Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[John Smith]

Роутер у меня Mikrotik, который никогда меня не подводил уже на протяжении нескольких лет и дома и на работе. Косами ограничиваю только торренты, когда необходимо. В данный момент все косы выключены. Роутер на 99% процентов не виноват. Но все равно вечером проверю прямое подключение к ПК, чтобы убедиться на 100%. Результаты выложу.

На внешнем интерфейсе какой адрес у Вас, публичный или нет?

[stroitel123]

Публичный, выданный вашим DHCP сервером. 

Роутер воткнут напрямую в ваш модем. 

Сообщение отредактировал stroitel123: 05.11.2015, 15:02:08

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Роутер у меня Mikrotik, который никогда меня не подводил уже на протяжении нескольких лет и дома и на работе. Косами ограничиваю только торренты, когда необходимо. В данный момент все косы выключены. Роутер на 99% процентов не виноват. Но все равно вечером проверю прямое подключение к ПК, чтобы убедиться на 100%. Результаты выложу. 

Mikrotik'и неплохое оборудование делают - это верно, ждем вечерних результатов

[RCT]

ДД! Хотел бы узнать будут ли тянуть оптику в Аксай 1а, если да - то какие сроки примерно.

Спасибо

[ysponge]

ДД! Хотел бы узнать будут ли тянуть оптику в Аксай 1а, если да - то какие сроки примерно.
Спасибо

В центре города в многоэтажных домах нету оптики, а уже в край города хотят ее

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

ДД! Хотел бы узнать будут ли тянуть оптику в Аксай 1а, если да - то какие сроки примерно.

Спасибо

Здравствуйте RCT, касательно оптики - на данный момент точных сроков мы сказать не можем, планируем перевести Ваш микрорайон на DOCSIS 3.0  - как только переведем, обязательно Вас оповестим 

[RCT]

Здравствуйте RCT, касательно оптики - на данный момент точных сроков мы сказать не можем, планируем перевести Ваш микрорайон на DOCSIS 3.0  - как только переведем, обязательно Вас оповестим 

 

 

Ок. Спасибо! Я пока еще не клиент Вашей компании - надеюсь с 1 декабря подключат. Просто нужен хороший канал интернета. Потерпим пока проведут оптику. Текущий провайдер надоел своей дискриминационной политикой

Сообщение отредактировал RCT: 05.11.2015, 16:21:47

[stroitel123]

Вот мои замеры скорости. Замерял сегодня утром. Ноутбук, на котором производились замеры, был напрямую подключен в модем. 

Не могу вставить картинки, поэтому выкладываю ссылками
http://www.speedtest...sult/4808502655

http://www.speedtest...sult/4808509807
http://www.speedtest...sult/4808513065
 

Хоть спидтест и показывает некую исходящую скорость, но по факту ее практически нет. При удаленном подключении постоянно идут разрывы. Подключение происходит не с первого раза.

При этом входящий канал работает идеально

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вот мои замеры скорости. Замерял сегодня утром. Ноутбук, на котором производились замеры, был напрямую подключен в модем. 

Не могу вставить картинки, поэтому выкладываю ссылками
http://www.speedtest...sult/4808502655

http://www.speedtest...sult/4808509807
http://www.speedtest...sult/4808513065
 

Хоть спидтест и показывает некую исходящую скорость, но по факту ее практически нет. При удаленном подключении постоянно идут разрывы. Подключение происходит не с первого раза.

При этом входящий канал работает идеально

спасибо большое за ссылочки, назначили к Вам выезд, будем разбираться

[stroitel123]

Договорились с вашими ребятами на понедельник с 13.00-15.00. Надеюсь проблема решится.

[pcqpcp]

Интернет очень пьян, не даёт ничего нормально посмотреть, постоянные обрывы соединения:

 

Обмен пакетами с youtube.com [81.88.148.53] с 32 байтами данных:

 

Ответ от 81.88.148.53: число байт=32 время=6мс TTL=62

Ответ от 81.88.148.53: число байт=32 время=14мс TTL=62

Ответ от 81.88.148.53: число байт=32 время=7мс TTL=62

Ответ от 81.88.148.53: число байт=32 время=884мс TTL=62

Ответ от 81.88.148.53: число байт=32 время=6мс TTL=62

Ответ от 81.88.148.53: число байт=32 время=7мс TTL=62

Ответ от 81.88.148.53: число байт=32 время=6мс TTL=62

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Превышен интервал ожидания для запроса.

