Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[igor00780]

Здравствуйте , телефон перестал реагировать на сим карту алтел ( я так думаю после сканирования в аэропорту) , подскажите куда обратиться за нов. сим картой с прежним номером - в казтелеком или в алтел ?

Сканирование тут ни при чём. Там рентгеновские волны. Просто померла сим-карта.

[victorvv1017]

спасибо.

[Embrace]

Задался, давече, вопросом подбора оператора "для только интернет".

Ибо свобода серфинга, скачивания, безлимитных звонков по инету через проги как бэ внушает.

Ну, собственно, прошвырнулся по сайту алтел, глянул тарифы, нарвался на "вроде подходящий" СУПЕР SMART+.

И тут выясняется, что это не полный анлим-то... Скорость при превышении определенного порога падает.

В общем, как всегда, на бумаге конфетка, а стоит вникнуть, так у любого другого нормального оператора есть такой же тариф, только без 4g.

У меня вопрос, не стыдно ли алтелу в описании указывать, что это 

А на деле подкладывать такую свинью?

[pessimist]

"Для только Интернет" у Алтела другая тарифная линейка. А в остальном - да, полного безлимита нет. То, что они считают безлимитом - это по сути всего лишь тарифы без переплаты за трафик, в которых неограниченный по скорости трафик не подразумевается, ибо по мнению Алтела мобильный ШПД - не замена проводному ШПД. По их мнению на широких просторах РК не осталось мест, где нет проводного ШПД (наивные, однако).

[Keffer]

ибо по мнению Алтела мобильный ШПД - не замена проводному ШПД

Так думают все опсосы. Ни один не дает полного скоростного безлимита, все с понижением скорости ниже плинтуса после исчерпания некоего объема трафика. Так будет продолжаться достаточно долго и ваш алтел не исключение. Только когда все опсосы страны овладеют 4g тогда еще есть шансы что будут увеличены объемы до снижения скорости, но полного анлима все равно не будет.

[pessimist]

Только когда все опсосы страны овладеют 4g тогда еще есть шансы что будут увеличены объемы до снижения скорости, но полного анлима все равно не будет.

Братан, весь цимес текущей ситуации в том, что Алтел - дочка КТ и её боссам грешно не знать, что стационарный ШПД у нас охватывает территорию, даже меньшую преснопамятной зоне покрытия Алтела.

Так что вопросы по безлимитному ШПД были, есть и будут....

[Altel-4g]

Здравствуйте , телефон перестал реагировать на сим карту алтел ( я так думаю после сканирования в аэропорту) , подскажите куда обратиться за нов. сим картой с прежним номером - в казтелеком или в алтел ?

Добрый день! Вам могут помочь консультанты из Центра Продаж и Обслуживания, адреса можно посмотреть здесь: http://altel.kz/support/service-map/.

Сообщение отредактировал Altel-4g: 17.08.2015, 11:09:37

[Maxi_2000]

 

Здравствуйте , телефон перестал реагировать на сим карту алтел ( я так думаю после сканирования в аэропорту) , подскажите куда обратиться за нов. сим картой с прежним номером - в казтелеком или в алтел ?

Конечно в Алтел. Адреса на сайте Алтел.

 

Не совсем точный ответ, дело в том, что телеком тоже продает свои симки со своими тарифами. Поэтому за новой симкой надо обращаться туда, где брали предыдущую, если в алтеле, то в алтел, если в телекоме, то в телеком.

[Axmets]

Здравствуйте , телефон перестал реагировать на сим карту алтел ( я так думаю после сканирования в аэропорту) , подскажите куда обратиться за нов. сим картой с прежним номером - в казтелеком или в алтел ?

Конечно в Алтел. Адреса на сайте Алтел.

Не совсем точный ответ, дело в том, что телеком тоже продает свои симки со своими тарифами. Поэтому за новой симкой надо обращаться туда, где брали предыдущую, если в алтеле, то в алтел, если в телекоме, то в телеком.

Человек же четко сказал "симка Алтел", что может быть не точного в моем ответе?

[Altel-4g]

На сайте алтела сказано "Скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 15 ГБ, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети."

