Сообщений в теме: 364

[Скарамуш]

"клиент должен иметь право выбирать" - у Вас есть право выбора Банка, в котором предоставляют определенные услуги на определенных условиях.

Я писал про выбор продукта. Но вот в одном Вы правы - в Альянс я больше точно не обращусь ни за каким продуктом

напоминаю, что от этой карты любой клиент, оформивший заем, может закрыть эту карточку сразу

Это Ваше закрыть сразу должно действовать на входе- клиент должен иметь возможность сказать "нет" и не брать револьверку, а оформлять только беззалоговый. А Ваше закрыть сразу - растягивается как минимум на 10 дней после заявления клиента

[jzlneokp]

Блин я в шоке от карт системы Альянса. У меня зарплатная карта- и вот произошло то чего я не встречал ни в одном банке - у меня карточки еще 2 банков ( казком и центр кредит).
У меня в конце месяца с карты снялся платеж за пользование СМС оповешением - так как на карте не хватило средств то я ушел в минус на 55 тенге - причем это нигде не отразилось - по интернет банкингу у меня все по нулям карточка и счет активны - вообщем все хорошо. 1 числа мне на карту перечисляют деньги (ЗП) и тут я узнаю что карта и счет блокированы и я получить деньги не могу на карточку. Хотя в интернет банкинге у меня все прекрасно никаких блокировок и задолжностей. И теперь что бы деньги зачислились на мой карт счет мне надо ждать с понедельника на вторник 12 часов ночи когда произойдет списание долга 55 тенге и на мою карточку и счет упадут деньги. А так они на транзитном счете болтаются. И теперь я на выходные остаюсь без денег и возможностей оплатить расходы свои. И никто ничего поделать не может. Я наверно впонедельник уже из принципа пойду и закрою эту карту и счет и буду перечислять свою ЗП на казком карту с которой никаких проблем за 2 года пользования не испытывал. А за 2 месяца пользования Альянсом уже имею проблемы.

Добрый день!


В настоящий момент, Ваше обращение, поступившее через Call Centre Банка, находится на рассмотрении.

О результатах рассмотрения Вам будет сообщено по контактному номеру.

С уважением,
Адвокат клиента

Блин я в шоке от карт системы Альянса. У меня зарплатная карта- и вот произошло то чего я не встречал ни в одном банке - у меня карточки еще 2 банков ( казком и центр кредит).
У меня в конце месяца с карты снялся платеж за пользование СМС оповешением - так как на карте не хватило средств то я ушел в минус на 55 тенге - причем это нигде не отразилось - по интернет банкингу у меня все по нулям карточка и счет активны - вообщем все хорошо. 1 числа мне на карту перечисляют деньги (ЗП) и тут я узнаю что карта и счет блокированы и я получить деньги не могу на карточку. Хотя в интернет банкинге у меня все прекрасно никаких блокировок и задолжностей. И теперь что бы деньги зачислились на мой карт счет мне надо ждать с понедельника на вторник 12 часов ночи когда произойдет списание долга 55 тенге и на мою карточку и счет упадут деньги. А так они на транзитном счете болтаются. И теперь я на выходные остаюсь без денег и возможностей оплатить расходы свои. И никто ничего поделать не может. Я наверно впонедельник уже из принципа пойду и закрою эту карту и счет и буду перечислять свою ЗП на казком карту с которой никаких проблем за 2 года пользования не испытывал. А за 2 месяца пользования Альянсом уже имею проблемы.

Добрый день!


В настоящий момент, Ваше обращение, поступившее через Call Centre Банка, находится на рассмотрении.

О результатах рассмотрения Вам будет сообщено по контактному номеру.

С уважением,
Адвокат клиента

Ну что получил ответ от вашего банка - и не получил ответ кто и на каком основании разгласил информацию о движении денежных средств для налогового комитета. Ведь налоговый мне озвучивает что я должен со средств полученых на карту уплатить налог - так как этот карт счет является счетом ИП а значит все средства являются доходом ИП,
Хотя карта открывалась на физ лицо по зарплатному проекту и там перечислена моя зарплата. И что на это ответит банк?

[alexcheb]

Вчера хотел оплатить через интернет-банкинг в "Усть-Каменогорские тепловые сети", захожу в шаблон, а там появляется значек безо всяких надписей, и кнопка "Оплатить" недоступна.
Вопросы:
1.Почему не удается оплатить?
2.Если я что-то делаю не так, то почему мне не сообщается, что именно не так?

