Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[ysponge]

у меня тоже доксис-2. В целом меня скорость, кнчн, не устраивает, но то что положено по тарифу-выполняют.

 

Думаю, что проблема чисто с Вашим контрактом. СДелают.

 

Сегодня пришли ремонтники, заменили некоторое оборудование. Скорость не поднялась, дальше айтишники поменяли что-то и скорость поднялась до вашей отметки.

 

АЛМАТВ

 

Ростелеком Москва

 

Вот только скорость отдачи в 2 раза ниже, чем у вас

[Count_NN]

Да, с аплоад у АЛмаТВ совсем печаль. Мне иногда приходится стримить, так через АЛмаТВ этого не получается.

Другое дело, что аплоад нужен только для этого, а в целом на комфортность серфить, играть не влияет.

 

Может что изменится с вводом Доксис-3? Джон?

 

Так, ради праздного любопытства, для апгрейда Доксис-2 в Доксис-3 необходима замена оборудования, которое установлено(наверное) в подъезде/доме ?

[ysponge]

Скорость в торренте просто отличная. Качаю с казторки. Казахтелеком, кстати, во внутренние ресурсы АЛМАТВ входит.

[John Smith]

Да, с аплоад у АЛмаТВ совсем печаль. Мне иногда приходится стримить, так через АЛмаТВ этого не получается. Другое дело, что аплоад нужен только для этого, а в целом на комфортность серфить, играть не влияет.   Может что изменится с вводом Доксис-3? Джон?

 

Да, в DOCSIS 3 сейчас 4 несущих на upstream, стало гораздо интересней.

 

 

P.S. WiFi не MIMO тут, не обращайте внимания на скорость закачки, нет ничего под рукой кабелем измерить.

 

Так, ради праздного любопытства, для апгрейда Доксис-2 в Доксис-3 необходима замена оборудования, которое установлено(наверное) в подъезде/доме ?

 

В большинстве случаев нет, но возросли требования к качеству сети. Ребята все в полях сейчас, заодно и ТВ стало намного стабильней. 

[Count_NN]

Да, аплоад куда интереснее. КТо знает, может с вводом доксис-3, мой IdNet переедет в резерв.

[ysponge]

У меня проблема: с модема Thomson TCM420 LAN идет к WIFI-модему TP-Link TL-WR720N. Если подключить компьютер с TP-Link по LAN, то скорость такая:

А если по WLAN, или по LAN напрямую к Thomson, то такая:

 

В чем может быть проблема? В настройках роутера никаких ограничений не увидел.
 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемый spiky228, желательно для начала проверить на каком канале сейчас работает Ваш роутер, и по возможности выбрать наиболее свободный, сделать это можно с помощью любого WI-FI Analyzer'a, после чего выбрать более свободный канал, сделать это можно в настройках роутера. Изначально параметр Канала (Chanel) стоит в режиме auto, и если к примеру одна из частот занята и часто используется другими устройствами (соседскими роутерами), то роутер автоматически перепрыгивает на другую частоту, что и может влиять на скорость. Но это лишь один из вариантов низкой скорости, также может влиять расстояние и наличие помех от роутера до точки, использующей интернет (ноутбук, сотовый телефон, планшет и т.д.)

[Count_NN]

 

Уважаемый spiky228, желательно для начала проверить на каком канале сейчас работает Ваш роутер, и по возможности выбрать наиболее свободный, сделать это можно с помощью любого WI-FI Analyzer'a, после чего выбрать более свободный канал, сделать это можно в настройках роутера. Изначально параметр Канала (Chanel) стоит в режиме auto, и если к примеру одна из частот занята и часто используется другими устройствами (соседскими роутерами), то роутер автоматически перепрыгивает на другую частоту, что и может влиять на скорость. Но это лишь один из вариантов низкой скорости, также может влиять расстояние и наличие помех от роутера до точки, использующей интернет (ноутбук, сотовый телефон, планшет и т.д.)

 

 

Может Вам следует внимательно читать вопросы? У человека как раз с вифи проблем нет.

[ysponge]

Уважаемый spiky228, желательно для начала проверить на каком канале сейчас работает Ваш роутер, и по возможности выбрать наиболее свободный, сделать это можно с помощью любого WI-FI Analyzer'a, после чего выбрать более свободный канал, сделать это можно в настройках роутера. Изначально параметр Канала (Chanel) стоит в режиме auto, и если к примеру одна из частот занята и часто используется другими устройствами (соседскими роутерами), то роутер автоматически перепрыгивает на другую частоту, что и может влиять на скорость. Но это лишь один из вариантов низкой скорости, также может влиять расстояние и наличие помех от роутера до точки, использующей интернет (ноутбук, сотовый телефон, планшет и т.д.)

Может Вам следует внимательно читать вопросы? У человека как раз с вифи проблем нет.