Что мы имеем на самом деле - даже сразу после внесения денег на счет, не израсходовав 15 г, я могу нормально пользоваться интернетом только с 6 до 8 утра, к 12 дня скорость никакая, а к вечеру, с 19 до 22 - просто не могу открыть почту, не говоря уже о яндекс или гугл карте, поиске картинок для работы и тд (а о ютубе и фильмах онлайн лучше совсем забыть, если что нужно посмотреть, скачиваешь на скорости максимум 60 кбс, которая порою отламывается до 8-10 кбс, даже на диджи скорость скачивания в течение месяца всегда была одинакова - 250 кбс с увеличением скорости по ночам, так бы у них и осталась, но зачем-то снесли антенну в моём районе).

Спустя первую неделю после внесения денег, в течение дня я в интернет не захожу после 8-9 утра, так как нервов не хватит ждать 5 минут чтобы открылась почта, после чего прочитаешь надпись на экране, что соединение прервано и опять ломишься в свой почтовый ящик. Сегодня, к примеру, я и в полвосьмого утра не смогла открыть почту, после чего зашла высказаться на форуме, открыв его с пятого раза. Это нормальный интернет???

Ладно бы при такой горе-услуге стоимость была бы соответствующая, так выкладываешь 4500 т ежемесячно! Я живу за городом, никто из операторов связи не думает о таких людях, что им просто нужен нормальный интернет при отсутствии кабельного. Надеюсь, что многолетние мучения со всякими диджи, алтелами наконец-то позади, и я проведу себе нормальный интернет, просто по окраинам Алматы много посёлков с людьми, которым нужен интернет в полном объеме - скачивание фильмов, просмотр фильмов и телеканалов онлайн, ролики на ютубе, но сия роскошь доступна лишь в больших городах. Такой вот 21 век...

Сотрудникам алтела - не надо спрашивать мои данные, чтобы якобы исправить ситуацию. Всё это пройдено: ничего вы не делаете, ничем не помогаете, сообщения игнорируются.

Добрый день! Мы передадим Ваш запрос в отдел планирования сети и будет вынесено решение о планировании новой Базовой Станции возле Вашего дома. Напишите, пожалуйста, Ваши данные. После запуска новой Базовой Станции, ситуация должна улучшиться. Мы приносим свои искренние извинения за Ваши неудобства!

[igor00780]

На сайте алтела сказано "Скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 15 ГБ, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети.[/size]"
Что мы имеем на самом деле - даже сразу после внесения денег на счет, не израсходовав 15 г, я могу нормально пользоваться интернетом только с 6 до 8 утра, к 12 дня скорость никакая, а к вечеру, с 19 до 22 - просто не могу открыть почту, не говоря уже о яндекс или гугл карте, поиске картинок для работы и тд (а о ютубе и фильмах онлайн лучше совсем забыть, если что нужно посмотреть, скачиваешь на скорости максимум 60 кбс, которая порою отламывается до 8-10 кбс, даже на диджи скорость скачивания в течение месяца всегда была одинакова - 250 кбс с увеличением скорости по ночам, так бы у них и осталась, но зачем-то снесли антенну в моём районе).
Спустя первую неделю после внесения денег, в течение дня я в интернет не захожу после 8-9 утра, так как нервов не хватит ждать 5 минут чтобы открылась почта, после чего прочитаешь надпись на экране, что соединение прервано и опять ломишься в свой почтовый ящик. Сегодня, к примеру, я и в полвосьмого утра не смогла открыть почту, после чего зашла высказаться на форуме, открыв его с пятого раза. Это нормальный интернет???
Ладно бы при такой горе-услуге стоимость была бы соответствующая, так выкладываешь 4500 т ежемесячно! Я живу за городом, никто из операторов связи не думает о таких людях, что им просто нужен нормальный интернет при отсутствии кабельного. Надеюсь, что многолетние мучения со всякими диджи, алтелами наконец-то позади, и я проведу себе нормальный интернет, просто по окраинам Алматы много посёлков с людьми, которым нужен интернет в полном объеме - скачивание фильмов, просмотр фильмов и телеканалов онлайн, ролики на ютубе, но сия роскошь доступна лишь в больших городах. Такой вот 21 век...
Сотрудникам алтела - не надо спрашивать мои данные, чтобы якобы исправить ситуацию. Всё это пройдено: ничего вы не делаете, ничем не помогаете, сообщения игнорируются.

