Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Евразийский банк]

 

а за сколько дней вам оформили? вы в браке? если да, то когда оформляли согласие на залог вам отдавали техпаспорт на руки?

 

Оформляли не давно, около месяца назад, уже первый взнос внести 6 числа.  оформляли в октябре, (БОЛЕЛА за маму, за которую больше некому постоять), она разведена, возраст 50 лет с копейками. Завтра утром узнаю, обязательно напишу, если она помнит. Возраст делает свое дело..., а  Банк этим пользуется... А меня послали по дальше.... , тип Ваша мама претензий не имеет (а моя мама просто устала от постоянных звонков разных людей с одним и тем же вопросом, к тому же по боялась, что деньги снимут с менеджера, т.е пожалела).

Вот и судите...

 

 

Уважаемая ms_smith,

 

Мы узнаем от вас новые подробности и были бы признательны если бы вы прислали их нам в "личку" или если вы считает нужным в основную ветку. Так как если все происходило как вы пишете то с этим нужно разобраться тщательно и внимательно.

 

С уважением

[ms_smitt]

Мы узнаем от вас новые подробности

а помойму ничего нового, к тому же это все писалось здесь ни один раз, может быть Вы не внимательно читали?

Вы меня конечно извините за некоторую эмоциональность, но я не вижу смысла в  "разбирательствах" (это ни к чему не приводит, как показывает практика). Будем считать, что моя мама купила себе спокойствие за эти 35 000, а если она их Вам уже отдала, так не трогайте её больше, данные все у Вас есть. 

 

Конечно же никаких положительных эмоций о Вашем Банке не осталось, только негатив.  Очень жаль.

[Кент4]

Гыы ))  читаю и ржу: у брата моего та же самая, до буковки, история с техпаспортами и нотариусами, но только кредит он оформлял через Сбербанк. Ему из Талгара мотаться пришлось. Тут имхо Бипеки косячат, та еще конторка раздолбайская.

[Шкодливый Кот]

Гыы ))  читаю и ржу: у брата моего та же самая, до буковки, история с техпаспортами и нотариусами, но только кредит он оформлял через Сбербанк. Ему из Талгара мотаться пришлось. Тут имхо Бипеки косячат, та еще конторка раздолбайская.

Сейчас мы  сами позвонили. в среду отдадут(если еще отдадут)  машину(а то мож опять какая нибудь база зависнет). итого пройдет 13 дней с момента начала оформления. к бипеку (шкода)  претензий по оформлению  нет вообще . нам все оформили там за мин за 40. основные проблемы именно по оформлению в банке.

а в среду снег обещают. как раз на летней резине и поедем.

Сообщение отредактировал jus_1: 18.11.2013, 16:18:58

[Кент4]

 

Гыы ))  читаю и ржу: у брата моего та же самая, до буковки, история с техпаспортами и нотариусами, но только кредит он оформлял через Сбербанк. Ему из Талгара мотаться пришлось. Тут имхо Бипеки косячат, та еще конторка раздолбайская.

Сейчас мы  сами позвонили. в среду отдадут(если еще отдадут)  машину(а то мож опять какая нибудь база зависнет). итого пройдет 13 дней с момента начала оформления. к бипеку (шкода)  претензий по оформлению  нет вообще . нам все оформили там за мин за 40. основные проблемы именно по оформлению в банке.

а в среду снег обещают. как раз на летней резине и поедем.

 

Оффтоп: Бипеки начали со Шкодой работать?

[Шкодливый Кот]

 

 

Гыы ))  читаю и ржу: у брата моего та же самая, до буковки, история с техпаспортами и нотариусами, но только кредит он оформлял через Сбербанк. Ему из Талгара мотаться пришлось. Тут имхо Бипеки косячат, та еще конторка раздолбайская.

Сейчас мы  сами позвонили. в среду отдадут(если еще отдадут)  машину(а то мож опять какая нибудь база зависнет). итого пройдет 13 дней с момента начала оформления. к бипеку (шкода)  претензий по оформлению  нет вообще . нам все оформили там за мин за 40. основные проблемы именно по оформлению в банке.

а в среду снег обещают. как раз на летней резине и поедем.

 

Оффтоп: Бипеки начали со Шкодой работать?

