Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Altel-4g]

Уважаемый Алтел, просьба проверить качество связи города Астана, сегодня вечером в 17:07 часов, сначала я слышал входящего а он меня не слышал а потом вообще началось квакание и хрипение и вообще не возможно было что то раслышать пришлось звонить с номера кселл и слышно было супер. Сразу говорю модель телефона нормальный)))))))))

Добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваш абонентский номер ALTEL и ФИО на кого он оформлен. 

[Altel-4g]

Задался, давече, вопросом подбора оператора "для только интернет".

Ибо свобода серфинга, скачивания, безлимитных звонков по инету через проги как бэ внушает.

Ну, собственно, прошвырнулся по сайту алтел, глянул тарифы, нарвался на "вроде подходящий" СУПЕР SMART+.

И тут выясняется, что это не полный анлим-то... Скорость при превышении определенного порога падает.

В общем, как всегда, на бумаге конфетка, а стоит вникнуть, так у любого другого нормального оператора есть такой же тариф, только без 4g.

У меня вопрос, не стыдно ли алтелу в описании указывать, что это 

А на деле подкладывать такую свинью?

Здравствуйте! На тарифных планах, где указан безлимитный трафик, он действительно не ограничен. Пороговое значение трафика существует и эту информацию мы не скрываем от своих абонентов. Но для защиты основной массы абонентов от так называемых «не- контролируемых качальщиков», умудряющихся в месяц выкачивать до террабайта трафика, ALTEL использует приоретизацию трафика – QоS (quality of service). QoS- это способность сетевой инфраструктуры управлять перегрузками, особенно в часы наибольшей нагрузки, давая приоритет в сохранении скорости тем абонентам, которые еще не превысили своего порогового значения. Такой порог на самом популярном тарифе Altel Web Unlim установлен в 15 GB, что в несколько раз превышает обычный объем ежемесячного использования 85% нашей базы. Хотим особо подчеркнуть, что QоS начинает работать только в случае появления очередей и перегрузок, это обычно интервал с 20:00 до 22:00 и прекращает свою работу, когда перегрузки снижаются. Именно поэтому средний объем трафика на одного абонента в сети ALTEL превышает 30 ГБ в месяц, чем вряд ли могут похвастаться другие операторы. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и стараемся делать тарифы более выгодными. Дополнительно сообщаем Вам, что если у Вас есть предложения или негативный опыт пользования нашими услугами, можете подробно описать вашу ситуацию и мы во всем разберемся. Хорошего Вам дня!

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Altel-4g вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

 

 

На сайте алтела сказано "Скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 15 ГБ, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети.[/size]"
Что мы имеем на самом деле - даже сразу после внесения денег на счет, не израсходовав 15 г, я могу нормально пользоваться интернетом только с 6 до 8 утра, к 12 дня скорость никакая, а к вечеру, с 19 до 22 - просто не могу открыть почту, не говоря уже о яндекс или гугл карте, поиске картинок для работы и тд (а о ютубе и фильмах онлайн лучше совсем забыть, если что нужно посмотреть, скачиваешь на скорости максимум 60 кбс, которая порою отламывается до 8-10 кбс, даже на диджи скорость скачивания в течение месяца всегда была одинакова - 250 кбс с увеличением скорости по ночам, так бы у них и осталась, но зачем-то снесли антенну в моём районе).
Спустя первую неделю после внесения денег, в течение дня я в интернет не захожу после 8-9 утра, так как нервов не хватит ждать 5 минут чтобы открылась почта, после чего прочитаешь надпись на экране, что соединение прервано и опять ломишься в свой почтовый ящик. Сегодня, к примеру, я и в полвосьмого утра не смогла открыть почту, после чего зашла высказаться на форуме, открыв его с пятого раза. Это нормальный интернет???
Ладно бы при такой горе-услуге стоимость была бы соответствующая, так выкладываешь 4500 т ежемесячно! Я живу за городом, никто из операторов связи не думает о таких людях, что им просто нужен нормальный интернет при отсутствии кабельного. Надеюсь, что многолетние мучения со всякими диджи, алтелами наконец-то позади, и я проведу себе нормальный интернет, просто по окраинам Алматы много посёлков с людьми, которым нужен интернет в полном объеме - скачивание фильмов, просмотр фильмов и телеканалов онлайн, ролики на ютубе, но сия роскошь доступна лишь в больших городах. Такой вот 21 век...
Сотрудникам алтела - не надо спрашивать мои данные, чтобы якобы исправить ситуацию. Всё это пройдено: ничего вы не делаете, ничем не помогаете, сообщения игнорируются.