Добрый день! Мы передадим Ваш запрос в отдел планирования сети и будет вынесено решение о планировании новой Базовой Станции возле Вашего дома. Напишите, пожалуйста, Ваши данные. После запуска новой Базовой Станции, ситуация должна улучшиться. Мы приносим свои искренние извинения за Ваши неудобства!

Добрый день. Я дождусь ответ от вас на мою жалобу?

[Altel-4g]

Вопрос Ленново А6000, стандарт Altel LTE или Altel GSM поддерживает?

 
Добрый день, Вы можете проверить свое устройство на поддержку сети от ALTEL здесь: http://www.altel.kz/devices/

[Altel-4g]

 

 

На сайте алтела сказано "Скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 15 ГБ, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети.[/size]"
Что мы имеем на самом деле - даже сразу после внесения денег на счет, не израсходовав 15 г, я могу нормально пользоваться интернетом только с 6 до 8 утра, к 12 дня скорость никакая, а к вечеру, с 19 до 22 - просто не могу открыть почту, не говоря уже о яндекс или гугл карте, поиске картинок для работы и тд (а о ютубе и фильмах онлайн лучше совсем забыть, если что нужно посмотреть, скачиваешь на скорости максимум 60 кбс, которая порою отламывается до 8-10 кбс, даже на диджи скорость скачивания в течение месяца всегда была одинакова - 250 кбс с увеличением скорости по ночам, так бы у них и осталась, но зачем-то снесли антенну в моём районе).
Спустя первую неделю после внесения денег, в течение дня я в интернет не захожу после 8-9 утра, так как нервов не хватит ждать 5 минут чтобы открылась почта, после чего прочитаешь надпись на экране, что соединение прервано и опять ломишься в свой почтовый ящик. Сегодня, к примеру, я и в полвосьмого утра не смогла открыть почту, после чего зашла высказаться на форуме, открыв его с пятого раза. Это нормальный интернет???
Ладно бы при такой горе-услуге стоимость была бы соответствующая, так выкладываешь 4500 т ежемесячно! Я живу за городом, никто из операторов связи не думает о таких людях, что им просто нужен нормальный интернет при отсутствии кабельного. Надеюсь, что многолетние мучения со всякими диджи, алтелами наконец-то позади, и я проведу себе нормальный интернет, просто по окраинам Алматы много посёлков с людьми, которым нужен интернет в полном объеме - скачивание фильмов, просмотр фильмов и телеканалов онлайн, ролики на ютубе, но сия роскошь доступна лишь в больших городах. Такой вот 21 век...
Сотрудникам алтела - не надо спрашивать мои данные, чтобы якобы исправить ситуацию. Всё это пройдено: ничего вы не делаете, ничем не помогаете, сообщения игнорируются.

Добрый день! Мы передадим Ваш запрос в отдел планирования сети и будет вынесено решение о планировании новой Базовой Станции возле Вашего дома. Напишите, пожалуйста, Ваши данные. После запуска новой Базовой Станции, ситуация должна улучшиться. Мы приносим свои искренние извинения за Ваши неудобства!

Добрый день. Я дождусь ответ от вас на мою жалобу?

 

Добрый день! Вы где именно оставляли заявку? Здесь или в соц.сетях? 

[igor00780]

