Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Евразийский банк]

Приветствую! 

Я являюсь клиентом вашего банка, так как месяц назад открыл депозитный счет, и я зарегистрирован в качестве ИП в налоговом департаменте.

у меня такой вопрос: могут ли мои заказчики перечислять за выполненные услуги деньги на этот депозитный счет?

Уважаемый Aibek737,

 

Не могли бы вы уточнить?! Вы как частное лицо открыли депозитный счет или как ИП открыли расчетный счет? Если вы открыли расчетный счет то без проблем вы можете принимать деньги на счет за выполненные услуги. Депозитный счет он отличается от расчетного счета.

 

С уважением

[Евразийский банк]

 

Приветствую! 

Я являюсь клиентом вашего банка, так как месяц назад открыл депозитный счет, и я зарегистрирован в качестве ИП в налоговом департаменте.

у меня такой вопрос: могут ли мои заказчики перечислять за выполненные услуги деньги на этот депозитный счет?

Уважаемый Aibek737,

 

Не могли бы вы уточнить?! Вы как частное лицо открыли депозитный счет или как ИП открыли расчетный счет? Если вы открыли расчетный счет то без проблем вы можете принимать деньги на счет за выполненные услуги. Депозитный счет он отличается от расчетного счета.

 

С уважением

 

Добрый день!
К сожалению, Вы не указали, открывали ли Вы депозитный счет  как юридическое или как физическое лицо.
Если Вы открывали депозитный счет как юридическое лицо, Вам необходимо обращаться к менеджерам по обслуживанию юридических лиц, так как информацию по условиям Вашего депозита могут сообщить только в отделении Банка, где Вы открывали депозит.
Если Вы открывали депозитный счет как физическое лицо, тогда любое третье лицо может пополнить Ваше депозит наличным путем предоставив свое Удостоверение личности и реквизиты Вашего депозитного счета. Если Вам хотят пополнить депозит безналичным путем, то можно будет осуществить межбанковский перевод на счет, где будет удержана комиссия по тарифам того Банка, откуда вам осуществили перевод.


Для получения более подробной информации Вы можете обратиться по нижеуказанным телефонам:

  Тел. рабочий: 8 (727) 2 507 788  
  Бесплатная линия по Казахстану 8 8000 707 788
  Бесплатная линия с сотовых 7788

  График работы: в будние дни с 09.00-21.00; в выходные и праздничные дни с 10.00-19.00

  Благодарим Вас за обращение в АО "Евразийский Банк"!

[chancellor]

Приветствую! Вопрос назрел по поводу карточки к депозиту. Это заводится отдельно карточный счёт, а карточка лишь привязывается к депозиту или как? Можно ли будет положить деньги отдельно на карточку, а не на депозит?

[Quarius]

http://www.nomad.su/?a=13-201308190003

 

Тенденция однако.

[Denbig]

Приветствую! Вопрос назрел по поводу карточки к депозиту. Это заводится отдельно карточный счёт, а карточка лишь привязывается к депозиту или как? Можно ли будет положить деньги отдельно на карточку, а не на депозит?

Карточка и депозит не связаны между собой, связаны только с вами. Загоняете деньги на карту и пользуетесь, нужно пополнить депозит, то посредством интернетбанкинга (смартбанк открывается при получении карты) осуществляете перевод с карты на депозит без комиссии, так и обратно можете перегонять. Также доступны другие операции с карт.счета. В принципе удобно. И улучшения есть по интернетбанкингу (но до хомбанка оч.далеко, есть и + не нужно эцп для банкинга) прельщает низкая комиссия на перевод в другие банки.

Сообщение отредактировал Denbig: 19.08.2013, 17:03:40

[Евразийский банк]

Приветствую! Вопрос назрел по поводу карточки к депозиту. Это заводится отдельно карточный счёт, а карточка лишь привязывается к депозиту или как? Можно ли будет положить деньги отдельно на карточку, а не на депозит?

Здравствуйте, chancellor.

 

При открытии депозита по желанию Вкладчика ему может быть предоставлена:

• независимо от первоначальной суммы вклада, валюты вклада и срока вклада международная платежная карточка Visa Instant Electron и Visa Instant Classic unembossed на условиях бесплатного выпуска и годового обслуживания;
• при открытии Вклада на срок 12 месяцев международная платежная карточка Visa Classic либо Visa Gold (далее – платежная карточка) в валюте Вклада на условиях бесплатного выпуска и бесплатного годового обслуживания банковского счета с использованием платежной карточки. Тип международной платежной карточки устанавливается в зависимости от первоначальной суммы Вклада:

Visa Classic - при первоначальной сумме от 15 000 тенге или эквивалент в долларах США, евро и российских рублях по курсу установленному Банком для обменных операций на день оформления платежной карточки;

Visa Gold - при первоначальной сумме от 300 000 тенге или эквивалент в долларах США, евро и российских рублях по курсу, установленному Банком для обменных операций на день оформления платежной карточки.

Для выдачи платежной карточки заключается отдельный  договор.

