Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Sir666]

Не начислен по операциям, по которым уже произведено списание средств ? Или по оплатам,  суммы которых находятся в блоке ? 

Посмотрел у себя. Вчерашняя оплата (09.09.15) Small - сумма зарезервирована, строчки с кэшбэком нет. Сегодняшняя оплата (10.09.15) Totalitro - как обычно, сумма зарезервирована, плюс две строчки  (у кредитки Cashback Moto GP обычай такой местный) с кэшбэком.

По завершённым транзакциям (Дата проведения операции 08.09/Дата списания 09.09) всё на месте - сумма списана, причитающийся кэшбэк начислен

 

 

Не начислен по сумме в блоке... т.е. идентично той ситуации что и у вас (строки с кэшбеком просто нет), хотя по ранее проведенным такого не замечал. Получается вчера был сбой? Представитель разъясните пожалуйста так это или нет и когда соответствующие суммы будут начислены.

[Parker77]

Открывал год назад турбо депозит в подарок карту турбокэшбек виза анембосед именную взял, по условию каждый год бесплатное обслуживание , сегодня сняли 1500тг за обслуживание. У кого тоже такой случай был? Теперь наверное нужно будет ехать в отделение и целый день потратить (((((;

[brunen9]

В целях получения халявного приза от банка открыл отдельный депозит на минимальные 7000 для жены, выиграла себе косметичку

Основную же сумму внёс на новый депозит для себя, чтобы получить бесплатный МС с кэшбеком и плюхами. Ну и шансы выиграть айфон в два раза увеличили. В день открытия депозита новая карта в смартбанке не появилась, даже после запроса комплекта одноразовых кодов. На второй день запросил баланс в банкомате, тоже не помогло. Оператор в 7722 уверил, что обязательно появляется на второй день, и оказался прав - вечером карту уже видно в СБ.

 

Один нюанс - на карте заблокировано 50 тенге за запрос баланса, мне уже волноваться или само исчезнет со временем? Я уже немного параноик насчёт мелких сумм, которые банк у меня пытается "отжать" Баланс выводил на экран, без чека.

[21jewels]

Теперь наверное нужно будет ехать в отделение и целый день потратить

 

Сначала попробуйте тут http://eubank.kz/pages/qualityservice/  

[Yuran]

 

Не начислен по операциям, по которым уже произведено списание средств ? Или по оплатам,  суммы которых находятся в блоке ? 

Посмотрел у себя. Вчерашняя оплата (09.09.15) Small - сумма зарезервирована, строчки с кэшбэком нет. Сегодняшняя оплата (10.09.15) Totalitro - как обычно, сумма зарезервирована, плюс две строчки  (у кредитки Cashback Moto GP обычай такой местный) с кэшбэком.

По завершённым транзакциям (Дата проведения операции 08.09/Дата списания 09.09) всё на месте - сумма списана, причитающийся кэшбэк начислен

 

 

Не начислен по сумме в блоке... т.е. идентично той ситуации что и у вас (строки с кэшбеком просто нет), хотя по ранее проведенным такого не замечал. Получается вчера был сбой? Представитель разъясните пожалуйста так это или нет и когда соответствующие суммы будут начислены.

 

Суммы сегодня списались и кэшбэк зачислился, в этом плане жисть наладилась.

 

А вот то что в Смарт-банке кран перекрыли по конвертации между счетами - это настораживает

[21jewels]

А вот то что в Смарт-банке кран перекрыли по конвертации между счетами - это настораживает

 

 

Общая тенденция. Форте тоже выкатил очередные ограничения в своем банкинге.

[Yuran]

 

А вот то что в Смарт-банке кран перекрыли по конвертации между счетами - это настораживает

 

 

Общая тенденция. Форте тоже выкатил очередные ограничения в своем банкинге.

 

А тут не только в инет-банкинге. Приостановили валютно-обменные операции полностью в своих ОПВ. При этом курсы на табло фигурируют (довольно интересные по сравнению с конкурентами)

[21jewels]

http://www.kase.kz/f...eliz_070915.pdf

[summon]

http://www.kase.kz/f...eliz_070915.pdf

 

Вчера из-за этой новости на Moody's зарегистрировался, хотел все банки КЗ посмотреть... Сводную таблицу не нашел, но интересующие увидел. В принципе все рейтинги основаны на открытой отчетности.

 

P.S. Нашел

Сообщение отредактировал summon: 10.09.2015, 22:11:22

[Doors4ever]

 

http://www.kase.kz/f...eliz_070915.pdf

 

Вчера из-за этой новости на Moody's зарегистрировался, хотел все банки КЗ посмотреть... Сводную таблицу не нашел, но интересующие увидел. В принципе все рейтинги основаны на открытой отчетности.

 

P.S. Нашел

 

Там в PDF файлике есть описание по некоторым другим банкам, подробнее, что к чему.

Полезная информация.

Вот ленегда, кому надо, красным:

Скрытый текст

По последним новостям.

Это хорошо. Но кредиты не дают массово.

И еще не понравилось, что оплата Казахтелекома стоит 150 тенге!

Хотя на главной, да и вообще везде, красуется занимательная реклама, что комиссия 0, на все.

Тьфу.

Скрытый текст

[JoeDoe]

А вот то что в Смарт-банке кран перекрыли по конвертации между счетами - это настораживает

О каких ограничениях идет речь? Вообще преддефолтные рейтинги настораживают...

