Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[gosh]

Похоже SoList сменился и не в теме...

похоже что аккаунт "официального представителя" там гуляет по рукам. "Не в теме" это мягко сказано. Вам спасибо за детальную консультацию, с меня плюсик в репу.
"При Лужкове такого не было!"(С)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Рвет Евроньс, заикается и картинка квадратит.

День добрый!
По поводу помех и неполадок приема сигнала: помехи были в том числе и на др каналах, это связанно с недавними погодными условиями в Нью-Йорке.
Но в данный момент, все в порядке и работает.
Релевантная информация была опубликована своевременно на корпоративном сайте: "Просим принять наши извинения за нарушение вещания некоторых телеканалов , вызванное ураганом «Сэнди» в месте расположения нашего вещательного центра в Нью-Йорке. К сожалению, в результате прохождения урагана электрическая и коммуникационная сети Нью-Йорка получили серьезные повреждения, но мы надеемся на их восстановление в течение дня или двух".

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Акция действует по городу Алматы, подробная инфа на сайте http://www.almatv.kz...v/tariffs/home/

Сообщение отредактировал SoList: 08.11.2012, 18:17:51

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сообщение отредактировал SoList: 08.11.2012, 18:22:59

[zkku]

ДН, цифровое телевидение, почему нет программы передач?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!
Что касается программы передач, то она обновляется еженедельно по понедельникам на всю последующую неделю: http://promo.almatv.kz/program/.
Возникнут вопросы, обращайтесь!

[Fantome]

Сорри, если пишу не в ту ветку. Но поиск на форуме ничего не дал. Слышал, что открывается новый казахстанский спортивный телеканал. Может кто-нибудь помочь с информацией: кто, где, когда? Спасибо за любую наводку ))

[Stentor]

ДН, цифровое телевидение, почему нет программы передач?

Проверено, программа есть. Даже на местные каналы появилась.

[papulik]

Добрый день! Подскажите почему в цифровом пакете через приставку ужасно сыпится канал ТАН и уровень сигнала на нем очень низкий. Проверно в двух квартирах на разных приставках.

[zloy-nedobryi]

Добрый день! Подскажите почему в цифровом пакете через приставку ужасно сыпится канал ТАН и уровень сигнала на нем очень низкий. Проверно в двух квартирах на разных приставках.

Звоните в ремонт. Проверено в одной квартире на двух приставках и одном ТВ с САМ-модулем всё ОК

[MukhamedkaliMash]

в наших захолустьях не показывает много каналов... да и такого кабельного нету а квартиры в других городах ой как дорогие

[Stentor]

Подскажите почему в цифровом пакете через приставку ужасно сыпится канал ТАН и уровень сигнала на нем очень низкий. Проверно в двух квартирах на разных приставках.

Вызывайте техперсонал. Проверил на ТВ с САМ-модулем, вот результат: качество сигнала 100%, уровень сигнала 97%, сигнал/шум 40 dB (все показатели взяты с экрана ТВ - системная информация).

[dunyashka]

ДД!
Купили Телевизор Samsung 40ES7507 качество картинки отвратительное, стоит аналоговое тв. Посоветуйте что Купить для цифры: приставку или cam модуль? Цена?

[Stentor]

Samsung 40ES7507

Грех на таком аппарате смотреть аналог. Купите САМ-модуль и наслаждайтесь! Ваш ТВ имеет на борту необходимый слот и тюнер, информация с официального источника: http://www.samsung.c...ES7507UXRU-spec смотрите раздел "Тюнер/Телевещание" (DVB-T2/C/S2, CI+).

[by_ilya]

Проверено, программа есть. Даже на местные каналы появилась.

Интересно, буквально вчера смотрел, по местным нет информации....

[InvaderKZ]

вечером просмотрел, есть на всех кроме Евразии и 31го(ну как обычно)...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогие телезрители!
Телекомпания «НТВ» приносит свои извинения за кратковременное ухудшение качества вещания телеканала «НТВ-Мир».
Над улучшением качества сигнала работает техническая команда телеканала.
Ваше АЛМА ТВ!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Информация предназначена для абонентов кабельной сети и сети ммдс, проживающих в городах, где предоставляются услуги АЛМА ТВ.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Информация предназначена для жителей г. Алматы

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Информация предназначена для жителей г. Караганда.