Ответ от 81.88.148.53: число байт=32 время=16мс TTL=62

Ответ от 81.88.148.53: число байт=32 время=5мс TTL=62

Ответ от 81.88.148.53: число байт=32 время=7мс TTL=62

 

Статистика Ping для 81.88.148.53:

    Пакетов: отправлено = 13, получено = 10, потеряно = 3

    (23% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 5 мсек, Максимальное = 884 мсек, Среднее = 96 мсек

 

 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый вечер, pcqpcp, на Ваш адрес требуется выезд ремонтной бригады, для корректировки уровня сигнала, направил в ЛС сообщение о выезде рем.бригады к Вам

[pcqpcp]

Добрый вечер, pcqpcp, на Ваш адрес требуется выезд ремонтной бригады, для корректировки уровня сигнала, направил в ЛС сообщение о выезде рем.бригады к Вам

Почему вы думаете что мне нужна рем. бригада? Сейчас всё нормально.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

pcqpcp, Уровни сигнала немного не соответствуют расчетным показателям, Мы проверили уровни сигнала на Вашем модеме, дистанционно. 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 06.11.2015, 19:28:19

[Повелитель]

Скриншоты могу показать, если вопрос будет более конкретным, что откуда скачать... а касательно торрентов - трафик точно не режется, а скорость зависит больше от пиров. Сейчас поставил закачку, сначала около 2х минут было всего 10Мб/с и всего три пира, а уже через 5 минут скорость в пиках была свыше 200Мб/с.

Средняя скорость составила 170-180Мб/с с известного российского трэкера:

Снимок1.PNG

 

В итоге этот файл скачался всего за 12 минут. Если бы что скачать, чтобы казахстанские пиры не попадались, на которых трафик не шейпится вообще, тогда наверное было бы показательно. 

 

Загрузка интерфейса:

Снимок.PNG

а какое у оборудование и тариф? Не верится в 200 мегабит по WiFi, но если эта правда возможно попробую AlmaTV подключить

 

В википедии написано что максимальная скорость DOSSIS 300 мегабит, это на всех кто подключен к кабелю?

Сообщение отредактировал Повелитель: 06.11.2015, 22:06:52

[megatest]

Рабочая неделя подошла к концу. Какие новости?

[А.Т.ОМ.]

Здравствуйте, я живу по адресу Биржан Сал 3/1 (8/1 по старому). У меня вопрос - когда проведут оптиковолоконный кабель в наш дом. Сейчас мы пользуемся архивным тарифом "60 GIG", но хочется перейти на тариф "Интернет 30".

Сообщение отредактировал А.Т.ОМ.: 07.11.2015, 00:35:50

[ysponge]

Скриншоты могу показать, если вопрос будет более конкретным, что откуда скачать... а касательно торрентов - трафик точно не режется, а скорость зависит больше от пиров. Сейчас поставил закачку, сначала около 2х минут было всего 10Мб/с и всего три пира, а уже через 5 минут скорость в пиках была свыше 200Мб/с.
Средняя скорость составила 170-180Мб/с с известного российского трэкера:
Снимок1.PNG

В итоге этот файл скачался всего за 12 минут. Если бы что скачать, чтобы казахстанские пиры не попадались, на которых трафик не шейпится вообще, тогда наверное было бы показательно.

Загрузка интерфейса:
Снимок.PNG

а какое у оборудование и тариф? Не верится в 200 мегабит по WiFi, но если эта правда возможно попробую AlmaTV подключить

В википедии написано что максимальная скорость DOSSIS 300 мегабит, это на всех кто подключен к кабелю?

У него GPON, а не DOCSIS 3, вроде как. С гпон и 1 гбит на локалку возможен. Чтобы получить такую скорость по вафле, нужно покупать дорогой роутер и докупать WIFI-усилитель для ПК

Сообщение отредактировал spiky228: 07.11.2015, 01:51:40

[ysponge]

del

Сообщение отредактировал spiky228: 07.11.2015, 01:52:02

[pcqpcp]

Уровни сигнала немного не соответствуют расчетным показателям, Мы проверили уровни сигнала на Вашем модеме, дистанционно.

Снова будут шаманить возле модема   ? У меня уже два кабеля таких, и усилитель, и «ослабитель» сигналов, одно прикручено в данный момент, одно лежит в столе, на случай ахтунга. Если будут на крыше что-то настраивать - милости прошу, а так, ей Богу, «наелся» уже с лихвой эти выезды, эффект «пяти минут», - а дальше по накатанной...