Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Евразийский банк]

 

Я канешно сначала расстроилси - потому как в турагенстве любют тока наличные   . А потома вспомнил, что если победа была в апреле - то доппаёк причитается к сумме, потраченной в марте.  . Так что пересчитывайте свои дополнительные доходы 

Так победа была 3 мая.

 

 

Подозреваю, что все дело в волшебных пузырьках. В словах "для вновь открываемых депозитов"

 

Не понял. По-моему, для всех. Открытых до и после 1 мая.

 

 

Да, для всех Турбодепозитов, однако, на данный момент как и писалось ранее, нужно заглянуть в отделение Банка. Возможность сделать это через Смартбанк будет введено позже.

 

С уважением

[Sir666]

21jewels и Embrace спасибо.
Отобразилось сегодня с утра.

[Yuran]

Вопрос к представителю. Валюта турбодепозита и турбокэшбэк-карты, выдаваемой к нему в подарок, обязательно должны совпадать ? Или могут различаться? К примеру турбодепозит открывается в тенге, а карта выдаваемая к нему в подарок - долларах. Такое сочетание возможно ?

[Евразийский банк]

Вопрос к представителю. Валюта турбодепозита и турбокэшбэк-карты, выдаваемой к нему в подарок, обязательно должны совпадать ? Или могут различаться? К примеру турбодепозит открывается в тенге, а карта выдаваемая к нему в подарок - долларах. Такое сочетание возможно ?

 

Уважаемый Yuran,

 

Валюта карты к TURBODEPOSIT может быть открыта в:

 

- USD

- EUR

- KZT

 

вне зависимости от валюты депозита, по желанию вкладчика.

 

С уважением

[Shelex]

Хм, добавили капитализацию на турбодепозиты, все-таки. А то приходилось через шаблоны/переводы перекидывать.

 

http://eubank.kz/pre...lyuboe_vremya_/

 

Теперь бы узнать, где эта заветная кнопочка/галочка, в смарте не нашел пока.

Видимо задолбали их куча мелких переводов )))

[Yuran]

 

Вопрос к представителю. Валюта турбодепозита и турбокэшбэк-карты, выдаваемой к нему в подарок, обязательно должны совпадать ? Или могут различаться? К примеру турбодепозит открывается в тенге, а карта выдаваемая к нему в подарок - долларах. Такое сочетание возможно ?

 

Уважаемый Yuran,

 

Валюта карты к TURBODEPOSIT может быть открыта в:

 

- USD

- EUR

- KZT

 

вне зависимости от валюты депозита, по желанию вкладчика.

 

С уважением

 

Тоды увольте ту менеджерицу, которая восседает за столиком № 3 в 621 отделении.  Она у них типа за начальницу ещё остаётся когда начальница в отпуске. 

Вчера зачёсывала, что это невозможно - типа система не даёт. Даже приплела, что у банка нет мультивалютных счетов  для чего то. Живой пример того,что в ихнем же отделении месяц назад мне легко оформили MC в USD в подарок к пролонгированному тенговому депозиту Казынапремиум для неё это не повод задуматься и разобраться как провести процедуру, а тупо для отмазки ляпнуть, что это только к депозиту КазынаПремиум относится, а с Турбодепозитом такие миксы невозможны.

[Евразийский банк]

 

 

Вопрос к представителю. Валюта турбодепозита и турбокэшбэк-карты, выдаваемой к нему в подарок, обязательно должны совпадать ? Или могут различаться? К примеру турбодепозит открывается в тенге, а карта выдаваемая к нему в подарок - долларах. Такое сочетание возможно ?

 

Уважаемый Yuran,

 

Валюта карты к TURBODEPOSIT может быть открыта в:

 

- USD

- EUR

- KZT

 

вне зависимости от валюты депозита, по желанию вкладчика.

 

С уважением

 

Тоды увольте ту менеджерицу, которая восседает за столиком № 3 в 621 отделении.  Она у них типа за начальницу ещё остаётся когда начальница в отпуске. 

Вчера зачёсывала, что это невозможно - типа система не даёт. Даже приплела, что у банка нет мультивалютных счетов  для чего то. Живой пример того,что в ихнем же отделении месяц назад мне легко оформили MC в USD в подарок к пролонгированному тенговому депозиту Казынапремиум для неё это не повод задуматься и разобраться как провести процедуру, а тупо для отмазки ляпнуть, что это только к депозиту КазынаПремиум относится, а с Турбодепозитом такие миксы невозможны.

 

 

Благодарим за вашу информацию, обязательно разберемся. Большая просьба, пришлите в "личку" свои контактные данные и контактный телефон. Коллеги с контроля качества с вами свяжутся.

 

С уважением

[get_lucky]

Здравствуйте, поменялось ли что-нибудь в отношении смены пин-кода на карточках CashBack Turbo Card, выдаваемых к депозиту? Примерно полгода назад было заявлено, что смена пин-кода на таких картах невозможно. Почему такие трудности?

[Евразийский банк]

Здравствуйте, поменялось ли что-нибудь в отношении смены пин-кода на карточках CashBack Turbo Card, выдаваемых к депозиту? Примерно полгода назад было заявлено, что смена пин-кода на таких картах невозможно. Почему такие трудности?

 

Уважаемый Get_lucky,
 

К большому сожалению, до сих пор по этим картам не получится сменить пин-код. Этот вопрос в стадии разработки, надеемся, что вскоре у клиентов будет возможность смены пин-кода.

