Сообщений в теме: 364

[Mari83]

Глюк.

Сообщение отредактировал Mari83: 03.04.2013, 15:00:20

[Адвокат клиента]

Вопрос представителям АлБ...
Если у моей компании на руках имеется ПОС-терминал АльянсБанка, который нами конфискован у должника, а работники АльянсБанка не заинтересованы в возврате своей собственности (не желают потрясти своих партнеров, которые не возвращают взятое оборудование),то кому я могу продать такой ПОС-терминал? Или самому АльянсБанку?

Добрый день!

Ваше сообщение направлено в соответствующее подразделение и получен ответ с просьбой сообщить наименование компании - должника, Филиал Банка или Ваши контактные данные в личку!

Благодарим за информацию!

С уважением,
Адвокат клиента

[alexcheb]

Адвокату Клиента: а почему мой вопрос Вы упорно игнорируете?
http://vse.kz/topic/...0#entry24675419
http://vse.kz/topic/...0#entry25086395

[Адвокат клиента]

Еще один важный момент упустила. Мне открыли счет кредитный в банке без моего согласия. Это также нарушение закона. В Каспий меня хотя бы предцупредли что откроют и это будет видно другим банкам.

если Вы отказались от кредита до стадии заведения кредита в системе Банка, после стадии подписании Договоров, счет не может быть открыт.

Мне стало очень интересно ...

Вот именно никаких бумаг на разрешение я не подписывала!!! Все что я сделала, дала удостоврение и 3 контакта (моих родстенников). Я вам в личку скину контакты того менеджера. Будьте добры, разберитесь. Это серьезный вопрос!

Обязательно!
Результат будет размещен на ветке и в личку!

Благодарю Вас за сотрудничество!

Но без Ваших данных, чтобы просмотреть кредитную заявку и кредитное досье, установить данные факты будет невозможно.

Буду признательна за любую предоставленную Вами информацию!

Мои контакты: Карманова Альбина, главный специалист, 258 40 40 вн. 52161, телефон бесплатной линии по Казахстану с городского номера 8 8000 800 000.

С уважением,
Адвокат клиента

[Адвокат клиента]

Писал больше месяца назад, но никто так и не ответил, поэтому повторяю вопрос:
Вчера хотел оплатить через интернет-банкинг в "Усть-Каменогорские тепловые сети", захожу в шаблон, а там появляется значек безо всяких надписей, и кнопка "Оплатить" недоступна.
Вопросы:
1.Почему не удается оплатить?
2.Если я что-то делаю не так, то почему мне не сообщается, что именно не так?

Добрый день!

По Вашему вопросу был направлен вопрос в подразделение, сопровождающее Интернет-банкинг и размещение провайдеров для оплаты услуг.

Был получен ответ, что в Интернет банкинге нет данного провайдера.

Дополнительно, направлен запрос в Филиал г. Усть Каменогорск с просьбой предоставить информацию о заключении Договора на оказание услуг данной компанией. В настоящий момент, ожидаем ответа.

Дополнительно, самостоятельно я проверила в Интернет банкинге, в ветке "Платежи" --> коммунальные услуги, где я также не нашла ни подобное наименование компании, ни похожее.

Возможно Вы нам предоставите скрин, чтобы понять в чем причина?

Будем признательны!

С уважением,
Адвокат клиента

[Адвокат клиента]

Адвокату Клиента: а почему мой вопрос Вы упорно игнорируете?
http://vse.kz/topic/...0#entry24675419
http://vse.kz/topic/...0#entry25086395

приношу свои извинения за ожидание ответа!

Есть вопросы, на которые самостоятельно возможно предоставить ответ, но есть вопросы, ответы на которые без участия стороннего подразделения, я затрудняюсь предоставить ответ, в связи с чем, при получении ответа, мы обязательно его предоставляем.

С уважением,
Адвокат клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 03.04.2013, 13:38:10

[Mari83]

Глюк.

