Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Embrace]

Аааа.

На карте каспи "депозит в кармане" ТОЛЬКО снятие в банкоматах и POS-терминалах. Больше ничего другого не предусмотрено. 

Так что будущая карта от еубанка рвет ее, как тузик грелку, разве что лимит на снятие похуже.

[Евразийский банк]

 

 

В тарифах обнаружил Super Turbo Deposit Card:

http://eubank.kz/use...card_r_29_7.pdf

В каких случаях она выдаётся?

Судя по тарифам, это улучшенная turbo cashback карта. (приставка super как бэ намекает )

Дополнительно слизали у kaspi бесплатное снятие в банкоматах Казахстана до 300к в месяц, как у карты "депозит в кармане".

И Кэшбэк 1% + за победы Хорхе. В остальном - ничего нового.

Yuran зря motogp карту брал чтоли, получается?!   

Ждем акцию.

 

 

Несмотря на чудовищно мелкий шрифт, прочитал все. Нормальные условия. Надеюсь, размер минимального депозита будет адекватный, а не заоблачный.

 

Ну и последнее из хотелок, премировать повышенным кеш-беком не только за результаты Х. Лоренцо, где корреляция весьма случайная, но и за лояльность. Например, те же 0,15% за каждый год в статусе клиента. Или там за объем платежей. Это же турбо=депозит, чем больше прокрутил в турбине, тем выше отдача. ))))) И так далее в этом стиле. А в целом нравится.

 

Уважаемый Nurlan, спасибо.  Мы передадим Ваше предложение нашим коллегам.

[evla]

Предложение:

Пожалуйста, сделайте в смартбанке и/или в банкоматах возможность включения-отключения уведомления по SMS. А то на моей основной карте слетела такая функция и теперь надо идти в отделение, чтобы снова включили, что не айс. А на АТФ-ской зарплатной карте свободно включаю-выключаю когда надо через банкомат.

[Евразийский банк]

Предложение:

Пожалуйста, сделайте в смартбанке и/или в банкоматах возможность включения-отключения уведомления по SMS. А то на моей основной карте слетела такая функция и теперь надо идти в отделение, чтобы снова включили, что не айс. А на АТФ-ской зарплатной карте свободно включаю-выключаю когда надо через банкомат.

Уважаемый evla, данная функция находится на стадии разработки. 

[Евразийский банк]

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я в апреле поменяла фамилию. Пошла в отделение вашего банка написать заявление на перевыпуск карты с новой фамилией. Я показывала и новый документ и свидетельство о браке. Заявление у меня приняли. Сказали придти через 2 недели. Я пришла в то отделение, где писала заявление, мне сказали ехать в главный банк на левом берегу. Приехав туда, мне сказали, что мою карту выпустили со старой фамилией (карту при этом не показали). И сказали, что в информации по перевыпуску указано, что я якобы забыла пинкод. Хотя в заявлении все русским языком было написано, что карта должна была быть заменена по причине смены фамилии и были приложены ксерокопии нового документа и свидетельства о браке. Мне сказали, что нужно повторно написать заявление, естественно свидетельства о браке у меня с собой не было и в итоге я просто потеряла время.

Самое интересное, что при пополнении карты через терминал в информации указаны новые данные, с новой фамилией и новым сроком действия карты. В смартбанке тоже указаны новые данные. А при оплате картой через интернет работают старые данные.

Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации? Деньги за перевыпуск с моей карты сняли 02.04 числа, в итоге сделали не пойми что. У меня абсолютно нет времени из-за невнимательных работников банка кататься по всему городу и просто так выкидывать деньги. Возможно ли решить эту проблему как-то дистанционно или в своем отделении банка, а не на левом берегу?

Я хотела бы получить новую карту с новой фамилией и не платить за повторный перевыпуск, так как вины здесь моей абсолютно никакой нет. Возможно ли это, скажите пожалуйста?

