Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Кент4]

 

Вот @Yuran, прицепился к банку ) Дали ж тарифы, на вопрос ответили, тут ежу же понятно - разные тарифы на карты, что первая ссыль подтверждает, что вторая... ) 

 

А у меня вот какой вопрос: я в Беларусь собираюсь, смогу ли я там вашей картой (простой VISA Classic) пользоваться? 

В Беларусь лучше наличные американские зелёные деньги. 

 

Ну естественно, я туда с американской деньгой отправлюсь, я от их белорусских крупных тысяч имею легкие нервные коллапсы

[Yuran]

Надеемся, что вопрос с документами на нашем сайте мы решим в ближайшее время

 

Да ладно, можете не торопиться - мне не горит. А народу в основном пох.

Скажите- ка лучше, валюта расчёта банка с МПС ViISA  Int. -  US$ ?

Ну и заодно размер комиссии OIF (это можно в личку  )

[Евразийский банк]

 

Надеемся, что вопрос с документами на нашем сайте мы решим в ближайшее время

 

Да ладно, можете не торопиться - мне не горит. А народу в основном пох.

Скажите- ка лучше, валюта расчёта банка с МПС ViISA  Int. -  US$ ?

Ну и заодно размер комиссии OIF (это можно в личку  )

 

 

А отпишите нам в личку, если вам не трудно, ваши контакты, мы их передадим специалистам, которые более осведомлены в таких тонких материях. Они непременно с вами свяжутся и вы сможете получить ответы на интересующие вас вопросы.

Спасибо.

[Quarius]

Когда заработает сайт банка?

на данный момент, утро 18.09.2013г. не открывается ни www.eubank.kz ни www.smartbank.kz

[Евразийский банк]

Когда заработает сайт банка?

на данный момент, утро 18.09.2013г. не открывается ни www.eubank.kz ни www.smartbank.kz

Всё работает, и сайт банка, и Смартбанк. У нас не было никаких неполадок. Возможно, были проблемы у вашего провайдера.

[Quarius]

 

Когда заработает сайт банка?

на данный момент, утро 18.09.2013г. не открывается ни www.eubank.kz ни www.smartbank.kz

Всё работает, и сайт банка, и Смартбанк. У нас не было никаких неполадок. Возможно, были проблемы у вашего провайдера.

 

Возможно, хотя с чего не открывались именно ваши страницы, непонятно.

[Евразийский банк]

 

 

Когда заработает сайт банка?

на данный момент, утро 18.09.2013г. не открывается ни www.eubank.kz ни www.smartbank.kz

Всё работает, и сайт банка, и Смартбанк. У нас не было никаких неполадок. Возможно, были проблемы у вашего провайдера.

 

Возможно, хотя с чего не открывались именно ваши страницы, непонятно.

 

 

Уважаемы Quarius,

 

мы хотели бы знать с какого вы города и какой у вас провайдер, если можно?! хотели бы установить причину почему вы не могли тогда зайти на наши сайты.

 

С уважением.

[Quarius]

Написал в ЛС.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Pr0 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Здравствуйте, Евразийский! Давно являюсь вашим клиентом, у вас при открытии депозита дают карту Виза Голд с одним годом бесплатного обслуживания. Раньше карта выдавалась на один год, а теперь как и все на три. В том году мне дали карту, а в этом списали с нее за обслуживание 15000. И в этом году я открыл депозит еще, карту не взял. Вопрос: возможно вместо выдачи новой карты сделать бесплатной на еще один год старую карту? Ведь что банк выдаст новую, что сделает бесплатную старую разницы нет, кроме расходов на выпуск новой.

Уважаемый Pr0,
Вы задали очень интересный вопрос, до вас об этом не спрашивали. Постараемся поскорее получить для вас ответ, а чтобы ускорить предлагаем вам в "личку" написать свои контактные данные и свой контактный телефон.
С уважением.

