Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Евразийский банк]

 

 

 

 

Можно примеры, в каких не принимают из-за того, что на карте не написано имя. А не по другим причинам?

E-bay принимает через paypal, aliexpress принимает, местные кз магазины принимают.

 

 

 

 

Уважаемый клиент, 

 

мы не ведем статистики, кто принимает, а кто нет.

С уважением

[ATCG]

Евразийский банк, Shelex, спасибо за ответы.

Правда есть в низ разногласия, но как же без них 

[Евразийский банк]

Евразийский банк, Shelex, спасибо за ответы.

Правда есть в низ разногласия, но как же без них 

 

Есть теория и есть практика часто на практике происходит не всегда так как прописано, бывают исключения.

 

Удачного дня!

[21jewels]

1. Да обычная карта, не слушайте что представитель сочиняет. То, что на ней не выбито имя, не значит, что карте не присвоено имя владельца. Также вводите свое имя латинскиими буквами, номер карты и CVV код.

 

 

Не знал про этот фокус. Попробуем.

[Shelex]

 

 

 

Можно примеры, в каких не принимают из-за того, что на карте не написано имя. А не по другим причинам?

E-bay принимает через paypal, aliexpress принимает, местные кз магазины принимают.

 

Уважаемый клиент, 

 

мы не ведем статистики, кто принимает, а кто нет.

С уважением

 

Откуда тогда информация, что многие не принимают?

 

В тех магазинах, что требуют удостоверение не получится оплатить не именной карточкой.

 

Я какой-то уникальный? Почему у меня все получается?

[Евразийский банк]

 

Я какой-то уникальный? Почему у меня все получается?

В тех магазинах, что требуют удостоверение не получится оплатить не именной карточкой.

 

 

 

Уважаемый Shelex,

 

Да, вы, вероятно, уникальный. Возможно и вы столкнетесь с такими магазинами где у вас не примут не именную. Как уже написали, мы, выше, есть теория и есть практика. В теории они не должны принимать, но принимают.

 

С уважением

[Yuran]

Если карта не именная, как расплачиваться в магазине где требуют удостоверение, я так понимаю имя, фамилия не указаны на ней?

Из практики, в основном сеть SMall требует УЛ, Но их понять можно  - у них POS-терминалы от КазКома, а там ввод PINа - штука необязательная (красная кнопка, затем зелёная)  Чтоб не возникали терки  - нада на карте поставить подпись, такую же как на УЛ.  

И ещё почему-то  у нас в КЗ, все без исключения (даже те, кто УЛ не требует) требуют подпись на ихнем экземпляре слипа   . Чё она им даст в случае чего - ХЗ?  . 

[ATCG]

 

Забыл спросить, закрытие депозита по завершении срока и полное снятие его через кассу отделения, комиссия снимается? у вас же там какая то комиссия за обслуживание в кассе?

Только не предлагайте снимать через банкомат, он только сотнями дает.

[Евразийский банк]

 

 

Забыл спросить, закрытие депозита по завершении срока и полное снятие его через кассу отделения, комиссия снимается? у вас же там какая то комиссия за обслуживание в кассе?

Только не предлагайте снимать через банкомат, он только сотнями дает.

 

 

Комиссия за внесение средств для погашения кредита - есть, а за снятие с депозита через кассу - нет.

[Yuran]

 

 

 
Только не предлагайте снимать через банкомат, он только сотнями дает.

 

И хде ж такой банкомат, который монетами отсыпает ?

 

ЗЫ Вопрос к полпреду Сабжа. Чё таv с доппайком  увеличенным до 1% кэш-бэком за расходные операции в период с 01 по 31.08.14 ? по выпискам пока не ощущается 

Сообщение отредактировал Yuran: 02.10.2014, 11:49:04

[ATCG]

Комиссия за внесение средств для погашения кредита - есть, а за снятие с депозита через кассу - нет.

 

И еще один вопрос Эту карту VISA Classic (именную) я могу открыть только на себя, если депозит на меня, или на другого лица, например члена семьи?

[Евразийский банк]

 

Комиссия за внесение средств для погашения кредита - есть, а за снятие с депозита через кассу - нет.

 

И еще один вопрос Эту карту VISA Classic (именную) я могу открыть только на себя, если депозит на меня, или на другого лица, например члена семьи?

 

 

если депозит на вас то и карточка на вас будет оформлена.

[Embrace]

не именные карточки вообще не принимают интернет магазины к оплате.

 

Глупее ответа в жизни не слышал.

Представитель по-прежнему продолжает показывать свою несостоятельность.

Уберите его кто-нибудь, посадите более квалифицированного специалиста, сложно чтоли... 

[Евразийский банк]

 

 

 

 
Только не предлагайте снимать через банкомат, он только сотнями дает.

 

И хде ж такой банкомат, который монетами отсыпает ?

 

ЗЫ Вопрос к полпреду Сабжа. Чё таv с доппайком  увеличенным до 1% кэш-бэком за расходные операции в период с 01 по 31.08.14 ? по выпискам пока не ощущается 

 

 

Уважаемый Yuran,

 

Только, что получили ответ от коллег - "дополнительный cashBack будет выплачен  10 октября."

 

С уважением

[dennoch]

Добрый день, что происходит со смарт банком? не принимает логин и пароль. Позвонил в кол центр так там все ровно так как здесь и пишут перенаправляли раза три в итоге слушал музыку минут 5-10 и положил трубку. Можете хотя бы тут сказать почему не принимает данные мои, пользуюсь уже больше года и проблем не было.

[Yuran]

Добрый день, что происходит со смарт банком? не принимает логин и пароль. Позвонил в кол центр так там все ровно так как здесь и пишут перенаправляли раза три в итоге слушал музыку минут 5-10 и положил трубку. Можете хотя бы тут сказать почему не принимает данные мои, пользуюсь уже больше года и проблем не было.

Щас всё ровно.

[dennoch]

 

Добрый день, что происходит со смарт банком? не принимает логин и пароль. Позвонил в кол центр так там все ровно так как здесь и пишут перенаправляли раза три в итоге слушал музыку минут 5-10 и положил трубку. Можете хотя бы тут сказать почему не принимает данные мои, пользуюсь уже больше года и проблем не было.

Щас всё ровно.

 

Не понял что ровно? у вас тоже так было? я вот попробовал все равно пишет неверный пароль или логин, боюсь как бы не заблокировался а то процедура по восстановлению очень бюрократичная хотелось бы узнать что со смарт банком?

[Loyt]

У меня смарт-банк работает. Пароль, случаем, не меняли в последнее время? А то ведь время от времени смартбанк вынуждает его сменить.

[Евразийский банк]

 

 

 

Не понял что ровно? у вас тоже так было? я вот попробовал все равно пишет неверный пароль или логин, боюсь как бы не заблокировался а то процедура по восстановлению очень бюрократичная хотелось бы узнать что со смарт банком?

 

 

Уважаемый dennoch,

 

Трудно сказать, что у вас произошло, однако, как уже другие клиенты писали, в тот день проблем со входом не было. Возможно вы поменяли пароль и забыли новый?! У нас нет прямого доступа к системе смарт - банк. Вам лучше попробовать позвонить с мобильного на 7722 или написать на smartbank@eubank.kz если они не смогут помочь дистанционно то нужно будет зайти в отделение Банка и получить новый пароль на вход, на смарт - банк.

 

С уважением.

[Trash]

% не падают с утра. Ждем.