Добрый день! Мы передадим Ваш запрос в отдел планирования сети и будет вынесено решение о планировании новой Базовой Станции возле Вашего дома. Напишите, пожалуйста, Ваши данные. После запуска новой Базовой Станции, ситуация должна улучшиться. Мы приносим свои искренние извинения за Ваши неудобства!

Добрый день. Я дождусь ответ от вас на мою жалобу?

Добрый день! Вы где именно оставляли заявку? Здесь или в соц.сетях?

Вы второй раз спрашиваете про это. Переверните одну страницу назад, там все написано.

 

Спасибо за данные. Прочитали. 

 

Первый национальный оператор мобильного интернета и сотовой связи 4G:GSM в Казахстане

 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю igor00780 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

На сайте алтела сказано "Скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 15 ГБ, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети.[/size]"
Что мы имеем на самом деле - даже сразу после внесения денег на счет, не израсходовав 15 г, я могу нормально пользоваться интернетом только с 6 до 8 утра, к 12 дня скорость никакая, а к вечеру, с 19 до 22 - просто не могу открыть почту, не говоря уже о яндекс или гугл карте, поиске картинок для работы и тд (а о ютубе и фильмах онлайн лучше совсем забыть, если что нужно посмотреть, скачиваешь на скорости максимум 60 кбс, которая порою отламывается до 8-10 кбс, даже на диджи скорость скачивания в течение месяца всегда была одинакова - 250 кбс с увеличением скорости по ночам, так бы у них и осталась, но зачем-то снесли антенну в моём районе).
Спустя первую неделю после внесения денег, в течение дня я в интернет не захожу после 8-9 утра, так как нервов не хватит ждать 5 минут чтобы открылась почта, после чего прочитаешь надпись на экране, что соединение прервано и опять ломишься в свой почтовый ящик. Сегодня, к примеру, я и в полвосьмого утра не смогла открыть почту, после чего зашла высказаться на форуме, открыв его с пятого раза. Это нормальный интернет???
Ладно бы при такой горе-услуге стоимость была бы соответствующая, так выкладываешь 4500 т ежемесячно! Я живу за городом, никто из операторов связи не думает о таких людях, что им просто нужен нормальный интернет при отсутствии кабельного. Надеюсь, что многолетние мучения со всякими диджи, алтелами наконец-то позади, и я проведу себе нормальный интернет, просто по окраинам Алматы много посёлков с людьми, которым нужен интернет в полном объеме - скачивание фильмов, просмотр фильмов и телеканалов онлайн, ролики на ютубе, но сия роскошь доступна лишь в больших городах. Такой вот 21 век...
Сотрудникам алтела - не надо спрашивать мои данные, чтобы якобы исправить ситуацию. Всё это пройдено: ничего вы не делаете, ничем не помогаете, сообщения игнорируются.

Добрый день! Мы передадим Ваш запрос в отдел планирования сети и будет вынесено решение о планировании новой Базовой Станции возле Вашего дома. Напишите, пожалуйста, Ваши данные. После запуска новой Базовой Станции, ситуация должна улучшиться. Мы приносим свои искренние извинения за Ваши неудобства!

Добрый день. Я дождусь ответ от вас на мою жалобу?

Добрый день! Вы где именно оставляли заявку? Здесь или в соц.сетях?

