Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю 21jewels вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.13 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Какой MiFi лучше? Алтел предлагает ZTE MF93D MiFi и Huawei E5372 MiFi. Цена на устройства одинакова. В первом мощнее батарея. А как устройства ведут себя в работе? Какому отдать предпочтение. Цель - раздавать интернет на планшет. Благодарю за советы.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.13. Неоправданное применение нестандартного форматирования сообщения, в том числе цвета и шрифтов.[/ex]

[Dspol]

Обнаружена проблема с номером City. Проблема в следующем, когда аппарат отключен либо в не зоны действия сети звонящему на City сообщают "Неправильно набран номер" и собственно все. Форумчане с City в GSM просьба проверить и подтвердить либо опровергнуть данный баг на своих номерах. Я не думаю что проблема только на моем номере. А если человек звонит впервые на мой номер и ему такое сообщает автоинформатор то повторных попыток дозвониться до меня может и не последовать.

Да, действительно, все так и есть. Говорит "Неправильно набран номер". Представитель Билайна что–нибудь скажет по этому поводу?

 
Вы имели в виду наверно представителя Алтел?

Ну конечно

[sadiesel]

Добрый день, миеется цифровой телефон Motorola StarTac 80071WNBPA (FCC IHDT5VG1) AMPS/TDMA (832/2412 MHz)   Также имеется непреодолимое желание вшить номер на него.

вы прикалываетесь что ли?) последняя сеть этого стандарта умерла в 2008 в Питере 

[Altel-4g]

Обнаружена проблема с номером City. Проблема в следующем, когда аппарат отключен либо в не зоны действия сети звонящему на City сообщают "Неправильно набран номер" и собственно все. Форумчане с City в GSM просьба проверить и подтвердить либо опровергнуть данный баг на своих номерах. Я не думаю что проблема только на моем номере. А если человек звонит впервые на мой номер и ему такое сообщает автоинформатор то повторных попыток дозвониться до меня может и не последовать.

Добрый день! Напишите нам свой абонентский номер, пожалуйста.

[Rroman]

 

Добрый день, миеется цифровой телефон Motorola StarTac 80071WNBPA (FCC IHDT5VG1) AMPS/TDMA (832/2412 MHz)   Также имеется непреодолимое желание вшить номер на него.

вы прикалываетесь что ли?) последняя сеть этого стандарта умерла в 2008 в Питере 

 

Кател в Кыргызстане  вполне себе работает в формате AMPS/TDMA, возможно частоты другие.  В Питере умерла сеть NMT-450 (кажеться Фора). www.katel.kg

[Maxi_2000]

Пофиксили глюк автоинформатора на Сити в жсм? На сдма все правильно, говорит недоступен, попробуйте позвонить позднее.

[Мадьяр]

Есть еще одно не удобство в City, это когда набираеш номер City с городского стационарного телефона приходиться ждать около 20 секунд пока пойдет гудок, не которые могут столько не ждать, а перезвонить на другой номер объявления, проверил с разных номеров телефонов везде так.

[Maxi_2000]

Есть еще одно не удобство в City, это когда набираеш номер City с городского стационарного телефона приходиться ждать около 20 секунд пока пойдет гудок, не которые могут столько не ждать, а перезвонить на другой номер объявления, проверил с разных номеров телефонов везде так.

Это на ЖСМ так что ли? На СДМА задержка есть, но вроде не превышает секунд 5.

[Мадьяр]

 

Есть еще одно не удобство в City, это когда набираеш номер City с городского стационарного телефона приходиться ждать около 20 секунд пока пойдет гудок, не которые могут столько не ждать, а перезвонить на другой номер объявления, проверил с разных номеров телефонов везде так.

Это на ЖСМ так что ли? На СДМА задержка есть, но вроде не превышает секунд 5.

 

 

Все так же осталось и на GSM тоже, родственник перешол с СДМА на ЖСМ, слышимость без шума стало, но перестал ловить в подвале, а СДМА раньше пробивал.