Сообщение отредактировал Mari83: 03.04.2013, 14:51:10

[Mari83]

ДД! Хотела оформить потребительский кредит. Не взяла потому что не понравилось что:
1) Заставляют (да именно так) брать еще кредитную карточку. Навязывание дополнительного кредита. Я конечно понимаю что ее можно закрыть, но мне оно нужно бегать еще заявление писать, в очереди стоять....
2) Банк должен иметь наше разрешение на запросы в ГЦВП, кредитное бюро. А когда мне одобрили так они оказ-ся уже все сделали. На каком основании? Это разве не нарушение какого то там закона (не помню где читала)

Официально извиняюсь, насчет подписания доков. Доки были подписаны мною. Ввела Вас в заблуждение! Извините! Я обошла столько банков что все перемешалось.

Сообщение отредактировал Mari83: 03.04.2013, 15:01:08

[Адвокат клиента]

ДД! Хотела оформить потребительский кредит. Не взяла потому что не понравилось что:
1) Заставляют (да именно так) брать еще кредитную карточку. Навязывание дополнительного кредита. Я конечно понимаю что ее можно закрыть, но мне оно нужно бегать еще заявление писать, в очереди стоять....
2) Банк должен иметь наше разрешение на запросы в ГЦВП, кредитное бюро. А когда мне одобрили так они оказ-ся уже все сделали. На каком основании? Это разве не нарушение какого то там закона (не помню где читала)

Официально извиняюсь, насчет подписания доков. Доки были подписаны мною. Ввела Вас в заблуждение! Извините! Я обошла столько банков что все перемешалось.

спасибо Вам, за то, что сообщили вовремя

[Mari83]

спасибо Вам, за то, что сообщили вовремя

Уф. Рада что успела.
Но кредитку не стоит навязывать

Сообщение отредактировал Mari83: 03.04.2013, 15:10:25

[SerjAB]

Здравствуйте.
Недавно попробовал заказать Visa Virtuon через интернет-банк. Заполнил анкету (в который раз, как упоминалось выше), подтвердил, отправил. Часа через 3-4 перезванивает менеджер, сообщает, сколько она (Visa) стоит и предлагает приходить в банк с удостоверением писать заявление. На мой вопрос, а почему не приглашаете за картой скажем, через неделю, ведь я клиент вашего банка, ответили, что без заявления низзя. Хочется задать несколько вопросов.
1. Если без заявления "ну никак", зачем банку мои адрес, РНН, № удостоверения и тд. (только справку с места работы и о составе семьи не попросили)? Достаточно ФИО и контактный телефон, чтобы сообщить, сколько Visa стоит.
2. Если я заказываю карту из личного кабинета, значит у вас уже есть мои данные. Почему на основании моего заказа не начать выпуск карты? А мне позвонить и пригласить с удостоверением за уже готовой картой. И тогда же можно и заявление написать, если уж нужно. А то я должен посидеть в очереди на написание заявления, через неделю посидеть в очереди, чтобы получить бланк на получение карты, и наконец отстоять в очереди в кассу, чтобы получить саму карту. (Так я получал в вашем банке Visa Electron). И я бы лишний раз в очереди не стоял, и в вашем РКО на одного человека очередь уменьшилась бы. А может не не одного...
Заранее благодарю за ответы.

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение!

Ваше предложение/замечание направлено в соответствующее подразделение для рассмотрения.

До настоящего времени вопрос находится на рассмотрении.

Здравствуйте, Адвокат клиента.
Есть ли новости от "соответствующего подразделения"?

[Адвокат клиента]