Вы второй раз спрашиваете про это. Переверните одну страницу назад, там все написано.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю Altel-4g вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

На сайте алтела сказано "Скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 15 ГБ, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети.[/size]"
Что мы имеем на самом деле - даже сразу после внесения денег на счет, не израсходовав 15 г, я могу нормально пользоваться интернетом только с 6 до 8 утра, к 12 дня скорость никакая, а к вечеру, с 19 до 22 - просто не могу открыть почту, не говоря уже о яндекс или гугл карте, поиске картинок для работы и тд (а о ютубе и фильмах онлайн лучше совсем забыть, если что нужно посмотреть, скачиваешь на скорости максимум 60 кбс, которая порою отламывается до 8-10 кбс, даже на диджи скорость скачивания в течение месяца всегда была одинакова - 250 кбс с увеличением скорости по ночам, так бы у них и осталась, но зачем-то снесли антенну в моём районе).
Спустя первую неделю после внесения денег, в течение дня я в интернет не захожу после 8-9 утра, так как нервов не хватит ждать 5 минут чтобы открылась почта, после чего прочитаешь надпись на экране, что соединение прервано и опять ломишься в свой почтовый ящик. Сегодня, к примеру, я и в полвосьмого утра не смогла открыть почту, после чего зашла высказаться на форуме, открыв его с пятого раза. Это нормальный интернет???
Ладно бы при такой горе-услуге стоимость была бы соответствующая, так выкладываешь 4500 т ежемесячно! Я живу за городом, никто из операторов связи не думает о таких людях, что им просто нужен нормальный интернет при отсутствии кабельного. Надеюсь, что многолетние мучения со всякими диджи, алтелами наконец-то позади, и я проведу себе нормальный интернет, просто по окраинам Алматы много посёлков с людьми, которым нужен интернет в полном объеме - скачивание фильмов, просмотр фильмов и телеканалов онлайн, ролики на ютубе, но сия роскошь доступна лишь в больших городах. Такой вот 21 век...
Сотрудникам алтела - не надо спрашивать мои данные, чтобы якобы исправить ситуацию. Всё это пройдено: ничего вы не делаете, ничем не помогаете, сообщения игнорируются.

Добрый день! Мы передадим Ваш запрос в отдел планирования сети и будет вынесено решение о планировании новой Базовой Станции возле Вашего дома. Напишите, пожалуйста, Ваши данные. После запуска новой Базовой Станции, ситуация должна улучшиться. Мы приносим свои искренние извинения за Ваши неудобства!

Добрый день. Я дождусь ответ от вас на мою жалобу?

 

Добрый день! Вы где именно оставляли заявку? Здесь или в соц.сетях? 

 

Первый национальный оператор мобильного интернета и сотовой связи 4G:GSM в Казахстане

 

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[JayKay]

MODERATORIAL (Автоматическое сообщение от JayKay)

Пользователю igor00780 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

На сайте алтела сказано "Скорость интернета гарантирована при использовании в расчетном периоде объема трафика до 15 ГБ, после его превышения скорость может временно снижаться, в зависимости от времени суток и загруженности сети.[/size]"
Что мы имеем на самом деле - даже сразу после внесения денег на счет, не израсходовав 15 г, я могу нормально пользоваться интернетом только с 6 до 8 утра, к 12 дня скорость никакая, а к вечеру, с 19 до 22 - просто не могу открыть почту, не говоря уже о яндекс или гугл карте, поиске картинок для работы и тд (а о ютубе и фильмах онлайн лучше совсем забыть, если что нужно посмотреть, скачиваешь на скорости максимум 60 кбс, которая порою отламывается до 8-10 кбс, даже на диджи скорость скачивания в течение месяца всегда была одинакова - 250 кбс с увеличением скорости по ночам, так бы у них и осталась, но зачем-то снесли антенну в моём районе).
Спустя первую неделю после внесения денег, в течение дня я в интернет не захожу после 8-9 утра, так как нервов не хватит ждать 5 минут чтобы открылась почта, после чего прочитаешь надпись на экране, что соединение прервано и опять ломишься в свой почтовый ящик. Сегодня, к примеру, я и в полвосьмого утра не смогла открыть почту, после чего зашла высказаться на форуме, открыв его с пятого раза. Это нормальный интернет???
Ладно бы при такой горе-услуге стоимость была бы соответствующая, так выкладываешь 4500 т ежемесячно! Я живу за городом, никто из операторов связи не думает о таких людях, что им просто нужен нормальный интернет при отсутствии кабельного. Надеюсь, что многолетние мучения со всякими диджи, алтелами наконец-то позади, и я проведу себе нормальный интернет, просто по окраинам Алматы много посёлков с людьми, которым нужен интернет в полном объеме - скачивание фильмов, просмотр фильмов и телеканалов онлайн, ролики на ютубе, но сия роскошь доступна лишь в больших городах. Такой вот 21 век...
Сотрудникам алтела - не надо спрашивать мои данные, чтобы якобы исправить ситуацию. Всё это пройдено: ничего вы не делаете, ничем не помогаете, сообщения игнорируются.