Вот-вот) спецы пришли и настроили все, а так, спасибо за совет

[InvaderKZ]

Хотелось бы узнать когда можно перейти с Гиг60 на Инет5+(даже можно на 30+) и возможно ли это вообще

Сообщение отредактировал InvaderKZ: 09.09.2015, 20:06:14

[Пенёк]

Хотелось бы узнать когда можно перейти с Гиг60 на Инет5+(даже можно на 30+) и возможно ли это вообще

Я перешёл с гиг480 на инет5+ с 04.09.15 г.Астана

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Хотелось бы узнать когда можно перейти с Гиг60 на Инет5+(даже можно на 30+) и возможно ли это вообще

Доброго дня InvaderKZ, конечно же Вы можете перейти на пакет "Интернет 5+", для этого Вам надо будет написать заявление на переход на другой тариф в любом из наших офисов (надо лишь взять с собой удостоверение того человека, на которого оформлен договор), либо заполнив форму на нашем сайте - http://www.almatv.kz/repair/

[Just_Empty]

Не работает tumblr.com

[InvaderKZ]

 

Хотелось бы узнать когда можно перейти с Гиг60 на Инет5+(даже можно на 30+) и возможно ли это вообще

Доброго дня InvaderKZ, конечно же Вы можете перейти на пакет "Интернет 5+", для этого Вам надо будет написать заявление на переход на другой тариф в любом из наших офисов (надо лишь взять с собой удостоверение того человека, на которого оформлен договор), либо заполнив форму на нашем сайте - http://www.almatv.kz/repair/

 

Значит техвозможность есть? Я так понимаю переход будет на доксис2, так как оптику у нас не проводили для доксис3?! Еще хотелось бы узнать поподробнее о замене модема - неужели придется снова выкупать(аренда не интересна)?

 

 

Хотелось бы узнать когда можно перейти с Гиг60 на Инет5+(даже можно на 30+) и возможно ли это вообще

Я перешёл с гиг480 на инет5+ с 04.09.15 г.Астана

 

расскажите поподробнее, модем бесплатно поменяли?

[Пенёк]

Пенёк сказал(а) 10 Сен 2015 - 00:44:   InvaderKZ сказал(а) 09 Сен 2015 - 20:05: Хотелось бы узнать когда можно перейти с Гиг60 на Инет5+(даже можно на 30+) и возможно ли это вообще Я перешёл с гиг480 на инет5+ с 04.09.15 г.Астана   расскажите поподробнее, модем бесплатно поменяли?

Модем не меняли.Оставил заявку на сайте,мне через 2 часа позвонили и переключили.Как будут доступны перейду на Интернет 60+.

[InvaderKZ]

Модем не меняли.

просто увеличили скорость до 5Мбит  кстати какой у вас модем? 

[megatest]

 

Модем не меняли.

просто увеличили скорость до 5Мбит  кстати какой у вас модем? 

 

Скорость, как указано на сайте до 10Мбит(доксис2). Доксис3 использует тот же кабель.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

 

Хотелось бы узнать когда можно перейти с Гиг60 на Инет5+(даже можно на 30+) и возможно ли это вообще

Доброго дня InvaderKZ, конечно же Вы можете перейти на пакет "Интернет 5+", для этого Вам надо будет написать заявление на переход на другой тариф в любом из наших офисов (надо лишь взять с собой удостоверение того человека, на которого оформлен договор), либо заполнив форму на нашем сайте - http://www.almatv.kz/repair/

 

Значит техвозможность есть? Я так понимаю переход будет на доксис2, так как оптику у нас не проводили для доксис3?! Еще хотелось бы узнать поподробнее о замене модема - неужели придется снова выкупать(аренда не интересна)?

 

 

Хотелось бы узнать когда можно перейти с Гиг60 на Инет5+(даже можно на 30+) и возможно ли это вообще

Я перешёл с гиг480 на инет5+ с 04.09.15 г.Астана

 

расскажите поподробнее, модем бесплатно поменяли?

 

InvaderKZ, во-1-х, и DOCSIS 2.0, и DOCSIS 3.0 используют как среду передачи данных стандартный телевизионный (коаксиальный кабель). Во-2-х, если для перехода на DOCSIS 3.0 всё же требуется замена модема, то она производится бесплатно. И, в-3-х, сейчас мы ведём работы для массового перевода клиентов с DOCSIS 2.0 на DOCSIS 3.0, об окончании которых все клиенты будут обязательно уведомлены.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 10.09.2015, 15:17:06

[4istogan]

Здравствуйте! У меня просьба к пользователям уже пересевшим на "Docsis 3". Поделитесь результатами тестирования скорости при подключении через кабель.

Сообщение отредактировал 4istogan: 11.09.2015, 00:02:39

[aka-aha]

Доброго всем утра!

Знаю, что все обычно постят плачевные результаты, но меня АлмаТВ уже третий день радует такими вот результатами:

1. Алматы

2. Питер

хотя до заявленных 60Mbs еще не дотягивает. Возможно еще не "раскочегарилось" оборудование, т.к. только запустили

p.s. GPON. Только перешел с NetIII на 60Mbs 

Сообщение отредактировал aka-aha: 11.09.2015, 10:08:09