Уважаемая Anjee, карту перевыпустили с новой фамилией без комиссии. Вы сможете забрать её в конце недели, в пятницу. С Вами свяжется наш менеджер. 

[21jewels]

Судя по тарифам, это улучшенная turbo cashback карта

 

Еще раз пробежался по тарифам, выходит что Турбо депозит - карты Виза, Супер Турбо депозит - карточки от МС. 

[Shelex]

 

Судя по тарифам, это улучшенная turbo cashback карта

 

Еще раз пробежался по тарифам, выходит что Турбо депозит - карты Виза, Супер Турбо депозит - карточки от МС. 

 

Как раз хочу себе МС. Ждем!

[Embrace]

Как раз хочу себе МС. Ждем!

МС дает неплохие бонусы в маркетах.

В остальном, не лучше и не хуже визы.

В КЗ и того соотношение карт 80 на 20 в пользу птички. Не считая амексов всяких.

 

Хотелось бы денежную акцию. Типа закинь на деп. - получи премию.

А сделают, наверное, как обычно. Открой деп. - получи карту "в подарок".

Это не интересно.

Надеюсь, удивят.

[dichok]

Сегодня открыла Турбо депозит, к нему получила неименную карту. Ей можно в интернете расплачиваться? Менеджер в банке говорит, что можно. Но на страницах оплат всегда есть поле "Имя на карте"... Как платить неименной в таком случае?

[Embrace]

Ей можно в интернете расплачиваться?

Да, предварителньо сняв ограничения у менеджера или по телефону 7722.

Как платить неименной в таком случае?

Писать свое имя. Неименная ничем не отличается от именной с технической точки зрения.

Все данные "вшиты".

[Yuran]

Сегодня открыла Турбо депозит, к нему получила неименную карту. Ей можно в интернете расплачиваться? Менеджер в банке говорит, что можно. Но на страницах оплат всегда есть поле "Имя на карте"... Как платить неименной в таком случае?

Имя как в смарт-банке. В инете платить - нада ограничения снять

[21jewels]

Сегодня открыла Турбо депозит, к нему получила неименную карту. Ей можно в интернете расплачиваться? Менеджер в банке говорит, что можно. Но на страницах оплат всегда есть поле "Имя на карте"... Как платить неименной в таком случае?

 

Можно. Карта все равно зарегистрирована на Ваше имя, его просто нет на карте, а в системе есть. Поэтому набирайте свое имя так, как оно было указано на других картах.

 

Спасибо форуму, я узнал об этом именно здесь.

 

Up. В СБ на карте имя есть, как там указано, так и заполняйте

 

Ух, сколько дежурных на вечерней смене )))

Сообщение отредактировал 21jewels: 25.08.2015, 21:10:01

[dichok]

Спасибо всем, плюсы расставила

Ну и сразу спрошу то, на объяснение чего у менеджера в банке времени не было ( и вообще я была её первым клиентом, кому она турбо депозит открывала ). Я не совсем понимаю принцип пользования данной картой... Вот положила я на турбо депозит 500000 тенге на 6 месяцев, мне дали карту, на которую ежедневно падает вознаграждение.

Я так понимаю, что в течении 6 месяцев я не могу трогать основную сумму на депозите, т.е. переводить с него деньги на карту?

А на карту я могу положить деньги отдельно, чтоб платить за покупки и получать кэш бэк? Или на неё только с депозита начисления идут и по истечении 6-ти месяцев я смогу с него средства переводить на карту?

Спасибо, если кто возьмётся объяснить блондинке "а что это такое она сегодня приобрела"

[Embrace]

Кстати, для тех, кто не в курсе, технари услышали наши просьбы, и сделали возможность менять размер карт (в настройках).

 

 

 

что в течении 6 месяцев я не могу трогать основную сумму на депозите, т.е. переводить с него деньги на карту?

Можете.

 

 

А на карту я могу положить деньги отдельно

Можете.