Если Вкладчик изъявил желание пользоваться платежной карточкой по истечении срока действия Договора, платежная карточка переводится на стандартные условия обслуживания банковского счета с использованием платежной карточки согласно тарифам Банка.

 

Спасибо за ваш вопрос.

[Евразийский банк]

http://www.nomad.su/?a=13-201308190003

 

Тенденция однако.

Тенденция похитить чужое имущество, к сожалению, еще существует в нашем обществе. Но наша служба безопасности не дремлет, и пресекает такие попытки.

[Serg_Kh]

наша служба безопасности не дремлет, и пресекает такие попытки.

Ну-ну. Как говорится - "свежО предание, да верится с трудом". Одного поймали - посадили. Второго поймали - посадили. Третьего поймали. Может что-то с системой не так? "Чисто не там, где убирают, а там, где не сорят".

Я сильно "хохотался", когда узнал про ваших RM-менеджеров, у которых много прав. Власть, знаете ли, сильно развращает. Вот только возникают сомнения - всех ли "расхитителей социалистической собственности" мошейников отловили?

[Галька с маркетинга]

Интересно, откуда у кредитчика доступ к переводам по счетам? Вроде обычно разграничивают такие доступы...

[Serg_Kh]

Интересно, откуда у кредитчика доступ к переводам по счетам? Вроде обычно разграничивают такие доступы...

Да всё оттуда же, откуда "растут ноги" идеи RM-менеджеров - пресловутая "забота о клиентах".

[Евразийский банк]

 

наша служба безопасности не дремлет, и пресекает такие попытки.

Ну-ну. Как говорится - "свежО предание, да верится с трудом". Одного поймали - посадили. Второго поймали - посадили. Третьего поймали. Может что-то с системой не так? "Чисто не там, где убирают, а там, где не сорят".

Я сильно "хохотался", когда узнал про ваших RM-менеджеров, у которых много прав. Власть, знаете ли, сильно развращает. Вот только возникают сомнения - всех ли "расхитителей социалистической собственности" мошейников отловили?

 

Люди, которые хотят поживиться за счет других, к сожалению, существовали и будут существовать всегда. Но будьте уверены, все такие попытки нами пресекаются. И деньги вкладчиков (кстати, застрахованные) никуда не пропадают.

[Yuran]

Вопрос по "карте к депозиту". Visa Classic Unembossed - неэмбоссированная карта (интересует именная). Эта карта с чипом или с магнитной полосой ?
И второе, этот тип карты подходит для расчётов через интернет?

[chancellor]

Denbig, Евразийский банк спасибо за ответы.

 

Ещё вопрос по поводу SWIFT- переводов. Нужно оплатить инвойс долларами в зарубежный банк. На сайте написано: 0,25% от суммы (мин 3900 тенге; макс 77500 тенге). То что в скобках это что? Столько нужно заплатить будет за перевод? Многовато для суммы в  370$... Если мне выставят счёт через PayPal, получится ли его оплатить самому при помощи карточки и будет ли это дешевле?

Сообщение отредактировал chancellor: 28.08.2013, 23:47:45

[Евразийский банк]

Вопрос по "карте к депозиту". Visa Classic Unembossed - неэмбоссированная карта (интересует именная). Эта карта с чипом или с магнитной полосой ?
И второе, этот тип карты подходит для расчётов через интернет?

Карта VISA Classic Unembossed может выпускать как именной, так и неименной.
Именную нужно ждать порядка недели и прийти за ней еще раз. Неименную можно получить в день оформления.

Все карты банка - чиповые.

Claasic Unembossed явяется неэмбоссированным аналогом Classic и принимает без ограничений в электронных устройствах и через интернет.
По умолчанию в целях безопасности устанавливается нулевой лимит на интернет. Соответственно, клиенту при оформлении карты нужно написать заявку на установление нужного ему лимита либо полного снятия ограничения. Также лимит на интернет можно менять по телефону на срок до трех дней.

[Yuran]

Хотелось бы углубиться в тему

Карта VISA Classic Unembossed может выпускать как именной, так и неименной.
Именную нужно ждать порядка недели и прийти за ней еще раз. Неименную можно получить в день оформления.
Все карты банка - чиповые.
Claasic Unembossed вяжется неэмбоссированным аналогом Classic и принимает без ограничений в электронных устройствах и через интернет.
По умолчанию в целях безопасности устанавливается нулевой лимит на интернет. Соответственно, клиенту при оформлении карты нужно написать заявку на установление нужного ему лимита либо полного снятия ограничения. Также лимит на интернет можно менять по телефону на срок до трех дней.

1.Ок, подождать именную недельку не проблема. А вот использование неименной карты в POS-терминалах предприятий торговли и сервиса как-то ограничено? Или у кого карта на руках - тот её и хозяин ?
2.Ну эт неплохо,хуже когда карта вроде чиповая, а на ней ещё и магнитная полоска есть. На Ваших не так?
3.А через интернет-банкинг управлять пригодностью/платежеспособностью карты для оплаты через интернет возможность есть?

Сообщение отредактировал Yuran: 29.08.2013, 15:09:42

[Евразийский банк]

Denbig, Евразийский банк спасибо за ответы.

