Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Neknat]

Здравствуйте. Я являюсь сотрудницей АО "Евразийский банк". В будущем я собираюсь выходить в декретный отпуск. Всем известно о последних изменениях по процедуре в выплате пособий по беременности и родам тем, у кого заработная плата выше 10 МРП. Вопрос: когда в нашем банке будут выплачивать разницу? Потому что со мной договор никто не заключал и в отделе кадров меня "футболят". Почему работодатель поступает весьма недобросовестно? Ведь в банках конкурентах, к примеру: БТА, Казком и т.д. вышеуказанные договора уже заключили с сотрудницами. Ведь наш банк не "шарагина" контора, а весьма солидная организация и закон вышел аж 1 год тому назад. В чем состоят трудности?

ответ: никогда. идите в бта, казком.

[Евразийский банк]

Здравствуйте. Я являюсь сотрудницей АО "Евразийский банк". В будущем я собираюсь выходить в декретный отпуск. Всем известно о последних изменениях по процедуре в выплате пособий по беременности и родам тем, у кого заработная плата выше 10 МРП. Вопрос: когда в нашем банке будут выплачивать разницу? Потому что со мной договор никто не заключал и в отделе кадров меня "футболят". Почему работодатель поступает весьма недобросовестно? Ведь в банках конкурентах, к примеру: БТА, Казком и т.д. вышеуказанные договора уже заключили с сотрудницами. Ведь наш банк не "шарагина" контора, а весьма солидная организация и закон вышел аж 1 год тому назад. В чем состоят трудности?

Уважаемая Сладкая_жизнь,

Мы вас поздравляем с будущим прибавлением в вашей семье. Все ваши вопросы и предложения необходимо направлять в департамент по контролю за качеством обслуживания с указанием ваших контактов -probank@eubank.kz или же обсудить с непосредственным вашим начальником. До сих пор подобных вопросов не возникало. Мы надеемся на скорое решение вашего вопроса.

С уважением.

[Евразийский банк]

Не знаю, почему вы так плохо отзываетесь об этом банке, я например являюсь клиентом банка и не один раз оформлял кредит, у нас в Ушарале например, в Алакольском районе Алматинской области сидит тактичная, внимательная девушка-консультант Альмира, всегда всё объяснит и подскажет, да и по телефону 7788 неоднократно звонил, конечно приходится подождать, но я думаю нужно быть терпимее к окружающим людям, всегда обслуживают компетентные операторы. И договор закрывал и по поводу страховки звонил, всё без проблем, Так что будьте добрее к людям и всё собой наладится! И всё получится! И Евразийский банк не хуже других!!! Просто Вы попали наверно в пик рабочего времени! Удачи Вам в банковских делах! Не ругайтесь, всё будет хорошо!

Уважаемый Дмитрий,

Благодарим вас от всего сердца за столь хорошие слова в наш адрес.

С уважением.

[Alex711]

Какая-то ерунда с вашими банкоматами. Все отделения банков, указанные как круглосуточные, наглухо заперты. негде карту пополнить... банкоматы в супермаркетах отказывают в транзакциях... Вы там что, разорились что-ли?

[Евразийский банк]

Какая-то ерунда с вашими банкоматами. Все отделения банков, указанные как круглосуточные, наглухо заперты. негде карту пополнить... банкоматы в супермаркетах отказывают в транзакциях... Вы там что, разорились что-ли?

Уважаемый Alex711,

Благодарим вас за ваше сообщение и просим вас точнее указать в каких отделениях нашего Банка вы встречались с такой "ерундой". Вы так же можете свои вопросы и пожелания отправлять напрямую в департамент по контролю за качеством - probank@eubank.kz

С уважением.

[Alex711]

суббота. павлодар. 16.15. я проехал ВСЕ отделения банка, указанные как круглосуточные. и два торговых центра, где стоят Ваши банкоматы с функцией взноса наличных, потом плюнул на это дело.Зы - все банки были наглухо заперты, а за дверями приветственно мигали экраны банкоматов...

Сообщение отредактировал Alex711: 24.06.2013, 09:36:08

[Евразийский банк]

суббота. павлодар. 16.15. я проехал ВСЕ отделения банка, указанные как круглосуточные. и два торговых центра, где стоят Ваши банкоматы с функцией взноса наличных, потом плюнул на это дело.Зы - все банки были наглухо заперты, а за дверями приветственно мигали экраны банкоматов...

Уважаемый Alex711

Будьте добры, в "личку" напишите свои контактные данный и телефон с вами свяжутся.

С уважением

[Lady_Marmelade]

Вопрос к представителю:

почему у меня забрали мой экземпляр договора при закрытии депозита? Первый раз сталкиваюсь с такой странной практикой.

Да, и опять же - время, потраченное на закрытие - 1 час 20 минут.
До этого проторчала в отделении час, ушла, возможности больше ждать не было...

Всё происходило в отделении на Розыбакиева.

