Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Tungsten]

Сделал замер только что при вечернем трафике.

Спидтест сейчас показывает что угодно , только не реальное положение дел .

В то время , как он у меня показывал "всё хорошо, прекрасная маркиза !" , скачка с торрентов или просмотр ютьюба вставали колом . 

[Tungsten]

...

 

опять заблокированы украинские сайты ...

Как мне надоела эта угадайка - "какой сайт сегодня вечером ты не сможешь посетить" .

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

...

 

опять заблокированы украинские сайты ...

Как мне надоела эта угадайка - "какой сайт сегодня вечером ты не сможешь посетить" .

Добрый вечер Tungsten. А можно уточнить адрес сайта для проверки? Все перепроверим и предоставим информацию.

[gonduras2011]

 

и по поводу пинга у них днем пинг до ближайшего узла 30мс а ночью когда скорость вырастает пинг падает до 7-8 мс видимо они сами манипулируют им

Вы бы сначала разобрались, что такое пинг, прежде, чем манипулировать такими выражениями

 

пинг он и африке пинг, с "высокой" скоростью алматв и очень "низким" пингом не поспориш

[gonduras2011]

и это до сервера АО "КЗТ" в г.Астана

[zloy-nedobryi]

В то время , как он у меня показывал "всё хорошо, прекрасная маркиза !" , скачка с торрентов или просмотр ютьюба вставали колом . Спидтест сейчас показывает что угодно , только не реальное положение дел .

Как раз таки с торрентами у алмативишников обычно без проблем 

[Tungsten]

Как раз таки с торрентами у алмативишников обычно без проблем 

 

У Вас - может быть .

У меня - скорость скачки обычно ровно половина от заявленной и только изредка может "взлететь" поближе к теоретическому максимуму . В худшие дни , скорость скачки торрентом болтается где-то около 200~300 с пробросами до 500 ( при теоретическом максимуме до 1250 ) .

[Tungsten]

А можно уточнить адрес сайта для проверки?

 

К примеру : http://alive-ua.com/ .

 

Да , http://rutracker.org/ тоже не открывается . Снова .

[Timur Konak]

А можно уточнить адрес сайта для проверки?

К примеру : http://alive-ua.com/ .

Да , http://rutracker.org/ тоже не открывается . Снова .

Это скорее всего первичный магистральный провайдер делает фильтрацию транзитного трафика. Этим страдает транстелеком как российский так и наш наверно. На сайте рутрекера об этом было написано

[Brown99]

Обещали взять мой вопрос на контроль и тишина... Все мои сообщения с замечаниями стерты.. До техподдержки просто нереально дозвониться.. Теперь вдобавок к интернету и кабельное отключилось... Вот как после этого не возмущаться?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Обещали взять мой вопрос на контроль и тишина... Все мои сообщения с замечаниями стерты.. До техподдержки просто нереально дозвониться.. Теперь вдобавок к интернету и кабельное отключилось... Вот как после этого не возмущаться?

Здравствуйте Brown99, приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, заявку назначили Вам на завтра с 10.00 до 14.00. Мы обязательно все восстановим. (Олжас)

[Brown99]

 

Обещали взять мой вопрос на контроль и тишина... Все мои сообщения с замечаниями стерты.. До техподдержки просто нереально дозвониться.. Теперь вдобавок к интернету и кабельное отключилось... Вот как после этого не возмущаться?

Здравствуйте Brown99, приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, заявку назначили Вам на завтра с 10.00 до 14.00. Мы обязательно все восстановим. (Олжас)

 

Спасибо, мастер с утра приходил и починил все. К обеду началась новая проблема... Открываются только КЗ сайты..

 

Когда это закончится? Наверно и дня не прошло, чтобы я вам не позвонил.. Сегодня так и не дозвонился.. Почините уже это интернет нормально...

 

Не удается получить доступ к сайту

Не удается найти DNS address сервера www.youtube.com.

DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

[rs_2_pbp]

Добрый день! Пропал доступ на внешку, работает только казнет! Проблема массовая или единичный случай?! Спасибо.

Сообщение отредактировал rs_2_pbp: 03.04.2016, 15:29:39

[Фиолетова]

У меня тоже только КЗ сайты открываются. 

[rs_2_pbp]

У меня тоже только КЗ сайты открываются.

В техподдержку вообще нереально дозвониться! Могли бы инфу какую нибудь на сайте оставить!

[Brown99]

 

У меня тоже только КЗ сайты открываются.

В техподдержку вообще нереально дозвониться! Могли бы инфу какую нибудь на сайте оставить!

 

я на эту техподдержку весь свой мобильный баланс трачу только )) Домашнего телефона нет )

[Фиолетова]

rs_2_pbpИ не говорите! Со скоростью (не только сегодня) вообще не понятно что происходит. Ни видео нормально посмотреть, ни в игры поиграть(((((

[InvaderKZ]

Видимо у всех данная проблема!!! Больше оловины сайтов не открывается! (Игра Клаш оф кланс не грузится тоже)...

[rs_2_pbp]

rs_2_pbpИ не говорите! Со скоростью (не только сегодня) вообще не понятно что происходит. Ни видео нормально посмотреть, ни в игры поиграть(((((

Да со скоростью последнее время тоже трабл! Speed test показывает в один день 5 мегабит, второй день 2 мегабита!

[SeAdEt]

Контракт номер 100569217 - нет внешки вообще.  Интернет пропадает каждые 10-20 мин.  Ваш телефон в отключке.   Просьба решить проблему.  Или отпишитесь здесь в чем проблема и когда будет решена. Спс