[Евразийский банк]

Сегодня открыла Турбо депозит, к нему получила неименную карту. Ей можно в интернете расплачиваться? Менеджер в банке говорит, что можно. Но на страницах оплат всегда есть поле "Имя на карте"... Как платить неименной в таком случае?

Уважаемая dichok, неименной картой оплачивать покупки онлайн через Интернет можно. Для этого при онлайн оплате в поле "Имя на карте" Вам необходимо внести свое имя и фамилию латиницей так, как указано в вашем документе,
удостоверяющим личность.

[Евразийский банк]

Спасибо всем, плюсы расставила

Ну и сразу спрошу то, на объяснение чего у менеджера в банке времени не было ( и вообще я была её первым клиентом, кому она турбо депозит открывала ). Я не совсем понимаю принцип пользования данной картой... Вот положила я на турбо депозит 500000 тенге на 6 месяцев, мне дали карту, на которую ежедневно падает вознаграждение.

Я так понимаю, что в течении 6 месяцев я не могу трогать основную сумму на депозите, т.е. переводить с него деньги на карту?

А на карту я могу положить деньги отдельно, чтоб платить за покупки и получать кэш бэк? Или на неё только с депозита начисления идут и по истечении 6-ти месяцев я смогу с него средства переводить на карту?

Спасибо, если кто возьмётся объяснить блондинке "а что это такое она сегодня приобрела"

Уважаемая dichok, проценты по TURBO-депозиту могут быть начислены на карту, на текущий счет либо капитализированы на счет депозита,  в зависимости от выбранного вами метода. Вы можете свободно распоряжаться средствами на депозите с момента открытия вклада: снимать деньги с  депозита, пополнять его или переводить средства с депозита на карту  в любое время. Главное, чтобы на депозите оставался минимальный остаток в сумме 7000 тенге. Карту кэшбэк Вы получаете пустую, без наличия каких-либо средств. Вы можете пополнить карту переводом средств с депозита, через банкомат с функцией Cash In, платежный терминал и использовать её для оплаты товаров и услуг. С каждой покупки на Вашу карту будет возвращаться 0,5% от потраченной суммы покупки. 

[dichok]

Уважаемый Евразийский банк, это нормально, что мне до сих пор не дали на руки договор об открытии депозита? Вчера, пока оформляли, зам директора ушел на обед, потом менеджер забыла к нему подойти за подписью, а сегодня в 11:30 зам директора опять на месте нет...Сколько раз мне нужно сходить в банк, чтобы просто забрать договор? Отделение в 5 мкр Актау, если что.

[qwertyasd]

Уважаемый Евразийский банк, это нормально, что мне до сих пор не дали на руки договор об открытии депозита? Вчера, пока оформляли, зам директора ушел на обед, потом менеджер забыла к нему подойти за подписью, а сегодня в 11:30 зам директора опять на месте нет...Сколько раз мне нужно сходить в банк, чтобы просто забрать договор? Отделение в 5 мкр Актау, если что.

а деньги в банке под расписку манагера оставили?)) полагаю, ключи от дома под ковриком оставляете, когда из дома выходите...

[Евразийский банк]

Уважаемый Евразийский банк, это нормально, что мне до сих пор не дали на руки договор об открытии депозита? Вчера, пока оформляли, зам директора ушел на обед, потом менеджер забыла к нему подойти за подписью, а сегодня в 11:30 зам директора опять на месте нет...Сколько раз мне нужно сходить в банк, чтобы просто забрать договор? Отделение в 5 мкр Актау, еслУважаемая 

Уважаемая dichok, пришлите, пожалуйста, свои данные в личку: ФИО, номер ИИН и контактный телефон. 

[get_lucky]

Собственно имя, вшитое в карту, должно совпадать с транслитом имени-фамилии на вашем УД (на случай, если нет других карт, чтобы понять как правильно писать свое имя-фамилию по английски)