Здравствуйте.
Недавно попробовал заказать Visa Virtuon через интернет-банк. Заполнил анкету (в который раз, как упоминалось выше), подтвердил, отправил. Часа через 3-4 перезванивает менеджер, сообщает, сколько она (Visa) стоит и предлагает приходить в банк с удостоверением писать заявление. На мой вопрос, а почему не приглашаете за картой скажем, через неделю, ведь я клиент вашего банка, ответили, что без заявления низзя. Хочется задать несколько вопросов.
1. Если без заявления "ну никак", зачем банку мои адрес, РНН, № удостоверения и тд. (только справку с места работы и о составе семьи не попросили)? Достаточно ФИО и контактный телефон, чтобы сообщить, сколько Visa стоит.
2. Если я заказываю карту из личного кабинета, значит у вас уже есть мои данные. Почему на основании моего заказа не начать выпуск карты? А мне позвонить и пригласить с удостоверением за уже готовой картой. И тогда же можно и заявление написать, если уж нужно. А то я должен посидеть в очереди на написание заявления, через неделю посидеть в очереди, чтобы получить бланк на получение карты, и наконец отстоять в очереди в кассу, чтобы получить саму карту. (Так я получал в вашем банке Visa Electron). И я бы лишний раз в очереди не стоял, и в вашем РКО на одного человека очередь уменьшилась бы. А может не не одного...
Заранее благодарю за ответы.

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение!

Ваше предложение/замечание направлено в соответствующее подразделение для рассмотрения.

До настоящего времени вопрос находится на рассмотрении.

Здравствуйте, Адвокат клиента.
Есть ли новости от "соответствующего подразделения"?

Добрый день!

Все взаимоотношения Клиента с Банком, связанные с открытием, переводом, закрытием и др. услугами, которые предоставляет Банк, осуществляются сторонами только на основании письменных заявлений.

К платежной карточке открывается счет, который в свою очередь может быть открыт только с Вашего согласия.
Учитывая, что обслуживание карты является платной услугой и составляет 1500 тенге, во избежание недоразумений, Банк не предусматривает изготовление карточки на основании электронных и устных обращений Клиента.

С уважением,
Адвокат клиента

[alexcheb]

Писал больше месяца назад, но никто так и не ответил, поэтому повторяю вопрос:
Вчера хотел оплатить через интернет-банкинг в "Усть-Каменогорские тепловые сети", захожу в шаблон, а там появляется значек безо всяких надписей, и кнопка "Оплатить" недоступна.
Вопросы:
1.Почему не удается оплатить?
2.Если я что-то делаю не так, то почему мне не сообщается, что именно не так?

Добрый день!

По Вашему вопросу был направлен вопрос в подразделение, сопровождающее Интернет-банкинг и размещение провайдеров для оплаты услуг.

Был получен ответ, что в Интернет банкинге нет данного провайдера.

Дополнительно, направлен запрос в Филиал г. Усть Каменогорск с просьбой предоставить информацию о заключении Договора на оказание услуг данной компанией. В настоящий момент, ожидаем ответа.

Дополнительно, самостоятельно я проверила в Интернет банкинге, в ветке "Платежи" --> коммунальные услуги, где я также не нашла ни подобное наименование компании, ни похожее.

Возможно Вы нам предоставите скрин, чтобы понять в чем причина?

Будем признательны!

С уважением,
Адвокат клиента

Пожалуйста, вот скрин:

Более 2-х лет я оплачивал в Усть-Каменогорские тепловые сети через интернет банкинг, все было нормально, а теперь уже 2 месяца приходится снимать деньги с карточки и оплачивать в другом банке, а для меня это не удобно, огромная потеря времени. И главное - всё молча, никаких сообщений/уведомлений, перестало работать и всё.

[Адвокат клиента]

Добрый день alexcheb!

Благодарю за информацию!

Разбираемся.

С уважением,
Адвокат клиента

[Адвокат клиента]

Добрый день alexcheb!

Благодарю за информацию!

Разбираемся.

С уважением,
Адвокат клиента

Филиал г. Усть- Каменогорск сообщил следующую информацию:

Сервис по приему платежей в пользу провайдера АО «УК Тепловые сети» в интернет банкинге отключен в январе 2013 года.
В связи с обращением поставщика услуг для соответствия требования внесенных изменений в "Закон о государственных закупках", поскольку компания является государственной, на Компанию распространяются требования "Закона о Гос.закупках".
Согласно Закону прием наличных платежей от населения может осуществляться только через кассу. В связи с этим при заключении договора на 2013 год, были учтены изменения, где Тепловые сети отключены, и в интернет банкинге нет данного провайдера.