Отправил в личку

Скоро будет два месяца как Евразийский мое заявление рассматривает. Еще долго или очень долго ждать?

Повторяю свой вопрос по поводу карты и проверьте личку.

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

[Евразийский банк]

Написал в ЛС.

Спасибо, передали информацию в соответствующий департамент.

[Yuran]

..Скажите- ка лучше, валюта расчёта банка с МПС ViISA  Int. -  US$ ?
Ну и заодно размер комиссии OIF (это можно в личку  )

А отпишите нам в личку, если вам не трудно, ваши контакты, мы их передадим специалистам, которые более осведомлены в таких тонких материях. Они непременно с вами свяжутся и вы сможете получить ответы на интересующие вас вопросы.
Спасибо.

Да какие там тонкие материи...вещь вроде не хитрая:
"Комиссия OIF (Optional issuer fee) - комиссия Банка-эмитента (банка, выпустившего карту) за конвертацию средств при совершении трансграничной операции"  (PS "мопЭд не мой" - добрые люди подсказали  ) 
Вы просто разузнайте там у вашего  "главного по платёжным карточкам" при случае.
А то я тут в Белоруссию собрался, поэтому  хочу выяснить, можно ли там будет  вашей карточкой "самой простой визой электрон" попользоваться ?

Сообщение отредактировал Yuran: 24.09.2013, 22:31:27

[ss98]

открыл депозит в евразийском на паспорт (ул просроченно, новое получу только через 2 месяца), менеджер не смог подключить интернет-банкинг, сославшись на просроченное ул (хотя там использауется иин), обещала перезвонить когда узнает точнее. отделение в айнабулаке. что за проблема с инет-банкингом? мне он очень нужен.

не могу найти на сайте инфу по условиям эквайринга, можно ли озвучить? есть ли у вас интернет-эквайринг?

[Кент4]

 

А то я тут в Белоруссию собрался, поэтому  хочу выяснить, можно ли там будет  вашей карточкой "самой простой визой электрон" попользоваться ?

 

Про Беларусь узнавал, говорят, без проблем можно с визой и визой электрон. Они мне на ЦТ на эту тему отвечали не так давно. Тоже собираюсь в Беларусь смотаться, ближе к Новому Году.

[Ханапона]

Уважаемые форумчане, будьте осторожны с банком «Евразийский»!

Данный банк нарушает договор по пролонгации депозитов. По договору в пункте 5.2 прописано "... пролонгация проводится по ставке вознаграждения действующей в банке на момент пролонгации по данному виду вклада в соответствующей валюте". К примеру, депозит «Премиум Казына» был открыт под 7,2% в $, на момент окончания договора депозиты открываются под 5,5%, но пролонгация была проведена под 3%, на мои вопросы консультант ничего вразумительного ответить не может. Покопавшись на сайте банка, нашла дополнительный документ, по которому проходит пролонгация, все оказалось очень просто, банк в одностороннем порядке создал дополнительный документ, о чем не уведомил меня как держателя депозита.  Правомочны ли действия банка? Стоит ли доверять банку «Евразийский», если банк имеет право так хитрить.  Дорогие форумчане, проверьте свои начисления у кого приходит срок окончания действия депозита! Я конечно не питаю иллюзий, но очень удивило как же так вообще банк может не дорожить своей репутацией?! И еще хотелось бы услышать мнение представителя банка на данную ситуацию.

[iExpert]

Уважаемые форумчане, будьте осторожны с банком «Евразийский»!

