Сообщений в теме: 875

[SoRoKoNoGhKa)]

Вопрос к представителю Метро: Разносить рекламные газеты метро по квартирам, и пытаться настойчиво вручить лично в руки,(гордо заявив,что это доставка метро) это что новая тактика магазина? При этом еще и уточняют по фамилии здесь ли такой проживает. И оказался еще и недоволен,после того,как дверь ему не открыли. Происходит такое уже второй раз.В первый раз по домофону уточняли фамилию,но уже другого проживающего в квартире.Но тогда,хотя бы рекламу в ящики бросили.Вот интересно откуда у разносчиков рекламы информация о проживающих,если учесть,что лично я никогда не была в метро и не заполняла никаких карт?.Неприятная ситуация.

[METRO Cash&Carry]

А почему вы отрицательные отзывы не комментите?

 

Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.

 

Однако, действительно, на наших парковках не ведется видеонаблюдение и нет охраны, так как мы хотим сделать парковку бесплатной для наших клиентов. В данной ситуации мы ничем не могли помочь, из сотрудников Торгового Центра не было свидетелей. Расследованием таких случаев должны заниматься правоохранительные органы. 

 

Мне фиолетово что вам там жаль. Это ваша территория, вы отвечаете за то, что на ней происходит. 

На бесплатной парковке недолжно быть камер?!

 

А ваша карточная система.... я только из за этой дурости не еду... а оказалось, у вас еще и тачки бомбят....

Здравствуйте!

 

Камеры и охрана на наших парковках не предусмотрены. Мы убедительно просим всех посетителей МЕТРО следить за своими вещами и не оставлять их без присмотра на парковке, о чем мы также предупреждаем наших клиентов на въезде. К сожалению, подобные случаи имеют место быть и на платных парковках, а также в любых общественных местах нашего города =(

 

Согласно общепринятой практике ни одна публичная организация (кафе, рестораны, кинотеатры, ТЦ) не несет ответственность за  имущество своих посетителей. Обеспечение охраны и общественного порядка не является обязанностью собственника территории. Данная функция относится к обязанностям соответствующих гос. структур.

 

Однако, мы стараемся принимать все меры по обеспечению сохранности личного имущества наших клиентов внутри наших ТЦ.

 

Касательно карточек клиента - они сделаны для удобства клиентов и нашей совместной работы. Обладание карточкой клиента МЕТРО, как и в любых других компаниях, дает свои привилегии, а именно скидки, программа лояльности и  участие в акциях, лотереях и других розыгрышах.   Карточки обязательны при покупке от юридического лица, а физические лица могут закупать и без них. 

[Твоя ЗаноЗа]

Камеры и охрана на наших парковках не предусмотрены.

 камеры могли бы и поставить......они не так дорого стоят.. хоть какая то защита от злоумышленников и плюс в карму от клиентов...лично я , зная что даже камер нет у вас на парковке теперь не поеду к вам, и всем буду рассказывать эту историю, что вы таким образом отбрыкиваетесь.....

[METRO Cash&Carry]

Вопрос к представителю Метро: Разносить рекламные газеты метро по квартирам, и пытаться настойчиво вручить лично в руки,(гордо заявив,что это доставка метро) это что новая тактика магазина? При этом еще и уточняют по фамилии здесь ли такой проживает. И оказался еще и недоволен,после того,как дверь ему не открыли. Происходит такое уже второй раз.В первый раз по домофону уточняли фамилию,но уже другого проживающего в квартире.Но тогда,хотя бы рекламу в ящики бросили.Вот интересно откуда у разносчиков рекламы информация о проживающих,если учесть,что лично я никогда не была в метро и не заполняла никаких карт?.Неприятная ситуация.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв касательно доставки каталогов! 

 

 

База рассылки наших каталогов составляется исключительно из списка наших клиентов по данным на карточках клиентов. Пожалуйста, если Вы хотите отписаться от рассылки, напишите нам либо здесь в личное сообщение либо на email clients@metro.com.kz свои данные (ФИО) и мы исключим Вас из рассылки.

[Ирина Ф]

"База рассылки наших каталогов составляется исключительно из списка наших клиентов по данным на карточках клиентов. Пожалуйста, если Вы хотите отписаться от рассылки, напишите нам либо здесь в личное сообщение либо на email clients@metro.com.kz свои данные (ФИО) и мы исключим Вас из рассылки."

 

 

Интересно получается:заполняя свои данные в карточках магазина я и не думала, что эти данные передадут  разносчикам рекламок!Да и зачем ТАК АДРЕСНО?Мне еще не приносили, но если бы принесли, постучав в дверь и назвав по фамилии - меня бы это больше оттолкнуло, нежели вызвало желание побежать закупаться... 