Добрый день! Мы передадим Ваш запрос в отдел планирования сети и будет вынесено решение о планировании новой Базовой Станции возле Вашего дома. Напишите, пожалуйста, Ваши данные. После запуска новой Базовой Станции, ситуация должна улучшиться. Мы приносим свои искренние извинения за Ваши неудобства!

Добрый день. Я дождусь ответ от вас на мою жалобу?

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.

[Tolstyi medlennyi Lory]

Здравствуйте! На тарифных планах, где указан безлимитный трафик, он действительно не ограничен. Пороговое значение трафика существует и эту информацию мы не скрываем от своих абонентов. Но для защиты основной массы абонентов от так называемых «не- контролируемых качальщиков», умудряющихся в месяц выкачивать до террабайта трафика, ALTEL использует приоретизацию трафика – QоS (quality of service). QoS- это способность сетевой инфраструктуры управлять перегрузками, особенно в часы наибольшей нагрузки, давая приоритет в сохранении скорости тем абонентам, которые еще не превысили своего порогового значения. Такой порог на самом популярном тарифе Altel Web Unlim установлен в 15 GB, что в несколько раз превышает обычный объем ежемесячного использования 85% нашей базы. Хотим особо подчеркнуть, что QоS начинает работать только в случае появления очередей и перегрузок, это обычно интервал с 20:00 до 22:00 и прекращает свою работу, когда перегрузки снижаются. Именно поэтому средний объем трафика на одного абонента в сети ALTEL превышает 30 ГБ в месяц, чем вряд ли могут похвастаться другие операторы. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и стараемся делать тарифы более выгодными. Дополнительно сообщаем Вам, что если у Вас есть предложения или негативный опыт пользования нашими услугами, можете подробно описать вашу ситуацию и мы во всем разберемся. Хорошего Вам дня!

 

Altel-4g

Вы сами себе противоречите:

Такой порог на самом популярном тарифе Altel Web Unlim установлен в 15 GB, что в несколько раз превышает обычный объем ежемесячного использования 85% нашей базы.

 

С ваших слов получается что 85% вашей базы используют в месяц в несколько раз меньше трафика, чем 15 Гб.

 

Теперь следующее ваше заявление:

Именно поэтому средний объем трафика на одного абонента в сети ALTEL превышает 30 ГБ в месяц,

 

Как согласуются эти два заявления? "В несколько раз меньше чем 15Гб в месяц" и "Превышает 30 Гб в месяц"? Вы когдатам у себя эти "пресс-релизы"составляете - хоть на ненадолго логику включайте, иначе конфузы получаются, подобные вышеприведённому.

 

А вот это просто обыкновенное голословное хвастовство:

средний объем трафика на одного абонента в сети ALTEL превышает 30 ГБ в месяц, чем вряд ли могут похвастаться другие операторы

 

[Волчара8]

 

Задался, давече, вопросом подбора оператора "для только интернет".

Ибо свобода серфинга, скачивания, безлимитных звонков по инету через проги как бэ внушает.

Ну, собственно, прошвырнулся по сайту алтел, глянул тарифы, нарвался на "вроде подходящий" СУПЕР SMART+.

И тут выясняется, что это не полный анлим-то... Скорость при превышении определенного порога падает.

В общем, как всегда, на бумаге конфетка, а стоит вникнуть, так у любого другого нормального оператора есть такой же тариф, только без 4g.

У меня вопрос, не стыдно ли алтелу в описании указывать, что это 

А на деле подкладывать такую свинью?