С уважением,
Адвокат клиента

[SerjAB]

Здравствуйте.
Недавно попробовал заказать Visa Virtuon через интернет-банк. Заполнил анкету (в который раз, как упоминалось выше), подтвердил, отправил. Часа через 3-4 перезванивает менеджер, сообщает, сколько она (Visa) стоит и предлагает приходить в банк с удостоверением писать заявление. На мой вопрос, а почему не приглашаете за картой скажем, через неделю, ведь я клиент вашего банка, ответили, что без заявления низзя. Хочется задать несколько вопросов.
1. Если без заявления "ну никак", зачем банку мои адрес, РНН, № удостоверения и тд. (только справку с места работы и о составе семьи не попросили)? Достаточно ФИО и контактный телефон, чтобы сообщить, сколько Visa стоит.
2. Если я заказываю карту из личного кабинета, значит у вас уже есть мои данные. Почему на основании моего заказа не начать выпуск карты? А мне позвонить и пригласить с удостоверением за уже готовой картой. И тогда же можно и заявление написать, если уж нужно. А то я должен посидеть в очереди на написание заявления, через неделю посидеть в очереди, чтобы получить бланк на получение карты, и наконец отстоять в очереди в кассу, чтобы получить саму карту. (Так я получал в вашем банке Visa Electron). И я бы лишний раз в очереди не стоял, и в вашем РКО на одного человека очередь уменьшилась бы. А может не не одного...
Заранее благодарю за ответы.

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение!

Ваше предложение/замечание направлено в соответствующее подразделение для рассмотрения.

До настоящего времени вопрос находится на рассмотрении.

Здравствуйте, Адвокат клиента.
Есть ли новости от "соответствующего подразделения"?

Добрый день!

Все взаимоотношения Клиента с Банком, связанные с открытием, переводом, закрытием и др. услугами, которые предоставляет Банк, осуществляются сторонами только на основании письменных заявлений.

К платежной карточке открывается счет, который в свою очередь может быть открыт только с Вашего согласия.
Учитывая, что обслуживание карты является платной услугой и составляет 1500 тенге, во избежание недоразумений, Банк не предусматривает изготовление карточки на основании электронных и устных обращений Клиента.

С уважением,
Адвокат клиента

Здравствуйте. Как у вас всё «серьёзно». Но в 2007 году банк выпустил для меня Visa Classic не только без заявления, но даже без моего устного согласия. Эту карту со 150 или 200 тысяч тенге на ней прислали мне домой и потом 2 месяца звонили с вопросом – буду я её активировать или нет. Значит без заявления можно!
Если бы я пришёл в банк первый раз – согласен, заявление надо. Но я уже имею одну карту вашего банка и депозит. Если у вас в «соответствующем подразделении» думают, что я, заказав карту из личного кабинета, потом от неё откажусь, при выдаче депозита можно просто удержать эту сумму. Всё в «руках» банка. Так может, надо менять правила и подходить индивидуально в каждом случае.
А если уж банк категорически «не предусматривает изготовление карточки на основании электронных и устных обращений Клиента», то зачем в личном кабинете есть опция «заказать карточку». Как-то не стыкуется.
Видимо наплевать банку на клиентов – подумаешь, посидят, подождут, потерпят…

[39]

Все-таки 7% за обнал - это дикость, ладно когда удерживали такую сумму, выдавая кредиты на остановках или когда МКО удерживает или ломбард. Но для банка, желающего хороший PR, считаю максимальный % за обнал должен укладываться в 3%, а лучше в 1%.

[alexcheb]

Добрый день alexcheb!

Благодарю за информацию!

Разбираемся.

С уважением,
Адвокат клиента

Филиал г. Усть- Каменогорск сообщил следующую информацию:

Сервис по приему платежей в пользу провайдера АО «УК Тепловые сети» в интернет банкинге отключен в январе 2013 года.
В связи с обращением поставщика услуг для соответствия требования внесенных изменений в "Закон о государственных закупках", поскольку компания является государственной, на Компанию распространяются требования "Закона о Гос.закупках".
Согласно Закону прием наличных платежей от населения может осуществляться только через кассу. В связи с этим при заключении договора на 2013 год, были учтены изменения, где Тепловые сети отключены, и в интернет банкинге нет данного провайдера.