 

чуть ли не со дня основания работают)))))))

[6730s]

 

Гыы ))  читаю и ржу: у брата моего та же самая, до буковки, история с техпаспортами и нотариусами, но только кредит он оформлял через Сбербанк. Ему из Талгара мотаться пришлось. Тут имхо Бипеки косячат, та еще конторка раздолбайская.

Сейчас мы  сами позвонили. в среду отдадут(если еще отдадут)  машину(а то мож опять какая нибудь база зависнет). итого пройдет 13 дней с момента начала оформления. к бипеку (шкода)  претензий по оформлению  нет вообще . нам все оформили там за мин за 40. основные проблемы именно по оформлению в банке.

а в среду снег обещают. как раз на летней резине и поедем.

 

пиши в службу качества или звони, подойти с точки зрения что когда тебе платить кредит, ты же не сможешь, сказать ой у мне на работе зп задержали, потерпите 2 дня, они тебе сразу пеню накинут. 

[Шкодливый Кот]

 

 

Гыы ))  читаю и ржу: у брата моего та же самая, до буковки, история с техпаспортами и нотариусами, но только кредит он оформлял через Сбербанк. Ему из Талгара мотаться пришлось. Тут имхо Бипеки косячат, та еще конторка раздолбайская.

Сейчас мы  сами позвонили. в среду отдадут(если еще отдадут)  машину(а то мож опять какая нибудь база зависнет). итого пройдет 13 дней с момента начала оформления. к бипеку (шкода)  претензий по оформлению  нет вообще . нам все оформили там за мин за 40. основные проблемы именно по оформлению в банке.

а в среду снег обещают. как раз на летней резине и поедем.

 

пиши в службу качества или звони, подойти с точки зрения что когда тебе платить кредит, ты же не сможешь, сказать ой у мне на работе зп задержали, потерпите 2 дня, они тебе сразу пеню накинут. 

 

да если б я лично оформлял, то  уже дня через 3 такой бы ор поднял, а так брат оформляет. он не конфликтный человек, лишний раз позвонить стесняется. а мне потом как и ms_smitt ответят ваш брат (мама) претензий не имеют ну и замечательно. вот интересно техпаспорт готов, что им мешало машину сегодня  отдать. так нет-подождите до среды.  

[6730s]

 

 

 

Гыы ))  читаю и ржу: у брата моего та же самая, до буковки, история с техпаспортами и нотариусами, но только кредит он оформлял через Сбербанк. Ему из Талгара мотаться пришлось. Тут имхо Бипеки косячат, та еще конторка раздолбайская.

Сейчас мы  сами позвонили. в среду отдадут(если еще отдадут)  машину(а то мож опять какая нибудь база зависнет). итого пройдет 13 дней с момента начала оформления. к бипеку (шкода)  претензий по оформлению  нет вообще . нам все оформили там за мин за 40. основные проблемы именно по оформлению в банке.

а в среду снег обещают. как раз на летней резине и поедем.

 

пиши в службу качества или звони, подойти с точки зрения что когда тебе платить кредит, ты же не сможешь, сказать ой у мне на работе зп задержали, потерпите 2 дня, они тебе сразу пеню накинут. 

 

да если б я лично оформлял, то  уже дня через 3 такой бы ор поднял, а так брат оформляет. он не конфликтный человек, лишний раз позвонить стесняется. а мне потом как и ms_smitt ответят ваш брат (мама) претензий не имеют ну и замечательно. вот интересно техпаспорт готов, что им мешало машину сегодня  отдать. так нет-подождите до среды.  

 

я тоже не конфликтный человек))

[Евразийский банк]

 

Мы узнаем от вас новые подробности

а помойму ничего нового, к тому же это все писалось здесь ни один раз, может быть Вы не внимательно читали?

Вы меня конечно извините за некоторую эмоциональность, но я не вижу смысла в  "разбирательствах" (это ни к чему не приводит, как показывает практика). Будем считать, что моя мама купила себе спокойствие за эти 35 000, а если она их Вам уже отдала, так не трогайте её больше, данные все у Вас есть. 

 

Конечно же никаких положительных эмоций о Вашем Банке не осталось, только негатив.  Очень жаль.

