Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[SolidRio]

Доброго времени суток. Сегодня пинг до европейских серверов Riot Games упал до 85-90 (вечером! Это важно), до этого был в районе 125 днем и 135-140+ вечером. Что-то хорошее произошло?) Карагандинская область, г. Сарань.

[Qarakhan]

добрый вечер! Что опять со скоростью у нас в ЖК?
http://www.speedtest...sult/5210383828

Сообщение отредактировал Qarakhan: 30.03.2016, 22:10:41

[Brown99]

Инет 100mb/s.

Специалист приходил, вроде исправил и сегодня вечером все опять повторилось... Вызвал на завтра спецов, но боюсь и это не поможет.. Прошу заметить пинг до ваших хостов... Который в худшем случае должен варьироваться 1-4ms, а тут целых 33, вчера было 44. Теперь вопрос, если смысл ставить инет 500метров, если 100mb/s даже в половину от заявленного не работает... 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Доброго времени суток. Сегодня пинг до европейских серверов Riot Games упал до 85-90 (вечером! Это важно), до этого был в районе 125 днем и 135-140+ вечером. Что-то хорошее произошло?) Карагандинская область, г. Сарань.

Добрый вечер SolidRio. Нам не известно о проведении каких либо сетевых изменений со стороны нашей компании. Возможно были изменения по маршрутизации на выше стоящих операторах, в том числе и на территории РФ. А можно уточнить, в какое время вы заметили снижение пинга на данный ресурс? (Роман)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

добрый вечер! Что опять со скоростью у нас в ЖК?
http://www.speedtest...sult/5210383828

Добрый вечер Qarakhan, по Вашему адресу подключен пакет "интернет 60", по уровням сигнала у Вас все в порядке, по высланным результатам также падения скорости мы не видим. Мы можем завтра позвонить к Вам в удобное для Вас время и проверить сигналы повторно. (Олжас) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 31.03.2016, 00:03:57

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Инет 100mb/s.

Специалист приходил, вроде исправил и сегодня вечером все опять повторилось... Вызвал на завтра спецов, но боюсь и это не поможет.. Прошу заметить пинг до ваших хостов... Который в худшем случае должен варьироваться 1-4ms, а тут целых 33, вчера было 44. Теперь вопрос, если смысл ставить инет 500метров, если 100mb/s даже в половину от заявленного не работает... 

Здравствуйте уважаемый Brown99, нам очень жаль что вы столкнулись с такими неполадками, могли бы Вы подсказать Ваши данные в ЛС для проверки сигнала по Вашему адресу, также возьмем Вашу заявку на контроль и свяжемся с Вами в удобное для Вас время. (Олжас) 

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 31.03.2016, 00:03:45

[SolidRio]

 

Доброго времени суток. Сегодня пинг до европейских серверов Riot Games упал до 85-90 (вечером! Это важно), до этого был в районе 125 днем и 135-140+ вечером. Что-то хорошее произошло?) Карагандинская область, г. Сарань.

Добрый вечер SolidRio. Нам не известно о проведении каких либо сетевых изменений со стороны нашей компании. Возможно были изменения по маршрутизации на выше стоящих операторах, в том числе и на территории РФ. А можно уточнить, в какое время вы заметили снижение пинга на данный ресурс? (Роман)

 

30.03.2016 начиная с 20:00 (время, с которого я начал сессию) пинг оказался в районе 85-90, что несказано меня порадовало и прогресс был именно со стороны провайдера и дальше, ибо мой пинг не зависит от аббонентов на вай-фае и тд (тестил до этого) . Вот собственно и решил поинтересоваться, мб какие-хорошие изменения подвезли и теперь быть может перманентно так будет.

[Qarakhan]

 

добрый вечер! Что опять со скоростью у нас в ЖК?
http://www.speedtest...sult/5210383828

Добрый вечер Qarakhan, по Вашему адресу подключен пакет "интернет 60", по уровням сигнала у Вас все в порядке, по высланным результатам также падения скорости мы не видим. Мы можем завтра позвонить к Вам в удобное для Вас время и проверить сигналы повторно. (Олжас) 

 

доброе утро. а не маловата скорость на отдачу и не великоват ли пинг 30 при вашей оптике?
у меня постоянно было порядка 70/70 и пинг от 1 до 3.
Т.е. разница между постоянной отдачей примерно в 3 раза, а по пингу вообще в 10 раз.

Сообщение отредактировал Qarakhan: 31.03.2016, 09:41:54

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Доброго времени суток. Сегодня пинг до европейских серверов Riot Games упал до 85-90 (вечером! Это важно), до этого был в районе 125 днем и 135-140+ вечером. Что-то хорошее произошло?) Карагандинская область, г. Сарань.