 

С уважением

[Farmer]

Получил сегодня две карточки, хотя пришел за одной
Напомните лайфхак по бесплатной активации карточек

[Walli]

Получил сегодня две карточки, хотя пришел за одной
Напомните лайфхак по бесплатной активации карточек

Получить в банкомате одноразовые коды для смартбанка

[Embrace]

Получил сегодня две карточки, хотя пришел за одной
Напомните лайфхак по бесплатной активации карточек

Дайте угадаю, евро бесплатную, и еще одну тенговую неименную платную?

[Farmer]

Дайте угадаю, евро бесплатную, и еще одну тенговую неименную платную?

Не угадали

[Евразийский банк]

Получил сегодня две карточки, хотя пришел за одной
Напомните лайфхак по бесплатной активации карточек

 

Уважаемый  Farmer,

 

Еще раз уточнили относительно активации у коллег. Как только вы первый раз вставите карточку в банкомат и введете пин-код то ваша карточка будет активирована.

 

С уважением

[Shelex]

 

Получил сегодня две карточки, хотя пришел за одной
Напомните лайфхак по бесплатной активации карточек

 

Уважаемый  Farmer,

 

Еще раз уточнили относительно активации у коллег. Как только вы первый раз вставите карточку в банкомат и введете пин-код то ваша карточка будет активирована.

 

С уважением

 

Это уже говорили.

НЕ будет она так активирована. Я пробовал. Прошло 3 дня, и пока провел операцию через банкомат, не активировалась. У меня 3 карты, полученные в разное время, так что на сбой списать не получится.

И не одного меня так было, кто-то еще писал про это.

Сообщение отредактировал Shelex: 06.05.2015, 10:35:56

[Евразийский банк]

 

 

Получил сегодня две карточки, хотя пришел за одной
Напомните лайфхак по бесплатной активации карточек

 

Уважаемый  Farmer,

 

Еще раз уточнили относительно активации у коллег. Как только вы первый раз вставите карточку в банкомат и введете пин-код то ваша карточка будет активирована.

 

С уважением

 

Это уже говорили.

НЕ будет она так активирована. Я пробовал. Прошло 3 дня, и пока провел операцию через банкомат, не активировалась. У меня 3 карты, полученные в разное время, так что на сбой списать не получится.

И не одного меня так было, кто-то еще писал про это.

 

 

Уважаемый Shelex,

 

Пришлите своё ФИО и контактный телефон в "личку". Коллеги хотят с вами связаться и уточнить детали.

 

С уважением.

[Yuran]

Это уже говорили. НЕ будет она так активирована. Я пробовал. Прошло 3 дня, и пока провел операцию через банкомат, не активировалась. У меня 3 карты, полученные в разное время, так что на сбой списать не получится. И не одного меня так было, кто-то еще писал про это.

Эта. тут нада ещё от типа карты отталкиваться.

Посмотрел выписку на турбо-карту:

Первая расходная операция - это был платёж через смартбанк (бросил на номер билайн 200 тг , комиссия 30 тг ). А запрос баланса у турбо-карты кажись бесплатно.

 

А вот если дело касается карты к депозиту КазынаПремиум, там тарифы другие (запрос баланса платный)

Еще раз уточнили относительно активации у коллег. Как только вы первый раз вставите карточку в банкомат и введете пин-код то ваша карточка будет активирована.

Интересно, а если вставить не в банкомат, а в POS-терминал ?

[Евразийский банк]

 

Интересно, а если вставить не в банкомат, а в POS-терминал ? Еще раз уточнили относительно активации у коллег. Как только вы первый раз вставите карточку в банкомат и введете пин-код то ваша карточка будет активирована.

 

 

Только банкомат!

[Shelex]

 

Это уже говорили. НЕ будет она так активирована. Я пробовал. Прошло 3 дня, и пока провел операцию через банкомат, не активировалась. У меня 3 карты, полученные в разное время, так что на сбой списать не получится. И не одного меня так было, кто-то еще писал про это.

Эта. тут нада ещё от типа карты отталкиваться.

Посмотрел выписку на турбо-карту:

Первая расходная операция - это был платёж через смартбанк (бросил на номер билайн 200 тг , комиссия 30 тг ). А запрос баланса у турбо-карты кажись бесплатно.

Насчет перевода на карту, я насколько помню, по последней карте. на неё проценты с депозита начислялись.

Так вот, деньги на счету были, а карта в смартбанке отображалась как неактивная. Активная стала после попытки снять сумму, превышающую остаток на карте

 

 

 

Это уже говорили.

 

НЕ будет она так активирована. Я пробовал. Прошло 3 дня, и пока провел операцию через банкомат, не активировалась. У меня 3 карты, полученные в разное время, так что на сбой списать не получится.

И не одного меня так было, кто-то еще писал про это.

 

 

Уважаемый Shelex,

 

Пришлите своё ФИО и контактный телефон в "личку". Коллеги хотят с вами связаться и уточнить детали.

 

С уважением.

 

Не пришлю.

Карты виза неименная к турбодепозиту.

[Walli]

Это уже говорили. НЕ будет она так активирована. Я пробовал. Прошло 3 дня, и пока провел операцию через банкомат, не активировалась. У меня 3 карты, полученные в разное время, так что на сбой списать не получится. И не одного меня так было, кто-то еще писал про это.

Подтверждаю, у меня тоже не активировалась просто вводом пин кода, несколько дней подождал, потом получил одноразовые коды для смартбанка в банкомате, тогда активировалось.