Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Ivan18]

зашел на него так там последняя раздача за 1 мая с.г., то бишь, после этого трекер не работал, а посему народ просто разбежался за это время и не раздает уже.

[AH-124]

Конченное АлмаТВ, второй день нет интернета в Астане. Служба поддержки трубку естественно не берет.

[Аметист]

Я вот тоже всё утро слушаю в трубке песню, что "алма тв - мой лучший друг и что-то там мне подарит"

операторов не хватает что ли?

[Patrol_S]

алма тв - мой лучший друг

Согласен, песня действует на нервы, причем еще и укрепляет в вере, что нужно обязательно поругаться с кол-центром.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 Это шутка такая? Кто вы??? Куда вы дели Настоящего SoLista ??? Прежний SoList точно знал про нисуразные скоростя    

 

Скорость не соответствует заявленной?

 

 

Конченное АлмаТВ, второй день нет интернета в Астане. Служба поддержки трубку естественно не берет.

 

Я вот тоже всё утро слушаю в трубке песню, что "алма тв - мой лучший друг и что-то там мне подарит"

операторов не хватает что ли?

Нагрузка на операторов действительно очень большая, напишите пожалуйста суть проблемы и свои контактные данные мне в личку, я передам вопросы специалистам и они сами с вами свяжутся

[Аметист]

Так и не дозвонилась))))) И как только оставила эту затею, раздался звонок и мне чудесным голосом робот напомнил, что услуги нужно оплатить до 25 числа. 

И все вопросы по телефону, на который невозможно дозвониться. Супер!

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Так и не дозвонилась))))) И как только оставила эту затею, раздался звонок и мне чудесным голосом робот напомнил, что услуги нужно оплатить до 25 числа. 

И все вопросы по телефону, на который невозможно дозвониться. Супер!

Доброго дня! Данные отправлены специалисту, с вами обязательно свяжутся в ближайшее время.

 

Всем хорошей пятницы!

[rinat707]

Солист ответь в личке.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Солист ответь в личке.

У меня от вас ничего нет.... можете продублировать?

[Асанали Булатов]

Всем привет?Есть ли возможность подключения по адресу:Астана,пос.Ильинка,ул.Амрекашаубаева.Поидее думаю да так как Ильинка к городу относится.А так-же вопрос AlmaNet Optima 25 белимитный??А так-же пинги на сервера Battlefield 4.Дом частный.

Сообщение отредактировал Асанали Булатов: 23.09.2014, 17:39:37

[rinat707]

 

Солист ответь в личке.

У меня от вас ничего нет.... можете продублировать?

 

Написал еще раз

[Sam.A80.SF]

Модемы предлагаете обычные? Т.е. что бы сделать беспроводной, нужно точку доступа прикупить и подключить к мандему?

[zloy-nedobryi]

Модемы предлагаете обычные? Т.е. что бы сделать беспроводной, нужно точку доступа прикупить и подключить к мандему?

Модемы у алмативишников специфические (больше ни у кого в РК не используемые) и без wifi, так что нужен дополнительно роутер с wifi.
Но роутеры как правило работают без дополнительных заморочек и настроек, нужно только задать имя и пароль на wifi.

[Sam.A80.SF]

Модемы у алмативишников специфические (больше ни у кого в РК не используемые) и без wifi, так что нужен дополнительно роутер с wifi.

Но роутеры как правило работают без дополнительных заморочек и настроек, нужно только задать имя и пароль на wifi.

 

спасибо.  и еще- они свои мандемы продают или в аренду -ответхранение? 

[zloy-nedobryi]

Модемы у алмативишников специфические (больше ни у кого в РК не используемые) и без wifi, так что нужен дополнительно роутер с wifi.
Но роутеры как правило работают без дополнительных заморочек и настроек, нужно только задать имя и пароль на wifi.

спасибо.  и еще- они свои мандемы продают или в аренду -ответхранение?