Данный банк нарушает договор по пролонгации депозитов. По договору в пункте 5.2 прописано "... пролонгация проводится по ставке вознаграждения действующей в банке на момент пролонгации по данному виду вклада в соответствующей валюте". К примеру, депозит «Премиум Казына» был открыт под 7,2% в $, на момент окончания договора депозиты открываются под 5,5%, но пролонгация была проведена под 3%, на мои вопросы консультант ничего вразумительного ответить не может. Покопавшись на сайте банка, нашла дополнительный документ, по которому проходит пролонгация, все оказалось очень просто, банк в одностороннем порядке создал дополнительный документ, о чем не уведомил меня как держателя депозита.  Правомочны ли действия банка? Стоит ли доверять банку «Евразийский», если банк имеет право так хитрить.  Дорогие форумчане, проверьте свои начисления у кого приходит срок окончания действия депозита! Я конечно не питаю иллюзий, но очень удивило как же так вообще банк может не дорожить своей репутацией?! И еще хотелось бы услышать мнение представителя банка на данную ситуацию.

Да все банки нарушают, мы живем в стране Казахстан, где законы писаны только для тех у кого есть деньги. Практический во всех банковских документах, есть условие, что банк имеет в одностороннем порядке изменять % ставки, уведомив клиентов, через официальный сайт, если клиент в течение 10 дней со дня публикации не отказался от условий, считается, что клиент согласен (молчит, значит согласен). Не знаю, по крайней мере в Казкоме так, ни к чему особо не докопаешься, тебе еще и укажут, что ты дурак.

[Denbig]

Уважаемые форумчане, будьте осторожны с банком «Евразийский»!

Данный банк нарушает договор по пролонгации депозитов. По договору в пункте 5.2 прописано "... пролонгация проводится по ставке вознаграждения действующей в банке на момент пролонгации по данному виду вклада в соответствующей валюте". К примеру, депозит «Премиум Казына» был открыт под 7,2% в $, на момент окончания договора депозиты открываются под 5,5%, но пролонгация была проведена под 3%, на мои вопросы консультант ничего вразумительного ответить не может. Покопавшись на сайте банка, нашла дополнительный документ, по которому проходит пролонгация, все оказалось очень просто, банк в одностороннем порядке создал дополнительный документ, о чем не уведомил меня как держателя депозита.  Правомочны ли действия банка? Стоит ли доверять банку «Евразийский», если банк имеет право так хитрить.  Дорогие форумчане, проверьте свои начисления у кого приходит срок окончания действия депозита! Я конечно не питаю иллюзий, но очень удивило как же так вообще банк может не дорожить своей репутацией?! И еще хотелось бы услышать мнение представителя банка на данную ситуацию.

новые ставки в 5,5 стали буквально как неделю- две, а ранее были 3,9 и при автоматической пролонгации что-то около 3-х...

кроме как вашего упущения ситуации никто не виноват... в банке уже давно обслуживаюсь

несколько раз забирал вклады когда в других условия были выгоднее...

так и в июне сделал с долларовым... хотя банк симпатизирует...

чтоб не прощелкивать сроки стоят напоминалки. все ставки опубликованы

управляйте деньгами и контролируйте их... а то потом все будут виноваты кроме вас...

Сообщение отредактировал Denbig: 27.09.2013, 08:31:51

[Ханапона]

 

Уважаемые форумчане, будьте осторожны с банком «Евразийский»!

Данный банк нарушает договор по пролонгации депозитов. По договору в пункте 5.2 прописано "... пролонгация проводится по ставке вознаграждения действующей в банке на момент пролонгации по данному виду вклада в соответствующей валюте". К примеру, депозит «Премиум Казына» был открыт под 7,2% в $, на момент окончания договора депозиты открываются под 5,5%, но пролонгация была проведена под 3%, на мои вопросы консультант ничего вразумительного ответить не может. Покопавшись на сайте банка, нашла дополнительный документ, по которому проходит пролонгация, все оказалось очень просто, банк в одностороннем порядке создал дополнительный документ, о чем не уведомил меня как держателя депозита.  Правомочны ли действия банка? Стоит ли доверять банку «Евразийский», если банк имеет право так хитрить.  Дорогие форумчане, проверьте свои начисления у кого приходит срок окончания действия депозита! Я конечно не питаю иллюзий, но очень удивило как же так вообще банк может не дорожить своей репутацией?! И еще хотелось бы услышать мнение представителя банка на данную ситуацию.

