Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[klema11]

 

У него GPON, а не DOCSIS 3, вроде как. С гпон и 1 гбит на локалку возможен. Чтобы получить такую скорость по вафле, нужно покупать дорогой роутер и докупать WIFI-усилитель для ПК

 

Если не трудно, озвучьте, пожалуйста, какой именно роутер, и какой усилитель и все ли им будет равно какого провайдера сигнал и какую технологию   усилять? 

Сообщение отредактировал klema11: 07.11.2015, 12:28:02

[Count_NN]

 

У него GPON, а не DOCSIS 3, вроде как. С гпон и 1 гбит на локалку возможен. Чтобы получить такую скорость по вафле, нужно покупать дорогой роутер и докупать WIFI-усилитель для ПК

 

Если не трудно, озвучьте, пожалуйста, какой именно роутер, и какой усилитель и все ли им будет равно какого провайдера сигнал и какую технологию   усилять? 

 

 

Такой роутер http://www.amazon.co...words=asus wifi

 

Насчет "усилителя вифи для ПК" я что-то не знаком с такой технологией, а вот вифи-адаптерhttp://www.amazon.co...2TT8E7WPM48BDD0 который потянет гиг

Сообщение отредактировал Count_NN: 07.11.2015, 20:45:12

[f.m.m]

У него GPON, а не DOCSIS 3, вроде как. С гпон и 1 гбит на локалку возможен. Чтобы получить такую скорость по вафле, нужно покупать дорогой роутер и докупать WIFI-усилитель для ПК

Если не трудно, озвучьте, пожалуйста, какой именно роутер, и какой усилитель и все ли им будет равно какого провайдера сигнал и какую технологию усилять?

На входе действительно GPON, после подключён AirPort Extreme 802.11ac. Никаких усилителей у меня нет, в ноутбуке обычный встроенный wifi.

Сообщение отредактировал f.m.m: 07.11.2015, 23:01:17

[klema11]

Спасибо, я поищу здесь- с Амазона пыталась заказать раньше одну вещь, ответили, что проблемы с гарантийным обслуживанием, сюда электронику не отправят.

[f.m.m]

а какое у оборудование и тариф? Не верится в 200 мегабит по WiFi, но если эта правда возможно попробую AlmaTV подключить

В википедии написано что максимальная скорость DOSSIS 300 мегабит, это на всех кто подключен к кабелю?

Про оборудование уже написал, а касательно 200мб по wifi - это реально и на картинке это видно. Причём и роутер, и ноутбук поддерживают 802.11ac, но связь была почему то на 802.11n во время тестов.

[Count_NN]

Спасибо, я поищу здесь- с Амазона пыталась заказать раньше одну вещь, ответили, что проблемы с гарантийным обслуживанием, сюда электронику не отправят.

 

Именно это все я заказывал с Амазона. Привезли быстро. Почти в 2 раза дешевле, чем тут(и не факт, что это здесь есть). Нет гарантии, да и фиг с ним. Не так уж и часто что-то ломается. А сломается, так на сэкономленные купить еще раз-)

[antutu]

глюк

Сообщение отредактировал antutu: 08.11.2015, 10:56:55

[klema11]

 

Спасибо, я поищу здесь- с Амазона пыталась заказать раньше одну вещь, ответили, что проблемы с гарантийным обслуживанием, сюда электронику не отправят.

 

Именно это все я заказывал с Амазона. Привезли быстро. Почти в 2 раза дешевле, чем тут(и не факт, что это здесь есть). Нет гарантии, да и фиг с ним. Не так уж и часто что-то ломается. А сломается, так на сэкономленные купить еще раз-)

 

Я пыталась заказать у одного продавца, мне так ответили, я поняла, что правило  общее, надо попытаться у другого. Спасибо.

[ChuPac]

а давно ли с амазона в кз отправляют? 

[Count_NN]

а давно ли с амазона в кз отправляют? 

Я не знаю, что в Вашем понимании "давно", но пару лет точно.

[ChuPac]

 

а давно ли с амазона в кз отправляют? 

Я не знаю, что в Вашем понимании "давно", но пару лет точно.

 

 

Пару лет не может быть.

Год назад искал ребенку прибарахлиться подарком на НГ. Начал с амазона с его скидками и прочими плюсами. Шерстил в октябре или ноябре - в списке стран не было КЗ. А россияне могли получать только что-то из недорогого шмота.

Сейчас глянул - уже КЗ есть в списке...

[Count_NN]

 

 

Я не знаю, что в Вашем понимании "давно", но пару лет точно.

а давно ли с амазона в кз отправляют? 

 

 

Пару лет не может быть.

Год назад искал ребенку прибарахлиться подарком на НГ. Начал с амазона с его скидками и прочими плюсами. Шерстил в октябре или ноябре - в списке стран не было КЗ. А россияне могли получать только что-то из недорогого шмота.

Сейчас глянул - уже КЗ есть в списке...

 

 

Насчет "не может быть". Не знаю, как у Вас там и чего прям таки не может быть и почему вы Казахстан год назад не нашли.