Добрый вечер SolidRio. Нам не известно о проведении каких либо сетевых изменений со стороны нашей компании. Возможно были изменения по маршрутизации на выше стоящих операторах, в том числе и на территории РФ. А можно уточнить, в какое время вы заметили снижение пинга на данный ресурс? (Роман)

30.03.2016 начиная с 20:00 (время, с которого я начал сессию) пинг оказался в районе 85-90, что несказано меня порадовало и прогресс был именно со стороны провайдера и дальше, ибо мой пинг не зависит от аббонентов на вай-фае и тд (тестил до этого) . Вот собственно и решил поинтересоваться, мб какие-хорошие изменения подвезли и теперь быть может перманентно так будет.

Уважаемый SolidRio, информацию Вашу приняли к сведению, возможно маршрут действительно был изменен, посмотрим (Александр)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 31.03.2016, 15:25:15

[SolidRio]

 

 

 

Доброго времени суток. Сегодня пинг до европейских серверов Riot Games упал до 85-90 (вечером! Это важно), до этого был в районе 125 днем и 135-140+ вечером. Что-то хорошее произошло?) Карагандинская область, г. Сарань.

Добрый вечер SolidRio. Нам не известно о проведении каких либо сетевых изменений со стороны нашей компании. Возможно были изменения по маршрутизации на выше стоящих операторах, в том числе и на территории РФ. А можно уточнить, в какое время вы заметили снижение пинга на данный ресурс? (Роман)

 

30.03.2016 начиная с 20:00 (время, с которого я начал сессию) пинг оказался в районе 85-90, что несказано меня порадовало и прогресс был именно со стороны провайдера и дальше, ибо мой пинг не зависит от аббонентов на вай-фае и тд (тестил до этого) . Вот собственно и решил поинтересоваться, мб какие-хорошие изменения подвезли и теперь быть может перманентно так будет.

 

Уважаемый SolidRio, информацию Вашу приняли к сведению, возможно маршрут действительно был изменен, посмотрим

 

Отлично. Будем ждать)

[Qarakhan]

 

добрый вечер! Что опять со скоростью у нас в ЖК?
http://www.speedtest...sult/5210383828

Добрый вечер Qarakhan, по Вашему адресу подключен пакет "интернет 60", по уровням сигнала у Вас все в порядке, по высланным результатам также падения скорости мы не видим. Мы можем завтра позвонить к Вам в удобное для Вас время и проверить сигналы повторно. (Олжас) 

 

опять наблюдаются перебои с интернетом. временно не было связи:

Прикреплённые изображения:

• 

[White_Phoenix]

То же самое в первой половине дня было: включалось-отключалось. Как там сейчас не знаю, но когда уходил было отрублено. 

[Ono]

Имелось кабельное тв, подключил ваш интернет 30 мб/с тестово на 2 мес., подключили по технологии docsis 3.0, район гоголя-муратбева, днем полет нормальный. Билайн отправлен пока в аут на 2 мес, в вечернее время и на выходных скорость падала. Посмотрим как алма тв будет!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Имелось кабельное тв, подключил ваш интернет 30 мб/с тестово на 2 мес., подключили по технологии docsis 3.0, район гоголя-муратбева, днем полет нормальный. Билайн отправлен пока в аут на 2 мес, в вечернее время и на выходных скорость падала. Посмотрим как алма тв будет!

Здравствуйте Ono, спасибо что выбрали нашу компанию, мы будем стараться чтобы наша компания оправдало Ваше доверие. В случае возникновении каких либо вопросов обращайтесь, будем рады Вам помочь.  

[White_Phoenix]

@Техподдержка АЛМА-ТВ, домашние говорят, что до сих пор не появился Интернет  

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

@Техподдержка АЛМА-ТВ, домашние говорят, что до сих пор не появился Интернет

Добрый вечер White_Rheonix. На данный момент неполадки не устранены. Данный вопрос на контроле у специалистов, мы следим за ситуацией и делаем все возможное для устранения данных неполадок в кратчайшие сроки. Приносим извинения за временные неудобства. (Роман)

[Qarakhan]

Опять нет интернета.... В чем дело сейчас? Вынужден писать с телефона

[Рустам]

и у меня пропадает. а только вчера подключился. хороший инет, за 4400. только его нет)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

и у меня пропадает. а только вчера подключился. хороший инет, за 4400. только его нет)

Добрый вечер Рустам, оставьте в ЛС Ваши данные (город, адрес и контактный телефон). Все перепроверим и свяжемся с Вами для решения Вашего вопроса. (Роман)

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 31.03.2016, 20:27:29

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Опять нет интернета.... В чем дело сейчас? Вынужден писать с телефона

Добрый вечер Qarakhan. Ваши данные у нас есть, ожидайте с Вами свяжутся в ближайшее время. (Роман)