новые ставки в 5,5 стали буквально как неделю- две, а ранее были 3,9 и при автоматической пролонгации что-то около 3-х...

кроме как вашего упущения ситуации никто не виноват... в банке уже давно обслуживаюсь

несколько раз забирал вклады когда в других условия были выгоднее...

так и в июне сделал с долларовым... хотя банк симпатизирует...

чтоб не прощелкивать сроки стоят напоминалки. все ставки опубликованы

управляйте деньгами и контролируйте их... а то потом все будут виноваты кроме вас...

 

 

Сколько многоточий?! Банк изменил ставки вознаграждений  по вкладам физических лиц с 07.08.2013 г, это никак не неделя или две, как вы пишите, так что совет по отслеживанию, прислушайтесь в нему сами. А вот ходить как по "минному полю" за то с напоминалками, это вообще не серьезно для хорошего бизнеса, ощущение такое, "если не съем, так по  надкусаю". Я ничего не теряю, у меня расхождения всего в 10 дней, прилетели с отдыха, звоню в банк, говорят, ставка 5,5% ладно думаю, все нормально, а вчера решила уточнить и вот тебе новость.  Вообще это вопрос этики, если банк позволяет себе «надкусывать чужие яблоки» по малому, то и стоит ли доверять такому банку. 

[Евразийский банк]

Уважаемые форумчане, будьте осторожны с банком «Евразийский»!

Данный банк нарушает договор по пролонгации депозитов. По договору в пункте 5.2 прописано "... пролонгация проводится по ставке вознаграждения действующей в банке на момент пролонгации по данному виду вклада в соответствующей валюте". К примеру, депозит «Премиум Казына» был открыт под 7,2% в $, на момент окончания договора депозиты открываются под 5,5%, но пролонгация была проведена под 3%, на мои вопросы консультант ничего вразумительного ответить не может. Покопавшись на сайте банка, нашла дополнительный документ, по которому проходит пролонгация, все оказалось очень просто, банк в одностороннем порядке создал дополнительный документ, о чем не уведомил меня как держателя депозита.  Правомочны ли действия банка? Стоит ли доверять банку «Евразийский», если банк имеет право так хитрить.  Дорогие форумчане, проверьте свои начисления у кого приходит срок окончания действия депозита! Я конечно не питаю иллюзий, но очень удивило как же так вообще банк может не дорожить своей репутацией?! И еще хотелось бы услышать мнение представителя банка на данную ситуацию.

 

 

Уважаемая Ханапона,

 

Кроме как к консультанту в Банке вы к кому-нибудь еще обращались? Возможно, консультант не всегда в курсе всех тонкостей. У нас есть Департамент по контролю за качеством, вы можете обратиться к ним напрямую на электронный адрес probank@eubank.kz с указанием своего ФИО и контактного телефона. С вами свяжутся и вы совместно решите ваш вопрос.

 

С уважением.

 

P.S. По нормативным документам анонимные сообщения не обрабатываются, поэтому указывайте свои данные.

[Евразийский банк]

открыл депозит в евразийском на паспорт (ул просроченно, новое получу только через 2 месяца), менеджер не смог подключить интернет-банкинг, сославшись на просроченное ул (хотя там использауется иин), обещала перезвонить когда узнает точнее. отделение в айнабулаке. что за проблема с инет-банкингом? мне он очень нужен.

не могу найти на сайте инфу по условиям эквайринга, можно ли озвучить? есть ли у вас интернет-эквайринг?

 

Уважаемый ss98,

 

Благодарим вас за вашу информацию. В "личку" пришлите свои контактные данный и с вами свяжутся. Относительно информации по интернет - эквайрингу на нашем сайте, в ближайшее время она будет доступна для прочтения.

 

С уважением.

[Евразийский банк]

сорри, глюк

Сообщение отредактировал Евразийский банк: 01.10.2013, 09:50:33