Сообщений в теме: 5002

[Администратор]

Автоматическое сообщение.
Это следующая часть обсуждения темы.

MODERATORIAL

Локальные правила темы
1. Данная тема не является местом официальной поддержки услуг Интернет ТОО «АЛМА-ТВ».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО «АЛМА-ТВ»:

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов (см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php);

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата «Задать вопрос» (см. виджет слева на любой странице сайта ТОО «АЛМА-ТВ»).

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

3. Сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все «пинг большой» и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил.

Сообщение отредактировал vturekhanov: 10.03.2015, 12:50:39

[Said Che]

Здравствуйте. Хотелось бы узнать у представителя компании и пользующихся данным интернетом товарищей о нескольких волнующих вопросах. 

Уже оставил заявку на подключение интернета, пришлось согласится на 5мб/с, так как оптоволокна в доме нет, из этого вытекает несколько вопросов: 

1) На сколько стабильный интернет и хватит ли такой скорости на комфортный просмотр юутба, онлайн фильмов, игр и сёрфинга само собой. Пользоваться буду на одном компьютере. 

2) Ожидается ли в скором будущем подключение оптоволокна по адресу г.Астана Сыганак15?  

Заранее благодарю за ответы. 

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте. Хотелось бы узнать у представителя компании и пользующихся данным интернетом товарищей о нескольких волнующих вопросах. 

Уже оставил заявку на подключение интернета, пришлось согласится на 5мб/с, так как оптоволокна в доме нет, из этого вытекает несколько вопросов: 

1) На сколько стабильный интернет и хватит ли такой скорости на комфортный просмотр юутба, онлайн фильмов, игр и сёрфинга само собой. Пользоваться буду на одном компьютере. 

2) Ожидается ли в скором будущем подключение оптоволокна по адресу г.Астана Сыганак15?  

Заранее благодарю за ответы. 

Здравствуйте Said Che, стабильность и заявленную скорость мы гарантируем, в случае возникновения каких либо вопросов всегда готовы Вам ответить и решить Ваш вопрос, что касается подключения по технологий GPON (оптоволоконный кабель) по Вашему адресу мы уточним у специалистов и постараемся предоставить ориентировочную дату. Мы благодарны что Вы выбрали нашу компанию, и сделаем все необходимое для того чтобы оправдать Ваше доверие.

[Sonic_oK]

 

 

 

Фризы, тормоза и прочее в Твиче-не проблема провайдера, а проблема самого твича. Вот в чем, а в этом АлмаТВ не виновата. У меня все это и на АлмаТВ  100мбит и на Idnet 120мбит в любое время суток

А у меня на второй квартире idnet и никогда твич не фризил 

 

 

А у меня постоянный затыки. Поверь, у меня у самого куча претензий к АлмаТВ и их защищать я не собирался ни разу-)

Но вот это точно, не их вина.

 

Кстати, вот тебе инструкция, как вылечить. ПОставь и увидишь, что твитч при просмотре через АлмаТВ чудесным образом у тебя не тормозит.

 

А Вам саппорт тоже в копилку, для жалующихся на твич клиентов. Ведь идут не только сюда.

 

http://people.overcl...nyaem-twitchtv/

 

Плагин для браузера Twitch 5

 

Спасибо за аддон, потестирую, напишу результат. Уже вижу делей и чат невпопад получается. А на другом интернете и у друзей проверял - все ок. Так что спорить бесполезно)

 

upd. фризить стало меньше, но потом просто залипает изображение, иными словами пока не помог аддон.

 

ДД, а мне помог аддон, хоть и проскакивают фризы, но они не критичны, спасибо Count_NN

[Count_NN]

Пожалуйста. Кнчн помог, сегодня весь день тестирую, класс.

Да бывают фризы(очень редко), оно разве идет в сравнение с теми висюками? которые были каждые 30 сек и лечились только перезагрузкой страницы.

[gonduras2011]

Здравствуйте. Хотелось бы узнать у представителя компании и пользующихся данным интернетом товарищей о нескольких волнующих вопросах. 

