Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А вот если взять квадратуру 91 кВ.м.

Вам подойдет роутер Zyxel Keenetik Life 111 (802,11n) 300 Mb/s или 150 Mb/s. У данных моделей покрытие 100 кв. м. без учета препятствий в виде стен и т.д. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 14.03.2016, 16:21:54

[SolidRio]

Доброго время суток. Опять повторяются события, произошедшие не столь давно с одинаковыми симптомами. Упал интернет, после включения скорость ближе к нулю, при том очень низкий пинг. Для меня низкий пинг стал вестником смерти интернета. Видать у Транстелекома опять какие-то неполадки...

[ysponge]

Опять интернет умер. До этого и так целую неделю ничего не грузило, а сейчас опять. Перерасчета не будет все-таки?

[aka-aha]

Доброго время суток. Опять повторяются события, произошедшие не столь давно с одинаковыми симптомами. Упал интернет, после включения скорость ближе к нулю, при том очень низкий пинг. Для меня низкий пинг стал вестником смерти интернета. Видать у Транстелекома опять какие-то неполадки...

 

Подтверждаю, у меня тоже "штормило" и инет как минимум два раза вырубался на полчаса-час.

После звонка, заказал мастеров на завтра - опять с умным видом будут сидеть и колдовать с флакончиком спирта над моей оптикой. Ведь не признают, что проблема не у меня.

И уже который раз так.

[pcqpcp]

Всем привет. У кого отвалились яндексовские сервера по сабжу?

 

З.ы. Появились, всем ура!

Сообщение отредактировал pcqpcp: 16.03.2016, 21:38:36

[White_Phoenix]

У меня вроде норм. Бывало и получше, но вполне себе.

[Brown99]

У меня вроде норм. Бывало и получше, но вполне себе.

ping 144. до мск в худшем случае 60мс. Опять что то с Транстелекомом

[Sonic_oK]

У меня вроде норм. Бывало и получше, но вполне себе.

Скажите, а что у вас за тариф такой, что у вас такая высокая скорость upload'a? у меня выше 3-4 мб/с не поднимается

[ysponge]

У меня вроде норм. Бывало и получше, но вполне себе.

Скажите, а что у вас за тариф такой, что у вас такая высокая скорость upload'a? у меня выше 3-4 мб/с не поднимается

На DOCSIS и не поднимется. У них или GPON, или MetroEthernet

[White_Phoenix]

Скажите, а что у вас за тариф такой, что у вас такая высокая скорость upload'a? у меня выше 3-4 мб/с не поднимается

 

 

Верно выше пишут: ГПОН с тарифом 60.

Нэт таки гнал вчера вечером. Но с утра вроде наладилось.

[gonduras2011]

Какая скорость интернета на тарифе +5 должна быть? У меня почему то весь день скорость меньше 5 (в пределах 0.5-1) и только глубокой ночью вырастает до 5 мбит/с, это нормально для Алматв?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Какая скорость интернета на тарифе +5 должна быть? У меня почему то весь день скорость меньше 5 (в пределах 0.5-1) и только глубокой ночью вырастает до 5 мбит/с, это нормально для Алматв?

Доброй ночи Gonduras2011! Скорость доступа по Вашему тарифному плану не должна так сильно варьироваться. Для более детальной проверки подскажите нам Ваши контактные данные в ЛС. Мы проверим дистанционно работу модема и предоставим Вам ответ. Спасибо за Ваше обращение, Ваши замечания помогают делать наш сервис лучше!

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 19.03.2016, 01:34:17

[FoXy.StyLe-]

Вроде пытались решить проблему с twitch.tv, но опять тишина. Жаль, только бы из-за этого поменял провайдера.

[Count_NN]

Фризы, тормоза и прочее в Твиче-не проблема провайдера, а проблема самого твича. Вот в чем, а в этом АлмаТВ не виновата. У меня все это и на АлмаТВ  100мбит и на Idnet 120мбит в любое время суток

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вроде пытались решить проблему с twitch.tv, но опять тишина. Жаль, только бы из-за этого поменял провайдера.