 

 

Уважаемая ms_smith,

 

Да, возможно по проблеме ни чего нового, однако, вы написали, что общение по телефону с представителями Банка не помогло с решением проблемы. Вот по этому вопросу мы и хотели бы понять, что и как. А относительно данных контактных то может лучше ваши данные вы бы предоставили чтобы не тревожить вашу маму. 

 

С  уважением.

[≈777≈]

добрый день,

14 ноября отправил письмо вам.

 

15 ноября получил ответ:

"Уважаемый ..............,

 

АО "Евразийский банк"  благодарит Вас за выбор и доверие.

 

Ваше сообщение было зарегистрировано Службой качества. Ответ будет предоставлен в установленные сроки, согласно Законодательству Республики Казахстан.

 

Для нас очень важно мнение наших клиентов и мы хотим оказать содействие в решении Ваших вопросов.

 

 

С уважением,

Служба качества АО "Евразийский Банк".

 

 

Можно узнать о каких сроках идет речь и о каких законах? Или проще скажите когда именно мне ответят и вообще будет ли ответ?

Спасибо!

[Евразийский банк]

Уважаемый 777, речь в письме идет о Законе Республики Казахстан от 31 августа 1995 года № 2444 О банках и банковской деятельности в Республике Казахстан

В частности, Статья 8. Сроки рассмотрения обращения:

 

1. Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого не требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается в течение пятнадцати календарных дней.

2. Обращение физического и (или) юридического лица, для рассмотрения которого требуется получение информации от иных субъектов, должностных лиц либо проверка с выездом на место, рассматривается и по нему принимается решение в течение тридцати календарных дней со дня поступления субъекту, должностному лицу.

В тех случаях, когда необходимо проведение дополнительного изучения или проверки, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на тридцать календарных дней, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней с момента продления срока рассмотрения.

3. Срок рассмотрения по обращению продлевается руководителем субъекта или его заместителем.

4. Если решение вопросов, изложенных в обращении, требует длительного срока, то обращение ставится на дополнительный контроль вплоть до окончательного его исполнения, о чем сообщается заявителю в течение трех календарных дней.

5. Законами Республики Казахстан могут устанавливаться иные сроки рассмотрения обращений.

 

 Мы со своей стороны постараемся сделать всё, чтобы официальные ответы от департамента контроля качества поступили вам как можно быстрее.

[gurli]

Здравствуйте!

У вас новое здание на Пастера- Наурызбай-батыра. Два вопроса к представителю:

 

1. Ваши сотрудники паркуются прям на тратуарах по ул.Наурызбай-батыра. Вы данный вопрос планируете решать как-то? Невозможно проехать с коляской и вообще страшно идти вечером- так и опасаешься, что кто-то сдавать назад начнет.

Прошу решить данный вопрос. В противном случае- придется писать в ГАИ и вызывать эвакуатор.

 

2. И второй вопрос: возле данных запаркованных машин толпятся ваши сотрудники., которые устроили курилку на тратуаре и когда идешь мимо- тебе дымят в лицо по 10 чел.

Почему у Вас не организовано курительное место?  Я прохожу несколько раз по данной улице и почему я должна вдыхать все эти ароматы? Выделите им место- и пусть дымят себе на здоровье. Почему-то в соседнем офисном здании данного беспредела нет.

 

Спасибо.

Сообщение отредактировал gurli: 19.11.2013, 14:49:19

[Евразийский банк]

Здравствуйте!

У вас новое здание на Пастера- Наурызбай-батыра. Два вопроса к представителю:

 

1. Ваши сотрудники паркуются прям на тратуарах по ул.Наурызбай-батыра. Вы данный вопрос планируете решать как-то? Невозможно проехать с коляской и вообще страшно идти вечером- так и опасаешься, что кто-то сдавать назад начнет.

Прошу решить данный вопрос. В противном случае- придется писать в ГАИ и вызывать эвакуатор.

 

2. И второй вопрос: возле данных запаркованных машин толпятся ваши сотрудники., которые устроили курилку на тратуаре и когда идешь мимо- тебе дымят в лицо по 10 чел.

Почему у Вас не организовано курительное место?  Я прохожу несколько раз по данной улице и почему я должна вдыхать все эти ароматы? Выделите им место- и пусть дымят себе на здоровье. Почему-то в соседнем офисном здании данного беспредела нет.