Уже оставил заявку на подключение интернета, пришлось согласится на 5мб/с, так как оптоволокна в доме нет, из этого вытекает несколько вопросов: 

1) На сколько стабильный интернет и хватит ли такой скорости на комфортный просмотр юутба, онлайн фильмов, игр и сёрфинга само собой. Пользоваться буду на одном компьютере. 

2) Ожидается ли в скором будущем подключение оптоволокна по адресу г.Астана Сыганак15?  

Заранее благодарю за ответы. 

Как пользователь интернета от алматв тариф +5 заявляю, что скорость интернета в 5 мбит/с будет только ночью с 1 ночи до 10 утра в остальное время скорость будет в пределах 1мбит/с, а иногда и еще меньше (18.00-22.00), сколько к ним обращался нет толку, приходят смотрят, а результат прежний.

[gonduras2011]

 

Здравствуйте. Хотелось бы узнать у представителя компании и пользующихся данным интернетом товарищей о нескольких волнующих вопросах. 

Уже оставил заявку на подключение интернета, пришлось согласится на 5мб/с, так как оптоволокна в доме нет, из этого вытекает несколько вопросов: 

1) На сколько стабильный интернет и хватит ли такой скорости на комфортный просмотр юутба, онлайн фильмов, игр и сёрфинга само собой. Пользоваться буду на одном компьютере. 

2) Ожидается ли в скором будущем подключение оптоволокна по адресу г.Астана Сыганак15?  

Заранее благодарю за ответы. 

Здравствуйте Said Che, стабильность и заявленную скорость мы гарантируем, в случае возникновения каких либо вопросов всегда готовы Вам ответить и решить Ваш вопрос, что касается подключения по технологий GPON (оптоволоконный кабель) по Вашему адресу мы уточним у специалистов и постараемся предоставить ориентировочную дату. Мы благодарны что Вы выбрали нашу компанию, и сделаем все необходимое для того чтобы оправдать Ваше доверие.

 

Что то скорость моего интернета не изменилась (по поводу гарантии на высокую скорость), к тому же никто из ваших менеджеров не звонил (в данный момент скорость в пределах 1 мбит при заявленных 5)

Сообщение отредактировал gonduras2011: 22.03.2016, 22:11:51

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

 

Здравствуйте Said Che, стабильность и заявленную скорость мы гарантируем, в случае возникновения каких либо вопросов всегда готовы Вам ответить и решить Ваш вопрос, что касается подключения по технологий GPON (оптоволоконный кабель) по Вашему адресу мы уточним у специалистов и постараемся предоставить ориентировочную дату. Мы благодарны что Вы выбрали нашу компанию, и сделаем все необходимое для того чтобы оправдать Ваше доверие.

 

 

 

Что то скорость моего интернета не изменилась (по поводу гарантии на высокую скорость), к тому же никто из ваших менеджеров не звонил (в данный момент скорость в пределах 1 мбит при заявленных 5)

 

Добрый вечер, с праздником Вас! Ваш вопрос очень важен для нас и находится под контролем  у технического директора ,  результат обязательно будет . Приносим извинения за доставленные неудобства.

[gonduras2011]

 

 

Здравствуйте Said Che, стабильность и заявленную скорость мы гарантируем, в случае возникновения каких либо вопросов всегда готовы Вам ответить и решить Ваш вопрос, что касается подключения по технологий GPON (оптоволоконный кабель) по Вашему адресу мы уточним у специалистов и постараемся предоставить ориентировочную дату. Мы благодарны что Вы выбрали нашу компанию, и сделаем все необходимое для того чтобы оправдать Ваше доверие.

 

 

 

Что то скорость моего интернета не изменилась (по поводу гарантии на высокую скорость), к тому же никто из ваших менеджеров не звонил (в данный момент скорость в пределах 1 мбит при заявленных 5)

 

Добрый вечер, с праздником Вас! Ваш вопрос очень важен для нас и находится под контролем  у технического директора ,  результат обязательно будет . Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Будем ждать.