Сообщение отредактировал Ирина Ф: 15.04.2015, 19:28:26

[SoRoKoNoGhKa)]

 

Вопрос к представителю Метро: Разносить рекламные газеты метро по квартирам, и пытаться настойчиво вручить лично в руки,(гордо заявив,что это доставка метро) это что новая тактика магазина? При этом еще и уточняют по фамилии здесь ли такой проживает. И оказался еще и недоволен,после того,как дверь ему не открыли. Происходит такое уже второй раз.В первый раз по домофону уточняли фамилию,но уже другого проживающего в квартире.Но тогда,хотя бы рекламу в ящики бросили.Вот интересно откуда у разносчиков рекламы информация о проживающих,если учесть,что лично я никогда не была в метро и не заполняла никаких карт?.Неприятная ситуация.

Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв касательно доставки каталогов! 

 

 

База рассылки наших каталогов составляется исключительно из списка наших клиентов по данным на карточках клиентов. Пожалуйста, если Вы хотите отписаться от рассылки, напишите нам либо здесь в личное сообщение либо на email clients@metro.com.kz свои данные (ФИО) и мы исключим Вас из рассылки.

 

ДВ! Еще раз обращаю Ваше внимание: я не являюсь вашим клиентом и соответственно меня не должно быть в этих списках. И кстати на днях рекламные каталоги были во всех почтовых ящиках,поэтому вообще не вижу смысла разноски по квартирам.наверно разносчики так развлекаются.Еще раз будут ломиться с вашими рекламками: приму меры.

[Кошка77]

Обратила внимание, что 50%, даже более, ящиков для хранения на входе в Метро не работает. 

Когда будет ремонт? Куда девать пакеты, сумки, рюкзаки если оставшиеся рабочие ящики заняты?

[Твоя ЗаноЗа]

Здравствуйте!

 когда в магазинах есть только ПЛАТНЫЕ пакеты, это наводит на мысли, что магазин загибается и делает деньги только на пакетах даже в придворовых магазинчиках пакеты бесплатные..в связи с этим вопрос...у вас (метро) все хорошо? вам не стыдно?

[Svechka]

 

Здравствуйте!

 когда в магазинах есть только ПЛАТНЫЕ пакеты, это наводит на мысли, что магазин загибается и делает деньги только на пакетах даже в придворовых магазинчиках пакеты бесплатные..в связи с этим вопрос...у вас (метро) все хорошо? вам не стыдно?

 

Заноз, мы одно время работали с метро. Стыдно им не бывает в принципе....

[КотЭ_2014]

Пакеты, шмакеты это все фигня.
Вот когда в магазине подобного масштаба нет яиц вот это уже серьезно.

[Жаннет Биляловна]

не была в метро (хотя рядом живу) наверно лет пять с момента когда мне пытались полдня восстановить карточку,нахамили и стех пор прошло столько времени, да раньше он нравился по ассортименту, но постепенно стал чахнуть, обслуживающий персонал стал хамовитей и наглым, ассортимент упал, да и цены стали выше, всегда поражалась вроде владельцы турки почему бизнес не могут поставить, ведь в той же Турции эта сеть прекрасно работает неоднократно там закупались и персонал вежлив,цены лучше..но как только этот же бизнес попадает в кз так его словно подменяют,это не только метро наверно... стараются обматерить,обмануть покупателя,нахамить цены подымают еженедельно... 

[METRO Cash&Carry]

Обратила внимание, что 50%, даже более, ящиков для хранения на входе в Метро не работает. 

Когда будет ремонт? Куда девать пакеты, сумки, рюкзаки если оставшиеся рабочие ящики заняты?

 

Здравствуйте!

 

Уточните, пожалуйста, о каком именно магазине Вы говорите? В каком городе?

[METRO Cash&Carry]

 

Здравствуйте!

 когда в магазинах есть только ПЛАТНЫЕ пакеты, это наводит на мысли, что магазин загибается и делает деньги только на пакетах даже в придворовых магазинчиках пакеты бесплатные..в связи с этим вопрос...у вас (метро) все хорошо? вам не стыдно?

 

Здравствуйте!