[Ruslan M]

Заемщик судится с банком. Почему надо обращать внимание на метод погашения кредита >>> читать

[Yuran]

Почитал статью, Там написано:
"Договор займа, о котором идёт речь в иске, был заключён сроком на 15 лет (180 месяцев) на сумму 70 тысяч долларов США при процентной ставке 10 процентов в год, и ежемесячные платежи по его погашению были определены банком в сумме 973 доллара. Даже простейшее арифметическое действие с этими цифрами, доступное школьнику, показывает, что переплаты по займу сверх занимаемой суммы исчисляются отнюдь не десятью процентами и составляют 105 тысяч долларов США."
973$*180 месяцев = 175 400 $
В чём прикол то ? А если бы он эти 70 штук на депозит положил на 15 лет под 10 % годовых. Сколько бы ему захотелось получить в итоге ?

[Ванзан]

да от статейки желтизной попахивает за версту если честно

[aika-088]

Разочаровала работа филиала на Атакенте. Когда звонила узнать график работы, сказали без перерыва. По факту перерыв был. При телефонном разговоре, специально спросила могу ли воспользоваться системой денежных перевдов Контакт. Сказали "да". По факту, менеджер стала говорить, что в связи с тем, что головной офис не работает, все транзитные счета заблокированы. Короче, Контакт сегодня не работает.
В итоге, полтора часа потерянного времени.
Вопрос: почему работники филиала работают по противоположным информациям?

[Адвокат клиента]

Разочаровала работа филиала на Атакенте. Когда звонила узнать график работы, сказали без перерыва. По факту перерыв был. При телефонном разговоре, специально спросила могу ли воспользоваться системой денежных перевдов Контакт. Сказали "да". По факту, менеджер стала говорить, что в связи с тем, что головной офис не работает, все транзитные счета заблокированы. Короче, Контакт сегодня не работает.
В итоге, полтора часа потерянного времени.
Вопрос: почему работники филиала работают по противоположным информациям?

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение и приносим свои извинения за возникший инцидент!

По факту отказа в обслуживании менеджером отделения "Выставка" в настоящий момент Руководство Филиала Банка поставлены в известность и проводятся соответствующие мероприятия. О результатах рассмотрения сообщим дополнительно.
При этом, сообщаем, что переводы по системе "Контакт" в субботу осуществляются во всех Отделениях, работающих по субботам.

По факту предоставления информации касательно отсутствия обеденного перерыва Отделения "Выставка", сообщаем, что согласно графику режима работ Отделений, утвержденного Директором Филиала Банка, Отделение "Выставка" в субботу работает с 10.30 до 16.00, обеденный перерыв с 13.00 до 14.00ч. Данная информация также размещена на сайте Банка www.alb.kz
Учитывая вышеизложенное, с целью не допущения подобных случаев и установления оператора, предоставившего Вам недостоверную информацию, просим Вас сообщить номер телефона, с которого Вы осуществили звонок, дату и приблизительное время обращения в личку.

Качество обслуживания в нашем Банке является одним из главных направлений, и благодаря обращениям клиентов, в том числе и Ваше, стараемся предпринимать все необходимые меры для улучшения качества обслуживания.

При возникновении аналогичных и других случаев (с надеждой, что более не произойдут), просим Вас обращаться в нашу службу advokat@alb.kz . Всегда будем рады помочь Вам!

С уважением,
Адвокат клиента

[Нарикош]

кто знает, работает ли Альянс Банка 21,22,23,24,25?марта

[Ajisai84]

Отделения которые работают в субботу, работают в понедельник 25 марта.

[x-pak]

здраствуйте!у меня карта альянс банка visa virtuon открывал в тенге теперь возникла необходимость в долларах! как мне изменить вид валюты?можно ли это сделать через интернет банкинг?

[Адвокат клиента]

здраствуйте!у меня карта альянс банка visa virtuon открывал в тенге теперь возникла необходимость в долларах! как мне изменить вид валюты?можно ли это сделать через интернет банкинг?

Добрый день!

Открыть карточку Virtuon24 в любой валюте - можно в Интернет-баикнге Альянс Банка www.alb24.kz., выбрав соответствующий вид валюты и сумму лимита на карте, а также срок ее действия.
Кроме того, карту можно открыть в любом банкомате Альянс Банка.

 Инструкция по ВЫПУСКУ ВИРТУАЛЬНОЙ КАРТЫ_в АТМ.doc   392К   Количество загрузок: 155

С уважением,
Адвокат клиента

[x-pak]

У меня на руках уже есть виза виртуон когда закидываю денги на неë они в тенге а мне надо в долларах чтоб были потомучто на некоторых сайтах с тенге неработают

[Адвокат клиента]

У меня на руках уже есть виза виртуон когда закидываю денги на неë они в тенге а мне надо в долларах чтоб были потомучто на некоторых сайтах с тенге неработают

Если оплата на сайте должна быть произведена в ин. валюте, то платежной картой, открытой в валюте тенге, можно расплатиться, при этом, осуществляется конвертация по курсу, установленному Банком, и удерживается комиссия в размере 0,2% от суммы.

