Сообщений в теме: 5000

[gosh]

[mod]Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G:GSM).
Голосовые услуги в частотных диапазонах UMTS(3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM (2G) -1800 МГц
Передачу данных - UMTS (3G) - 850 МГц 900 МГц, GSM/LTE(2G/4G) - 1800 МГц.
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL.kz
Официальный представитель на форуме -Altel-4g

888 - Справочный центр самообслуживания (с мобильного телефона)
+7 700 8000880 - для звонков с других сотовых операторов РК (бесплатно для абонентов ALTEL)
8 8000 8000 11 - для сотовых операторов и городских номеров РК (бесплатно)
2 598 777- для жителей города Алматы (бесплатно)
e-mail: answer@altel.kz

ALTEL 4G:GSM в социальных сетях:
Facebook: https://www.facebook.com/ALTEL4GGSM
Twitter: https://twitter.com/ALTEL4GGSM
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G
Instagram http://instagram.com/altel4ggsm
[/mod]

Сообщение отредактировал temny: 25.04.2017, 14:15:36
Редакция 1.1

[Nikk2]

Так мы коллеги? Интересно, а в каком подразделении Нацбанка вы работаете? Ибо наш хелп деск работает только для внутренних пользователей и извне вы туда никак не попадёте.

Боже упаси... Я про то, что ваши коллеги "сидят" на Новопассите... Вы успокоили, потому что мне иногда думалось, что и на том, что покрепче... (((

Сообщение отредактировал Nikk2: 20.07.2015, 17:36:37

[turk2010]

Добрый день у меня вопрос по личному кабинету нельзя ли там сделать израсходовано интернета столько то а то через детализацию не очень удобно

[Altel-4g]

Добрый день у меня вопрос по личному кабинету нельзя ли там сделать израсходовано интернета столько то а то через детализацию не очень удобно

Доброго дня.

Должно работать уведомление на главное странице - напишите в лс и вышлите принтскрин - посмотрим, как отображается. Попробую помочь.

[turk2010]

 

Добрый день у меня вопрос по личному кабинету нельзя ли там сделать израсходовано интернета столько то а то через детализацию не очень удобно

Доброго дня.

Должно работать уведомление на главное странице - напишите в лс и вышлите принтскрин - посмотрим, как отображается. Попробую помочь.

 

в личном кабинете просто указывается Безлимит а хотя ограничено же 7 гб трафик, а в случае превышения скорость падает, просто не удобно как узнать сколько я потратил не превысил ли лимит а то по детализации не очень удобно

 

[Keffer]

Иногда приходилось принимать заявки и ну его нафиг такую работу, я вам скажу. Наши операторы хелп деска не зря сидят на новопассите.

Надо им поучиться типовым ответам у сотрудников билайна в соседней ветке. Их ничем пронять невозможно, ходят слухи что это всего лишь боты)

[pessimist]

Доброго дня.
Должно работать уведомление на главное странице - напишите в лс и вышлите принтскрин - посмотрим, как отображается. Попробую помочь.

Ни в коем случае не наезд, но про то, что на Безлимите не отображается объём использованного трафика известно довольно давно, а аот что Вы этого не знали - показатель отношения Алтела к вопросу мониторинга постов форума. Надеюсь, что это осталось в прошлом.

[Altel-4g]

 

 

Добрый день у меня вопрос по личному кабинету нельзя ли там сделать израсходовано интернета столько то а то через детализацию не очень удобно

Доброго дня.

Должно работать уведомление на главное странице - напишите в лс и вышлите принтскрин - посмотрим, как отображается. Попробую помочь.

 

в личном кабинете просто указывается Безлимит а хотя ограничено же 7 гб трафик, а в случае превышения скорость падает, просто не удобно как узнать сколько я потратил не превысил ли лимит а то по детализации не очень удобно

 

 

Спасибо за информацию. Должно показывать. попробуйте использовать команду USSD по проверке баланса по мегабайтам: Информация об остатках трафика в пакетах услуг *807#, или SMS любого содержания на номер 807

[Nikk2]

Спасибо за информацию. Должно показывать. попробуйте использовать команду USSD по проверке баланса по мегабайтам: Информация об остатках трафика в пакетах услуг *807#, или SMS любого содержания на номер 807

Им про Фому, а они про Ерему! Да уж...

