Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Embrace]

где я могу получить список банкоматов cash-in по г.Алматы?

вот здесь

Сообщение отредактировал Embrace: 05.07.2013, 12:06:31

[Bryunetka]

где я могу получить список банкоматов cash-in по г.Алматы?

вот здесь

спасибо огромное!

[jean2266]

Здравствуйте,Евразийский!Не могли бы Вы разъяснить механизм досрочного погашения кредита?Из 36 месяцев,положенных выплат,без задержки выплачено 14 ежемесячных платежей.Пытался в договоре найти нужное,но кроме общих фраз,типа "имеет право в течении 3 рабочих дней получить информацию об остатке выплат",что-то там ещё в том же духе...Да,ещё то,что штрафы - 0.Правильно ли я понял,что можно выплатить "остаток основного долга после погашения"по Графику Погашения и "могу спать спокойно"?Спасибо.

[Pr0]

Здравствуйте, Евразийский! Давно являюсь вашим клиентом, у вас при открытии депозита дают карту Виза Голд с одним годом бесплатного обслуживания. Раньше карта выдавалась на один год, а теперь как и все на три. В том году мне дали карту, а в этом списали с нее за обслуживание 15000. И в этом году я открыл депозит еще, карту не взял. Вопрос: возможно вместо выдачи новой карты сделать бесплатной на еще один год старую карту? Ведь что банк выдаст новую, что сделает бесплатную старую разницы нет, кроме расходов на выпуск новой.

[Евразийский банк]

Добрый день!
где я могу получить список банкоматов cash-in по г.Алматы?
заранее благодарю!

Уважаемая Miss KAD,

Вы можете посмотреть весь список по адресу - http://www.eubank.kz/map/bankomat/

С уважением.

[Евразийский банк]

Здравствуйте,Евразийский!Не могли бы Вы разъяснить механизм досрочного погашения кредита?Из 36 месяцев,положенных выплат,без задержки выплачено 14 ежемесячных платежей.Пытался в договоре найти нужное,но кроме общих фраз,типа "имеет право в течении 3 рабочих дней получить информацию об остатке выплат",что-то там ещё в том же духе...Да,ещё то,что штрафы - 0.Правильно ли я понял,что можно выплатить "остаток основного долга после погашения"по Графику Погашения и "могу спать спокойно"?Спасибо.

Уважаемый jean2266,

Не могли бы вы уточнить какого типа у вас кредит? Так же можете скинуть свои контактные данные и контактный телефон в "личку".

С уважением

[Евразийский банк]

Здравствуйте, Евразийский! Давно являюсь вашим клиентом, у вас при открытии депозита дают карту Виза Голд с одним годом бесплатного обслуживания. Раньше карта выдавалась на один год, а теперь как и все на три. В том году мне дали карту, а в этом списали с нее за обслуживание 15000. И в этом году я открыл депозит еще, карту не взял. Вопрос: возможно вместо выдачи новой карты сделать бесплатной на еще один год старую карту? Ведь что банк выдаст новую, что сделает бесплатную старую разницы нет, кроме расходов на выпуск новой.

Уважаемый Pr0,

Вы задали очень интересный вопрос, до вас об этом не спрашивали. Постараемся поскорее получить для вас ответ, а чтобы ускорить предлагаем вам в "личку" написать свои контактные данные и свой контактный телефон.

С уважением.

[Denbig]

Добрый день!
где я могу получить список банкоматов cash-in по г.Алматы?
заранее благодарю!

Уважаемая Miss KAD,

Вы можете посмотреть весь список по адресу - http://www.eubank.kz/map/bankomat/

С уважением.

вот зачем отвечать, если суть вопроса в другом.... на вашей странице нет пометки приём денег...

потом у филиала №6 по розыбакиева стоит банкомат в списке тоже нет...

[Pr0]

Здравствуйте, Евразийский! Давно являюсь вашим клиентом, у вас при открытии депозита дают карту Виза Голд с одним годом бесплатного обслуживания. Раньше карта выдавалась на один год, а теперь как и все на три. В том году мне дали карту, а в этом списали с нее за обслуживание 15000. И в этом году я открыл депозит еще, карту не взял. Вопрос: возможно вместо выдачи новой карты сделать бесплатной на еще один год старую карту? Ведь что банк выдаст новую, что сделает бесплатную старую разницы нет, кроме расходов на выпуск новой.

Уважаемый Pr0,

Вы задали очень интересный вопрос, до вас об этом не спрашивали. Постараемся поскорее получить для вас ответ, а чтобы ускорить предлагаем вам в "личку" написать свои контактные данные и свой контактный телефон.

С уважением.

Отправил в личку

[Евразийский банк]

Добрый день!
где я могу получить список банкоматов cash-in по г.Алматы?
заранее благодарю!

Уважаемая Miss KAD,

Вы можете посмотреть весь список по адресу - http://www.eubank.kz/map/bankomat/

С уважением.

вот зачем отвечать, если суть вопроса в другом.... на вашей странице нет пометки приём денег...

