Сообщений в теме: 5000

[Евразийский банк]

Уважаемые участники обсуждений!

 

Данный топик не является официальным сервисом поддержки клиентов АО «Евразийский Банк». Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в контакт-центр Евразийского Банка.

 

Все жалобы и вопросы, связанные с правомерностью действий сотрудников банка или требующие официального разрешения департаментами банка, должны направляться на официальные адреса:

Департамент контроля качества probank@eubank.kz

Телефоны контакт-центра:

7722 с мобильного,

+7 727 250 77 88 с городского.

+ 8 8000 805 999 – бесплатная служба для всей территории Казахстана.

 

Электронная форма подачи заявления находится здесь.

 

В ветке присутствует официальный представитель PR-службы Банка.

 

Хамство и оффтопик будет наказываться в соответствии с Правилами.

Спасибо. PR-департамент Евразийского Банка

 

[ex]К сожалению PR служба Евразийского банка решила, что пользователи ВВ не заслуживают внимания банка, и официальный представитель нас покинул[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 17.11.2015, 00:47:22

[Евразийский банк]

Желтоксан 59
У банкомата (новая модель) стоящего на улице отдельно, с левой стороны от центрального входа наблюдаются:
1) за падание клавиши 0 (ноль)
2) от мороза плохо работает
3) излишняя задумчивость

Уважаемый Typhoon,

Благодарим вас за ваше сообщение, сотрудники технической службы будут направлены для устранения неполадки.

С уважением.

[Евразийский банк]

Ну что сказать, ситуация с обслуживанием только ухудшается...
Сегодня в отделении на розыбакиева провел ровно 57 минут, чтобы снять деньги с депозита...
Как всегда сначала очередь к менеджеру, затем в кассу. Народу тьма, никто не шевелится... Два человека успели закатить скандал, еще одна сразу спросила где главный ...
Ребят вы похоже уже догнали халык (имя нарицательное, не возгордитесь!) по уровню обслуживания, куда дальше ?
Отписки по поводу принятия к сведению уже не смешны!

Такая же ситуация в отделении на Кунаева - чтобы снять/положить деньги на депозит требуется больше часа времени.
В субботу отделения не работают. Все это очень огорчает работающих вкладчиков банка...

Уважаемая Мамма,

Мы понимаем вашу озабоченность, однако, согласно внутреннему распорядку в субботу работает только часть отделений нашего Банка, а именно в Бостандыкском и Ауэзовском ЦОНах, в БТИ и в отделении на Толе Би и Жарокова.

С уважением.

[Trash]

Евразийский банк

Спасибо за помощь в решении моей проблемы.

[Евразийский банк]

Евразийский банк

Спасибо за помощь в решении моей проблемы.

Уважаемый Trash,

Мы так же благодарны за ваше терпение и понимание. Для нас все наши клиенты очень важны.

С уважением.

[plyushka]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какие отделения у вас могут принимать депозиты по выходным?
В частности интересует отделение в Бостандыкском ЦОНе.

[Alexey 007]

Такое ощущение что в Евразийском банке менеджеры на фронте отбираются с учётом чем важнее и ленивее тем больше шансов попасть на работу в Евразийский банк. Касается в частности филиала на Розыбакиева не доезжая Егизбаева. Друг на друга стрелы переводят, складывается ощущение нежелания работать. В частности старшего специалиста имя не помню парень в общем через чур важный и работает как будто одолжение делает. Жаль что ЗП через ваш банк получаем, так бы вообще в ваш банк не заходил.

[Farmer]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Eagless вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

[quote name="Eagless" timestamp="1359465085" post="24233733"][quote name='Евразийский банк' timestamp='1358391451' post='24045846']
[quote name='Eagless' timestamp='1358370550' post='24045321']
[quote name='Евразийский банк' timestamp='1353899000' post='23308015']
[quote name='трольь' timestamp='1353666238' post='23278942']
здравствуйте,имеется действующий кредит в вашем банке(второй) на сумму 400 тысяч,2 платежа были произведены вовремя,позже меня уволили с работы,просрочка по кредиту составляла 2 месяца,на данный момент так же не работаю,но платежи восстановились,постепенно оплачиваю,сначала 5 тысяч,через два дня еще 15,на следующий день 10!до поступления первого платежа звонили сотрудники банка,сказали примерно следующее "если в течении недели задолженность не погасите,за вас возьмется коллекторская фирма"!за неделю я не смогу погасить всю задолженность(80000)!подскажите что,да как?
[/quote]

Уважаемый трольь,

Если вы в "личку" укажите свои контакты и свой РНН, мы постараемся узнать в соответствующем департаменте, что и как. К сожалению, согласно внутренним документам, анонимные запросы не рассматриваются департаментом по Контролю за качеством.