[Doors4ever]

Вообще преддефолтные рейтинги настораживают...

У России тоже преддефолтный рейтинг. И ничего, alive and kicking, как говорится. 

Исходя из данных, там у АТФ с Казкомом тоже преддефолт. Но кто поверит, что Казком ликвидируют?

 

 

 

CAA1-2 еще не так страшны, как CAA3 и ниже. 

Тем более, оценка учитывает долгосрочный период, и только некоторые позиции.

 

P.s. У меня кончается депозит в eubank'e в конце октября.

Будет дальше думать, в какую тихую гавань переводиться.

[Ш_т_у_ч_к_а]

Всем же известно, чей это банк - EU? К чему вопросы? 

[Doors4ever]

Всем же известно, чей это банк - EU? К чему вопросы? 

Вы о Ибрагимове/Машкевиче/Шодиеве?

Они могут забить на него (продать). Или, скажем так, перестать уделять внимание (доп. вливания).

Там дела в их добывающих медь, итд сферах тоже не очень хороши.

Об этом хорошо говорится в отчете, а именно:

Переводить, думаю, нет смысла.

 

Хранить сейчас нужно только в баксах, и либо в очень надежном сейфе, либо в банках родственников/приближенных нашего рулевого.

На ум приходят халык и цесна. АТФ тоже родственный, но там все плохо, имхо.

Все сугубо личная точка зрения не претендующая на объективность и истину.

[Евразийский банк]

Уважаемые участники форума!

 

В целях оптимизации коммуникаций с клиентами, со следующего месяца мы полностью переходим в социальные сети, так как они обладают бОльшим функционалом для оперативного реагирования на вопросы пользователей.

 

По всем вопросам, жалобам, предложениям просьба обращаться на страницы Евразийского банка в Facebook или Вконтакте.

 

Facebook: https://www.facebook...anbank/timeline

Вконтакте: https://vk.com/eubank_kz

 

Спасибо!

 

С уважением,

Евразийский банк

[•••ツVERY GOODツ•••]

Уважаемые участники форума!

 

В целях оптимизации коммуникаций с клиентами, со следующего месяца мы полностью переходим в социальные сети, так как они обладают бОльшим функционалом для оперативного реагирования на вопросы пользователей.

 

По всем вопросам, жалобам, предложениям просьба обращаться на страницы Евразийского банка в Facebook или Вконтакте.

 

Facebook: https://www.facebook...anbank/timeline

Вконтакте: https://vk.com/eubank_kz

 

Спасибо!

 

С уважением,

Евразийский банк

Закрепите это сообщение

[get_lucky]

Уважаемые участники форума!

 

В целях оптимизации коммуникаций с клиентами, со следующего месяца мы полностью переходим в социальные сети, так как они обладают бОльшим функционалом для оперативного реагирования на вопросы пользователей.

 

По всем вопросам, жалобам, предложениям просьба обращаться на страницы Евразийского банка в Facebook или Вконтакте.

 

Facebook: https://www.facebook...anbank/timeline

Вконтакте: https://vk.com/eubank_kz

 

Спасибо!

 

С уважением,

Евразийский банк

Это печальственно

[summon]

В целях оптимизации коммуникаций с клиентами, со следующего месяца мы полностью переходим в социальные сети, так как они обладают бОльшим функционалом для оперативного реагирования на вопросы пользователей.

 

Спасибо за быструю реакцию.

Не получил ответа ни через телефон, ни через почту, ни через форум.

Уважаемый (-ая) summon, пришлите, пожалуйста, в личку номер ИИН и номер карточного счета. Мы отправим запрос коллегам. 

Спасибо за быструю реакцию.  

Звонок 22/08/2015, звонок 02/09/2015

Письмо на почту 23/08/2015

Письмо в ЛС 22/08/2015, 02/09/2015

 

Написал в службу качества. Теперь и в соц. сети напишу. Чего не сделаешь ради собственных денег, правда? 

[brunen9]

мы полностью переходим в социальные сети, так как они обладают бОльшим функционалом для оперативного реагирования на вопросы пользователей.

Там можно по своему усмотрению пользователей банить и их сообщения удалять, истинная причина ведь в этом? Приведите хоть один пример функционала, которым обладает соцсеть, но не имеет форум, именно "для оперативного реагирования на вопросы". Могу поучить ваших специалистов, как оперативно реагировать, используя функционал форума.

[Ш_т_у_ч_к_а]

 

Всем же известно, чей это банк - EU? К чему вопросы? 

Вы о Ибрагимове/Машкевиче/Шодиеве?

Они могут забить на него (продать). Или, скажем так, перестать уделять внимание (доп. вливания).

Там дела в их добывающих медь, итд сферах тоже не очень хороши.

Об этом хорошо говорится в отчете, а именно:

Переводить, думаю, нет смысла.

 

Хранить сейчас нужно только в баксах, и либо в очень надежном сейфе, либо в банках родственников/приближенных нашего рулевого.

На ум приходят халык и цесна. АТФ тоже родственный, но там все плохо, имхо.

Все сугубо личная точка зрения не претендующая на объективность и истину.

 

Да. Отчеты Мудиз читала. Ну вообще как-то грустно все у нас теперь )