[iTIGERya]

@Maxi_2000, все пофиксили, теперь говорят "Абонент не может ответить на ваш звонок" и в придачу после включения аппарата приходит смс о пропущенном звонке с номером звонившего.

[Maxi_2000]

Все так же осталось и на GSM тоже, родственник перешол с СДМА на ЖСМ, слышимость без шума стало, но перестал ловить в подвале, а СДМА раньше пробивал.

Вполне ожидаемо, что покрытие и проникаемость на жсм будет хуже, по крайней мере первое время, пока станций не будет больше. У меня на даче тоже, жсм очень плох, а сдма даже при 1 шкале работает лучше всех остальных операторов.

 

в придачу после включения аппарата приходит смс о пропущенном звонке с номером звонившего.

Удобно.

[adept]

 в придачу после включения аппарата приходит смс о пропущенном звонке с номером звонившего.

Так и на CDMA приходило. 

Сообщение отредактировал adept: 29.07.2014, 12:16:12

[iTIGERya]

Так и на CDMA приходило.

Приходило, да только один раз из десяти. Сколько помню не ругался с ними так и не работала толком эта услуга, в итоге забил на эту полезную фичу на городском. 

[Maxi_2000]

Просьба представителям, с Московского номера с префикса +7 965 не проходят звонки на префикс +7 700, идет один гудок и потом сброс. У меня тишина. На чьей стороне проблемы, Алтела и Москвы? С того же Московского номера на наш Билайн +7 777 дозваниваются без проблем!

[Altel-4g]

Просьба представителям, с Московского номера с префикса +7 965 не проходят звонки на префикс +7 700, идет один гудок и потом сброс. У меня тишина. На чьей стороне проблемы, Алтела и Москвы? С того же Московского номера на наш Билайн +7 777 дозваниваются без проблем!

Добрый день! Пожалуйста, напишите в ЛС точные номера , как со стороны Москвы, так и ваш номер Алтел.

Сообщение отредактировал Altel-4g: 30.07.2014, 14:55:34

[Maxi_2000]

 

Просьба представителям, с Московского номера с префикса +7 965 не проходят звонки на префикс +7 700, идет один гудок и потом сброс. У меня тишина. На чьей стороне проблемы, Алтела и Москвы? С того же Московского номера на наш Билайн +7 777 дозваниваются без проблем!

Добрый день! Пожалуйста, напишите в ЛС точные номера , как со стороны Москвы, так и ваш номер Алтел.

 

Добрый день. Приношу свои извинения. Произошла ошибка, дело в том, что когда то давно в Алтеле одновременно покупалось два номера, один пассворд, другой джет. Оба номера имеют схожее начало, отличаются лишь концовкой, и я постоянно путаю их. Так и в этот раз я абоненту по ошибке вместо пасвордовского дал джетовский номер, на который дозвониться невозможно по понятным причинам. Обещаю впредь быть внимательнее.

 

Тогда второй вопрос, можно получить жсм номер для телефона, тот самый, какой у меня был на джете +7 700 922 37 XY, или это невозможно? Номер оформлен на меня. Именно с тем же префиксом +7 700 а не +7 708.

[Altel-4g]

 

 

Просьба представителям, с Московского номера с префикса +7 965 не проходят звонки на префикс +7 700, идет один гудок и потом сброс. У меня тишина. На чьей стороне проблемы, Алтела и Москвы? С того же Московского номера на наш Билайн +7 777 дозваниваются без проблем!

Добрый день! Пожалуйста, напишите в ЛС точные номера , как со стороны Москвы, так и ваш номер Алтел.

 

Добрый день. Приношу свои извинения. Произошла ошибка, дело в том, что когда то давно в Алтеле одновременно покупалось два номера, один пассворд, другой джет. Оба номера имеют схожее начало, отличаются лишь концовкой, и я постоянно путаю их. Так и в этот раз я абоненту по ошибке вместо пасвордовского дал джетовский номер, на который дозвониться невозможно по понятным причинам. Обещаю впредь быть внимательнее.

