Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Евразийский банк]

 

Это уже говорили. НЕ будет она так активирована. Я пробовал. Прошло 3 дня, и пока провел операцию через банкомат, не активировалась. У меня 3 карты, полученные в разное время, так что на сбой списать не получится. И не одного меня так было, кто-то еще писал про это.

Подтверждаю, у меня тоже не активировалась просто вводом пин кода, несколько дней подождал, потом получил одноразовые коды для смартбанка в банкомате, тогда активировалось.

 

 

Уважаемый Walli,

 

Благодарим за информацию и так же просим вас прислать свои ФИО и контактный телефон в "личку". С вами свяжутся коллеги "карточники" чтобы выяснить и понять почему в вашем случае так же не получалось активировать карту одним вводом пин-кода.

 

С уважением

[Farmer]

Судя по всему, ктото из карточников вводит представителя банка в заблуждение. Обе карты просто вводом пинкода и хождением по меню не активировались

[Embrace]

А запрос баланса у турбо-карты кажись бесплатно.

С меня удержали комиссию за распечатку остатка на счете, хотя это должно было быть бесплатно.

Но можно запросить баланс на экране банкомата - и это бесплатно.  И, кажись, карта активируется после этого.

[Shelex]

Судя по всему, ктото из карточников вводит представителя банка в заблуждение. Обе карты просто вводом пинкода и хождением по меню не активировались

о чем уже раз в третий сказали, пофиг. Сказано - активируется при вводе ПИНа, значит активируется. И не надо спорить, им лучше знать.

Сообщение отредактировал Shelex: 06.05.2015, 19:06:34

[Walli]

Уважаемый Walli,   Благодарим за информацию и так же просим вас прислать свои ФИО и контактный телефон в "личку". С вами свяжутся коллеги "карточники" чтобы выяснить и понять почему в вашем случае так же не получалось активировать карту одним вводом пин-кода.

Не понимаю какой теперь в этом смысл? Карта уже активирована, если они думают что я не правильно пин код вводил, то нет, всё правильно банкомат код принял и я походил по меню. 

[21jewels]

К вопросу о курсах валюты при расчетах.

 

Сегодня оплатил подписку MS Office, по счету 229 RUR обошлись в 846,34 KZT, или 3,70, в СБ на сегодня курс продажи 3,75

 

С учетом кэш-бека, соответсвенно 842,11 тенге

Сообщение отредактировал 21jewels: 08.05.2015, 13:01:01

[get_lucky]

 

 

Я канешно сначала расстроилси - потому как в турагенстве любют тока наличные   . А потома вспомнил, что если победа была в апреле - то доппаёк причитается к сумме, потраченной в марте.  . Так что пересчитывайте свои дополнительные доходы 

Так победа была 3 мая.

 

 

Подозреваю, что все дело в волшебных пузырьках. В словах "для вновь открываемых депозитов"

 

Не понял. По-моему, для всех. Открытых до и после 1 мая.

 

 

Да, для всех Турбодепозитов, однако, на данный момент как и писалось ранее, нужно заглянуть в отделение Банка. Возможность сделать это через Смартбанк будет введено позже.

 

С уважением

 

Сегодня по этой теме обломался. Пришел в 13.30, г. Астана, проспект Республики 7, второе окно. Говорю: давайте мне заявление, шоб вознаграждение по турбо-депозиту падало сразу на депозит, а не на карту. А мне отвечают, что это мол только для вновь открываемых турбо-депозитов, и максимум что можно сделать это переоткрыть мои текущие депозиты, на ровном месте потеряв с 4% до 3% по долларовому. Где истина? Прошу покарать виновных

[Embrace]

Где истина?

Не понос, так золотуха. 

За халявные карточки спасибо, но для себя буду искать новые пристанища для депозитов.

[stem6]

Сегодня по этой теме обломался. Пришел в 13.30, г. Астана, проспект Республики 7, второе окно. Говорю: давайте мне заявление, шоб вознаграждение по турбо-депозиту падало сразу на депозит, а не на карту. А мне отвечают, что это мол только для вновь открываемых турбо-депозитов, и максимум что можно сделать это переоткрыть мои текущие депозиты, на ровном месте потеряв с 4% до 3% по долларовому. Где истина? Прошу покарать виновных

 

 

Я вечером 5 мая написал заявление на начисление процентов на открытый ранее турбодепозит, а сегодня утром позвонили с банка и сообщили что мне теперь зачисляют проценты сразу на депозит. Тут же проверил через смартбанк, все было начислено на депозит.  Всвязи с чем, выражаю благодарность коллективу отд. №405 за профессиональную работу!