[Denbig]

сегодня закрывал очередной по сроку, двумя неделями ранее закрывал другой договор даже не спрашивали про договор
я конечно боюсь сглазить, но последние 3-4 месяца нареканий по обслуживанию не было, оперативно, чётко работают Т.Т,Т,
сегодня в 9,00 провел минут 20 в банке
хотя шел и думал, что менеджер забыла зарезервировать в кассе сумму...
при входе напугало отсутствие данного менеджера, однако она всё предусмотрительно сделала, проблем никаких не возникло )
в общем сенкс ))

отделение тоже на розыбакиева
хотя допускаю, что сегодня 2-х менеджеров не было с утра...

[Lady_Marmelade]

сегодня закрывал очередной по сроку, двумя неделями ранее закрывал другой договор даже не спрашивали про договор
я конечно боюсь сглазить, но последние 3-4 месяца нареканий по обслуживанию не было, оперативно, чётко работают Т.Т,Т,
сегодня в 9,00 провел минут 20 в банке
хотя шел и думал, что менеджер забыла зарезервировать в кассе сумму...
при входе напугало отсутствие данного менеджера, однако она всё предусмотрительно сделала, проблем никаких не возникло )
в общем сенкс ))

отделение тоже на розыбакиева
хотя допускаю, что сегодня 2-х менеджеров не было с утра...

я была в обеденное время. это период, когда банк вроде работает в том же режиме, но на человек 25 очереди сидит один менеджер. и очень долгое обслуживание.

договор - реально забрали мой экземпляр. закрывала депозиты в 4 банках, с такой ситуацией сталкиваюсь впервые.
да, при этом недели этак за 2-3 до закрытия звонил напоминатель и сказал "обязательно возьмите договор с собой и приходите именно в то отделение, где открывали".

[Five sided]

я хочу вернуть товар (технодом) взятый в кредит (евразийский), 0-переплата,0 предоплата, на 10 месяцев.
товар возвращаю из за ошибки персонала технодома.
товаром пользовался менее недели.
какие мои действия, и какие меня ждут штрафные санкции, за период который я как бы "пользовался" кредитом.

[Farmer]

почему у меня забрали мой экземпляр договора при закрытии депозита? Первый раз сталкиваюсь с такой странной практикой.

Такая практика видимо распространена, сталкивался с этим в другом банке. Но я бы не отдал, ибо если у банка вдруг возникнут ко мне претензии (а теоретически такая вероятность не исключена), а у меня на руках нет договора, то доказать что то будет весьма затруднительно.

Кстати, надо посмотреть гражданский кодекс, насколько это вообще правомерно.

Сообщение отредактировал Farmer: 01.07.2013, 18:02:56

[Евразийский банк]

Вопрос к представителю:

почему у меня забрали мой экземпляр договора при закрытии депозита? Первый раз сталкиваюсь с такой странной практикой.

Да, и опять же - время, потраченное на закрытие - 1 час 20 минут.
До этого проторчала в отделении час, ушла, возможности больше ждать не было...

Всё происходило в отделении на Розыбакиева.

Уважаемая Lady_Marmelade,

С логической точки зрения, ни кто не должен был у вас забирать вашу копию договора, однако, мы уточним и вам пришлем ответ. Было бы замечательно если бы вы в "личку" скинули свои контакты и уже вам лично бы позвонили и пояснили ситуацию наши специалисты.

С уважением.

[Евразийский банк]

я хочу вернуть товар (технодом) взятый в кредит (евразийский), 0-переплата,0 предоплата, на 10 месяцев.
товар возвращаю из за ошибки персонала технодома.
товаром пользовался менее недели.
какие мои действия, и какие меня ждут штрафные санкции, за период который я как бы "пользовался" кредитом.

Уважаемый Five sided,

Мы хотели бы уточнить. Вы хотите обменять товар или вернуть?! Если все произошло по причине ошибки Технодома то претензии вы должны передать им, включая все вопросы, связанные с выплатой вашего кредита. Так же вы можете скинуть в "личку" свои контактные данные и с вами свяжется наш сотрудник, компетентный по вашему вопросу.

С уважением.

[hitman01]

Созрели на автокредит в недавнем прошлом. Из всех банков партнеров в данном автосалоне евразийский показался более удобным по кредиту. Подали документы, первоначальный взнос 20% (минимально 10%), кредитная история положительная, з/п более чем позволяет, место работы и должность - начальник отдела, 8 лет.
Короче идеальный заемщик.
Мурыжили 3-4 часа вместо рекламных 15-30 мин, в итоге вообще не дождался ответа, уехал. На след день узнаем - отказали !!! Все в шоке, как и сама менеджер. Говорит может ошибка какая, давайте еще раз отправим, отвечаю ок, но толку то. Во второй раз та же история, А можно причину узнать? спрашиваю у менеджера, Нет нельзя....
Ну лады, отдаю доки в сидящий там же Цесна банк, и паралельно отвожу заявку в БТА. Получаю положительный ответ от обоих!!! Оформляюсь у Цесна...
Все что не делается все к лучшему, в итоге оказалось что условия евразии грабительские по сравнению с другими, их 17% против 15,4 у цесны, и 15,6 у бта.
Одно жалко, потраченное время и нервы при подаче заявки в евазийском.