 

Спасибо.

 

Уважаемая Gurli,

 

Благодарим вас за ваше сообщение. Лично мы находимся в другом офисном здании и этого безобразия не видим. Обязательно передадим ваши пожелания руководству.

 

С уважением.

[gurli]

 

Здравствуйте!

У вас новое здание на Пастера- Наурызбай-батыра. Два вопроса к представителю:

 

1. Ваши сотрудники паркуются прям на тратуарах по ул.Наурызбай-батыра. Вы данный вопрос планируете решать как-то? Невозможно проехать с коляской и вообще страшно идти вечером- так и опасаешься, что кто-то сдавать назад начнет.

Прошу решить данный вопрос. В противном случае- придется писать в ГАИ и вызывать эвакуатор.

 

2. И второй вопрос: возле данных запаркованных машин толпятся ваши сотрудники., которые устроили курилку на тратуаре и когда идешь мимо- тебе дымят в лицо по 10 чел.

Почему у Вас не организовано курительное место?  Я прохожу несколько раз по данной улице и почему я должна вдыхать все эти ароматы? Выделите им место- и пусть дымят себе на здоровье. Почему-то в соседнем офисном здании данного беспредела нет.

 

Спасибо.

 

Уважаемая Gurli,

 

Благодарим вас за ваше сообщение. Лично мы находимся в другом офисном здании и этого безобразия не видим. Обязательно передадим ваши пожелания руководству.

 

С уважением.

 

Добрый день.

хотелось бы узнать статус решения вышеописанной проблемы? Как я понимаю- ее никто решать не собирается?

Вынуждаете звонить в ГАИ и жаловаться на парковку на тратуарах. Данный вопрос намерена довести до конца, даже не лень будет заявление написать сходить.

Но все же хотелось бы услышать комментарии представителя.

[Евразийский банк]

 

 

Здравствуйте!

У вас новое здание на Пастера- Наурызбай-батыра. Два вопроса к представителю:

 

1. Ваши сотрудники паркуются прям на тратуарах по ул.Наурызбай-батыра. Вы данный вопрос планируете решать как-то? Невозможно проехать с коляской и вообще страшно идти вечером- так и опасаешься, что кто-то сдавать назад начнет.

Прошу решить данный вопрос. В противном случае- придется писать в ГАИ и вызывать эвакуатор.

 

2. И второй вопрос: возле данных запаркованных машин толпятся ваши сотрудники., которые устроили курилку на тратуаре и когда идешь мимо- тебе дымят в лицо по 10 чел.

Почему у Вас не организовано курительное место?  Я прохожу несколько раз по данной улице и почему я должна вдыхать все эти ароматы? Выделите им место- и пусть дымят себе на здоровье. Почему-то в соседнем офисном здании данного беспредела нет.

 

Спасибо.

 

Уважаемая Gurli,

 

Благодарим вас за ваше сообщение. Лично мы находимся в другом офисном здании и этого безобразия не видим. Обязательно передадим ваши пожелания руководству.

 

С уважением.

 

Добрый день.

хотелось бы узнать статус решения вышеописанной проблемы? Как я понимаю- ее никто решать не собирается?

Вынуждаете звонить в ГАИ и жаловаться на парковку на тратуарах. Данный вопрос намерена довести до конца, даже не лень будет заявление написать сходить.

Но все же хотелось бы услышать комментарии представителя.

 

 

Уважаемая Gurli,

 

Относительно вопроса "курилки" - в процессе решения. По вопросу парковки - мы согласны, что парковка на тротуаре является нарушением правил, и независимо является ли нарушитель сотрудником Банка или нет, вы имеете право обратится в Дорожную Полицию города Алматы. Нарушителей привлекут к ответственности. 

 

С уважением.

[6730s]

 

 

 

Здравствуйте!

У вас новое здание на Пастера- Наурызбай-батыра. Два вопроса к представителю:

 

1. Ваши сотрудники паркуются прям на тратуарах по ул.Наурызбай-батыра. Вы данный вопрос планируете решать как-то? Невозможно проехать с коляской и вообще страшно идти вечером- так и опасаешься, что кто-то сдавать назад начнет.

