Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[•••ツVERY GOODツ•••]

Чтобы получить заявленный откат 1% с такой карточки придется ее подвязать к интернет-кабинетам других банков, Каспия или Банка Астаны.

 

 

Пардон, вот здесь не понял)) если у меня нет карт других банков, то кэш бэк 1% не причитается?

[albedo17]

Сегодня был в 609 отделении пытался открыть MC турбо. Работает 1 менеджер, кассир на обеде. просидел 1,5 часа и ушел ни с чем . 

[21jewels]

 

Чтобы получить заявленный откат 1% с такой карточки придется ее подвязать к интернет-кабинетам других банков, Каспия или Банка Астаны.

 

 

Пардон, вот здесь не понял)) если у меня нет карт других банков, то кэш бэк 1% не причитается?

 

 

Аллилуя, неужели мой русский настолько плох.

 

1% кешбек Вы получите рассчитавшись картой на кассе магазина или иной торговой точке, при покупках в интернет-магазинах и иных он-лайн сервисах.

 

Вы не получите кэш-бек по данной карте оплатив услугу через СБ. А другая карта, ВИЗА, дает такой кеш-бек. 

[афро]

Итак камрады сходил сегодня в сабж открыл деп. по акции ( с красным расспрощался ) отделение № 624 на Кунаева в Алмате. Открыли быстро минут 30 -35 , карты заказал МС стандарт ( моментальных не было). Кэш бэк 1% по всему миру +победа на гонке, наличные 300000 тыщ.теньге по всему миру , в родном банкомате сколько попросиш столько и даст. Всё со слов менеджера Дисупова Айдоса. Кстати менеджер грамотный на все вопросы дал вразумительные ответы за что ему спасибо. 

По поводу призов в колл-центре сказали - когда буду забирать карту дадут скретч купон ,стереть -там приз моментальный показать менеджеру -получить приз+ к этому участие в розыгрыше каждый месяц до 5 числа. Депозит в Смарте появился где-то через час.

[21jewels]

наличные 300000 тыщ.теньге по всему миру

 

Это еще надо проверить. Явно пока только сказано на территории РК. За пределами за деньги http://eubank.kz/use...card_r_29_7.pdf

 

И ноликов у Вас многовато )))))

 

Найден еще плюс - можно сменить ПИН, платно. Если кто помнит, по ВИЗАм сменить было невозможно

Сообщение отредактировал 21jewels: 03.09.2015, 14:19:48

[Марика6]

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, у меня уже есть депозит,

будут ли нынешние вкладчики банка

участвовать в розыгрыше призов и получать подарки от банка ? по новой акции

спасибо

[афро]

наличные 300000 тыщ.теньге по всему миру

Это еще надо проверить. Явно пока только сказано на территории РК. За пределами за деньги http://eubank.kz/use...card_r_29_7.pdf

И ноликов у Вас многовато )))))

Найден еще плюс - можно сменить ПИН, платно. Если кто помнит, по ВИЗАм сменить было невозможно

За пределами у представителя надо уточнить, кто прав.
Щас позвонил в банк сказали только по КЗ бесплатно 300000 теньге.

Сообщение отредактировал афро: 03.09.2015, 14:46:25

[афро]

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, у меня уже есть депозит,
будут ли нынешние вкладчики банка
участвовать в розыгрыше призов и получать подарки от банка ? по новой акции
спасибо

Откроете новый и будете участвовать.

[get_lucky]

Тоже в обед открыл еще один турбо-депозит в тенге. В моментальной лотерее поучаствовал, выиграл кружку

Расстроил момент, что отделение без кассы, карты не выдают, заказал именную неэмбоссированную, сказали через две недели в головном отделении забирать (причем строго там )

Менеджер приятная, в курсах за все продукты банка, отвечала грамотно.

[≈777≈]

Есть во всех выписках, одно и то же:

 

 

 

Мне сейчас интересно, что вам ответит банк. Сам дурак, или все же есть проблемы с начислением.

 

банк упорно молчит потому что знает о своем косяке. Я проверил и в обычной, и в пдф выписке. Нет там никакого доп.кэшбэка, хотя транзакции активно провожу как минимум каждую неделю. 

