Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[ANCIENT APPARATION]

Смена тарифов на GSM платная или как раньше 200 тенге?

[zloy-nedobryi]

Смена тарифов на GSM платная или как раньше 200 тенге?

Первый раз можно поменять бесплатно, а в дальнейшем за денежку

[Alex711]

Про совместимость яблочной техники и 4g (может кто не знает) - работает отлично, если диапазоны совпадают вставил симку в миник, включил лте - и понеслось. Пока нравится.

[Bercerk]

 

Смена тарифов на GSM платная или как раньше 200 тенге?

Первый раз можно поменять бесплатно, а в дальнейшем за денежку

 

 

Пока все переходы (которые разрешены согласно условиям тарифных планов) бесплатны... 

[adinet]

Друзья не подскажите какой тариф лучше для интернета на смартфоне из Китая там 3 g только на СДМА. Заранее рахмет!

[pessimist]

Друзья не подскажите какой тариф лучше для интернета на смартфоне из Китая там 3 g только на СДМА. Заранее рахмет!

Либо выкинуть такой телефон либо покупать к нему Mifi. Если на телефоне 3G только на CDMA модуле, то он на оставшейся CDMA сети  сможет работать только как 1x, а это уже даже не прошлый век - кроме неспешного сёрфинга без картинок и чатов Вы ничего не сможете делать. Кстати на GSM 2G скорости сопоставимые.

Сообщение отредактировал pessimist: 30.06.2014, 11:23:25

[Altel-4g]

У меня телефон LG L7 2 не работает 3G, только  2G показывает. Что посоветуете ?

Здравствуйте!

Напишите нам в ЛС ваш абонентский номер и адрес пользования, посмотрим что можно сделать.

[Kirac]

В Фейсбуке, на странице оператора, опубликована новость о запуске сети в городе Кызылорда - https://www.facebook...&type=1

[2pizza]

В прошлом месяце купил MIFi от Алтела. Сегодня решил перейти на безлимитный план,зашел в личный кабинет,установил безлимитный тарифный план и оплатил 4500.

Как только поступила денежка,Алтел снял денежку как за 3 ГБ ,а остальные 3 с копейками тысячи остались болтаться на счету.Когда дозвонился до кол.центра,меня заверили что это правильно,после того как я истрачу 3 ГБ трафика,затем остававшиеся деньги,безлимитный тарифный план включится.Или я подтверждаю свой ник или они? Представитель АЛтела проясните пожайлуста. 

Сообщение отредактировал 2pizza: 01.07.2014, 09:04:52

[ANCIENT APPARATION]

В прошлом месяце купил MIFi от Алтела. Сегодня решил перейти на безлимитный план,зашел в личный кабинет,установил безлимитный тарифный план и оплатил 4500.

Как только поступила денежка,Алтел снял денежку как за 3 ГБ ,а остальные 3 с копейками тысячи остались болтаться на счету.Когда дозвонился до кол.центра,меня заверили что это правильно,после того как я истрачу 3 ГБ трафика,затем остававшиеся деньги,безлимитный тарифный план включится.Или я подтверждаю свой ник или они? Представитель АЛтела проясните пожайлуста. 

Вы путаете тарифы, есть тариф Unlim он за 4500 и сразу снимается. А есть тарифы 3,5 и 7 гб, снимается сначала за 3, 5 и 7, а потом ( если превышаете пакет и достигаете суммы 4500 по 0,6 за мб , включая стоимость пакета), включается безлимит тоже.

[Altel-4g]

В прошлом месяце купил MIFi от Алтела. Сегодня решил перейти на безлимитный план,зашел в личный кабинет,установил безлимитный тарифный план и оплатил 4500.

Как только поступила денежка,Алтел снял денежку как за 3 ГБ ,а остальные 3 с копейками тысячи остались болтаться на счету.Когда дозвонился до кол.центра,меня заверили что это правильно,после того как я истрачу 3 ГБ трафика,затем остававшиеся деньги,безлимитный тарифный план включится.Или я подтверждаю свой ник или они? Представитель АЛтела проясните пожайлуста. 

Добрый день! Напишите нам в ЛС ваш абонентский номер, пожалуйста. Мы во всем вместе разберемся.

[rena bek]

Уважаемые представители! Вчера вечером подошел к вашей стойке в Есентае - консультанты ответили на мои вопросы, все объяснили. Только я решил оформить номер, они говоря: "наша стойка - демонстрационная, для оформления езжайте в Глобус"  

Если это и в самом деле так, то почему на вашем сайте нет указания о таком факте? 

Или консультанты подустали и просто решили меня по тихому "сплавить"?