ПС
Ради интереса уже, звонили в центр офис евразийского выяснить причину отказа. Внимание! - сказали что ответить о причине отказа они обязаны, просто менеджер в салоне не владеет такой инфой. В течении 3 банковских дней позвонят и скажут причину. Перезвонили, в ответе отказали Где логика? Жаль что звонили жене, а не мне....

[Lady_Marmelade]

Такая практика видимо распространена, сталкивался с этим в другом банке. Но я бы не отдал, ибо если у банка вдруг возникнут ко мне претензии (а теоретически такая вероятность не исключена), а у меня на руках нет договора, то доказать что то будет весьма затруднительно.

Кстати, надо посмотреть гражданский кодекс, насколько это вообще правомерно.

думаю, что неправомерно. посмотрю, как решат вопрос через представителя Банка на ветке.
сумма была мизерная на момент закрытия, но факт удивил, закрывала 4 депозита, это первый случай.

Да, я бы не отдала этот договор менеджеру. Но 60 минут ожидания вместо привычных 10-15 и осознание накопившегося завала в офисе сподвигли к тому, что я готова была на всё, лишь бы скорее выйти из рко. тем более, менеджер сказала, что у них это принятая практика (а я развесила уши и не стала спорить, да )

Сообщение отредактировал Lady_Marmelade: 02.07.2013, 14:13:25

[Евразийский банк]

Созрели на автокредит в недавнем прошлом. Из всех банков партнеров в данном автосалоне евразийский показался более удобным по кредиту. Подали документы, первоначальный взнос 20% (минимально 10%), кредитная история положительная, з/п более чем позволяет, место работы и должность - начальник отдела, 8 лет.
Короче идеальный заемщик.
Мурыжили 3-4 часа вместо рекламных 15-30 мин, в итоге вообще не дождался ответа, уехал. На след день узнаем - отказали !!! Все в шоке, как и сама менеджер. Говорит может ошибка какая, давайте еще раз отправим, отвечаю ок, но толку то. Во второй раз та же история, А можно причину узнать? спрашиваю у менеджера, Нет нельзя....
Ну лады, отдаю доки в сидящий там же Цесна банк, и паралельно отвожу заявку в БТА. Получаю положительный ответ от обоих!!! Оформляюсь у Цесна...
Все что не делается все к лучшему, в итоге оказалось что условия евразии грабительские по сравнению с другими, их 17% против 15,4 у цесны, и 15,6 у бта.
Одно жалко, потраченное время и нервы при подаче заявки в евазийском.

ПС
Ради интереса уже, звонили в центр офис евразийского выяснить причину отказа. Внимание! - сказали что ответить о причине отказа они обязаны, просто менеджер в салоне не владеет такой инфой. В течении 3 банковских дней позвонят и скажут причину. Перезвонили, в ответе отказали Где логика? Жаль что звонили жене, а не мне....

Уважаемый mansur01,

Благодарим вас за ваше сообщение. Мы переслали ваше сообщение в департамент по контролю за качеством. Были бы признательные если бы вы скинули свои контактные данные в "личку" и контактный телефон. Постараемся разобраться по вашему делу.

С уважением.

[Konrad Karlovich]

В декабре прошлого года закрыл кредитку Cash U. Само собой погасил всю задолженность. В марте пришла выписка с долгом в 447 тенге. Позвонил в кол -центр - посоветовали езжать в отделение и разбираться там. Приехал - сказали странно но ваш счет еще не закрыт, хотя я написал сразу заявление на закрытие счета. Обещали разобраться и отзвониться. Никто не позвонил конечно же. Позвонил сам - да, счет закрыли все в порядке.
Только что приходит мне выписка - долг 477 тенге. Вы издеваетесь? Я на проезд больше потратил в прошлый раз. Снова надо ехать и показывать эту выписку вашим горе работникам, которые даже счет не могут закрыть?

Сообщение отредактировал Konrad Karlovich: 03.07.2013, 18:30:06

[Евразийский банк]

В декабре прошлого года закрыл кредитку Cash U. Само собой погасил всю задолженность. В марте пришла выписка с долгом в 447 тенге. Позвонил в кол -центр - посоветовали езжать в отделение и разбираться там. Приехал - сказали странно но ваш счет еще не закрыт, хотя я написал сразу заявление на закрытие счета. Обещали разобраться и отзвониться. Никто не позвонил конечно же. Позвонил сам - да, счет закрыли все в порядке.
Только что приходит мне выписка - долг 477 тенге. Вы издеваетесь? Я на проезд больше потратил в прошлый раз. Снова надо ехать и показывать эту выписку вашим горе работникам, которые даже счет не могут закрыть?

Уважаемый Konrad Karlovich,

Мы понимаем, что ситуация достаточно запутанная, пришлите в "личку" свои контактные данные и контактный телефон. С вами свяжутся специалисты департамента по контролю за качеством.

С уважением

[Bryunetka]

Добрый день!
где я могу получить список банкоматов cash-in по г.Алматы?
заранее благодарю!