Здравствуйте, FoXy.StyLe-! Вашим вопросом разбираются. Мы свяжемся с Вами сразу после выяснения причины.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Фризы, тормоза и прочее в Твиче-не проблема провайдера, а проблема самого твича. Вот в чем, а в этом АлмаТВ не виновата. У меня все это и на АлмаТВ  100мбит и на Idnet 120мбит в любое время суток

Здравствуйте, Count_NN! Данная версия рассматривается нашими специалистами. В любом случаи, мы стараемся проверить все возможные причины. 

[FoXy.StyLe-]

Фризы, тормоза и прочее в Твиче-не проблема провайдера, а проблема самого твича. Вот в чем, а в этом АлмаТВ не виновата. У меня все это и на АлмаТВ  100мбит и на Idnet 120мбит в любое время суток

А у меня на второй квартире idnet и никогда твич не фризил 

[Count_NN]

 

Фризы, тормоза и прочее в Твиче-не проблема провайдера, а проблема самого твича. Вот в чем, а в этом АлмаТВ не виновата. У меня все это и на АлмаТВ  100мбит и на Idnet 120мбит в любое время суток

А у меня на второй квартире idnet и никогда твич не фризил 

 

 

А у меня постоянный затыки. Поверь, у меня у самого куча претензий к АлмаТВ и их защищать я не собирался ни разу-)

Но вот это точно, не их вина.

 

Кстати, вот тебе инструкция, как вылечить. ПОставь и увидишь, что твитч при просмотре через АлмаТВ чудесным образом у тебя не тормозит.

 

А Вам саппорт тоже в копилку, для жалующихся на твич клиентов. Ведь идут не только сюда.

 

http://people.overcl...nyaem-twitchtv/

 

Плагин для браузера Twitch 5

Сообщение отредактировал Count_NN: 21.03.2016, 20:20:08

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Фризы, тормоза и прочее в Твиче-не проблема провайдера, а проблема самого твича. Вот в чем, а в этом АлмаТВ не виновата. У меня все это и на АлмаТВ  100мбит и на Idnet 120мбит в любое время суток

А у меня на второй квартире idnet и никогда твич не фризил 

 

 

А у меня постоянный затыки. Поверь, у меня у самого куча претензий к АлмаТВ и их защищать я не собирался ни разу-)

Но вот это точно, не их вина.

 

Кстати, вот тебе инструкция, как вылечить. ПОставь и увидишь, что твитч при просмотре через АлмаТВ чудесным образом у тебя не тормозит.

 

А Вам саппорт тоже в копилку, для жалующихся на твич клиентов. Ведь идут не только сюда.

 

http://people.overcl...nyaem-twitchtv/

 

Плагин для браузера Twitch 5

 

 Добрый вечер, Count_NN! Спасибо за информацию, учтем при обращении клиентов.

[FoXy.StyLe-]

 

 

Фризы, тормоза и прочее в Твиче-не проблема провайдера, а проблема самого твича. Вот в чем, а в этом АлмаТВ не виновата. У меня все это и на АлмаТВ  100мбит и на Idnet 120мбит в любое время суток

А у меня на второй квартире idnet и никогда твич не фризил 

 

 

А у меня постоянный затыки. Поверь, у меня у самого куча претензий к АлмаТВ и их защищать я не собирался ни разу-)

Но вот это точно, не их вина.

 

Кстати, вот тебе инструкция, как вылечить. ПОставь и увидишь, что твитч при просмотре через АлмаТВ чудесным образом у тебя не тормозит.

 

А Вам саппорт тоже в копилку, для жалующихся на твич клиентов. Ведь идут не только сюда.

 

http://people.overcl...nyaem-twitchtv/

 

Плагин для браузера Twitch 5

 

Спасибо за аддон, потестирую, напишу результат. Уже вижу делей и чат невпопад получается. А на другом интернете и у друзей проверял - все ок. Так что спорить бесполезно)

 

upd. фризить стало меньше, но потом просто залипает изображение, иными словами пока не помог аддон.

Сообщение отредактировал FoXy.StyLe-: 22.03.2016, 01:52:31