Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[pessimist]

А на счет флагмана, дык это слово на сайте Алтела в кавычках

Вы меня смущаете, это новое слово в маркетинге, надо взять на вооружение

Скрытый текст

Берём Ладу Гранту, обзываем "доступный флагман", ставим в салоне рядом с ролс-ройсом (причём в салон именно по продаже последнего), называем ролс-ройс "недоступный флагман" - профит, продажи "доступного флагмана" шкалят, АвтоВАЗ радуется и пляшет.

ИМХО как шлак не называй он им быть не перестанет, а вот попытка втюхать его лохам благодаря громким слоганам это уже не совсем честно...Тем более по такой цене.

[Vovanchik]

Ну... у нас часто ведутся на эти слова... Для Казахстана это отработанный прием... Какая то Богом забытая банька в ауле Мойинкумы Джамбульской области и надпись "Элитная VIP Сауна"... И ниче народ жаждет прикоснуться к "прекрасному и элитному"... Кстати этой модели телефона на Али не обнаружил... видать чисто заказная, в России продается в Связном, за такие же деньги как и у нас... Так гляди кто на "доступный флагман" и клюнет, я бы на месте маркетологов, еще бы слово VIP вставил бы...... 

Сообщение отредактировал Vovanchik: 20.11.2015, 14:57:35

[pessimist]

Я не против, чтобы Алтел продавал околобрендированные смартфоны по минимальной цене, я против мутных приёмов в маркетинге. Это работает, если ты ИП с лотком в ЦУМе, Студенте или где-то рядом и твоя цель - продать побольше сейчас и плевать на завтра. И на свой же имидж тебе тоже плевать, потому что ты один из ряда таких же продаванов. Как не прискорбно выглядит, но сотрудники маркетинга и продаж Алтела по ходу делают всё, что возможно, чтобы опустить бренд ниже плинтуса до такой степени, чтобы шведам его было проще похерить как было с НЕО, чем пытаться отмыть от грязи и выстрелить в массы по новой.

[Vovanchik]

Простите, это что проблемы одного Алтела? Поглядите внимательно на свою подпись внизу сообщений... Всё станет на свои места... А так я в Вами безусловно согласен... 

Сообщение отредактировал Vovanchik: 20.11.2015, 15:04:24

[SUBARU 628]

Раздача бесит, как гребаный ограничения отменить с мобильного. Сутки 590тг, ну ни в какие рамки не лезет

[SkyKiller]

Не пользовался долго и номер заблокировали, говорит информатор позвоните на 888, при попытке позвонить говорит у вас не достаточно средств, хотя средства у нас есть. ))

Что сделать чтоб разблокировали?

[OMNTS]

Лучше бы починили работу ЛТЕ в реальных флагманах (iPhone 6s), чем закупать флагманы в кавычках с отсутствующей частотой в комплекте.

[R.B]

Не пользовался долго и номер заблокировали, говорит информатор позвоните на 888, при попытке позвонить говорит у вас не достаточно средств, хотя средства у нас есть. ))

Что сделать чтоб разблокировали?

пополнить баланс разблокируется

[SkyKiller]

пополнить баланс разблокируется

Спасибо 

[pessimist]

Лучше бы починили работу ЛТЕ в реальных флагманах

Реальные флагманы на Андроиде работают с CSFB "из коробки", поэтому проблемы Айоси на 6S это больше вопрос к Эплу и его любви к своим поклонникам в разных странах. ИМХО в сотовых сетях достаточно явно прописанных стандартов, чтобы любой терминал с поддержкой 2G+3G+4G нормально работал во всех предусмотренных режимах.

[Axmets]

Лучше бы починили работу ЛТЕ в реальных флагманах

Реальные флагманы на Андроиде работают с CSFB "из коробки", поэтому проблемы Айоси на 6S это больше вопрос к Эплу и его любви к своим поклонникам в разных странах. ИМХО в сотовых сетях достаточно явно прописанных стандартов, чтобы любой терминал с поддержкой 2G+3G+4G нормально работал во всех предусмотренных режимах.

А в чем именно вопрос к Apple? Я про работу LTE в iPhone от Алтел.

[pessimist]

А в чем именно вопрос к Apple? Я про работу LTE в iPhone от Алтел.

А попробуйте ответить на вопрос "Почему работают модели от разных вендоров, включая другие модели Iphone но не работает Iphone 6S?". А ещё напомню времена зари LTE, когда Эпл требовал от ОПСоСов некую "сертификацию" их сетей для своих устройств. Кто тут виноват - Эпл или ОПСоСы??