Было и так раньше, как сейчас не знаю

[rinat707]

Хорошо, в личке игнорируете задам тут вопрос: как в подъезде подключают абонентов к алма тв интернет? К каждому отдельно в квартиру прокладывают провод utp? или один провод на этаж и от него уже в 3 квартиры?(в данном случае на площадке 3 квартиры 5 этажный дом)

[zloy-nedobryi]

Хорошо, в личке игнорируете задам тут вопрос: как в подъезде подключают абонентов к алма тв интернет? К каждому отдельно в квартиру прокладывают провод utp? или один провод на этаж и от него уже в 3 квартиры?(в данном случае на площадке 3 квартиры 5 этажный дом)

У алмативишников есть 2 стандарта для интернет, но по любому не utp.
Вариант номер раз (малораспространенный) это GPON, то есть оптику заводят в квартиру клиента, так же как и телекомовцы.
Вариант номер два (массовый) это DOCSYS, то есть интернет идёт по тому же кабелю что и ТВ (каоксиальному), соответственно сплинтер (разветвитель) могут поставить как в квартире так и в подъезде (зависит от уровня сигнала и планировки квартиры)
В том и другом случаях ставится модем в квартире и уже от него тянут utp до компа

Как то так

[rinat707]

 

Хорошо, в личке игнорируете задам тут вопрос: как в подъезде подключают абонентов к алма тв интернет? К каждому отдельно в квартиру прокладывают провод utp? или один провод на этаж и от него уже в 3 квартиры?(в данном случае на площадке 3 квартиры 5 этажный дом)

У алмативишников есть 2 стандарта для интернет, но по любому не utp.
Вариант номер раз (малораспространенный) это GPON, то есть оптику заводят в квартиру клиента, так же как и телекомовцы.
Вариант номер два (массовый) это DOCSYS, то есть интернет идёт по тому же кабелю что и ТВ (каоксиальному), соответственно сплинтер (разветвитель) могут поставить как в квартире так и в подъезде (зависит от уровня сигнала и планировки квартиры)
В том и другом случаях ставится модем в квартире и уже от него тянут utp до компа

Как то так

 

нет, у нас они в подьезде прокладывают utp а до дома и между домами (оптику) так вот на крыше(или на 5 этаже) идут все развлетления по этажам и мне интересно к каждому на квартиру должен быть отдельный провод utp или к примеру на один провод utp 2 квартиры?() Понятно объяснил или нет?

[Olson]

нет, у нас они в подьезде прокладывают utp а до дома и между домами (оптику) так вот на крыше(или на 5 этаже) идут все развлетления по этажам и мне интересно к каждому на квартиру должен быть отдельный провод utp или к примеру на один провод utp 2 квартиры?() Понятно объяснил или нет?

Вы сами себе ответили-к каждому на квартиру должен быть отдельный провод utp!

Сообщение отредактировал Olson: 25.09.2014, 10:00:30

[zloy-nedobryi]

Хорошо, в личке игнорируете задам тут вопрос: как в подъезде подключают абонентов к алма тв интернет? К каждому отдельно в квартиру прокладывают провод utp? или один провод на этаж и от него уже в 3 квартиры?(в данном случае на площадке 3 квартиры 5 этажный дом)

У алмативишников есть 2 стандарта для интернет, но по любому не utp.
Вариант номер раз (малораспространенный) это GPON, то есть оптику заводят в квартиру клиента, так же как и телекомовцы.
Вариант номер два (массовый) это DOCSYS, то есть интернет идёт по тому же кабелю что и ТВ (каоксиальному), соответственно сплинтер (разветвитель) могут поставить как в квартире так и в подъезде (зависит от уровня сигнала и планировки квартиры)
В том и другом случаях ставится модем в квартире и уже от него тянут utp до компа
Как то так

нет, у нас они в подьезде прокладывают utp а до дома и между домами (оптику) так вот на крыше(или на 5 этаже) идут все развлетления по этажам и мне интересно к каждому на квартиру должен быть отдельный провод utp или к примеру на один провод utp 2 квартиры?() Понятно объяснил или нет?

По моему это всё же не АлмаТВ у Вас, так сеть строят Alma-line, то есть совершенно другая фирма.
АлмаТВ ни когда не подключала интернет описываемым Вами способом