Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Шкодливый Кот]

 

не дождавшись звонка от менеджеров съездили в бипек узнать как там дела с оформлением машины.

это не банк -это полный БАРДАК. менеджеры не сидят на месте, ходят неизвестно где. ждали мин 40, чтобы узнать у кого наше дело. никто ничего не знает, где документы и  когда будет готов техпаспорт никто не знает( может сегодня, может завтра, а может и в понедельник). сказали задержка идет по оформлению в городе Алматы. но мы то оформляемся в области. на это замечание тупо отмолчались. уже  1 000 000 раз пожалели что связались с этим банком (цесна за 5 дней дней полностью все сделали и выдали машину). уже прошло 7 дней, а даже техпаспорт не готов и говорят что после получения техпаспорта еще дня 3 оформлять будут. зато гордо везде висит надпись "1 день и машина ваша"

 

я тоже купился на эту фигню, но не понятно когда машина будет, интересно к НГ дадут, все таки))

вам что говорят типа ГАИ проблемы  базой?? или что другой просто интересно

у меня завтра будет 7 дней как внес предоплату

 

да. говорят проблема в городе оформить(цон наверно для них закрылся). но у нас область. как только это им сказал (они даже не помнят где мы оформляемся) сразу замолчали и причин(отмазок) больше не нашлось. тупо молчат и все. один ответ мы вам позвоним. мы вам позвоним. мы вам позвоним.

Сообщение отредактировал jus_1: 15.11.2013, 20:42:34

[6730s]

да. говорят проблема в городе оформить. но у нас область. как только это им сказал (они даже не помнят где мы оформляемся) сразу замолчали и причин(отмазок) больше не нашлось. тупо молчат и все. один ответ мы вам позвоним. мы вам позвоним. мы вам позвоним.

 

 

 

а мне во вторник говорили типа регистратор их, был откомандиров в астану, типа приедит  и все будет пучком, затем база гонит в гаи, как сказали уже 2 недели как)) но ту же я объясняю менеджеру, что  1.5 недели тому назад я продал свою машину и как то снял  с учета)) и теперь новая отмазка, ну типа на новые машины база гонит))) 

[ms_smitt]

"1 день и машина ваша"

 

Что Вы  

Проходили....., вернее уже прошли..., с нас еще 35 000 за тех.паспорт содрали.... Про "машина за 1 день" даже претендовали уже....

Писать сюда абсолютно бесполезно... 

По ходу здесь сидит чья то родственница директората, которая ни в зуб ногой что к чему....

Все ответы сводятся к подобным сообщениям: "скиньте в личку Ваши данные",  ответа на конкретные вопросы дать не может, лично писала про ситуацию с мамой, один х***н, (литературных слов попросту уже не хватает)... Вас звонками замучают (звонят все по несколько раз со всех служб), но проблему никогда не решат........

 

Данные объективные, всю ситуацию можете промониторить на этой же ветке...

[6730s]

 

"1 день и машина ваша"

 

Что Вы

Проходили....., вернее уже прошли..., с нас еще 35 000 за тех.паспорт содрали.... Про "машина за 1 день" даже претендовали уже....

Писать сюда абсолютно бесполезно... 

По ходу здесь сидит чья то родственница директората, которая ни в зуб ногой что к чему....

Все ответы сводятся к подобным сообщениям: "скиньте в личку Ваши данные",  ответа на конкретные вопросы дать не может, лично писала про ситуацию с мамой, один х***н, (литературных слов попросту уже не хватает)... Вас звонками замучают (звонят все по несколько раз со всех служб), но проблему никогда не решат........

 

Данные объективные, всю ситуацию можете промониторить на этой же ветке...

 

ну уже ясно)) прочитал вдоль и поперек

[Шкодливый Кот]

да на 1 день и не претендовали. сразу планировали на неделю, но чувствую неделька оооооочень затянется. если до понедельника не будет техпаспорта поеду с ними на матах уже разговаривать

Сообщение отредактировал jus_1: 15.11.2013, 21:17:22

[Шкодливый Кот]

 

 

Что Вы

Проходили....., вернее уже прошли..., с нас еще 35 000 за тех.паспорт содрали.... Про "машина за 1 день" даже претендовали уже....

