Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Serg_Kh]

Зашёл в отделение на Мира заплатить коммунальные платежи. Кассир меня убила наповал фразой - теперь во ВСЁМ Евразийском клиенты обслуживаются только при наличии уд.личности. Сначала менеджер делает ксерокопию уд.личности, потом кассир на ТУ ЖЕ САМУЮ операцию тоже делает для себя ксерокопию уд.личности. А если при себе нет никакого документа, то могут и отказать в обслужиании. "Что это было?" (С) - запоздалая весенняя шизофрения или диверсия по избавлению от клиентов? Всем свои знакомым расскажу, чтобы даже и не думали ходить в Евразийский банк! Мало того, что обслуживание никакое, так ещё и тут решили "оптимизацией" заняться!

[Embrace]

Зашёл в отделение на Мира заплатить коммунальные платежи. Кассир меня убила наповал фразой - теперь во ВСЁМ Евразийском клиенты обслуживаются только при наличии уд.личности.

Полностью согласен с кассиром.

Когда дело касается денег, риски, связанные с мошенническими действиями при наличии удостоверения сводится к минимуму.

В отделениях казпочты вроде не требуют удостоверения - туда идите.

 

 

Всем свои знакомым расскажу, чтобы даже и не думали ходить в Евразийский банк!

Каждому встречному расскажите, чего уж там.

Сообщение отредактировал Embrace: 25.06.2014, 15:12:19

[Евразийский банк]

Зашёл в отделение на Мира заплатить коммунальные платежи. Кассир меня убила наповал фразой - теперь во ВСЁМ Евразийском клиенты обслуживаются только при наличии уд.личности. Сначала менеджер делает ксерокопию уд.личности, потом кассир на ТУ ЖЕ САМУЮ операцию тоже делает для себя ксерокопию уд.личности. А если при себе нет никакого документа, то могут и отказать в обслужиании. "Что это было?" (С) - запоздалая весенняя шизофрения или диверсия по избавлению от клиентов? Всем свои знакомым расскажу, чтобы даже и не думали ходить в Евразийский банк! Мало того, что обслуживание никакое, так ещё и тут решили "оптимизацией" заняться!

 

Уважаемый Serg_Kh,

 

Для нас это большое потрясение слышать такое от клиентов. Относительно коммунальных платежей такого не было и нет. Вам нужно было сразу вызвать старшего менеджера и потребовать пояснений. Так же вы могли бы в книге жалоб оставить своё негодование. Вы могли бы позвонить с мобильного на короткий номер и сказать, что с вас требуют удостоверение для оплаты коммунальных платежей. Желательно вам вспомнить время обслуживания, как звали мененджера - у них есть бэйджи и прислать нам всю информацию в "личку" со всем своими контактами. Руководство разберется.

 

С уважением.

[Serg_Kh]

Полностью согласен с кассиром.

Пук в воду детектед. Кассир - человек подневольный. Ему что сказали, он то и делает.

Когда дело касается денег, риски, связанные с мошенническими действиями при наличии удостоверения сводится к минимуму.

Бесплатный или платный адвокат банка тут объявился? Прежде чем писать тут свой бред, следовало бы читать всё, а не по диагонали. Русским по белому написано - коммунальные платежи. Какое тут мошенничество возможно провернуть?

[Embrace]

Какое тут мошенничество возможно провернуть?

Копии удостоверения личности могут предотвратить дальнейшие мошеннические действия. 

Думайте глубже.

[Serg_Kh]

Вы могли бы позвонить с мобильного на короткий номер и сказать, что с вас требуют удостоверение для оплаты коммунальных платежей

Кассир сказала, что "на первый раз прощает", платёж приняла. А вот назвать фамилию или подразделение от кого исходило это "гениальное" распоряжение категорически отказалась.

[Serg_Kh]

Какое тут мошенничество возможно провернуть?

Копии удостоверения личности могут предотвратить дальнейшие мошеннические действия. 

Думайте глубже.

 

"Зри в корень" (С) Козьма Прутков.

Коммунальные платежи и "дальнейшие мошеннические действия". Каким образом они взаимосвязаны? Кто-то из мошенников сможет прийти в банк и потребовать возврата платежей, которые я сделал? Блин... я тут сам уже стал бред генерить...

[Евразийский банк]

 

Вы могли бы позвонить с мобильного на короткий номер и сказать, что с вас требуют удостоверение для оплаты коммунальных платежей

Кассир сказала, что "на первый раз прощает", платёж приняла. А вот назвать фамилию или подразделение от кого исходило это "гениальное" распоряжение категорически отказалась.

 

 

Уважаемый Serg_Kh,

 

Вы могли прочитать на бэйджике фамилию кассира и нам прислать, а мы бы уже сами разобрались, кто и когда отдал распоряжение.

 

С уважением.

[Radetskiy]

 Евразийский банк, у вас на при проплате в онлайн с карты приклепленной к турбодепозиту кэшбек происходит или нет? А то ваши работники как всегда, говорят то, что им в голову взбредит. 

зы Я бы первое место отдал евразийскому по некомпетентности менеджеров, - из 4 банков, с которыми я знаком.

Сообщение отредактировал Radetskiy: 26.06.2014, 09:45:32

[Serg_Kh]

Вы могли прочитать на бэйджике фамилию кассира и нам прислать, а мы бы уже сами разобрались, кто и когда отдал распоряжение.

