Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Maxi_2000]

Что плохо в Сити, это платные звонки на номер 160 или 165 Казахтелекомские.

Я с Сити на номера телекома не звонил, но моя начальница несколько месяцев назад стала свидетелем, когда человеку требовалась срочная помощь, точно не знаю, звонила она в 103 или 112, но с нее за звонок сняли прилично денег. Звонила в компанию разбираться, там как обычно начали тупить, не знаю, вернули в итоге или нет, но это нонсенс, снимать деньги за звонки в экстренные службы.

С Билайна не раз вызывал людям скорую, вроде не копейки не снимали...

[Altel-4g]

 

Что плохо в Сити, это платные звонки на номер 160 или 165 Казахтелекомские.

Я с Сити на номера телекома не звонил, но моя начальница несколько месяцев назад стала свидетелем, когда человеку требовалась срочная помощь, точно не знаю, звонила она в 103 или 112, но с нее за звонок сняли прилично денег. Звонила в компанию разбираться, там как обычно начали тупить, не знаю, вернули в итоге или нет, но это нонсенс, снимать деньги за звонки в экстренные службы.

С Билайна не раз вызывал людям скорую, вроде не копейки не снимали...

 

 

Здравствуйте, звонки в экстренные службы с City бесплатны и всегда были бесплатными. 

 

Просим вас дать контакты человека, мы обязательно разъясним ситуацию. 

Сообщение отредактировал Altel-4g: 17.07.2014, 10:11:23

[Altel-4g]

Когда City перейдет на GSM?

 

 

Добрый день! Техническая возможность перехода  с City на ALTEL 4G:GSM на данный момент тестируется, в скором времени мы обязательно оповестим абонентов об условиях перехода. 

[Auron11]

 

Что плохо в Сити, это платные звонки на номер 160 или 165 Казахтелекомские.

Я с Сити на номера телекома не звонил, но моя начальница несколько месяцев назад стала свидетелем, когда человеку требовалась срочная помощь, точно не знаю, звонила она в 103 или 112, но с нее за звонок сняли прилично денег. Звонила в компанию разбираться, там как обычно начали тупить, не знаю, вернули в итоге или нет, но это нонсенс, снимать деньги за звонки в экстренные службы.

С Билайна не раз вызывал людям скорую, вроде не копейки не снимали...

 

Да это очень плохо , лет 6 назад вызывал скорую через пассворд проблем не было , и денег не сняли , к стате пассворд тогда сильно выручил , просто актив и билаин плохо брали сеть в паркинге , а пассворд полная шкала и все четко слышно как с домашнего ,  все еше удивлялись что я с простенького ZTE  сразу дозвонился , 

[Maxi_2000]

Здравствуйте, звонки в экстренные службы с City бесплатны и всегда были бесплатными. Просим вас дать контакты человека, мы обязательно разъясним ситуацию.

Добрый день. Номер у Вас в личке.  Дело было давно, может даже с полгода назад. Проверяйте, что тогда именно произошло, сумма снялась немаленькая, если бы речь шла о ста тенге она бы даже не заикнулась о них.

Прошу учесть, что она уезжает в отпуск завтра 18 числа, и вернется только 28 числа, через 10 дней, связаться с ней можно будет либо до пятницы, или после отпуска. С 18 по 28 число телефон будет у другого человека, который не хозяин и информацией по данному вопросу не владеет.

[Мадьяр]

 

Когда City перейдет на GSM?

 

 

Добрый день! Техническая возможность перехода  с City на ALTEL 4G:GSM на данный момент тестируется, в скором времени мы обязательно оповестим абонентов об условиях перехода. 

 

 

А вы не подскажите номер сохранится или нет, чтоб зарание готовится.

[Altel-4g]

А вы не подскажите номер сохранится или нет, чтоб зарание готовится.

 

 

 

Детали пока не известны. В любом случае, абоненты CITY будут оповещены о условиях перехода.

Сообщение отредактировал Altel-4g: 17.07.2014, 15:08:25

[Мадьяр]

 

А вы не подскажите номер сохранится или нет, чтоб зарание готовится.

 

 

 

Детали пока не известны. В любом случае, абоненты CITY будут оповещены о условиях перехода.

 

 

Значит не скоро , окей .

[Altel-4g]

 

 

А вы не подскажите номер сохранится или нет, чтоб зарание готовится.

 

 

 

Детали пока не известны. В любом случае, абоненты CITY будут оповещены о условиях перехода.

 

 

Значит не скоро , окей .

 

 

Очень скоро! 

[adept]

 

Очень скоро! 

 

Тарифы будут те же?

[Altel-4g]

 

 

Очень скоро! 

 

Тарифы будут те же?

 

Здравствуйте!

 

Условия перехода будут известны в ближайшее время!

 

Спасибо! 

[Altel-4g]

 

Что плохо в Сити, это платные звонки на номер 160 или 165 Казахтелекомские.

Я с Сити на номера телекома не звонил, но моя начальница несколько месяцев назад стала свидетелем, когда человеку требовалась срочная помощь, точно не знаю, звонила она в 103 или 112, но с нее за звонок сняли прилично денег. Звонила в компанию разбираться, там как обычно начали тупить, не знаю, вернули в итоге или нет, но это нонсенс, снимать деньги за звонки в экстренные службы.

С Билайна не раз вызывал людям скорую, вроде не копейки не снимали...

 

 

Здравствуйте! 

 

Мы созвонились с абонентом и проверили его историю платежей. Сумма была снята за звонок в платную, частную сервисно-информационную службу 188. За звонки в аварийные службы деньги со счета не снимаются и никогда не снимались. Подробнее отписались вам в ЛС. 

