Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Ibrahim Ali]

договор № 110409568 

 

УВАЖАЕМЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ АЛМАТВ, прошу  проверить качество оказываемой услуги, проблемы с интернетом , спасибо. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

договор № 110409568 

 

УВАЖАЕМЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ АЛМАТВ, прошу  проверить качество оказываемой услуги, проблемы с интернетом , спасибо. 

Доброе утро! Ваш запрос передан в абонентский отдел, проверим в самое ближайшее время!

[Евгений Берёзовиков]

Подскажите, а AlmaNet доступен в микрорайоне Мамыр 4? И на каких условиях выдаётся оборудование?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Подскажите, а AlmaNet доступен в микрорайоне Мамыр 4? И на каких условиях выдаётся оборудование?

Здравствуйте, обязательно подскажем! В каком городе Вы находитесь? Оставьте пожалуйста Ваш адрес в ЛС?

Сообщение отредактировал SoList: 24.01.2014, 17:10:28

[InvaderKZ]

хотелось бы алманэт в жетысу-2

 

мне интересно Мамыр-4 у нас в каждом городе есть?

[Sultan Maksutov]

Что-то меня начинает расстраивать ваш gpon   было все прекрасно, но по истечении двух месяцев пользования вашим г-поном, я начинаю уже не выдерживать!!!   скорость ужасно низкая!!! Я не могу даже фильм онлайн посмотреть спокойно!!!  г. Алматы 11-микрорайон примите меры срочно!!! Не то я обрежу вашу хваленную оптику!   

[RuleZZ]

Ужасно работает интернет (GIG 240) в вечернее время. Порой невозможно открыть страницу с первого раза, а если и открывается, то по 30-60 секунд. Всегда устраивал ваш интернет, но сейчас это кошмар. Прошу принять меры.

Сообщение отредактировал RuleZZ: 25.01.2014, 22:24:00

[780-84-86]

У меня также хреново работает интернет от Хориста. Уже дня 3 так. И не просто вечером, но и днем, и ночью бывает не тянет

Зря только заплатил за февраль. IdNet жди меня в марте

[RuleZZ]

Действительно, уже и днем не тянет.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Что-то меня начинает расстраивать ваш gpon   было все прекрасно, но по истечении двух месяцев пользования вашим г-поном, я начинаю уже не выдерживать!!!   скорость ужасно низкая!!! Я не могу даже фильм онлайн посмотреть спокойно!!!  г. Алматы 11-микрорайон примите меры срочно!!! Не то я обрежу вашу хваленную оптику!   

В 2-6 микрорайонах в субботу проводились тех работы, попробуйте перезагрузить модем. Если не заработает, оставьте контакты в ЛС?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ужасно работает интернет (GIG 240) в вечернее время. Порой невозможно открыть страницу с первого раза, а если и открывается, то по 30-60 секунд. Всегда устраивал ваш интернет, но сейчас это кошмар. Прошу принять меры.

Попробуйте перезагрузить модем, если не наладится оставьте контакты в ЛС?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

хотелось бы алманэт в жетысу-2

 

мне интересно Мамыр-4 у нас в каждом городе есть?

К сожалению, в Жетысу пока нет тех возможности предоставлять услугу Almanet. Но мы работаем в этом направлении...

[pcqpcp]

Где можно найти музыку, которая играет на ожидании ответа от операторов? 

[InvaderKZ]

20 минут как отпустило - лаги с открытием сайтов... половину открывалось медленно, а вторая половина вообще не открывалась

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

20 минут как отпустило - лаги с открытием сайтов... половину открывалось медленно, а вторая половина вообще не открывалась

Если не наладилось до сих пор, ждем контактов в ЛС)?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Где можно найти музыку, которая играет на ожидании ответа от операторов? 

)) Какая именно музыка Вас интересует? Запросим инфо, название скажем Вам... Если в Интернете скачать не получится, можем скинуть по имэйлу...?

[780-84-86]

)) Какая именно музыка Вас интересует? Запросим инфо, название скажем Вам... Если в Интернете скачать не получится, можем скинуть по имэйлу...?

Отвечаете на всякую хрень. А как серьезный вопрос, так в рот воды набираете

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

)) Какая именно музыка Вас интересует? Запросим инфо, название скажем Вам... Если в Интернете скачать не получится, можем скинуть по имэйлу...?

Отвечаете на всякую хрень. А как серьезный вопрос, так в рот воды набираете

 

По техническим проблемам неоднократно писали, чтоб оставляли свои данные в ЛС. Обязательно проверим и поможем с настройками! Благодарим за понимание!

[780-84-86]

По техническим проблемам неоднократно писали, чтоб оставляли свои данные в ЛС. Обязательно проверим и поможем с настройками! Благодарим за понимание!

 

 

У меня лично к вам вопросов нет. Если возникают проблемы, то звоню в Call-Centre

Я в общем обрисовывая картину написал, что чаще всего отвечаете на всякую чушь, а если возникает неудобный вопрос, то ваш язык куда-то прячется

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

По техническим проблемам неоднократно писали, чтоб оставляли свои данные в ЛС. Обязательно проверим и поможем с настройками! Благодарим за понимание!

 

 

У меня лично к вам вопросов нет. Если возникают проблемы, то звоню в Call-Centre

Я в общем обрисовывая картину написал, что чаще всего отвечаете на всякую чушь, а если возникает неудобный вопрос, то ваш язык куда-то прячется

 

Весьма польщены проявленным вниманием к нашей ветке и рады что все хорошо. Обязательно учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе!

Сообщение отредактировал SoList: 30.01.2014, 14:09:07