С уважением.
[/quote]


Такая же ситуация и у меня. Я объясняла по телефону что сейчас у меня временные фин.затруднения. Но я же не отказываюсь от кредита. Плачу частями. Но ваши сотрудники ничего и слышать не хотят. Посмотрите что можно сделать. В скором времени я оклимаюсь и буду платить вовремя.
РНН 600412263359
Ответьте если можно в личку
[/quote]

Уважаемый Eagless,

Как только получим ответ по вашему вопросу то вам на личку скинем информацию.

С уважением
[/quote]

Добрый вечер!
Так ответа и нет(((
Я сейчас в декрете и у меня двое маленьких детей - 4,5 месяца[/quote]

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Евразийский банк вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

[quote name="Евразийский банк" timestamp="1359518831" post="24241356"][quote name='Eagless' timestamp='1359465085' post='24233733']
[quote name='Евразийский банк' timestamp='1358391451' post='24045846']
[quote name='Eagless' timestamp='1358370550' post='24045321']
[quote name='Евразийский банк' timestamp='1353899000' post='23308015']
[quote name='трольь' timestamp='1353666238' post='23278942']
здравствуйте,имеется действующий кредит в вашем банке(второй) на сумму 400 тысяч,2 платежа были произведены вовремя,позже меня уволили с работы,просрочка по кредиту составляла 2 месяца,на данный момент так же не работаю,но платежи восстановились,постепенно оплачиваю,сначала 5 тысяч,через два дня еще 15,на следующий день 10!до поступления первого платежа звонили сотрудники банка,сказали примерно следующее "если в течении недели задолженность не погасите,за вас возьмется коллекторская фирма"!за неделю я не смогу погасить всю задолженность(80000)!подскажите что,да как?
[/quote]

Уважаемый трольь,

Если вы в "личку" укажите свои контакты и свой РНН, мы постараемся узнать в соответствующем департаменте, что и как. К сожалению, согласно внутренним документам, анонимные запросы не рассматриваются департаментом по Контролю за качеством.

С уважением.
[/quote]


Такая же ситуация и у меня. Я объясняла по телефону что сейчас у меня временные фин.затруднения. Но я же не отказываюсь от кредита. Плачу частями. Но ваши сотрудники ничего и слышать не хотят. Посмотрите что можно сделать. В скором времени я оклимаюсь и буду платить вовремя.
РНН 600412263359
Ответьте если можно в личку
[/quote]

Уважаемый Eagless,

Как только получим ответ по вашему вопросу то вам на личку скинем информацию.

С уважением
[/quote]

Добрый вечер!
Так ответа и нет(((
Я сейчас в декрете и у меня двое маленьких детей - 4,5 месяца
[/quote]


Уважаемая Eagless,

Возможно бюрократическая машина не всегда действует быстро, мы обязательно напомним соответствующим ответственным сотрудникам, что необходимо ответить на ваш вопрос.

С уважением.[/quote]

2.7. Запрещено нарушать локальные правила форумов.

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от Farmer)

Пользователю Eagless вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

[quote name="Eagless" timestamp="1359534593" post="24246786"][quote name='Евразийский банк' timestamp='1359518831' post='24241356']
[quote name='Eagless' timestamp='1359465085' post='24233733']
[quote name='Евразийский банк' timestamp='1358391451' post='24045846']
[quote name='Eagless' timestamp='1358370550' post='24045321']
[quote name='Евразийский банк' timestamp='1353899000' post='23308015']
[quote name='трольь' timestamp='1353666238' post='23278942']
здравствуйте,имеется действующий кредит в вашем банке(второй) на сумму 400 тысяч,2 платежа были произведены вовремя,позже меня уволили с работы,просрочка по кредиту составляла 2 месяца,на данный момент так же не работаю,но платежи восстановились,постепенно оплачиваю,сначала 5 тысяч,через два дня еще 15,на следующий день 10!до поступления первого платежа звонили сотрудники банка,сказали примерно следующее "если в течении недели задолженность не погасите,за вас возьмется коллекторская фирма"!за неделю я не смогу погасить всю задолженность(80000)!подскажите что,да как?
[/quote]

Уважаемый трольь,

Если вы в "личку" укажите свои контакты и свой РНН, мы постараемся узнать в соответствующем департаменте, что и как. К сожалению, согласно внутренним документам, анонимные запросы не рассматриваются департаментом по Контролю за качеством.

С уважением.
[/quote]


Такая же ситуация и у меня. Я объясняла по телефону что сейчас у меня временные фин.затруднения. Но я же не отказываюсь от кредита. Плачу частями. Но ваши сотрудники ничего и слышать не хотят. Посмотрите что можно сделать. В скором времени я оклимаюсь и буду платить вовремя.
РНН 600412263359
Ответьте если можно в личку
[/quote]

Уважаемый Eagless,

Как только получим ответ по вашему вопросу то вам на личку скинем информацию.