[turk2010]

Спасибо за информацию. Должно показывать. попробуйте использовать команду USSD по проверке баланса по мегабайтам: Информация об остатках трафика в пакетах услуг *807#, или SMS любого содержания на номер 807

Да кстати и при запросе команды USSD по номеру *807#, приходит вот такое SMS

получается я не где не могу кроме детализации посмотреть потребленный трафик (а детализация делается не более 1 раза в день), мне кажется можно было бы сделать и в личном кабинете и по SMS при запросе команды USSD по номеру *807#

[SXS]

а детализация делается не более 1 раза в день

А почему такие жесткие ограничения-всего 1 раз в день??? Насколько мне известно,ни у кого из конкурентов Алтела ни каких ограничений нет по запросу детализации! Хоть через 5 мин смотри в ЛК или заказывай на мыло-все равно придет!

Наводит на не хорошие мысли такие ограничения! 

[Alex711]

Фиг знает... У меня показывает...

[turk2010]

ну когда я использовал WiFi модем от алтела с безлимитным интернетом за 4500 тенге в месяц у меня в личном кабинете тоже так отображалось, а вот на смартфоне с тарифном планом СуперСмарт нет информации по использованному трафику не в личном кабинете, не по команде команды USSD по номеру *807#, только возможно через детализацию не более одного раза в день.

Сообщение отредактировал turk2010: 22.07.2015, 08:41:04

[pessimist]

Тут речь о голосовом безлимите, а не о ПД-шном.

[Axmets]

Кстати, уважаемый представитель. Добавьте в копилку моих вопросов ещё один. Когда вы планируете выпустить своё приложение (личный кабинет)? Вот чтобы избежать таких вопросов о детализации.

[Altel-4g]

 

Спасибо за информацию. Должно показывать. попробуйте использовать команду USSD по проверке баланса по мегабайтам: Информация об остатках трафика в пакетах услуг *807#, или SMS любого содержания на номер 807

Да кстати и при запросе команды USSD по номеру *807#, приходит вот такое SMS

получается я не где не могу кроме детализации посмотреть потребленный трафик (а детализация делается не более 1 раза в день), мне кажется можно было бы сделать и в личном кабинете и по SMS при запросе команды USSD по номеру *807#

 

Доброго утра.

Давайте подадим жалобу в техническую поддержку. Нужны ваши данные: на кого оформлен номер. номер, модель телефона/роутера - будем выяснять.

[Altel-4g]

 

а детализация делается не более 1 раза в день

А почему такие жесткие ограничения-всего 1 раз в день??? Насколько мне известно,ни у кого из конкурентов Алтела ни каких ограничений нет по запросу детализации! Хоть через 5 мин смотри в ЛК или заказывай на мыло-все равно придет!

Наводит на не хорошие мысли такие ограничения! 

 

Доброе утро. Вопрос принят - на него тоже официально ответит ТОП-менеджмент.

[Altel-4g]

Кстати, уважаемый представитель. Добавьте в копилку моих вопросов ещё один. Когда вы планируете выпустить своё приложение (личный кабинет)? Вот чтобы избежать таких вопросов о детализации.

Доброе утро.

Добавил.

[turk2010]

Доброго утра.

Давайте подадим жалобу в техническую поддержку. Нужны ваши данные: на кого оформлен номер. номер, модель телефона/роутера - будем выяснять.

 

 

Данные отправил Вам личным сообщением, хотя честно не понимаю при чем модель моего телефона когда нужна доработка личного кабинета и СМС уведомлении

[SXS]

 

 

а детализация делается не более 1 раза в день

А почему такие жесткие ограничения-всего 1 раз в день??? Насколько мне известно,ни у кого из конкурентов Алтела ни каких ограничений нет по запросу детализации! Хоть через 5 мин смотри в ЛК или заказывай на мыло-все равно придет!

Наводит на не хорошие мысли такие ограничения! 

 

Доброе утро. Вопрос принят - на него тоже официально ответит ТОП-менеджмент.

 

Да не надо на этот вопрос отвечать-надо убрать просто это ограничение и все! Или все таки сложно это сделать без всяких указаний от ком.директора и ТОП-менеджмента? Ну или,если не сложно и нечего больше делать,то пусть ответят!  Интересно будет узнать ответ на это ограничение! 

[Altel-4g]

 

Доброго утра.

Давайте подадим жалобу в техническую поддержку. Нужны ваши данные: на кого оформлен номер. номер, модель телефона/роутера - будем выяснять.

 

 

Данные отправил Вам личным сообщением, хотя честно не понимаю при чем модель моего телефона когда нужна доработка личного кабинета и СМС уведомлении

 

Информацию получил. Спасибо. Как только получу ответ от техподдержки - сразу сообщу в ЛС.