потом у филиала №6 по розыбакиева стоит банкомат в списке тоже нет...

Уважаемый Denbig,

При переходе на новый сайт вероятно не была перенесена пометка о том, что принимает или нет банкомат. Благодарим за вашу внимательность, срочно передаем в соответствующий департамент вашу информацию чтобы было в скорейшее время все исправлено.

С уважением.

[Г_а_с_к_о_н_е_ц]

Заработало ли отделение в Прайме?

[Евразийский банк]

Заработало ли отделение в Прайме?

Да, заработало. Приходите, ждем вас

[Rusik]

ДД!
Вопрос представителю Банка:
Для поездки в Европу открыл специально карточку в евро у вас. Собираюсь использовать её только для оплаты через пост терминалы в Европе. Сотрудник банка при выдаче карточки сказал что никакой комиссии за оплату через посттерминалы будь что в кз будь что в Европе услуг магазинов ресторанов и т.д. сниматся не будет. положили например 1 000 евро можете всю 1 000 через посттерминалы покупать услуги. Хотел бы удостовериться так ли это? Какой резон тогда держать банку такого клиента с карточкой как я?))
Единсвтенное сотрудник банка уведомил что не снимайте с банкомата тогда конечно и будет комиссия и евразийского и того банка откуда снимаю.
Спасибо!

[kenworth]

Да... прочитал .... в понедельник пойду забирать документы на получение кредита. Вся ветка - качество обслуживания ... Чур меня Чур!!!!!!!!!!!! (А я то думаю почему мне уже месяц футболят от одного к другому)

[Евразийский банк]

ДД!
Вопрос представителю Банка:
Для поездки в Европу открыл специально карточку в евро у вас. Собираюсь использовать её только для оплаты через пост терминалы в Европе. Сотрудник банка при выдаче карточки сказал что никакой комиссии за оплату через посттерминалы будь что в кз будь что в Европе услуг магазинов ресторанов и т.д. сниматся не будет. положили например 1 000 евро можете всю 1 000 через посттерминалы покупать услуги. Хотел бы удостовериться так ли это? Какой резон тогда держать банку такого клиента с карточкой как я?))
Единсвтенное сотрудник банка уведомил что не снимайте с банкомата тогда конечно и будет комиссия и евразийского и того банка откуда снимаю.
Спасибо!

Уважаемый Rusik,

Да, так и есть если вы будете снимать деньги через банкомат то с вас будут удерживать процент за снятие. В магазинах, ресторанах, кафе - процент не удерживается, хотя, сразу нужно упомянуть, что бывают исключения.

С уважением.

[Галька с маркетинга]

Какой резон тогда держать банку такого клиента с карточкой как я?))

Если вы расплачиваетесь картой банка в терминалах других банков, вашему банку перечисляется определенный процент- комиссия взаимообмена. Так что банку прямая выгода

[Евразийский банк]

Да... прочитал .... в понедельник пойду забирать документы на получение кредита. Вся ветка - качество обслуживания ... Чур меня Чур!!!!!!!!!!!! (А я то думаю почему мне уже месяц футболят от одного к другому)

Уважаемый kenworth,

Благодарим за ваше сообщение. Большая просьба более точно сформулировать ваш вопрос или пожелание.

С уважением.

[Rusik]

Спасибо за ответы
Надеюсь для карточк не нада специально писать заявление в банке для платежей в посттерминалах за пределами КЗ

[_ШиВа_]

Евразийский, добрый день. Скажите, почему вот уже два месяца звонят из банка на сотку моей дочери, спрашивают: это такая, такая (называют совсем незнакомые имя и фамилию девушки). На отрицательный ответ говорят, что она брала кредит и указала этот телефон. Звонят из банка разные люди. Дочь уже устала каждому объяснять, что номер это ее, кредит не брала никогда, кого спрашивают- не знает. Сначала говорили, что уберут из базы этот номер, но звонки продолжаются. Теперь говорят, чтобы она приехала и написала заявление. Я не понимаю, почему она должна приезжать, писать какое-то заявление. У вас что, не проверяют данные, которые заполняют при оформлении кредита????

[Евразийский банк]

Евразийский, добрый день. Скажите, почему вот уже два месяца звонят из банка на сотку моей дочери, спрашивают: это такая, такая (называют совсем незнакомые имя и фамилию девушки). На отрицательный ответ говорят, что она брала кредит и указала этот телефон. Звонят из банка разные люди. Дочь уже устала каждому объяснять, что номер это ее, кредит не брала никогда, кого спрашивают- не знает. Сначала говорили, что уберут из базы этот номер, но звонки продолжаются. Теперь говорят, чтобы она приехала и написала заявление. Я не понимаю, почему она должна приезжать, писать какое-то заявление. У вас что, не проверяют данные, которые заполняют при оформлении кредита????

Действительно, ситуация неприятная.
Извиняемся, и просим вас написать нам на почтовый адрес probank@eubank.kz номера телефонов, на которые вам звонили и описать еще раз ваш вопрос. Наши специалисты все проверят и решат проблему.
Спасибо за ваше обращение.