Прикреплённые изображения:

• 

Сообщение отредактировал Count_NN: 09.11.2015, 18:27:59

[Qarakhan]

Уважаемые представители (и официальные и неофициальные) Алма ТВ.
Было желание подключиться к вашему сервису. Задавал вопросы по поводу качества ваших услуг и качестве вашего сервиса.
Вы меня даже упрекнули, что я слишком паникую.
Все-таки решился подключить ваши услуги на интернет и ТВ.
В итоге имеем:
Оформил заявку на сайте. Мне перезвонили в понедельник. Заявку приняли только на сегодня, сославшись, что у вас ОЧЕНЬ большая загрузка. Хорошо, мы согласились.
Специально взяли отгул и сидим дома.
Минут 15 назад звонит нам бригадир участка и говорит, что бригада выехала, мол вы на месте?. Отвечаем - на месте.
Спрашиваю: у ребят установщиков есть "патч-корд"?

Он в недоумении - это что такое? Объясняю, что это шнур "папа-папа" для коммутации компьютера, чтобы проверить интернет (от компьютерной розетки до компьютера).

Он мне говорит, что ребята таких терминов не знают и это называет UTP шнур, а то что я назвал - это оптический кабель..... пауза.
Хорошо говорю этот "оптический кабель" есть? ответ -нет. Как вы будете проверять наличие интернета? В ответ - тишина.

 

Потом он добавляет, к сожалению, у них нет в наличии CAM модулей и они не смогут подключить телевизор. Я спрашиваю, так бригада выехала без модулей, он отвечает: нет они собираются только выехать. Я спрашиваю: зачем обманываете тогда и говорите "что уже выехали", в ответ- тишина.

В итоге говорит, что не выехали и возможно будут завтра, если найдут модули......

Нам теперь сидеть на кофейной гуще - когда вы найдете эти модули.

Как вам такая ситуация? Судите сами. Вопросы задавать не буду.

[megatest]

Александр Владимирович! Первая декада закончилась, а воз и ныне там. Может поделитесь картой сети? Я сам все настрою - инструмент имеется.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые представители (и официальные и неофициальные) Алма ТВ.
Было желание подключиться к вашему сервису. Задавал вопросы по поводу качества ваших услуг и качестве вашего сервиса.
Вы меня даже упрекнули, что я слишком паникую.
Все-таки решился подключить ваши услуги на интернет и ТВ.
В итоге имеем:
Оформил заявку на сайте. Мне перезвонили в понедельник. Заявку приняли только на сегодня, сославшись, что у вас ОЧЕНЬ большая загрузка. Хорошо, мы согласились.
Специально взяли отгул и сидим дома.
Минут 15 назад звонит нам бригадир участка и говорит, что бригада выехала, мол вы на месте?. Отвечаем - на месте.
Спрашиваю: у ребят установщиков есть "патч-корд"?

Он в недоумении - это что такое? Объясняю, что это шнур "папа-папа" для коммутации компьютера, чтобы проверить интернет (от компьютерной розетки до компьютера).

Он мне говорит, что ребята таких терминов не знают и это называет UTP шнур, а то что я назвал - это оптический кабель..... пауза.
Хорошо говорю этот "оптический кабель" есть? ответ -нет. Как вы будете проверять наличие интернета? В ответ - тишина.

 

Потом он добавляет, к сожалению, у них нет в наличии CAM модулей и они не смогут подключить телевизор. Я спрашиваю, так бригада выехала без модулей, он отвечает: нет они собираются только выехать. Я спрашиваю: зачем обманываете тогда и говорите "что уже выехали", в ответ- тишина.

В итоге говорит, что не выехали и возможно будут завтра, если найдут модули......

Нам теперь сидеть на кофейной гуще - когда вы найдете эти модули.

Как вам такая ситуация? Судите сами. Вопросы задавать не буду.

Здравствуйте Qarakhan, спасибо за информацию, приносим извинения за сложившуюся ситуацию, в ближайшее время мы с Вами свяжемся. Вопрос передан в соответствующий отдел, и взят на контроль

[Генерал Моторс]

Александр Владимирович! Первая декада закончилась, а воз и ныне там. Может поделитесь картой сети? Я сам все настрою - инструмент имеется.

Добрый вечер. Только что ребятами вернулись с вашей квартиры, замерили уровень сигнала, фото прилагаю. Пожалуйста сообщите, когда можно будет в удобное для Вас время провести замеры внутри квартиры. Пожалуйста сообщите в ЛС номер вашего телефона. 

[megatest]

Мегатест.jpg

Александр Владимирович! Первая декада закончилась, а воз и ныне там. Может поделитесь картой сети? Я сам все настрою - инструмент имеется.

Добрый вечер. Только что ребятами вернулись с вашей квартиры, замерили уровень сигнала, фото прилагаю. Пожалуйста сообщите, когда можно будет в удобное для Вас время провести замеры внутри квартиры. Пожалуйста сообщите в ЛС номер вашего телефона. 

Приезжайте сегодня до 10:00.

[InvaderKZ]

Модем полчаса как не может загрузится...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Модем полчаса как не может загрузится...

Добрый вечер, удаленно проверили Ваш модем, уровень сигнала недостаточный, необходим выезд технической бригады. Вам будет удобно, если завтра к Вам наша бригада заедет, предварительно позвонив? Контактный номер в ЛС запросили.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 12.11.2015, 20:27:04

[InvaderKZ]

Модем полчаса как не может загрузится...

Добрый вечер, удаленно проверили Ваш модем, уровень сигнала недостаточный, необходим выезд технической бригады. Вам будет удобно, если завтра к Вам наша бригада заедет, предварительно позвонив? Контактный номер в ЛС запросили.

номер в ЛС, предпологаю что снова проблема в коробке на чердаке... хотя тв каналы норм показывают.