На сайте алтела сказано "Скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 15 ГБ, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети.[/size]"
Что мы имеем на самом деле - даже сразу после внесения денег на счет, не израсходовав 15 г, я могу нормально пользоваться интернетом только с 6 до 8 утра, к 12 дня скорость никакая, а к вечеру, с 19 до 22 - просто не могу открыть почту, не говоря уже о яндекс или гугл карте, поиске картинок для работы и тд (а о ютубе и фильмах онлайн лучше совсем забыть, если что нужно посмотреть, скачиваешь на скорости максимум 60 кбс, которая порою отламывается до 8-10 кбс, даже на диджи скорость скачивания в течение месяца всегда была одинакова - 250 кбс с увеличением скорости по ночам, так бы у них и осталась, но зачем-то снесли антенну в моём районе).
Спустя первую неделю после внесения денег, в течение дня я в интернет не захожу после 8-9 утра, так как нервов не хватит ждать 5 минут чтобы открылась почта, после чего прочитаешь надпись на экране, что соединение прервано и опять ломишься в свой почтовый ящик. Сегодня, к примеру, я и в полвосьмого утра не смогла открыть почту, после чего зашла высказаться на форуме, открыв его с пятого раза. Это нормальный интернет???
Ладно бы при такой горе-услуге стоимость была бы соответствующая, так выкладываешь 4500 т ежемесячно! Я живу за городом, никто из операторов связи не думает о таких людях, что им просто нужен нормальный интернет при отсутствии кабельного. Надеюсь, что многолетние мучения со всякими диджи, алтелами наконец-то позади, и я проведу себе нормальный интернет, просто по окраинам Алматы много посёлков с людьми, которым нужен интернет в полном объеме - скачивание фильмов, просмотр фильмов и телеканалов онлайн, ролики на ютубе, но сия роскошь доступна лишь в больших городах. Такой вот 21 век...
Сотрудникам алтела - не надо спрашивать мои данные, чтобы якобы исправить ситуацию. Всё это пройдено: ничего вы не делаете, ничем не помогаете, сообщения игнорируются.

Добрый день! Мы передадим Ваш запрос в отдел планирования сети и будет вынесено решение о планировании новой Базовой Станции возле Вашего дома. Напишите, пожалуйста, Ваши данные. После запуска новой Базовой Станции, ситуация должна улучшиться. Мы приносим свои искренние извинения за Ваши неудобства!

Добрый день. Я дождусь ответ от вас на мою жалобу?

Добрый день! Вы где именно оставляли заявку? Здесь или в соц.сетях?

Вы второй раз спрашиваете про это. Переверните одну страницу назад, там все написано.

[DoCenttald]

Про Леново А6000.
Подключение: LTE (4G)
Поддерживаемые стандарты: GPRS, EDGE, HSPA+, LTE
Скорость передачи данных: LTE 150 Мбит/c (загрузка) / 50 Мбит/с (отдача)
WLAN: Wi-Fi 802.11 b/g/n, точка беспроводного доступа в Интернет
2G: GSM 850/900/1800/1900 МГц
3G: UMTS 900/2100 МГц
4G: LTE FDD Band 1, 3, 7, 20 (800/1800/2100/2600 МГц), LTE TDD Band 40 (2300 МГц)
Bluetooth: Bluetooth 4.0
Радио: да
GPS: да, с поддержкой A-GPS и ГЛОНАСС
То есть нормальной работы 3G вам не видать

[Altel-4g]

 

 

 

 

На сайте алтела сказано "Скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 15 ГБ, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети.[/size]"
Что мы имеем на самом деле - даже сразу после внесения денег на счет, не израсходовав 15 г, я могу нормально пользоваться интернетом только с 6 до 8 утра, к 12 дня скорость никакая, а к вечеру, с 19 до 22 - просто не могу открыть почту, не говоря уже о яндекс или гугл карте, поиске картинок для работы и тд (а о ютубе и фильмах онлайн лучше совсем забыть, если что нужно посмотреть, скачиваешь на скорости максимум 60 кбс, которая порою отламывается до 8-10 кбс, даже на диджи скорость скачивания в течение месяца всегда была одинакова - 250 кбс с увеличением скорости по ночам, так бы у них и осталась, но зачем-то снесли антенну в моём районе).
Спустя первую неделю после внесения денег, в течение дня я в интернет не захожу после 8-9 утра, так как нервов не хватит ждать 5 минут чтобы открылась почта, после чего прочитаешь надпись на экране, что соединение прервано и опять ломишься в свой почтовый ящик. Сегодня, к примеру, я и в полвосьмого утра не смогла открыть почту, после чего зашла высказаться на форуме, открыв его с пятого раза. Это нормальный интернет???
Ладно бы при такой горе-услуге стоимость была бы соответствующая, так выкладываешь 4500 т ежемесячно! Я живу за городом, никто из операторов связи не думает о таких людях, что им просто нужен нормальный интернет при отсутствии кабельного. Надеюсь, что многолетние мучения со всякими диджи, алтелами наконец-то позади, и я проведу себе нормальный интернет, просто по окраинам Алматы много посёлков с людьми, которым нужен интернет в полном объеме - скачивание фильмов, просмотр фильмов и телеканалов онлайн, ролики на ютубе, но сия роскошь доступна лишь в больших городах. Такой вот 21 век...
Сотрудникам алтела - не надо спрашивать мои данные, чтобы якобы исправить ситуацию. Всё это пройдено: ничего вы не делаете, ничем не помогаете, сообщения игнорируются.