С уважением,
Адвокат клиента

Интересно получается, возвращаемся в каменный век понемногу?
На сайте Усть-Каменогорских Тепловых сетей есть следующая информация:
АО «Усть-Каменогорские Тепловые сети» предоставляет потребителям возможность оплатить с помощью электронного кошелька на сайтах: http://www.kassa24.kz, http://www.Qiwi.kz. В скором времени такая возможность появится и на сайте http://www.quickpay.kz . Подробная информация на этих сайтах.
Т.е. с помощью электронного кошелька можно, а с помощью интернет-банкинга нельзя? Бред какой-то...
И вообще, если я плачу через интернет-банкинг, это же безналичный платеж получается? Т.е. деньги же списываются со счета на счет?

[Адвокат клиента]

Добрый день alexcheb!

Благодарю за информацию!

Разбираемся.

С уважением,
Адвокат клиента

Филиал г. Усть- Каменогорск сообщил следующую информацию:

Сервис по приему платежей в пользу провайдера АО «УК Тепловые сети» в интернет банкинге отключен в январе 2013 года.
В связи с обращением поставщика услуг для соответствия требования внесенных изменений в "Закон о государственных закупках", поскольку компания является государственной, на Компанию распространяются требования "Закона о Гос.закупках".
Согласно Закону прием наличных платежей от населения может осуществляться только через кассу. В связи с этим при заключении договора на 2013 год, были учтены изменения, где Тепловые сети отключены, и в интернет банкинге нет данного провайдера.

С уважением,
Адвокат клиента

Интересно получается, возвращаемся в каменный век понемногу?
На сайте Усть-Каменогорских Тепловых сетей есть следующая информация:
АО «Усть-Каменогорские Тепловые сети» предоставляет потребителям возможность оплатить с помощью электронного кошелька на сайтах: http://www.kassa24.kz, http://www.Qiwi.kz. В скором времени такая возможность появится и на сайте http://www.quickpay.kz . Подробная информация на этих сайтах.
Т.е. с помощью электронного кошелька можно, а с помощью интернет-банкинга нельзя? Бред какой-то...
И вообще, если я плачу через интернет-банкинг, это же безналичный платеж получается? Т.е. деньги же списываются со счета на счет?

Добрый день!

УКТС разорвала в одностороннем порядке договора об электронном приёме платежей со всеми банками 2-го уровня.
Как нам известно, данное решение Компании было вынужденной мерой.

За более подробной информацией и получением разъяснений, просьба обратиться к поставщику услуг.

С уважением,
Адвокат клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 05.04.2013, 17:55:39

[Адвокат клиента]

Для сведения полная информация на сайте УКТС:
Вы можете оплатить за тепловую энергию во всех расчетно-кассовых отделениях (про оплату через Интернет отделение Банков отсутствует информация) следующих банков: «БТА Банк», ДБ АО «Сбербанк» АО «Народный банк Казахстана», АО «Банк Центр кредит», АО «Нур банк», АО «Темiр банк», АО «Цеснабанк», АО «Альянс банк», а также в почтовых отделениях АО «Казпочта».

В рамках увеличения количества пунктов платежей АО «УК ТС» заключены договора на прием платежей за тепловую энергию с использованием pos-терминалов, автоматов самообслуживания, банкоматов и иных аппаратно-программных/программных средств, а также каналы коммуникаций (в том числе Интернет):

· ТОО «Astana-Plat»
· ТОО «Единый Процессинговый Центр-Казахстан»
· ТОО «Объединенная система моментальных платежей»

Платеж за тепловую энергию через Интернет-банкинг можно произвести на сайтах этих организаций:

http://www.kassa24.kz/;
http://www.quickpay.kz;
http://www.Qiwi.kz

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 05.04.2013, 18:03:46