Прошу решить данный вопрос. В противном случае- придется писать в ГАИ и вызывать эвакуатор.

 

2. И второй вопрос: возле данных запаркованных машин толпятся ваши сотрудники., которые устроили курилку на тратуаре и когда идешь мимо- тебе дымят в лицо по 10 чел.

Почему у Вас не организовано курительное место?  Я прохожу несколько раз по данной улице и почему я должна вдыхать все эти ароматы? Выделите им место- и пусть дымят себе на здоровье. Почему-то в соседнем офисном здании данного беспредела нет.

 

Спасибо.

 

Уважаемая Gurli,

 

Благодарим вас за ваше сообщение. Лично мы находимся в другом офисном здании и этого безобразия не видим. Обязательно передадим ваши пожелания руководству.

 

С уважением.

 

Добрый день.

хотелось бы узнать статус решения вышеописанной проблемы? Как я понимаю- ее никто решать не собирается?

Вынуждаете звонить в ГАИ и жаловаться на парковку на тратуарах. Данный вопрос намерена довести до конца, даже не лень будет заявление написать сходить.

Но все же хотелось бы услышать комментарии представителя.

 

 

Уважаемая Gurli,

 

Относительно вопроса "курилки" - в процессе решения. По вопросу парковки - мы согласны, что парковка на тротуаре является нарушением правил, и независимо является ли нарушитель сотрудником Банка или нет, вы имеете право обратится в Дорожную Полицию города Алматы. Нарушителей привлекут к ответственности. 

 

С уважением.

 

как заэвулировано послали на 3 буквы

[Евразийский банк]

 

 

 

 

Здравствуйте!

У вас новое здание на Пастера- Наурызбай-батыра. Два вопроса к представителю:

 

1. Ваши сотрудники паркуются прям на тратуарах по ул.Наурызбай-батыра. Вы данный вопрос планируете решать как-то? Невозможно проехать с коляской и вообще страшно идти вечером- так и опасаешься, что кто-то сдавать назад начнет.

Прошу решить данный вопрос. В противном случае- придется писать в ГАИ и вызывать эвакуатор.

 

2. И второй вопрос: возле данных запаркованных машин толпятся ваши сотрудники., которые устроили курилку на тратуаре и когда идешь мимо- тебе дымят в лицо по 10 чел.

Почему у Вас не организовано курительное место?  Я прохожу несколько раз по данной улице и почему я должна вдыхать все эти ароматы? Выделите им место- и пусть дымят себе на здоровье. Почему-то в соседнем офисном здании данного беспредела нет.

 

Спасибо.

 

Уважаемая Gurli,

 

Благодарим вас за ваше сообщение. Лично мы находимся в другом офисном здании и этого безобразия не видим. Обязательно передадим ваши пожелания руководству.

 

С уважением.

 

Добрый день.

хотелось бы узнать статус решения вышеописанной проблемы? Как я понимаю- ее никто решать не собирается?

Вынуждаете звонить в ГАИ и жаловаться на парковку на тратуарах. Данный вопрос намерена довести до конца, даже не лень будет заявление написать сходить.

Но все же хотелось бы услышать комментарии представителя.

 

 

Уважаемая Gurli,

 

Относительно вопроса "курилки" - в процессе решения. По вопросу парковки - мы согласны, что парковка на тротуаре является нарушением правил, и независимо является ли нарушитель сотрудником Банка или нет, вы имеете право обратится в Дорожную Полицию города Алматы. Нарушителей привлекут к ответственности. 

 

С уважением.

 

как заэвулировано послали на 3 буквы

 

 

Уважаемый 6730s, 

 

Вы имеете полное право высказывать свое мнение, однако, просим вас оставаться в рамках приличия. Ни кто ни кого ни куда не посылал. 

 

С уважением.

[≈777≈]

Вместо " Ни кто ни кого ни куда не посылал" должно быть " Никто никого никуда не посылал".  

Думал, что в банк берут образованных людей. Наивный

[vasilyalex]

Приветствую, господа банкиры!

А скажите мне, пожалуйста, как скоро вы в Смартбанк свой подключите оплату квитанций ИВЦ? Алсеко подключили - прямо прекрасно стало, но хочется всю сразу квартплату оплачивать.