Бэйджики не разглядывал, фамилии не запоминал. Тем более, что кассир "на первый раз" меня обслужила. Предлагаю её тоже "на первый раз простить", а директору Алматинского филиала сделать замечание по работе своих подчинённых.

[JanNETta]

А почему удалили мой пост с обращением касательно внесения изменений в пунктах договора о банковском займе?

С вашим банком нужно работать только подстраховываясь, чтоли?  Делать скрины?

 

 

Если кредитный комитет отклонил заявку, которую руководитель "одобрил", кому обращаться?

[slicker18]

 

карта у меня с кешбеком которая идет с турбодепозитом

Ну сами считайте, пол процента кэшбека как раз-таки и есть 161.86 тг.

Только по идее Сумма итого должна быть 32210.14

Или деньги были зачислены на общий баланс, вне операции.

 

вот именно сумма списания должна быть по идеи 32210.14, но списали всю сумму. 

 

отправил запрос на email

[Евразийский банк]

 Евразийский банк, у вас на при проплате в онлайн с карты приклепленной к турбодепозиту кэшбек происходит или нет? А то ваши работники как всегда, говорят то, что им в голову взбредит. 

зы Я бы первое место отдал евразийскому по некомпетентности менеджеров, - из 4 банков, с которыми я знаком.

 

Уважаемый Radetskiy,

 

При оплате в онлайн кэшбэка не происходит.

 

С уважением.

[Евразийский банк]

А почему удалили мой пост с обращением касательно внесения изменений в пунктах договора о банковском займе?

С вашим банком нужно работать только подстраховываясь, чтоли?  Делать скрины?

 

 

Если кредитный комитет отклонил заявку, которую руководитель "одобрил", кому обращаться?

 

 

Уважаемая JanNETa,

 

Мы не являемся модераторами сего блога и можем только отвечать. Мы вам уже отвечали, что по вашему вопросу пришлите в личку контактные данные - ФИО и телефон. С вами свяжутся наши компетентные сотрудники.

 

С уважением.

[Евразийский банк]

 

Вы могли прочитать на бэйджике фамилию кассира и нам прислать, а мы бы уже сами разобрались, кто и когда отдал распоряжение.

Бэйджики не разглядывал, фамилии не запоминал. Тем более, что кассир "на первый раз" меня обслужила. Предлагаю её тоже "на первый раз простить", а директору Алматинского филиала сделать замечание по работе своих подчинённых.

 

 

 

Уважаемый Serg_Kh,

 

Как в любой другой организации есть определенные правила и в нашем Банке. К сожалению, анонимные сообщения не рассматриваются. Да, их принимают к сведению, но не рассматривают и по ним не выносится ни взыскания, ни поощрения нашим сотрудникам. Присылайте свои контакты в личку и уже с вами свяжутся.

 

С уважением.

[Евразийский банк]

 

 

карта у меня с кешбеком которая идет с турбодепозитом

Ну сами считайте, пол процента кэшбека как раз-таки и есть 161.86 тг.

Только по идее Сумма итого должна быть 32210.14

Или деньги были зачислены на общий баланс, вне операции.

 

вот именно сумма списания должна быть по идеи 32210.14, но списали всю сумму. 

 

отправил запрос на email

 

 

Уважаемый Slicker 18,

 

Вы отправили запрос на probank@eubank.kz ?

 

С уважением.

 

P.S. Если да то вы отослали на правильный электронный адрес!

[Silver]

 

 Евразийский банк, у вас на при проплате в онлайн с карты приклепленной к турбодепозиту кэшбек происходит или нет? А то ваши работники как всегда, говорят то, что им в голову взбредит. 

зы Я бы первое место отдал евразийскому по некомпетентности менеджеров, - из 4 банков, с которыми я знаком.

 

Уважаемый Radetskiy,

 

При оплате в онлайн кэшбэка не происходит.

 

С уважением.

 

 

Покупал билеты онлайн на airastana.com, cashback был.

[Serg_Kh]

с вами свяжутся

Что вы упёрлись в свою бюрокаратию? Я же не требую ничьей крови! Если вам моих слов недостаточно, то и не вижу необходимости в каких-либо "связях" с вашими специалистами. Когда у меня возникнет желание попить чьей-то крови, то я благополучно обойдусь и без вашей помощи.

 

ПыСы: Блин... очепятки прям по Фрейду - бюрокаратия. Вы действительно бюрократию воспринимаете только как карательный механизм?

Сообщение отредактировал Serg_Kh: 26.06.2014, 20:05:34

[Евразийский банк]

 

с вами свяжутся

Что вы упёрлись в свою бюрокаратию? Я же не требую ничьей крови! Если вам моих слов недостаточно, то и не вижу необходимости в каких-либо "связях" с вашими специалистами. Когда у меня возникнет желание попить чьей-то крови, то я благополучно обойдусь и без вашей помощи.

 

ПыСы: Блин... очепятки прям по Фрейду - бюрокаратия. Вы действительно бюрократию воспринимаете только как карательный механизм?

 

 

Уважаемый Serg_Kh,

 

Судя по последним вашим постам, вы хотели, просто, высказаться, что вас плохо обслужили, так?! Как мы понимаем, инцидент исчерпан? 

 

С уважением

[Евразийский банк]

 

 

 

Покупал билеты онлайн на airastana.com, cashback был.

 

 

Уважаемый Silver,

 

Есть ли у вас возможность в "личку" прислать скрин с подтверждением получения кэшбака?! 

 

С уважением.