 

 

а за сколько дней вам оформили? вы в браке? если да, то когда оформляли согласие на залог вам отдавали техпаспорт на руки?

[ms_smitt]

а за сколько дней вам оформили? вы в браке? если да, то когда оформляли согласие на залог вам отдавали техпаспорт на руки?

 

Оформляли не давно, около месяца назад, уже первый взнос внести 6 числа.  оформляли в октябре, (БОЛЕЛА за маму, за которую больше некому постоять), она разведена, возраст 50 лет с копейками. Завтра утром узнаю, обязательно напишу, если она помнит. Возраст делает свое дело..., а  Банк этим пользуется... А меня послали по дальше.... , тип Ваша мама претензий не имеет (а моя мама просто устала от постоянных звонков разных людей с одним и тем же вопросом, к тому же по боялась, что деньги снимут с менеджера, т.е пожалела).

Вот и судите...

Сообщение отредактировал ms_smitt: 15.11.2013, 22:43:13

[Шкодливый Кот]

 

а за сколько дней вам оформили? вы в браке? если да, то когда оформляли согласие на залог вам отдавали техпаспорт на руки?

 

Оформляли не давно, около месяца назад, уже первый взнос внести 6 числа.  оформляли в октябре,

Извините не понял. хотелось бы узнать, сколько дней у вас прошло от уплаты первоначального взноса до получения техпаспорта и до получения непосредственно  самой машины?

сотрудница получила машину через 8 дней. брат оформлял в цесне. в среду вечером внес деньги, в понедельник утром забрал машину

Сообщение отредактировал jus_1: 15.11.2013, 22:55:50

[ms_smitt]

Извините не понял. хотелось бы узнать, сколько дней у вас прошло от уплаты первоначального взноса до получения техпаспорта и до получения непосредственно  самой машины?

Оформляля мама, позвоню ей завтра узнаю, отпишусь.  

[BodyMaker]

Вчера позвонил сотрудник Банка и сообщил о возврате 60000 на карту. История о том, как банкомат забрал мои деньги и не выдал чека http://vse.kz/topic/...chast-2/page-27.

[Шкодливый Кот]

наконец то готов наш техпаспорт(СРТС). на руки не дают. заставили с новорожденным ребенком ехать с Иссыка (50 км) к ним в автосалон ( как они сказали у них тут чуть ли не рожают, но все равно едут сюда к их нотариусу). сервис на высшем уровне. все для людей.

Сообщение отредактировал jus_1: 16.11.2013, 11:00:08

[ss98]

седня таки менеджер зарегистрировал в смартбанке, выбрал логин, дали конверт с паролем. прихожу домой, ввожу логин и пароль - не пускает. может как-то зарегистрироваться надо ?

[Embrace]

седня таки менеджер зарегистрировал в смартбанке, выбрал логин, дали конверт с паролем. прихожу домой, ввожу логин и пароль - не пускает. может как-то зарегистрироваться надо ?

Нет, логин вы сами должны были придумать в отделении, пароль от него в конверте.

[ss98]

 

седня таки менеджер зарегистрировал в смартбанке, выбрал логин, дали конверт с паролем. прихожу домой, ввожу логин и пароль - не пускает. может как-то зарегистрироваться надо ?

Нет, логин вы сами должны были придумать в отделении, пароль от него в конверте.

все верно, логин придумал, написал на бумажке и сунул менеджеру, потом эту бумажку забрал с собой на всякий случай...

[6730s]

уфф мне тоже сделали наконец техпаспорт, даже его успел пощупать)

[Евразийский банк]

 

Уважаемые форумчане!

Если вы не в состоянии ознакомиться с информацией, представленной на официальном сайте компании - я даже и не знаю, зачем такой представитель тут нужен.

Передавать ФИО в соответствующий департамент, много ума не надо.. .

 

 

Уважаемый Embrace,

 

Мы уважаем ваше мнение, а так же уверяем вас, что в состоянии ознакомиться с информацией. Вероятно, вы не совсем внимательно прочитали наше сообщение в котором написано, что существуют внутренние нормативные документы согласно которым вопросы от клиентов, а особенно, связанные с проблемами, должны быть оформлены, затем получен на них ответ и после этого размещен ответ на той платформе откуда пришел запрос.