 

Тогда второй вопрос, можно получить жсм номер для телефона, тот самый, какой у меня был на джете +7 700 922 37 XY, или это невозможно? Номер оформлен на меня. Именно с тем же префиксом +7 700 а не +7 708.

 

Добрый день!

К сожалению, миграция с JET на GSM не доступна. Миграция с сохранением номера и префикса 700 доступна только при переходе с CDMA на GSM.

[adept]

Altel-4g Добрый день! Очень хочется на Вас сильно поругаться...даже нет, накричать...

Сегодня пришел в 10.00 в отделение на Кунаева, мигрировать сити с CDMA на GSM.  Очередь человек 6, одна девушка работает. В 11.20 ушел. Касса одна, тоже долго обслуживают. Т.е. я потерял один час и двадцать минут...

+ номер до сих пор не работает...

7273281313. Сделайте что-нибудь

 

Ура, сделали:

Вот, интересно даже ваши онлайн специалисты работают, не разобравшись с проблемой, пытались меня "послать".

P/S. По качеству обслуживания осадок конечно остался....

 

UPD. Спасибо, позвонили извинились. Надеюсь после таких жалоб, качество обслуживания поднимется...

 

13:57:37 Вячеслав: Добрый день! На сити 7273281313 говорит обслуживание вашего номера приостановлено. Мигрировал на GSM в 11,20
13:58:00 Оператор Асхaт включился в разговор
13:58:10 Асхaт: -Здравствуйте!
13:58:12 Асхaт: минуту
14:01:13 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
14:02:45 Асхaт: Ваш номер в статусе подготовлен, попробуйте сим карту телефона извлечь затем подключаете совершаете звонок, и все будет работать
14:04:33 Вячеслав: отключил сим карту, заново подключил - результат тот же
14:05:14 Асхaт: необходимо совершить звонок
14:05:40 Вячеслав: отключил сим карту, заново подключил, позвонил - результат тот же. "обслуживание вашего номера приостановлено"
14:06:55 Асхaт: тогда необходимо будет подойти к нам в сервис центр где Вам меняли, Вам заменять сим карту, возможно повреждения в сим карте, либо её не правильно активировали Вам
14:07:14 Вячеслав: да вы издеваетесь...
14:07:29 Вячеслав: я сегодня в вашем отделении 2 часа провел, чтобы мигрировать...
14:09:56 Пожалуйста ожидайте, оператор ответит Вам в порядке очереди.
14:10:19 Асхaт: минуту
14:12:23 Асхaт: Все Вам номер активировали, можете пользоватся
14:12:52 Вячеслав: пошло, а пытались меня ПОСЛАТЬ!!!

 

Сообщение отредактировал adept: 31.07.2014, 14:22:29

[Altel-4g]

Altel-4g Добрый день! Очень хочется на Вас сильно поругаться...даже нет, накричать...

Сегодня пришел в 10.00 в отделение на Кунаева, мигрировать сити с CDMA на GSM.  Очередь человек 6, одна девушка работает. В 11.20 ушел. Касса одна, тоже долго обслуживают. Т.е. я потерял один час и двадцать минут...

+ номер до сих пор не работает...

7273281313. Сделайте что-нибудь

Добрый день!

Тех.служба проверила, ваш номер был активирован в 14.11, т.е. через 2 минуты после вашего комментария. Вас должны были предупредить, что для связки номера нужно время и номер будет активирован в течение дня.

Вашу жалобу на работу ЦПиО мы направили в соответствующие департаменты. Будут приняты меры. Спасибо за информацию!

Сообщение отредактировал Altel-4g: 31.07.2014, 14:28:52

[adept]

ас должны были предупредить, что для связки номера нужно время и номер будет активирован в течение дня.

 

Конечно меня предупредили, только время назвали 20 минут. Если бы мне сказали, что в течении дня номер активируется, думается, что об этом я бы не писал, не?