[Евразийский банк]

 

Сегодня по этой теме обломался. Пришел в 13.30, г. Астана, проспект Республики 7, второе окно. Говорю: давайте мне заявление, шоб вознаграждение по турбо-депозиту падало сразу на депозит, а не на карту. А мне отвечают, что это мол только для вновь открываемых турбо-депозитов, и максимум что можно сделать это переоткрыть мои текущие депозиты, на ровном месте потеряв с 4% до 3% по долларовому. Где истина? Прошу покарать виновных

 

 

 

Уважаемый Get_lucky,

 

Для того чтобы контроль качества провел внутреннее расследование, почему вам было отказано в услуге, необходимо чтобы вы прислали в "личку" своё ФИО и контактный номер телефона. Согласно ваших данных и истории, что вы описали будут проверены все факты, в случае если будет выявлено, что сотрудник был не прав то ему будет вынесено взыскание. 

 

С уважением

[Дядя Нортон]

 

 

Для того чтобы контроль качества провел внутреннее расследование, почему вам было отказано в услуге, необходимо чтобы вы прислали в "личку" своё ФИО и контактный номер телефона. Согласно ваших данных и истории, что вы описали будут проверены все факты, в случае если будет выявлено, что сотрудник был не прав то ему будет вынесено взыскание. 

 

 

 

А сейчас и прямо тут по описанной проблеме Вы можете сказать, был ли прав сотрудник? Просто примите эту ситуацию как гипотетическую, без требования наказать кого-то. 

Вот приду я в банк и попрошу сделать как написано. Меня заставят переоткрыть депозит или нет?

[Евразийский банк]

 

 

 

Для того чтобы контроль качества провел внутреннее расследование, почему вам было отказано в услуге, необходимо чтобы вы прислали в "личку" своё ФИО и контактный номер телефона. Согласно ваших данных и истории, что вы описали будут проверены все факты, в случае если будет выявлено, что сотрудник был не прав то ему будет вынесено взыскание. 

 

 

 

А сейчас и прямо тут по описанной проблеме Вы можете сказать, был ли прав сотрудник? Просто примите эту ситуацию как гипотетическую, без требования наказать кого-то. 

Вот приду я в банк и попрошу сделать как написано. Меня заставят переоткрыть депозит или нет?

 

 

Уважаемый Дядя Нортон,

 

По заявлению, в отделении Банка должны переключить возможность капитализации на депозит. 

 

С уважением

[Дядя Нортон]

 

 

По заявлению, в отделении Банка должны переключить возможность капитализации на депозит. 

 

 

Спасибо за простой конкретный ответ.

Я могу этого требовать в отделении? Подойдет ли для написания заявления отделение без кассы?

[SIMP]

К вопросу о курсах валюты при расчетах. Сегодня оплатил подписку MS Office, по счету 229 RUR обошлись в 846,34 KZT, или 3,70, в СБ на сегодня курс продажи 3,75 С учетом кэш-бека, соответсвенно 842,11 тенге

А это как, деньги списываются день в день, без блокировки? Я сейчас заглянул в смарт банк, там курс продажи рубля 3,75.

[21jewels]

 

К вопросу о курсах валюты при расчетах. Сегодня оплатил подписку MS Office, по счету 229 RUR обошлись в 846,34 KZT, или 3,70, в СБ на сегодня курс продажи 3,75 С учетом кэш-бека, соответсвенно 842,11 тенге

А это как, деньги списываются день в день, без блокировки? Я сейчас заглянул в смарт банк, там курс продажи рубля 3,75.

 

 

Нет, пока деньги в блоке. Майкрософт может вообще месяц их списывать.

[The best from the West]

банк сегодня не работает я так понимаю,?

 

как можно закинуть на депозит?

[get_lucky]

банк сегодня не работает я так понимаю,?

 

как можно закинуть на депозит?

Найти через смартбанк на мобиле или сайт банкомат с кэшином, не находящимся в отделении

[Embrace]

 

банк сегодня не работает я так понимаю,?

 

как можно закинуть на депозит?

Найти через смартбанк на мобиле или сайт банкомат с кэшином, не находящимся в отделении

 

 

Сегодня ни одно отделение не работает.

Сообщение отредактировал Embrace: 11.05.2015, 10:01:17

[Sanyaru]

Как ни одно? А в меге? Каждый день до 10 вечера.

[SIMP]

Нет, пока деньги в блоке. Майкрософт может вообще месяц их списывать.

Ну дак и курс будет на момент списания, вроде так же происходит? Поэтому говорить про курс 3,7 пока рано. Где ошибаюсь?