Добрый день! Мы передадим Ваш запрос в отдел планирования сети и будет вынесено решение о планировании новой Базовой Станции возле Вашего дома. Напишите, пожалуйста, Ваши данные. После запуска новой Базовой Станции, ситуация должна улучшиться. Мы приносим свои искренние извинения за Ваши неудобства!

Добрый день. Я дождусь ответ от вас на мою жалобу?

Добрый день! Вы где именно оставляли заявку? Здесь или в соц.сетях?

Вы второй раз спрашиваете про это. Переверните одну страницу назад, там все написано.

 

Спасибо за данные. Прочитали. 

[Maxi_2000]

Добрый день! Мы передадим Ваш запрос в отдел планирования сети и будет вынесено решение о планировании новой Базовой Станции возле Вашего дома. Напишите, пожалуйста, Ваши данные. После запуска новой Базовой Станции, ситуация должна улучшиться. Мы приносим свои искренние извинения за Ваши неудобства!

Помню, еще многоуважаемая Берсерк говорила, что район Жибек Жолы - Валиханова один из самых перегруженных, и запланировано строительство второго сайта, который решит проблему перегруза. Прошло уже года два, если не больше, новой базы в указанном районе, насколько мне известно, так и не появилось, несмотря на положительное решение о ее строительстве. Так что не обещайте того, чего все равно не выполните в ближайшую пятилетку!

 

Кстати, что насчет строительства базы на пограничном посту казахстанско-кыргызской границе? Или "первый национальный" так и будет единственным оператором и среди казахстанских и среды кыргызских, который там не работает не в одном из жи?

[turk2010]

Уважаемый Алтел, просьба проверить качество связи города Астана, сегодня вечером в 17:07 часов, сначала я слышал входящего а он меня не слышал а потом вообще началось квакание и хрипение и вообще не возможно было что то раслышать пришлось звонить с номера кселл и слышно было супер. Сразу говорю модель телефона нормальный)))))))))

[Нурбол Бултеев]

Задался, давече, вопросом подбора оператора "для только интернет".

Ибо свобода серфинга, скачивания, безлимитных звонков по инету через проги как бэ внушает.

Ну, собственно, прошвырнулся по сайту алтел, глянул тарифы, нарвался на "вроде подходящий" СУПЕР SMART+.

И тут выясняется, что это не полный анлим-то... Скорость при превышении определенного порога падает.

В общем, как всегда, на бумаге конфетка, а стоит вникнуть, так у любого другого нормального оператора есть такой же тариф, только без 4g.

У меня вопрос, не стыдно ли алтелу в описании указывать, что это 

А на деле подкладывать такую свинью?

чтобы у вас был полноценный  анлим, каждый день подключайте турбокнопку. Стоит 39 тг в день.Удобно и недорого.Минус в том  что с 12 до 1 часа ночи есть ограничение  до 256 кбит/с.

Сообщение отредактировал Нурбол Бултеев: 17.08.2015, 22:22:17

[Нурбол Бултеев]

Добрый день! Исправьте пожалуйста пинг в сети. Последний месяц совсем играть онлайн игры невозможно.Вышка алтел стоит метров 200 от моего дома, качество сигнала отличная. Раньше был 30мс. Сейчас ситуация ухудшилась. Проверял на сервере Алтел. Г.Кызылорда,пос.Тасбугет.ул Ленина