Полагаю это вас убедит  и вопросов больше не будет

[Yuran]

почему избирательно? Проверил - никакого доп.кэшбэка нет. Вы там по принципу работаете-  кто стучится и требует- тому начисляете что ли?

придется повторить. Все еще жду ответа. Сегодня к слову уже 2.09 и никакого кэшбэка. но кому то вы его выдаете. Хотелось бы понять логику такой избирательности или опять все спишете на сбои в системе и/или недоработки?

К сожалению иногда так и происходит. До этого пытался им разъяснить, что в ряде случаев у них не совсем корректно работает алгоритм списания-начисления, причём и на пальцах и на словах и с картинками. Ничего не получалось, типа у нас всё пучком, система работает как надо, а то что там в  смарт-банке что-то некорректно отображается - так это фсё фигня, служба поддержки в своём интерфейсе вообще другую картинку видит. .

Вообщем забил я на это дело сегодня. Просто написал им и попросил перечислить мне на  карту ещё немного кэшбэка для ровного счёту.      .

Обиделись наверное, ни ответного письма о регистрации обращения от службы качества, ни традиционного ответа от смартбанковцев или карточников.

Зато просьбу молча уважили   - приплатили мал-мала  . Теперь будем посмотреть.

PS/ Иногда создаётся впечатление что из-за копеечных сумм им проще руками сумму начислить, чем разбираться с корректностью алгоритмов и их работоспособностью

[≈777≈]

мне на эти копейки нас..ть. Просто дело принципа - если заявляют и орут о начислении, то почему такой бардак--видите ли им лениво свои же косяки устранять, но почему то им совсем не лениво проценты повышать по кредитам когда кризис наступал в прошлом?

Так что насчет дурака Doors4ever придется взять свои слова обратно. По прежнему - жду официального ответа от банка. На ответ здесь уже и не надеюсь, но по электронке ответ рано или поздно придет - и не поленюсь тут выложить их ответ.

[Yuran]

Полагаю это вас убедит  и вопросов больше не будет

 

Тока один вопрос: А в период с 01 июля по 31 июля  по этой карте ритэйловые операции были вообще ?

[drovosek]

Кто пользуется, просвятите - если я открою депозиты в долларах и тенге, через смартбанк смогу делать конвертацию из доллара в тенге и обратно? А то есть проблема - то комп завис в отделении, то очередь... И % взимается нет?

Сообщение отредактировал drovosek: 03.09.2015, 15:15:12

[get_lucky]

Кто пользуется, просвятите - если я открою депозиты в долларах и тенге, через смартбанк смогу делать конвертацию из доллара в тенге и обратно? А то есть проблема - то комп завис в отделении, то очередь... И % взимается нет?

Да, можете, % не взымается. Правда смартбанк тоже бывает не работает без предварительного уведомления, но я ни разу на такое не натыкался.

[≈777≈]

 

Полагаю это вас убедит  и вопросов больше не будет

 

Тока один вопрос: А в период с 01 июля по 31 июля  по этой карте ритэйловые операции были вообще ?

 

да, 9 и 31 июля, итого две операции

 

2дровосек - да, сможете, но в выхи не работает, а в будни кажется с 9 до 20 если память не изменяет

Сообщение отредактировал ≈777≈: 03.09.2015, 15:26:11

[MarinaUKO]

Подскажите, пожалуйста, курс доллара -покупка/продажа -в смартбанке сегодня.

[Yuran]

Подскажите, пожалуйста, курс доллара -покупка/продажа -в смартбанке сегодня.

А он в последнее время как и наличный на сайте 239.3 -241.2

[Felix]

Открыл депозит по акции, выйграл плед для пикников

Супер-турбо-карту обещали в течение 2 недель.

Кэш-бэк по пояснению менеджера должен начисляться мнгновенно.

 

З.Ы. в договоре написано в условиях вклада: конвертация вклада - не предусмотрена

Сообщение отредактировал Felix: 03.09.2015, 15:48:53

[MarinaUKO]

Если я открою два депозита- в тенге и в долларах, покупку/продажу валюты смогу делать в смартбанке хоть каждый день туда-сюда? Никаких комиссий не будет?

Сообщение отредактировал MarinaUKO: 03.09.2015, 15:46:18