 

С уважением.

[Евразийский банк]

не дождавшись звонка от менеджеров съездили в бипек узнать как там дела с оформлением машины.

это не банк -это полный БАРДАК. менеджеры не сидят на месте, ходят неизвестно где. ждали мин 40, чтобы узнать у кого наше дело. никто ничего не знает, где документы и  когда будет готов техпаспорт никто не знает( может сегодня, может завтра, а может и в понедельник). сказали задержка идет по оформлению в городе Алматы. но мы то оформляемся в области. на это замечание тупо отмолчались. уже  1 000 000 раз пожалели что связались с этим банком (цесна за 5 дней дней полностью все сделали и выдали машину). уже прошло 7 дней, а даже техпаспорт не готов и говорят что после получения техпаспорта еще дня 3 оформлять будут. зато гордо везде висит надпись "1 день и машина ваша"

 

 

Уважаемый jus_1,

 

Мы полностью с вами согласны, что так не должно быть. Поэтому, мы вас сразу просили дать свою контактную информацию в "личку" чтобы контролирующие органы Банка могли бы разобраться с ситуацией. Да, иногда, на местах случаются проблемы. Мы еще раз предлагаем вам прислать свои контакты.

 

С уважением. 

[Евразийский банк]

 

не дождавшись звонка от менеджеров съездили в бипек узнать как там дела с оформлением машины.

это не банк -это полный БАРДАК. менеджеры не сидят на месте, ходят неизвестно где. ждали мин 40, чтобы узнать у кого наше дело. никто ничего не знает, где документы и  когда будет готов техпаспорт никто не знает( может сегодня, может завтра, а может и в понедельник). сказали задержка идет по оформлению в городе Алматы. но мы то оформляемся в области. на это замечание тупо отмолчались. уже  1 000 000 раз пожалели что связались с этим банком (цесна за 5 дней дней полностью все сделали и выдали машину). уже прошло 7 дней, а даже техпаспорт не готов и говорят что после получения техпаспорта еще дня 3 оформлять будут. зато гордо везде висит надпись "1 день и машина ваша"

 

я тоже купился на эту фигню, но не понятно когда машина будет, интересно к НГ дадут, все таки))

вам что говорят типа ГАИ проблемы  базой?? или что другой просто интересно

у меня завтра будет 7 дней как внес предоплату

 

 

Уважаемый 6730s,

 

Пришлите нам где, когда с вами такое приключилось, а так же свои контактные данные в "личку".

 

С уважением

[Евразийский банк]

 

"1 день и машина ваша"

 

Что Вы

Проходили....., вернее уже прошли..., с нас еще 35 000 за тех.паспорт содрали.... Про "машина за 1 день" даже претендовали уже....

Писать сюда абсолютно бесполезно... 

По ходу здесь сидит чья то родственница директората, которая ни в зуб ногой что к чему....

Все ответы сводятся к подобным сообщениям: "скиньте в личку Ваши данные",  ответа на конкретные вопросы дать не может, лично писала про ситуацию с мамой, один х***н, (литературных слов попросту уже не хватает)... Вас звонками замучают (звонят все по несколько раз со всех служб), но проблему никогда не решат........

 

Данные объективные, всю ситуацию можете промониторить на этой же ветке...

 

 

Уважаемая ms_smith,

 

Ваш вопрос был решен, с вашей мамой разговаривали наши официальные представители, возможно, с вашей точки зрения проблема была решена не так как вы хотели, но на данный момент претензий со стороны клиента - вашей мамы нет.

 

С уважением.

[Евразийский банк]

наконец то готов наш техпаспорт(СРТС). на руки не дают. заставили с новорожденным ребенком ехать с Иссыка (50 км) к ним в автосалон ( как они сказали у них тут чуть ли не рожают, но все равно едут сюда к их нотариусу). сервис на высшем уровне. все для людей.

 

Уважаемый jus_1,

 

Мы поздравляем вас с получением техпаспорта. Были бы очень признательны если бы вы указали, кто именно так вас обслуживал от нашего Банка. Это очень важно для нас, для улучшения качества обслуживания.

 

С уважением.