Здравствуйте! На тарифных планах, где указан безлимитный трафик, он действительно не ограничен. Пороговое значение трафика существует и эту информацию мы не скрываем от своих абонентов. Но для защиты основной массы абонентов от так называемых «не- контролируемых качальщиков», умудряющихся в месяц выкачивать до террабайта трафика, ALTEL использует приоретизацию трафика – QоS (quality of service). QoS- это способность сетевой инфраструктуры управлять перегрузками, особенно в часы наибольшей нагрузки, давая приоритет в сохранении скорости тем абонентам, которые еще не превысили своего порогового значения. Такой порог на самом популярном тарифе Altel Web Unlim установлен в 15 GB, что в несколько раз превышает обычный объем ежемесячного использования 85% нашей базы. Хотим особо подчеркнуть, что QоS начинает работать только в случае появления очередей и перегрузок, это обычно интервал с 20:00 до 22:00 и прекращает свою работу, когда перегрузки снижаются. Именно поэтому средний объем трафика на одного абонента в сети ALTEL превышает 30 ГБ в месяц, чем вряд ли могут похвастаться другие операторы. Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и стараемся делать тарифы более выгодными. Дополнительно сообщаем Вам, что если у Вас есть предложения или негативный опыт пользования нашими услугами, можете подробно описать вашу ситуацию и мы во всем разберемся. Хорошего Вам дня!

 

 

Есть! Создать подобный тариф для смартфонов, без порогового значения, для майфайроутеров и проч. оставить порог. Так же не помешало бы, с учётом стремления защиты каналов от перегрузок все таки разграничивать пользователей на физ. и юр. лиц т.к. у вторых расход трафика в разы выше, соответственно условия для них должны быть иными.

Спасибо за понимание!

[ANCIENT APPARATION]

Есть! Создать подобный тариф для смартфонов, без порогового значения, для майфайроутеров и проч. оставить порог. Так же не помешало бы, с учётом стремления защиты каналов от перегрузок все таки разграничивать пользователей на физ. и юр. лиц т.к. у вторых расход трафика в разы выше, соответственно условия для них должны быть иными.

Спасибо за понимание!

 

 

Пользуюсь тарифом супер смарт +, трачу около 3 гб в месяц, смотрю часто ютюб, хватает.

Если бы можно было создать такой тариф, как вы говорите, без вреда для сети, то уже давно бы создали и "убили" конкурентов. Иногда лично у меня вечером интернет так себе (Алматы), район Ленина-Калинина нагрузка возрастает, а если вообще уберут пороги будет беспредел. Конечно, как абоненту охота и безлимит на скорость, не только на трафик. Но вспомните, как мегалайном пользовались, сколько времени были лимиты по 20, 40, 60 гб, а это проводой инет... И так по-моему здесь лучший мобильный интернет, есть с чем сравнивать - пользовался на Т2 и билайне.

 

Всегда Ваш "проплаченный альтелом пользователь"

Сообщение отредактировал ANCIENT APPARATION: 19.08.2015, 09:32:30

[ANCIENT APPARATION]

Кстати, вопрос оф пр Алтела, Вы в курсе, что происходит с кэсэлом сейчас, как они абонентов своих "любят"?

Надеюсь Вы не будете блокировать абонентов, которые много звонят на других операторов, как это делает кэсэл со своим тарифом "Прощай, Казахстан"? 

[Keffer]

Надеюсь Вы не будете блокировать абонентов, которые много звонят на других операторов, как это делает кэсэл со своим тарифом "Прощай, Казахстан"?

А что, таковое имеет место быть? И как это блокируют от сети отключают что ли??

[pessimist]

А что, таковое имеет место быть? И как это блокируют от сети отключают что ли??

Не тема для размышлений в ветках Алтела, но там скорее всего ситуация, когда Теле2 платит бонусы своим абонентам если им звонят из другой сети. Это по мнению Теле2 вызывает переток трафика по интерконнекту из сетей конкурентов в его сеть и он получает профит не за счёт своих и так низких тарифов в за счёт интерконнета. Кисель эту шнягу явно просёк и ничего лучше отключения своих абонентов не придумал.

А Теле2 снова респект- не могут продолжать ценовые войны из-за достижения дна себестоимости - так придумали как снять бабки с жирующих конкурентов.

[ANCIENT APPARATION]

 

Надеюсь Вы не будете блокировать абонентов, которые много звонят на других операторов, как это делает кэсэл со своим тарифом "Прощай, Казахстан"?

А что, таковое имеет место быть? И как это блокируют от сети отключают что ли??

 

 

Да, эти чуваки заблокировали номера абонентов, которые звонили более 160 минут на других операторов в одностороннем порядке, прикрываясь какой-то непонятной защитой абонентов, также изменили без предупреждения в одностороннем порядке договор, в общем беззаконие да и только. Регулятор вообще не в теме, никому ничего не нужно, страдают только абоненты.