ИМХО любой ОПСоС не будет бегать с гаечным ключом, подкручивая свои сети каждый раз при выходе очередного терминала с поддержкой LTE, для этого существуют отраслевые стандарты, несоблюдение которых куда болезненнее для них, чем некая "сертификация" у Эпла. Но так как у последнего своя идеология, то в Интернете полно жалоб на отваливающиеся от WiFi 802.11 сетей Макбуки и Iphone 6S, почему-то некорректно отрабатывающий CSFB.

И да, кстати, эти самые Iphone 6S с поддержкой UMTS850+LTE1800 официально завезены в нашу страну?

[Axmets]

 

А в чем именно вопрос к Apple? Я про работу LTE в iPhone от Алтел.

А попробуйте ответить на вопрос "Почему работают модели от разных вендоров, включая другие модели Iphone но не работает Iphone 6S?". А ещё напомню времена зари LTE, когда Эпл требовал от ОПСоСов некую "сертификацию" их сетей для своих устройств. Кто тут виноват - Эпл или ОПСоСы??

ИМХО любой ОПСоС не будет бегать с гаечным ключом, подкручивая свои сети каждый раз при выходе очередного терминала с поддержкой LTE, для этого существуют отраслевые стандарты, несоблюдение которых куда болезненнее для них, чем некая "сертификация" у Эпла. Но так как у последнего своя идеология, то в Интернете полно жалоб на отваливающиеся от WiFi 802.11 сетей Макбуки и Iphone 6S, почему-то некорректно отрабатывающий CSFB.

И да, кстати, эти самые Iphone 6S с поддержкой UMTS850+LTE1800 официально завезены в нашу страну?

 

Кто виноват? Сложный вопрос, но думаю, что опсос который понимает, что iPhone как один из самых популярных смартфонов на рынке, должен сотрудничать с Apple. Многие операторы же прошли "сертификацию" в Apple и работают просто отлично.

По поводу предыдущих моделей iPhone ничего сказать пока не могу, но ради теста проверю работу LTE в 5-ой серии iPhone. По поводу "сертификации" сложно сказать. Возможно это зло, возможно нет. По поводу официальных поставок 6s, то существует всего четыре модели, и все с поддержкой частот Алтела:

Сотовая и беспроводная связь

Модель A1633*

Модель A1634*

LTE (диапазоны 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 27, 28, 29, 30)

TD-LTE (диапазоны 38, 39, 40, 41)

TD-SCDMA 1900 (F), 2000 (A)

UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850, 900, 1700/2100, 1900, 2100 МГц)

CDMA EV-DO Rev. A (800, 1700/2100, 1900, 2100 МГц)

GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 МГц)

Модель A1688*

Модель A1687*

LTE (диапазоны 1, 2, 3, 4, 5, 7, 8, 12, 13, 17, 18, 19, 20, 25, 26, 27, 28, 29)

TD-LTE (диапазоны 38, 39, 40, 41)

TD-SCDMA 1900 (F), 2000 (A)

CDMA EV-DO Rev. A (800, 1700/2100, 1900, 2100 МГц)

UMTS/HSPA+/DC-HSDPA (850, 900, 1700/2100, 1900, 2100 МГц)

GSM/EDGE (850, 900, 1800, 1900 МГц)

Все модели

Wi‑Fi 802.11a/b/g/n/ac с технологией MIMO

Беспроводная технология Bluetooth 4.2

NFC

Исходя из описания вывод один - все модели поддерживаются (независимо от того, какие официально завозятся).

Сообщение отредактировал Axmets: 23.11.2015, 13:10:58

[Axmets]

Также хочу заметить, что независимо от режима сети, работа SIM-карты Алтел в iPhone самая худшая среди наших опсосов.

Конечно в этом плане Kcell (как официальный партнер) работает лучше всех, а именно:

1. Быстрый поиск и регистрация в сети.

2. Быстрое переключение между режимами сети (2G/3G).

3. Корректное отображение имени оператора в строке состояния (activ и Kcell) при условии, что SIM-карта новая (2015 года). На старых SIM-картах пишет "KCELL KZ".

4. Отображение корректной информации о сети и операторе в разделе "Об устройстве". Другие операторы отображаются как "Carrier 2X.X.

Остальные операторы (Билайн, Теле2) по всем пунктам указанным выше (кроме №4) работают почти аналогично.

И только "любимый" Алтел выдаёт:

1. Очень долгий поиск сети (иногда с ошибкой, что сеть не активирована, SIM-карта не вставлена).

2. Очень долгое переключение между режимами (2G/3G/4G).

3. Некорректное отображение имени, то 401-07 (чаще в 3G), то вполне корректное ALTEL (чаще в 2G), то ALTEL 4G (только в LTE).

Даже если забыть про "сертификацию" в LTE, то в целом сеть Алтела работает не очень стабильно в iPhone.

Это исключительно мой опыт и вполне допускаю, что у других владельцев iPhone может быть иная ситуация.