 

Спасибо. 

[Мадьяр]

 

Здравствуйте! 

 

Мы созвонились с абонентом и проверили его историю платежей. Сумма была снята за звонок в платную, частную сервисно-информационную службу 188. За звонки в аварийные службы деньги со счета не снимаются и никогда не снимались. Подробнее отписались вам в ЛС. 

 

Спасибо. 

 

 

Все равно не правильно, это же номер  городского телефона, а не номер сотового оператора, так же как 160, 165, когда обонетов набираете пишете же в тарифном плане все звонки на городские телефоны бесплатно за счет абон платы, и нигде нету информаций что на какие то городские номера звонок платный. Пока мы узнали что 160 и 165 платные, сколько денег он сьел один бог знает. 

[Maxi_2000]

А вы не подскажите номер сохранится или нет, чтоб зарание готовится.

Ранее на форуме оба представителя утверждали, что номер сохранится, бесплатные звонки с городских и на городские тоже. Про тарифы ответа не было, мое личное мнение, что напихают туда включенного интернет трафика, который нужен далеко не всем, и за счет этого увеличат абонплату, так это или нет, время покажет.

 

Мы созвонились с абонентом и проверили его историю платежей. Сумма была снята за звонок в платную, частную сервисно-информационную службу 188. За звонки в аварийные службы деньги со счета не снимаются и никогда не снимались. Подробнее отписались вам в ЛС.

 

В экстремальной ситуации теряешься и забываешь все номера экстренных служб. Лично сталкивался, что пытаясь вызвать скорую, забыл ее номер, перебирал 101, 102, пока не дошел до нужного 103. Кто то ей подсказал 188, по которому она и позвонила, где ее долго держали на автоответчике, чтобы минуты тикали.

Публично приношу свои извинения, меня самого неверно проинформировали, сказав, что звонили в скорую, а номер, по которому звонила, она не помнит, прошло полгода, уже забыли, а тут на форуме упомянули, и вспомнилось

 

Все равно не правильно, это же номер городского телефона, а не номер сотового оператора, так же как 160, 165, когда обонетов набираете пишете же в тарифном плане все звонки на городские телефоны бесплатно за счет абон платы, и нигде нету информаций что на какие то городские номера звонок платный. Пока мы узнали что 160 и 165 платные, сколько денег он сьел один бог знает.

С одной стороны звонки на 160 бесплатны только с номеров казтелекома, а алтел, хоть и его дочка, но уже другая компания, где тарификация может отличаться, но с другой стороны слоган в рекламе сити - "сити - тот же городской" в таком случае является лжерекламой, так как уже не тот же городской, имеются отличия.

[pessimist]

Ну дык где та реклама то.... Нетуть, как и CDMA сети скоро не будет. А будут новые плюшки по ценам явно выше чем сейчас. Коли они и сейчас на мобильной сети не могут на городские "мамаши КТ" сделать тарифы ниже чем было то и на новой сети СИТИ они будут не ниже. Только их переложат в абонплату а не в тариф.

[adept]

Подозреваю, что абонплата по любому будет выше, т.к. надо ведь "отбить" деньги на запуск GSM сети. А народу некуда будет деваться, номер уже во всех объявлениях и пр. ...

[Мадьяр]

Подозреваю, что абонплата по любому будет выше, т.к. надо ведь "отбить" деньги на запуск GSM сети. А народу некуда будет деваться, номер уже во всех объявлениях и пр. ...

 

Нету гарантий что номер сохраниться, с их слов.

[adept]

 

Подозреваю, что абонплата по любому будет выше, т.к. надо ведь "отбить" деньги на запуск GSM сети. А народу некуда будет деваться, номер уже во всех объявлениях и пр. ...

 

Нету гарантий что номер сохраниться, с их слов.

 

тогда и смысла нет переходить

[pessimist]

Дабы не мусорить в соседней ветке, но получить ответы на интересующие меня вопросы позволю вставить цитату оттуда:

 

Вся информация на официальном сайте является актуальной.    Если вас конкретно что-то не устраивает - высылайте в ЛС ваш номер, мы обязательно разберемся.   Официальный представитель не вступает в полемику и беспредметные споры. Мы здесь, чтобы помогать по каждым конкретным случаям.    Вы всегда можете обратиться с жалобой непосредственно в компанию, об этом, кстати, написано в закрепленном сообщении выше.   Спасибо и хорошего дня! 

 

 

Так вот, уважаемый @Altel-4g, прокомментируйте пожалуйста вопрос актуальности информации сайта, есть такая страница информации о условиях перехода:

 

При этом о чудо, оказывается есть моделька, которая так же участвует в акции :

По моему, логично, что человек, интересующийся условиями перехода не будет копаться в характеристиках всех моделей если видит на сайте специальную страницу с условиями перехода, которая как оказывается не отражает верной информации. И только самые пытливые смогут узнать всю информацию.

Если это способ накрутить счётчики посещений сайта и страниц то браво. 

Если Вы и после этого будете настаивать на том, что информация на сайте является самой точной будем продолжать скриншотить, мне не в западло.

[Bercerk]

Если Вы и после этого будете настаивать на том, что информация на сайте является самой точной будем продолжать скриншотить, мне не в западло.

 

@pessimist, скриншотьте ))))  поможет вносить исправления...

 

Это же практически точное попадание в давно и прочно провозглашенную и "вывешенную на флаг" личную миссию пользователя pessimist: "мы здесь со своей конструктивной и не очень критикой, чтобы сделать "любимого оператора" лучше!!!"