[FoXy.StyLe-]

Пожалуйста. Кнчн помог, сегодня весь день тестирую, класс.

Да бывают фризы(очень редко), оно разве идет в сравнение с теми висюками? которые были каждые 30 сек и лечились только перезагрузкой страницы.

С этим согласен, спасибо. Реально в разы лучше работает, но не идеально)

[Пенёк]

 

Здравствуйте. Хотелось бы узнать у представителя компании и пользующихся данным интернетом товарищей о нескольких волнующих вопросах. 

Уже оставил заявку на подключение интернета, пришлось согласится на 5мб/с, так как оптоволокна в доме нет, из этого вытекает несколько вопросов: 

1) На сколько стабильный интернет и хватит ли такой скорости на комфортный просмотр юутба, онлайн фильмов, игр и сёрфинга само собой. Пользоваться буду на одном компьютере. 

2) Ожидается ли в скором будущем подключение оптоволокна по адресу г.Астана Сыганак15?  

Заранее благодарю за ответы. 

Как пользователь интернета от алматв тариф +5 заявляю, что скорость интернета в 5 мбит/с будет только ночью с 1 ночи до 10 утра в остальное время скорость будет в пределах 1мбит/с, а иногда и еще меньше (18.00-22.00), сколько к ним обращался нет толку, приходят смотрят, а результат прежний.

 

Полностью согласен!

Обращался несколько раз,так ничего и не сделали(Скорость нормальная только ночью и утром.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Полностью согласен!

 

 

Обращался несколько раз,так ничего и не сделали(Скорость нормальная только ночью и утром.

 

Здравствуйте Пенёк, приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства, Ваш вопрос очень важен для нас и под контролем у руководства, мы все проверим со своей стороны и свяжемся с Вами завтра для более подробной консультаций.

Сообщение отредактировал Техподдержка АЛМА-ТВ: 23.03.2016, 15:59:19

[Пенёк]

Вот такая скорость

Второй скрин это на сервер АлмаТв.

Завтра если позвонят,будут опять мне сказки рассказывать))

Прошлый раз  сказали,что знают об этой проблеме на моем районе,но сделать ничего не могут!

[Said Che]

Вот такая скорость

Второй скрин это на сервер АлмаТв.

Завтра если позвонят,будут опять мне сказки рассказывать))

Прошлый раз  сказали,что знают об этой проблеме на моем районе,но сделать ничего не могут!

А где живёте? В каком районе интересно так. 

[Пенёк]

А где живёте? В каком районе интересно так.

 

Астана р-н вокзала (Арман)

[turk2010]

По этой причине передумал переходить в Алма тв придется сидеть на тв и интернете от казахтелекома

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

По этой причине передумал переходить в Алма тв придется сидеть на тв и интернете от казахтелекома

Добрый вечер. ув turk2010. Интернет в компании работает стабильно, у нас есть очень хорошие тарифные планы для подключения Услуги ТВ и Интернет, более подробно возможно ознакомится на нашем официальном сайте компании www.almatv.kz в разделе Интернет + Телевидение, Мы будем рады видеть Вас в числе наших любимых клиентов компании

[turk2010]

Так вот речь именно о 5+, потому что в Астане развития оптоволокна идет только на левом берегу, а 5+ не дает ту скорость которая необходима для комфортного просмотра видео и т.д.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Так вот речь именно о 5+, потому что в Астане развития оптоволокна идет только на левом берегу, а 5+ не дает ту скорость которая необходима для комфортного просмотра видео и т.д.

Наша компания работает в данном направлении , как только появится информация по подключению оптоволоконного интернета в Вашем городе мы обязательно Вас уведомим. Также можете смотреть новости на нашем официальном сайте http://www.almatv.kz/presscenter/

[turk2010]

Ну я спрашивал мне сказали что не очень скоро)))))

[turk2010]

А тв пакеты у вас очень интересные а вот с интернетом полная засада