К каждой платежной карточке открывается счет в валюте, которую предпочитает клиент, и в дальнейшем изменить валюту по счету нет возможности.

В Вашем случае, как альтернативный вариант, выпуск новой карты с интересующей вас валютой

[Personalita]

Здравствуйте
у меня была отсрочка в Альянс Банке по кредиту в связи с декретным отпуском на один год, Банк пошел мне навстречу и я подписала новый график на сумму чуть больше по оплате после декретного - меня это устраивает и я оплачиваю по новому графику.
Теперь вопрос такой: дадут ли мне второй раз отсрочку на год, если будет декретный отпуск? если такое возможно, график опять повысится?

[Ма-ли-ка]

Добрый вечер! хотелось бы узнать какие у вас сейчас есть кредитные продукты? Есть ли Экспресс кредит и по какой % ставке? к примеру не нужно 500 000 тенге, на 3 года, сколько верну? посчитала в кредитном калькулятре АБ по проценту 15%. Так ли оно?

[Адвокат клиента]

Здравствуйте
у меня была отсрочка в Альянс Банке по кредиту в связи с декретным отпуском на один год, Банк пошел мне навстречу и я подписала новый график на сумму чуть больше по оплате после декретного - меня это устраивает и я оплачиваю по новому графику.
Теперь вопрос такой: дадут ли мне второй раз отсрочку на год, если будет декретный отпуск? если такое возможно, график опять повысится?

Добрый день!

В случае, если у вас есть документы, подтверждающие ухудшение финансового состояния, которое не позволяет производить своевременную оплату, Вы можете обратиться в Банк с заявлением. Все заявления рассматриваются индивидуально.

Касательно Вашего вопроса об увеличении суммы ежемесячного платежа, поясняю, что согласно действующим условиям, Банк предоставляет льготный период (отсрочка) по оплате вознаграждения. Таким образом, вознаграждение, которое должно быть оплачено за пользование займом, и выплата по нему отсрочена на определенный срок, распределяется равными долями на весь оставшийся срок кредитования по окончании отсрочки.

В этой связи, согласно действующим условиям, в случае изложенном выше, процедура реструктуризации будет аналогична.
Ко времени выхода в декретный отпуск по уходу за ребенком, в Банке могут быть и другие условия
ознакомиться с новостями о Банке и услугах Вы можете на нашем сайте www.alb.kz

С уважением,
Адвокат клиента

[Personalita]

Адвокат клиента - спасибо вам большое за быстрый ответ! Когда подойдет срок, обращусь в Банк с заявлением.

[Адвокат клиента]

Добрый вечер! хотелось бы узнать какие у вас сейчас есть кредитные продукты? Есть ли Экспресс кредит и по какой % ставке? к примеру не нужно 500 000 тенге, на 3 года, сколько верну? посчитала в кредитном калькулятре АБ по проценту 15%. Так ли оно?

Добрый день!

В настоящий момент наш Банк предлагает уникальные условия по кредиту до 5 млн. тенге до 5 лет + скидка от 5% до 7% от суммы основного долга.
Без комиссии за организацию займа и безналичные расчеты.
Бесплатное подключение (без абонентской платы) к услугам SMS уведомление, Интернет-банкинг, KZM, Handy Pay
Комиссия за обналичивание кредитных средств 7%
Метод погашения по желанию, аннуитет или равными долями
Годовая эффективная ставка 30% годовых, при этом, реалистичная ставка с учетом скидки и экономии (ОД + вознаграждение) - 22,5%

Для того, чтобы получить 500 000 тенге, Вам необходимо запросить 540 000 тыс. тенге. При этом, учитывая уникальные условия данного продукта, график погашения составляется на сумму с учетом скидки 502 200 тенге. Если ранее Вы обслуживались в нашем Банке по кредитованию, то размер скидки составит 7% от суммы. Переплата за весь срок кредитования (36 мес.) - 207 000 тенге. Экономия (ОД + вознаграждение) составит 57 760 тенге. (внимание! расчеты приблизительные).

Ознакомиться с условиями Вы можете здесь http://www.alb.kz/ru...ients/credit/ab, более подробно в любом Отделении Банка или позвонив в колл центр 7575.

С уважением,
Адвокат клиента

Сообщение отредактировал Адвокат клиента: 29.03.2013, 09:37:01

[alexcheb]

Писал больше месяца назад, но никто так и не ответил, поэтому повторяю вопрос:
Вчера хотел оплатить через интернет-банкинг в "Усть-Каменогорские тепловые сети", захожу в шаблон, а там появляется значек безо всяких надписей, и кнопка "Оплатить" недоступна.
Вопросы:
1.Почему не удается оплатить?
2.Если я что-то делаю не так, то почему мне не сообщается, что именно не так?

Сообщение отредактировал alexcheb: 31.03.2013, 02:33:11