 

Ещё вопрос по поводу SWIFT- переводов. Нужно оплатить инвойс долларами в зарубежный банк. На сайте написано: 0,25% от суммы (мин 3900 тенге; макс 77500 тенге). То что в скобках это что? Столько нужно заплатить будет за перевод? Многовато для суммы в  370$... Если мне выставят счёт через PayPal, получится ли его оплатить самому при помощи карточки и будет ли это дешевле?

То что в скобках- это минимальный и максимальный тарифы.
По поводу будет дешевле или нет, нужно рассматривать каждый конкретный случай.

Вам проще будет зайти в ближайшее отделение и переговорить с менеджером по переводам.

[Евразийский банк]

Хотелось бы углубиться в тему

Карта VISA Classic Unembossed может выпускать как именной, так и неименной.
Именную нужно ждать порядка недели и прийти за ней еще раз. Неименную можно получить в день оформления.
Все карты банка - чиповые.
Claasic Unembossed вяжется неэмбоссированным аналогом Classic и принимает без ограничений в электронных устройствах и через интернет.
По умолчанию в целях безопасности устанавливается нулевой лимит на интернет. Соответственно, клиенту при оформлении карты нужно написать заявку на установление нужного ему лимита либо полного снятия ограничения. Также лимит на интернет можно менять по телефону на срок до трех дней.

1.Ок, подождать именную недельку не проблема. А вот использование неименной карты в POS-терминалах предприятий торговли и сервиса как-то ограничено? Или у кого карта на руках - тот её и хозяин ?
2.Ну эт неплохо,хуже когда карта вроде чиповая, а на ней ещё и магнитная полоска есть. На Ваших не так?
3.А через интернет-банкинг управлять пригодностью/платежеспособностью карты для оплаты через интернет возможность есть?

 

1. Использование неименных карт в торговых точках никак не ограниченно при условии наличия электронного POS-терминала.Требуется ввод ПИН-кода, который является аналогом вашей подписи. Провести транзакцию через импринтер нельзя, но это устройство практически не используется торговцами в наше время.
2. Все чиповые карты, выпускаемые в Казахстане, имеют магнитную полосу. Это делается для того, чтобы держатели не были ограничены использованием карт только в чиповых терминалах.
3. Данный функционал находится в разработке.

[Yuran]

• Использование неименных карт в торговых точках никак не ограниченно при условии наличия электронного POS-терминала.Требуется ввод ПИН-кода, который является аналогом вашей подписи. Провести транзакцию через импринтер нельзя, но это устройство практически не используется торговцами в наше время.
• Все чиповые карты, выпускаемые в Казахстане, имеют магнитную полосу. Это делается для того, чтобы держатели не были ограничены использованием карт только в чиповых терминалах.
• Данный функционал находится в разработке.

По п.1 понятно, знаешь PIN - пользуйся, никаких доков удостоверяющих личность никто не спросит.
По п.2 мягко говоря не совсем так. Держу в руках карту Visa Classic чиповую от ситибанка - нету тут полоски магнитной. На Visa Electron от халык-банка есть оба аксессуара.
По п.3 тоже понятно, ваш банк не единственный, который "в раздумьях" - уровень риска слишком высок.

[chancellor]

То что в скобках- это минимальный и максимальный тарифы.
По поводу будет дешевле или нет, нужно рассматривать каждый конкретный случай.
Вам проще будет зайти в ближайшее отделение и переговорить с менеджером по переводам.

к сожалению, это не так просто: нужно потратить несколько часов рабочего времени на одну только таможню, т.к. нахожусь не в Казахстане. жду, пока карточка виза будет готова, тогда и отправлюсь в банк (кстати, жду её уже третью неделю), а пока придётся вас терроризировать расспросами)

вопрос по поводу пополнения карточки виза классик:
1) могут ли третьи лица пополнять мой счёт, зная лишь номер карты? если да, то где это делается? в банкомате?
2) если карточка в валюте, пополнение все равно же происходит в тенге? конвертация по курсу банка будет происходить, комиссия не доплачивается?

[Pr0]

 

 

Здравствуйте, Евразийский! Давно являюсь вашим клиентом, у вас при открытии депозита дают карту Виза Голд с одним годом бесплатного обслуживания. Раньше карта выдавалась на один год, а теперь как и все на три. В том году мне дали карту, а в этом списали с нее за обслуживание 15000. И в этом году я открыл депозит еще, карту не взял. Вопрос: возможно вместо выдачи новой карты сделать бесплатной на еще один год старую карту? Ведь что банк выдаст новую, что сделает бесплатную старую разницы нет, кроме расходов на выпуск новой.

Уважаемый Pr0,

Вы задали очень интересный вопрос, до вас об этом не спрашивали. Постараемся поскорее получить для вас ответ, а чтобы ускорить предлагаем вам в "личку" написать свои контактные данные и свой контактный телефон.

С уважением.

 

Отправил в личку

 

Скоро будет два месяца как Евразийский мое заявление рассматривает. Еще долго или очень долго ждать?