[2pizza]

 

В прошлом месяце купил MIFi от Алтела. Сегодня решил перейти на безлимитный план,зашел в личный кабинет,установил безлимитный тарифный план и оплатил 4500.

Как только поступила денежка,Алтел снял денежку как за 3 ГБ ,а остальные 3 с копейками тысячи остались болтаться на счету.Когда дозвонился до кол.центра,меня заверили что это правильно,после того как я истрачу 3 ГБ трафика,затем остававшиеся деньги,безлимитный тарифный план включится.Или я подтверждаю свой ник или они? Представитель АЛтела проясните пожайлуста. 

Добрый день! Напишите нам в ЛС ваш абонентский номер, пожалуйста. Мы во всем вместе разберемся.

 

7080357840

[Altel-4g]

 

 

В прошлом месяце купил MIFi от Алтела. Сегодня решил перейти на безлимитный план,зашел в личный кабинет,установил безлимитный тарифный план и оплатил 4500.

Как только поступила денежка,Алтел снял денежку как за 3 ГБ ,а остальные 3 с копейками тысячи остались болтаться на счету.Когда дозвонился до кол.центра,меня заверили что это правильно,после того как я истрачу 3 ГБ трафика,затем остававшиеся деньги,безлимитный тарифный план включится.Или я подтверждаю свой ник или они? Представитель АЛтела проясните пожайлуста. 

Добрый день! Напишите нам в ЛС ваш абонентский номер, пожалуйста. Мы во всем вместе разберемся.

 

7080357840

 

ТС нам передали, что все улажено. Спасибо за ваш запрос!

[Altel-4g]

 

Уважаемые представители! Вчера вечером подошел к вашей стойке в Есентае - консультанты ответили на мои вопросы, все объяснили. Только я решил оформить номер, они говоря: "наша стойка - демонстрационная, для оформления езжайте в Глобус"

Если это и в самом деле так, то почему на вашем сайте нет указания о таком факте? 

Или консультанты подустали и просто решили меня по тихому "сплавить"?

Добрый день! Напишите, пожалуйста, свой абонентский номер. Наши сотрудники свяжутся с вами и вместе во всем разберутся.

Спасибо за информацию!

[Altel-4g]

.

Сообщение отредактировал Altel-4g: 01.07.2014, 17:27:54

[2pizza]

 

 

 

В прошлом месяце купил MIFi от Алтела. Сегодня решил перейти на безлимитный план,зашел в личный кабинет,установил безлимитный тарифный план и оплатил 4500.

Как только поступила денежка,Алтел снял денежку как за 3 ГБ ,а остальные 3 с копейками тысячи остались болтаться на счету.Когда дозвонился до кол.центра,меня заверили что это правильно,после того как я истрачу 3 ГБ трафика,затем остававшиеся деньги,безлимитный тарифный план включится.Или я подтверждаю свой ник или они? Представитель АЛтела проясните пожайлуста. 

Добрый день! Напишите нам в ЛС ваш абонентский номер, пожалуйста. Мы во всем вместе разберемся.

 

7080357840

 

ТС нам передали, что все улажено. Спасибо за ваш запрос!

 

Подтверждаю.

[Bercerk]

 извините, ответ из другой ветки

Сообщение отредактировал Bercerk: 01.07.2014, 17:48:21

[Altel-4g]

Уважаемые представители! Вчера вечером подошел к вашей стойке в Есентае - консультанты ответили на мои вопросы, все объяснили. Только я решил оформить номер, они говоря: "наша стойка - демонстрационная, для оформления езжайте в Глобус"

Если это и в самом деле так, то почему на вашем сайте нет указания о таком факте? 

Или консультанты подустали и просто решили меня по тихому "сплавить"?

Уважаемый, rena bek!

Спасибо за Ваше обращение. По факту проведенной служебной проверки сообщаем следующее:

В торгово-развлекательном центре «Есентай Молл» расположена открытая торговая точка продаж ALTEL, в которой в настоящий момент по техническим причинам не производится процедура перевода абонентов с сети CDMA в сеть GSM, в связи с чем специалистом был рекомендован ближайший центр обслуживания ALTEL .

 

Просим Вас сообщить Ваш контактный номер, чтобы наши специалисты могли связаться с Вами и предложить  Вам удобное время и место оформления перевода Вашего номера.

Также информируем, что начиная с 7 июля в открытой точке продаж АЛТЕЛ, расположенной в " Есентай Молл ", будет организована процедура перевода абонентов с сети CDMA в сеть GSM.

Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества!

Ваш АЛТЕЛ

[Кибальчиш]

Может пропустил где то... Я абонент Сити, могу ли я поменять руим карту на GSM? Надоело таскать два телефона.