Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Eti]

Добрый день! Скажите, почему до сих пор отсутствует возможность открыть спецсчет по компенсации?

[21jewels]

Добрый день! Скажите, почему до сих пор отсутствует возможность открыть спецсчет по компенсации?

 

Дежурный по ветке докладывает:

 

Уважаемые участники форума!

 

В целях оптимизации коммуникаций с клиентами, со следующего месяца мы полностью переходим в социальные сети, так как они обладают бОльшим функционалом для оперативного реагирования на вопросы пользователей.

 

По всем вопросам, жалобам, предложениям просьба обращаться на страницы Евразийского банка в Facebook или Вконтакте.

 

Facebook: https://www.facebook...anbank/timeline

Вконтакте: https://vk.com/eubank_kz

 

Спасибо!

 

С уважением,

Евразийский банк

Сообщение отредактировал 21jewels: 16.09.2015, 14:20:30

[Eti]

Не вопрос - со следующего пусть и переходят. А пока тут ответят.

[summon]

 

Друзья подскажите кто пользуется Смартбанком стоит ли скачивать приложение через плэй маркет или лучше пользоваться через браузер мобильной версией? Всмысле пооперативнее конвертировать валюты как удобнее?

 

Через приложение очень удобно. Во-первых вход по 6-значному цифровому паролю, во-вторых код из СМС подставляется автоматически.

[21jewels]

во-вторых код из СМС подставляется автоматическ

 

 

Интересное замечание, не знал о такой фиче. У меня приложение на одном телефоне, а СМС приходят на другой 

[brunen9]

В ВКонтакте имеет смысл сразу писать этому аккаунту https://vk.com/bankeurasian, не мусоря в новостях, если конечно хочется тихо решить свою проблему, а не публично ткнуть банк в его ошибки.

 

Кто-нибудь переводил деньги с Super Turbo Deposit Card на ТурбоДепозит через андроид-приложение? Я вчера попробовал, так у меня ровно на сумму пополнения депозит уменьшился. Проверьте свои движения, может кто не заметил.

[афро]

во-вторых код из СМС подставляется автоматическ

Интересное замечание, не знал о такой фиче. У меня приложение на одном телефоне, а СМС приходят на другой

Если ваш номер который есть у них в базе стоит на одном телефоне вместе с приложением то Смс-ки вставляют код автоматически.

[афро]

В ВКонтакте имеет смысл сразу писать этому аккаунту https://vk.com/bankeurasian, не мусоря в новостях, если конечно хочется тихо решить свою проблему, а не публично ткнуть банк в его ошибки.

Кто-нибудь переводил деньги с Super Turbo Deposit Card на ТурбоДепозит через андроид-приложение? Я вчера попробовал, так у меня ровно на сумму пополнения депозит уменьшился. Проверьте свои движения, может кто не заметил.

Сегодня переводил между депозитами всё работало.
Кстати получил Мастеркард по акции, уточнил порядок конвертации , сказал теньге-доллар-евро, если расчёт в евро.

Сообщение отредактировал афро: 16.09.2015, 21:01:58

[Yuran]

 

 

Друзья подскажите кто пользуется Смартбанком стоит ли скачивать приложение через плэй маркет или лучше пользоваться через браузер мобильной версией? Всмысле пооперативнее конвертировать валюты как удобнее?

 

Через приложение очень удобно. Во-первых вход по 6-значному цифровому паролю, во-вторых код из СМС подставляется автоматически.

 

Только в приложении курсов конвертации не видно

[21jewels]

 

 

 

Друзья подскажите кто пользуется Смартбанком стоит ли скачивать приложение через плэй маркет или лучше пользоваться через браузер мобильной версией? Всмысле пооперативнее конвертировать валюты как удобнее?

 

Через приложение очень удобно. Во-первых вход по 6-значному цифровому паролю, во-вторых код из СМС подставляется автоматически.

 

Только в приложении курсов конвертации не видно

 

 

Ограничения он-лайн платежей тоже не видно. Но сегодня еще не конец 3-го квартала

[summon]

Только в приложении курсов конвертации не видно

 

Я, если срочно надо узнать, пишу сумму перевода $1, жму "продолжить" и на следующем экране вижу что-то вроде "286.4 KZT > 1 USD"

Не самый удобный вариант конечно, если курс нужен просто информативно.

[MarinaUKO]

Кто пользуется смартбанком, подскажите, пожалуйста. Чтобы покупать и продавать валюту в смартбанке, я должна открыть два депозита- валютный и теньговый? Или достаточно открыть теньговый депозит и валютный счет?

[афро]

Только в приложении курсов конвертации не видно

Я, если срочно надо узнать, пишу сумму перевода $1, жму "продолжить" и на следующем экране вижу что-то вроде "286.4 KZT > 1 USD"
Не самый удобный вариант конечно, если курс нужен просто информативно.

Я так и смотрю, потом жмём отмена.

[афро]

Кто пользуется смартбанком, подскажите, пожалуйста. Чтобы покупать и продавать валюту в смартбанке, я должна открыть два депозита- валютный и теньговый? Или достаточно открыть теньговый депозит и валютный счет?

Лучше 2 Депа.

Сообщение отредактировал афро: 16.09.2015, 21:34:39

[MarinaUKO]

Кто пользуется смартбанком, подскажите, пожалуйста. Чтобы покупать и продавать валюту в смартбанке, я должна открыть два депозита- валютный и теньговый? Или достаточно открыть теньговый депозит и валютный счет?

Лучше 2 Депа.

Дадут две карты?

[афро]

Да теньге и $.

[MarinaUKO]

Спасибо, Афро.

[Yuran]

 

 

Кто пользуется смартбанком, подскажите, пожалуйста. Чтобы покупать и продавать валюту в смартбанке, я должна открыть два депозита- валютный и теньговый? Или достаточно открыть теньговый депозит и валютный счет?

Лучше 2 Депа.

Дадут две карты?

 

йес. А если при открытии турбодепов указать что проценты не капитализировать (потом можно передумать), а карты заказать именные - то до кучи откроють

текущие счета

ЗЫ. Тока не забывайте, во время конвертации "в районе половины одинадцатого"  бывают случаи что во время процесса - курс меняется. Отправляешь сумму в КЗТ в надежде получить кругленькую сумму в долларах - а там чуток меньше. Сморишь, а курс уже поменялся

Сообщение отредактировал Yuran: 16.09.2015, 21:46:26

[афро]

Спасибо, Афро.

Только сначала теньговый по акции можно, потом в смарте $ , так дешевле ))).

[MarinaUKO]

йес. А если при открытии турбодепов указать что проценты не капитализировать (потом можно передумать), а карты заказать именные - то до кучи откроють текущие счета

Спасибо. Обслуживание таких текущих счетов бесплатно? Просветите еще, пожалуйста, зачем карта ИМЕННАЯ? В чем разница?