С уважением
[/quote]

Добрый вечер!
Так ответа и нет(((
Я сейчас в декрете и у меня двое маленьких детей - 4,5 месяца
[/quote]


Уважаемая Eagless,

Возможно бюрократическая машина не всегда действует быстро, мы обязательно напомним соответствующим ответственным сотрудникам, что необходимо ответить на ваш вопрос.

С уважением.
[/quote]

Спасибо!

P.S. Я обязательно восстановлю платежи, вот просто именно сейчас очень тяжко))[/quote]

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

Сообщение отредактировал Farmer: 19.02.2013, 23:27:05

[DPA]

При работе с вашим банком испытываю регулярные трудности в дозвоне до кол-центра по номеру 8(727)250-87-44 (включить/отключить доступ к онлайн платежам). Чтобы дозвониться, надо минут 5-10 провисеть на телефоне, слушая что евразийский банк работает. Планируется ли расширение кол-центра?

[worm]

Почему % ставка по ипотеке в Евразийском 9.99%, а эффективная 17.7% ? В чем причины? Есть какая то комиссия?

[Г_а_с_к_о_н_е_ц]

В Прайме отделение уже открылось?

[Евразийский банк]

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, какие отделения у вас могут принимать депозиты по выходным?
В частности интересует отделение в Бостандыкском ЦОНе.

Уважаемая Plyushka.

В воскресенье работает отделение на Толе Би и Жарокова.

С уважением.

[Евразийский банк]

В Прайме отделение уже открылось?

Уважаемый Гасконец.

В Прайм - Плазе у нас есть банкомат. Относительно открытия отделения. В самое ближайшее время не планируется.

С уважением.

[Евразийский банк]

Почему % ставка по ипотеке в Евразийском 9.99%, а эффективная 17.7% ? В чем причины? Есть какая то комиссия?

Уважаемый worm,

Да, есть несколько составляющих окончательного процента. В него входит комиссия, рассмотрение и ряд других пунктов. Так же зависит от вашей кредитной истории, суммы, срока и прочего. Более подробно может вам рассказать кредитный менеджер в ближайшем к вам отделении нашего Банка.

С уважением.

[Евразийский банк]

При работе с вашим банком испытываю регулярные трудности в дозвоне до кол-центра по номеру 8(727)250-87-44 (включить/отключить доступ к онлайн платежам). Чтобы дозвониться, надо минут 5-10 провисеть на телефоне, слушая что евразийский банк работает. Планируется ли расширение кол-центра?

Уважаемый DPA.

Да, есть такая проблема последнее время и мы стараемся разрешить ее. Благодарим вас за ваше сообщение. Относительно расширения кол-центра, пока информации по этому вопросу не поступало. Мы дадим запрос и в ближайшее время, постараемся вам ответить.

С уважением.

[olgeya]

ДД,

вопрос, не знаю сможете ли вы на него ответить, но ваши менеджеры в банке, почему -то не знают, как отвечать ((

у меня имеется ипотечный займ в вашем банке в долларах, хочу перевести его в тенге, КАКАЯ БУДЕТ КОМИССИЯ С МЕНЯ УДЕРЖЕНА???? друзья (которые хотели перевести доллоровый займ в тенге) говорят 2 % от оставшейся суммы, правда???

[Евразийский банк]

ДД,

вопрос, не знаю сможете ли вы на него ответить, но ваши менеджеры в банке, почему -то не знают, как отвечать ((

у меня имеется ипотечный займ в вашем банке в долларах, хочу перевести его в тенге, КАКАЯ БУДЕТ КОМИССИЯ С МЕНЯ УДЕРЖЕНА???? друзья (которые хотели перевести доллоровый займ в тенге) говорят 2 % от оставшейся суммы, правда???

Уважаемый Olegya,

Вопрос ваш очень интересный, скорее всего ни каких комиссий с вас не снимут, а обменяют по курсу нашего Банка на день обмена. Мы, конечно, уточним эту информацию и сообщим в ближайшее время.

С уважением.

[Алдар Хосе]

если по товарному кредиту внести 2 размера ежемесячного платежа, на втором месяце нужная сумма автоматом спишется или строго вносить каждый месяц?

[Г_а_с_к_о_н_е_ц]

В Прайме отделение уже открылось?

Уважаемый Гасконец.

В Прайм - Плазе у нас есть банкомат. Относительно открытия отделения. В самое ближайшее время не планируется.

С уважением.

Хм... оплатил кредит в Прайме на Саина/Райымбека (может мы о разных Праймах говорим). Надеюсь это Ваше официальное отделение...

[Максаt]

если по товарному кредиту внести 2 размера ежемесячного платежа, на втором месяце нужная сумма автоматом спишется или строго вносить каждый месяц?

автоматический спишеться!

[Максаt]

Евразийский Банк!!! Эт Самый лучший банк в Казахстане!!!!!!!!!!!!!!!!!!!