Подробности в ветке кэсэл, начиная с 80 где-то страницы.

Сообщение отредактировал ANCIENT APPARATION: 19.08.2015, 10:08:24

[Волчара8]

 

Есть! Создать подобный тариф для смартфонов, без порогового значения, для майфайроутеров и проч. оставить порог. Так же не помешало бы, с учётом стремления защиты каналов от перегрузок все таки разграничивать пользователей на физ. и юр. лиц т.к. у вторых расход трафика в разы выше, соответственно условия для них должны быть иными.

Спасибо за понимание!

 

 

Пользуюсь тарифом супер смарт +, трачу около 3 гб в месяц, смотрю часто ютюб, хватает.

Если бы можно было создать такой тариф, как вы говорите, без вреда для сети, то уже давно бы создали и "убили" конкурентов. Иногда лично у меня вечером интернет так себе (Алматы), район Ленина-Калинина нагрузка возрастает, а если вообще уберут пороги будет беспредел. Конечно, как абоненту охота и безлимит на скорость, не только на трафик. Но вспомните, как мегалайном пользовались, сколько времени были лимиты по 20, 40, 60 гб, а это проводой инет... И так по-моему здесь лучший мобильный интернет, есть с чем сравнивать - пользовался на Т2 и билайне.

 

Всегда Ваш "проплаченный альтелом пользователь"

 

 

А как быть с опытом продвинутых стран?

[turk2010]

 

Уважаемый Алтел, просьба проверить качество связи города Астана, сегодня вечером в 17:07 часов, сначала я слышал входящего а он меня не слышал а потом вообще началось квакание и хрипение и вообще не возможно было что то раслышать пришлось звонить с номера кселл и слышно было супер. Сразу говорю модель телефона нормальный)))))))))

Добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваш абонентский номер ALTEL и ФИО на кого он оформлен. 

 

номер написал в ЛС ну что-то связь на этой недели просто ужас, никакого не слышно

[pessimist]

Пользуюсь тарифом супер смарт +, трачу около 3 гб в месяц, смотрю часто ютюб, хватает.

Иногда лично у меня вечером интернет так себе (Алматы),

Правильно ли я понимаю, что Вы являетесь добросовестным абонентом, не превышающим пороги, предусмотренные в тарифе, но всё равно говорите, что временами "Интернет так себе".

Интересная картина выходит, с одной стороны добросовестный абонент, соблюдающий правила, с другой стороны Алтел, обещающий все блага таким абонентам, в с третьей - тормозящий Интернет. Лично у меня взрыв мозга при попытке сопоставить эту взаимоисключающую информацию.

Может я отстал от жизни, но всегда считал и считаю, что оплаченная услуга должна быть предоставлена в полном объёме, несмотря на те проблемы, которые возникают у услугодателя в процессе её предоставления.

Как я неоднократно уже сообщал, я настаиваю, что в пределах оплаченного лимита у абонента не должно быть никаких проблем с доступом - в противном случае можно требовать снижения стоимости услуги, если услугодатель по тем или иным причинам не может её предоставить в ранее оговоренном объёме.

А у нас получается как в сказке - есть сказочник, рассказывающий какой он хороший, есть слушатель, в конце имеющий осадочек, что его на...ли.

Тем более если не касаться тарифов, где т.н. условный безлимит - почему например абонент с тарифом Смарт миграция не имеет возможности выбрать способ, на что потратить трафик, уже оплаченный в абонентской плате. С одной стороны у него куча ограничений, с другой - временами "Интернет так себе". Причём сроков, когда "Интернет в шоколаде" со стороны ОПСоСа не поступает.

[Jem]

Кстати, вопрос оф пр Алтела, Вы в курсе, что происходит с кэсэлом сейчас, как они абонентов своих "любят"? Надеюсь Вы не будете блокировать абонентов, которые много звонят на других операторов, как это делает кэсэл со своим тарифом "Прощай, Казахстан"?

Ну справедливости ради -  у Актива (теоретически - так как лочат не всех) блокируют через 160 бесплатных минут. А у Алтела даже практически всего 100 минут. Но лично у меня знакомых с заблокированными телефонами Актив - нет. Зато недовольных Первым национальным - хватает.