Сообщение отредактировал Axmets: 23.11.2015, 13:08:08

[pessimist]

Кто виноват? Сложный вопрос, но думаю, что опсос который понимает, что iPhone как один из самых популярных смартфонов на рынке, должен сотрудничать с Apple. Многие операторы же прошли "сертификацию" в Apple и работают просто отлично.

Исходя из описания вывод один - все модели поддерживаются (независимо от того, какие официально завозятся).

То, что заявляется может не быть таковым в реале. Это как минимум.
А как максимум - если заявлена поддержка, но что-то не работает кто в этом виноват?
В общем случае есть процедура проверки совместимости терминала отраслевым стандартам, в ходе которой проверяется корректность работы терминала в конкретной сети. Обычно этим занимается компания, занимающаяся официальными поставками этого терминала в конкретную страну. В случае с Iphone 6S эту процедуру кто-нибудь проводил? И если нет и всё в рамках полусерого импорта виноват ли в этом Алтел? Он яблофоны вроде не продаёт...

Сообщение отредактировал pessimist: 23.11.2015, 13:25:37

[Axmets]

То, что заявляется может не быть таковым в реале. Это как минимум. А как максимум - если заявлена поддержка, но что-то не работает кто в этом виноват? В общем случае есть процедура проверки совместимости терминала отраслевым стандартам, в ходе которой проверяется корректность работы терминала в конкретной сети. Обычно этим занимается компания, занимающаяся поставками этого терминала в конкретную страну. В случае с Iphone 6S эту процедуру кто-нибудь проводил? И если нет и всё в рамках полусерого импорта виноват ли в этом Алтел? Он яблофоны вроде не продаёт...

 

Я не спорю, так и есть, но я уже привел в пример работу Алтела (не LTE) и сравнил с работой других опсосов в 2G/3G.

Соответственно iPhone работает корректно в заявленных частотах (на которых работают другие опсосы).

[Alex711]

Соответственно iPhone работает корректно в заявленных частотах (на которых работают другие опсосы).

Я использовал в сети алтела два девайса - айпад мини и 6+ айфон. С интернетом никаких проблем - работает корректно. С голосовым вызовом были легкие задержки - гудок идет, айфон еще молчит. Но это секунду-две. Потом труба валится в 3G, и начинает звонить. После звонка переключение в 4G моментально не происходит. Переключается, как я понял, в момент обращения какого либо приложения к инету. В принципе все юзабельно. 

[pessimist]

Также хочу заметить, что независимо от режима сети, работа SIM-карты Алтел в iPhone самая худшая среди наших опсосов.

Я не спорю, так и есть, но я уже привел в пример работу Алтела (не LTE) и сравнил с работой других опсосов в 2G/3G. Соответственно iPhone работает корректно в заявленных частотах (на которых работают другие опсосы).

Ещё раз повторю свой вопрос - кто-нибудь проводил все процедуры, предусмотренные при реализации официального канала поставки оборудования для использования в сети Алтела? Если нет, то какие к нему могут быть претензии?

Можно долго и нудно обмусоливать этот вопрос, но ИМХО использование терминала, официально не поставляемого в страну является исключительно проблемой абонента.

И ещё наблюдение - почему на Алтел не жалуются те абоненты, которые воспользовались услугами многочисленных Интернет-магазинов и заказавшие там терминалы с заявленной поддержкой UMTS850+LTE1800? И только владельцы яблофонов, аналогично получившие свои терминалы думают, что в их проблемах виноват Алтел....

При этом они ещё и пытаются сравнить его работу в сетях разных ОПСоСов РК, упорно опуская тот факт, что LTE - это исключительно сеть ПД, имеющаяся только у Алтела, плюс VoLTE мало где используется и уж точно не в РК, а всё остальное всего лишь требует от терминала соответствия отраслевым стандартам, что на данный момент проблема даже не вендора терминала а разработчика чипсетов...

[pessimist]

Я использовал в сети алтела два девайса - айпад мини и 6+ айфон. С интернетом никаких проблем - работает корректно. С голосовым вызовом были легкие задержки - гудок идет, айфон еще молчит. Но это секунду-две. Потом труба валится в 3G, и начинает звонить. После звонка переключение в 4G моментально не происходит. Переключается, как я понял, в момент обращения какого либо приложения к инету.

Лично у меня двусимый китаец 3-го эшелона, LTE включен постоянно, каких-либо тормозов с переключением по CSFB я не видел вообще, кроме этого не видел проблем когда звонок поступает по второй СИМке и после его завершения терминал снова уходит в LTE на другую СИМ карту - всё быстро и без тормозов. WTF и кто в этом виноват????

[Axmets]

pessimist, я вам же уже дал понять, что я сравнил работу в iPhone ( не LTE) с другими опсосами. Вы это пропустили.