 

Действительно, в очень многих магазинах пластиковые пакеты бесплатные. К сожалению, не всегда пластиковый мусор утилизируется и перерабатывается, загрязняя землю, водоемы и угрожая жизни животных и людей в течение 200 лет - именно столько времени разлагаются изделия из пластика. Именно по этим причинам мы производим пакеты сами, из специального экологичного материала, который разлагается всего за 2 года. Производство собственных пакетов, естественно, требует некоторых затрат. Мы не хотим включать стоимость пакетов в стоимость товара, как и происходит в магазинах, где пакеты реализуются бесплатно, ведь некоторые покупатели предпочитают приносить с собой свои сумки.  Именно поэтому у нас платные пакеты,  и такая практика реализована во всех магазинах МЕТРО во всем мире. 

 

Для наших клиентов также есть бесплатная альтернатива пакетам - можно положить продукты в картонные коробки на выходе, чтобы довезти все до машины.

 

Всегда рады Вам в МЕТРО!  

[METRO Cash&Carry]

не была в метро (хотя рядом живу) наверно лет пять с момента когда мне пытались полдня восстановить карточку,нахамили и стех пор прошло столько времени, да раньше он нравился по ассортименту, но постепенно стал чахнуть, обслуживающий персонал стал хамовитей и наглым, ассортимент упал, да и цены стали выше, всегда поражалась вроде владельцы турки почему бизнес не могут поставить, ведь в той же Турции эта сеть прекрасно работает неоднократно там закупались и персонал вежлив,цены лучше..но как только этот же бизнес попадает в кз так его словно подменяют,это не только метро наверно... стараются обматерить,обмануть покупателя,нахамить цены подымают еженедельно... 

 

Здравствуйте!

 

Ассортимент МЕТРО изменяется в зависимости от спроса на продукцию среди профессиональных клиентов. На счет цен - порой они могут быть изменены поставщиками, на что мы повлиять не можем. Если товар дорожает у поставщиков, мы тоже вынуждены изменить цену. С нашей стороны, мы стараемся делать минимальные наценки, ведь МЕТРО - это оптовые магазины, мы ориентируемся на большой товарооборот, а не на высокие цены. 

 

Мы очень ценим обратную связь от наших покупателей, потому что мы хотим улучшать нашу работу. Именно поэтому, мы очень просим в случае возникновения каких-то проблем писать нам на адрес clients@metro.com.kz или в жалобную книгу, чтобы мы могли разобраться в ситуации. К сожалению, по поводу Вашего случая с восстановлением карточки разобраться кто виноват уже не можем за давностью произошедшего =(

 

P.S. В МЕТРО Турция действительно работают замечательные люди Однако, наш головной офис находится в Дюссельдорфе, в Германии.

[Кошка77]

 

Обратила внимание, что 50%, даже более, ящиков для хранения на входе в Метро не работает. 

Когда будет ремонт? Куда девать пакеты, сумки, рюкзаки если оставшиеся рабочие ящики заняты?

 

Здравствуйте!

 

Уточните, пожалуйста, о каком именно магазине Вы говорите? В каком городе?

 

Алматы, на Толе би-Саина

Сообщение отредактировал Кошка77: 22.04.2015, 14:53:36

[METRO Cash&Carry]

Пакеты, шмакеты это все фигня.
Вот когда в магазине подобного масштаба нет яиц вот это уже серьезно.

 

Добрый день!

 

Подскажите, пожалуйста, когда это было и в каком магазине Вы это отметили?

[КотЭ_2014]

Пакеты, шмакеты это все фигня.
Вот когда в магазине подобного масштаба нет яиц вот это уже серьезно.

 
Добрый день!
 
Подскажите, пожалуйста, когда это было и в каком магазине Вы это отметили?

"оперативно" однако работают.
Это было перед пасхой

Сообщение отредактировал КотЭ_2014: 22.04.2015, 16:14:43

[Erica_f]

 

Пакеты, шмакеты это все фигня.
Вот когда в магазине подобного масштаба нет яиц вот это уже серьезно.

 

Добрый день!

 

Подскажите, пожалуйста, когда это было и в каком магазине Вы это отметили?

 

Подтверждаю! На Саина-Толе би довольно часто нет яиц. Или есть но по 30 штук и только одного сорта и всегде без даты производства.

Во всех других магазинах всех сортов и мелкие и крупные и с датами.

Причем это уже года два у вас так.

[Франко]

а за биоразлагаемые пакеты огромный респект

во всех бы магазинах так сделали...

[КотЭ_2014]

а за биоразлагаемые пакеты огромный респект
во всех бы магазинах так сделали...

Так езжайте в астану там везде пакеты платные, а сорри сейчас этот относительно честный способ отъема денег у населения называется "биоразлагаемые пакеты"
Пеночед быть жертвой маркетинга сейчас не модно.