 

 

 

Если бы можно было создать такой тариф, как вы говорите, без вреда для сети, то уже давно бы создали и "убили" конкурентов. Иногда лично у меня вечером интернет так себе (Алматы), район Ленина-Калинина нагрузка возрастает, а если вообще уберут пороги будет беспредел. Конечно, как абоненту охота и безлимит на скорость, не только на трафик. Но вспомните, как мегалайном пользовались, сколько времени были лимиты по 20, 40, 60 гб, а это проводой инет... И так по-моему здесь лучший мобильный интернет, есть с чем сравнивать - пользовался на Т2 и билайне.

Во первых, там речь шла о юр.лицах, во вторых не о голосовых тарифах, а об интернет-тарифах, например безлимитный 4500.

 

А вообще, обычно для юр.лиц действительно создают отдельные тарифы - с Qos отличающимся от физ.лиц. Но у Алтела для этого сети слабоваты - однако вместо того, чтобы это признать, они выпендриваются в интервью - типа мы покрываем всё и вся, выполняем все требования регуляторов в отличии от других операторов....

[ANCIENT APPARATION]

 

Пользуюсь тарифом супер смарт +, трачу около 3 гб в месяц, смотрю часто ютюб, хватает.

 

 

Иногда лично у меня вечером интернет так себе (Алматы),

Правильно ли я понимаю, что Вы являетесь добросовестным абонентом, не превышающим пороги, предусмотренные в тарифе, но всё равно говорите, что временами "Интернет так себе".

Интересная картина выходит, с одной стороны добросовестный абонент, соблюдающий правила, с другой стороны Алтел, обещающий все блага таким абонентам, в с третьей - тормозящий Интернет. Лично у меня взрыв мозга при попытке сопоставить эту взаимоисключающую информацию.

Может я отстал от жизни, но всегда считал и считаю, что оплаченная услуга должна быть предоставлена в полном объёме, несмотря на те проблемы, которые возникают у услугодателя в процессе её предоставления.

Как я неоднократно уже сообщал, я настаиваю, что в пределах оплаченного лимита у абонента не должно быть никаких проблем с доступом - в противном случае можно требовать снижения стоимости услуги, если услугодатель по тем или иным причинам не может её предоставить в ранее оговоренном объёме.

А у нас получается как в сказке - есть сказочник, рассказывающий какой он хороший, есть слушатель, в конце имеющий осадочек, что его на...ли.

Тем более если не касаться тарифов, где т.н. условный безлимит - почему например абонент с тарифом Смарт миграция не имеет возможности выбрать способ, на что потратить трафик, уже оплаченный в абонентской плате. С одной стороны у него куча ограничений, с другой - временами "Интернет так себе". Причём сроков, когда "Интернет в шоколаде" со стороны ОПСоСа не поступает.

 

 

Ага, да, прямо говорю, что 7 гб не превысил, и иногда скорость подтупливает. Но даже при этом у алтела скорость лучше, чем у других операторов. Мое личное мнение, проверено мною.

Думаете, я не хочу, чтобы всегда все было супер, конечно хочу, я же потребитель - мне пожалуйста все и бесплатно.

При покупке спрашивал, какая скорость будет, мне сказали, что фиксированной скорости нет... Купил кота в мешке, пока что рад, не устроит - выкину симку. Все.

И да, не надо забывать, не только интернет на тарифе радует меня, но и внутри сети довольно хорошо безлимитно разговарить, купил родителям и девушке. 

 

Всегда Ваш "проплаченный альтелом пользователь"

[Maxi_2000]

Уважаемые Алтеловцы! Что происходит с услугой Сити? Не работает не входящая не исходящая связь, после набора с городских и на городские номера либо тишина, либо говорит что все каналы заняты!

Проблема не единичная, мои знакомые подтвердили, что у них то же самое! Внутри сети звонки проходят, и то не всегда, наружу нет!

Началось вроде как вчера вечером.

[qwerty_krg]

Алтел,

До каких пор гугл будет считать, что я нахожусь в Эстонии, и банить меня в поиске?

Может уже был где ответ?

p.s.: двухминутный "обязательный" рекламный ролик на эстонском языке это просто финиш

Сообщение отредактировал qwerty_krg: 21.08.2015, 17:13:19