями электроэнергии?

У нас также было. С пятого раза заработало. Тоже после выключения света.

[Мадамка]

designf ничего специально не делали?

А вообще у меня часто возникает вопрос "Почему нельзя подключать каналы на выбор. И платить за 20 каналов, но котрые я ТОЧНО буду смотреть, а не щелкать с одного на другой"
Мы выбрали средний пакет, но 70% каналов я не смотрю, а брать меньший нет смысла (просматриваемых каналов там по просту нет)

[Осетр пера]

designf ничего специально не делали?

А вообще у меня часто возникает вопрос "Почему нельзя подключать каналы на выбор. И платить за 20 каналов, но котрые я ТОЧНО буду смотреть, а не щелкать с одного на другой"
Мы выбрали средний пакет, но 70% каналов я не смотрю, а брать меньший нет смысла (просматриваемых каналов там по просту нет)

Мне кажется, технически это просто нерентабельно

[Stentor]

У нас также было. С пятого раза заработало. Тоже после выключения света.

Попробуйте приставку на пару минут из розетки вытащить, а потом включите и спокойно дождитесь пока она перезагрузится. У меня помогло.

Сообщение отредактировал Stentor: 29.11.2011, 09:00:21

[Pier]

SoList,
А что у вас с CAM-модулями? Говорят нет в наличии на складе. Когда появятся?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

SoList,
А что у вас с CAM-модулями? Говорят нет в наличии на складе. Когда появятся?

Здравствуйте!
С учетом организации административных вопросов по перемещению складских запасов
рекомендуем обратиться завтра в офис, находящийся на Айтиева 23.
к тому времени Сам-модули будут по указанному адресу.
Если у Вас, возникнут какие либо вопросы, прошу оставить контактный телефон в личку

[Pier]

SoList,
А что у вас с CAM-модулями? Говорят нет в наличии на складе. Когда появятся?

Здравствуйте!
С учетом организации административных вопросов по перемещению складских запасов
рекомендуем обратиться завтра в офис, находящийся на Айтиева 23.
к тому времени Сам-модули будут по указанному адресу.
Если у Вас, возникнут какие либо вопросы, прошу оставить контактный телефон в личку

Ок, спасибо. А вообще реально в офисе взять эту штуку и самому дома настроить без вызова мастера?
Очень напрягает подстраивать несколько часов своего рабочего времени под мастеров, при невозможности их работы в субботу-воскресенье.

[Stentor]

самому дома настроить без вызова мастера?

В принципе ничего сложного. Всё зависит от модели Вашего ТВ. Обязательное условие - наличие в ТВ CI / CI+ интерфейса и тюнера DVB-C (не -Т, не -S, а именно -С). Если не получется осуществить автонастройку, то нужно каждый поток настроить вручную, вводя соответствующие параметры, которые можно взять у Алмушников. Но это не всё. Нуждо, чтобы приобретённый САМ-модуль с карточкой был активирован. Удачи в новых технологиях.

[Pier]

самому дома настроить без вызова мастера?

В принципе ничего сложного. Всё зависит от модели Вашего ТВ. Обязательное условие - наличие в ТВ CI / CI+ интерфейса и тюнера DVB-C (не -Т, не -S, а именно -С). Если не получется осуществить автонастройку, то нужно каждый поток настроить вручную, вводя соответствующие параметры, которые можно взять у Алмушников. Но это не всё. Нуждо, чтобы приобретённый САМ-модуль с карточкой был активирован. Удачи в новых технологиях.

Интерфейс CI и тюнер DVB-C имеются (LG 42LW575S)
А активация железок и настройка потоков... как-то сложно всё

[Stentor]

Интерфейс CI и тюнер DVB-C имеются (LG 42LW575S)
А активация железок и настройка потоков... как-то сложно всё

Активацию проводят специалисты Алмы. Важно, чтобы перед настройкой параметров цифровых потоков Ваш САМ-модуль был уже активирован. В противном случае на настроенных цифровых каналах будет надпись типа: "Канал закодирован" или что-то в этом роде (может быть надпись на другом языке). Раньше был один канал без кодировки "Россия 24". Уверяю, ничего сложного. Потренируйтесь пока без САМ-модуля, изучите свой аппарат. Удачи.

[Pier]

Интерфейс CI и тюнер DVB-C имеются (LG 42LW575S)
А активация железок и настройка потоков... как-то сложно всё

Активацию проводят специалисты Алмы. Важно, чтобы перед настройкой параметров цифровых потоков Ваш САМ-модуль был уже активирован. В противном случае на настроенных цифровых каналах будет надпись типа: "Канал закодирован" или что-то в этом роде (может быть надпись на другом языке). Раньше был один канал без кодировки "Россия 24". Уверяю, ничего сложного. Потренируйтесь пока без САМ-модуля, изучите свой аппарат. Удачи.

Сегодня приходили мастера, пытались настроить каналы, так ничего не получилось у них. Модуль как железка определяется, но каналы не ищутся, говорят что видимо надо прошивку телевизора менять, поддерживающую CAM-модули Алма-ТВ. Странно, модель ТВ 2011 года, по идее должно все работать. Ставить приставку совсем неинтересно, да и качество изображения все равно будет хуже чем через CAM.
И что теперь делать, обращаться в сервис LG за новой прошивкой или есть какие другие решения?

[Stentor]

обращаться в сервис LG за новой прошивкой или есть какие другие решения?

Обращайтесь в Алму за талантливыми специалистами. В природе нет прошивок специально для кабельных операторов, а есть стандарты, которые применяют как операторы, так и производители техники. Ваш ТВ определил САМ-модуль, осталось только правильно его настроить. САМ-модуль это просто "открывашка" карточек доступа. Они используются как в бытовых, так и в профессиональных устройствах.