Вкладчики Евразийкого, имейте в виду, что ЭКР - это прием денег только в тенге и долларах
Я подала жалобу в колл-центр из банка и уехала с этими рублями. Т.к. я не уверена, что оператор правильно записал мои слова (такое было однажды с Казкомом), то дублирую письменно:
1. Почему на сайте не указано, что ЭКР означает прием денег только в тенге и долларах?
2. Почему ЭКР позволяет прием денег только в 2 валютах, хотя банк работает с физлицами по 4 валютам?
3. Может ли банк 24-25 сентября сделать ЭКР на евро и рубли, чтобы я могла в субботу пополнить в ТЦ Алмалы как ближайшем для меня отделении?
4. Может ли банк 21 сентября дать мне развернутый ответ на тему, почему ЭКР не на все валюты и почему об этом не написано на сайте?
5. Что банк собирается сделать для исправления ситуации по потраченному мной впустую времени по вине банка? Не то, чтобы я падка на рекламные подарки, но банку это нужнее чем мне – как проявление внимания к клиенту и как благодарность за обратную связь
6. Если банк не решит ситуацию с ЭКР, и мне придется приходить в банк в ТЦ Алмалы в рабочее время или в субботу ехать на Толе би или в Мегу, то я поеду, но только для того, чтобы закрыть свой депозит, отнести рубли в другой банк и написать об этом в своем блоге ( а я вхожу в топ-16 блогеров Yvision.kz , публикуюсь в СМИ с критикой программы рефинансирования НБРК ) искренний, не проплаченный пост на тему удивительного сервиса АО «Евразийский Банк»
это я отправила с утра на мэйл банка, ФИО и контакты указала
кто минусовал?
вчера я сама выяснила, что в некоторых отделениях Евраза ЭКР на 4 валюты, в некоторых на 2 валюты - на сайте этой инфы нет (например, Казком помечает на сайте банкоматы - тенге или доллары, есть ли кэш-ин), тупо указано ЭКР - и догадайся сам
ответа от ЕВраза так и нет - сказали, ждите 10 дней
моя мама купила на барахолке пижаму из хлопка узбекистанского производства - которая не линяет, но красит бедра
и я позвонила по телефону с этикетки производителю - и мы договорились, что они поменяют, а те образцы возьмут для тестирования и устранения таких дефектов на будущее
на этом фоне бюрократическое молчание Евразийского еще более показательно))
завтра мне эти ребята привезут пижаму взамен для моей мамы, и если Евраз так и будет молчать, то я эти 2 инцидента освещу в одном посте - завтра))
я так и не знаю, будет ли в субботу в Алмалы работать ЭКР на все валюты