Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Анекс]

ДД!
Скажите можно ли подключить алма-тв в мкр.Кенсай

[Sash_S]

SoList в итоге район Гоголя-космонавтов возможно подключить?

[Осетр пера]

SoList в итоге район Гоголя-космонавтов возможно подключить?

вам же ответили уже

[Stentor]

можно ли подключить алма-тв в мкр.Кенсай

Простите за плохое знание географии, а где этот микрорайон?

[zloy-nedobryi]

можно ли подключить алма-тв в мкр.Кенсай

Простите за плохое знание географии, а где этот микрорайон?

Похоже что это частный сектор бывшие дачи в "Широкой щели" ныне микрорайоны "Кенсай" и "Кенсай-2"
Такое подозрение что там и частные установки АЛМАТВ под вопросом из-за специфики местности

[Анекс]

можно ли подключить алма-тв в мкр.Кенсай

Простите за плохое знание географии, а где этот микрорайон?

Похоже что это частный сектор бывшие дачи в "Широкой щели" ныне микрорайоны "Кенсай" и "Кенсай-2"
Такое подозрение что там и частные установки АЛМАТВ под вопросом из-за специфики местности

да, старое название Широкая щель. у соседей ни у кого нет кабельного, у всех тарелки стоят. поэтому и спрашиваю

[Sash_S]

SoList в итоге район Гоголя-космонавтов возможно подключить?

вам же ответили уже

Подключение в районе Гоголя-Космонавтов пока невозможно.

и

у вас есть возможность подключить тарифный план GiG в вашем районе.

??

[zloy-nedobryi]

SoList в итоге район Гоголя-космонавтов возможно подключить?

вам же ответили уже

Подключение в районе Гоголя-Космонавтов пока невозможно.

и

у вас есть возможность подключить тарифный план GiG в вашем районе.

??

GPON нельзя подключить, а интернет по каоксиалу GIG можно

[Stentor]

у соседей ни у кого нет кабельного, у всех тарелки стоят. поэтому и спрашиваю

Если не видно РТПЦ "Кок-Тобе", то остаётся только спутниковое.

[Sash_S]

GPON нельзя подключить, а интернет по каоксиалу GIG можно

спасибо

[gosh]

SoList, возможно ли обменять приставку Топфилд на другую, с выходом HDMI?

видимо или "нет" или "пох"... поставлю вопрос по-другому: САМ-модуль только продается или есть аренда или рассрочка?


При годовой оплате пакета "Эконом", цифровая приставка в подарок. Данная приставка подходит для приема цифрового телевидения. - срок действия? Это для всех клиентов или только для новых?

Сообщение отредактировал gosh: 06.11.2012, 10:39:58

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

SoList, возможно ли обменять приставку Топфилд на другую, с выходом HDMI?

Добрый день!
Да, можно.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

SoList, возможно ли обменять приставку Топфилд на другую, с выходом HDMI?

видимо или "нет" или "пох"... поставлю вопрос по-другому: САМ-модуль только продается или есть аренда или рассрочка?


При годовой оплате пакета "Эконом", цифровая приставка в подарок. Данная приставка подходит для приема цифрового телевидения. - срок действия? Это для всех клиентов или только для новых?

САМ-модуль - цена 11900, см. инфо на сайте. из них 1900 - спец. карта.
Подходит для телевизоров со слотом Common Interface (CI).
В аренду и рассрочку можно приобрести приставку.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Тарифные планы GIG для пользователей в гг Алматы, Астана, Караганда.
АЛМА-ТВ дарит месяц настоящего безлимитного Интернета!
На тарифной линейке «GIG» с 1 сентября 2012 г. увеличены скорости, снижены цены на популярные тарифы и целый месяц Интернета в подарок всем подключившимся до 30.11.12!
Детали на сайте АЛМА ТВ http://www.almatv.kz...t/tariffs/home/.
Следите за новостями от АЛМА ТВ.

[gosh]

САМ-модуль - цена 11900, см. инфо на сайте. из них 1900 - спец. карта.
Подходит для телевизоров со слотом Common Interface (CI).

тогда в продолжение:
- какие модели модулей (tc-но с интерфейсом DVB T\C) можно использовать? Может кто из форумчан посмотрит на свой и напишет все буковки-циферки.
- я правильно понимаю, что уже используемая карта доступа замены не требует?
Рассматривается вопрос самостоятельной покупки картридера, т.к. цена 10 тыс.тнг кажется великоватой.

Сообщение отредактировал gosh: 06.11.2012, 12:58:44

[Stentor]

какие модели модулей (tc-но с интерфейсом DVB T\C) можно использовать

На борту Вашего ТВ должен быть тюнер DVB-C и CI/CI+ интерфейс. На моём САМ-модуле написано следующее:
Лицевая сторона: irdeto, ALMA TV, DVB (Digital Video Broadcasting), @SMiT;
Обратная сторона: www.smit.com.cn, This officially licenced module with a smart card gives access to encrypted DVD services. Далее штрихкод, потом набор символов (5 латинских букв, 9 цифр), опять штрихкод, номер Chip ID: (10 цифр), 4 пиктограммы (DVB, PC Card, CE, перечёркнутая урна), Keep away from moisture, Do not bend or drop, Keep connectors clean, Reprogramming is prohibited, Technology by @SMiT, Manufactured in China, DVB number: (4 цифры).
Больше никаких надписей. Карточка красного цвета с логотопом Алмы и фрагментом изображения 3D яблока.

Сообщение отредактировал Stentor: 06.11.2012, 14:12:09

[zloy-nedobryi]

Похоже SoList сменился и не в теме, так как я сильно сомневаюсь, что порядок и сам принцип обретения САМ-модуля и HD-приставки (а только она до сих пор имела HDMI ВЫХОД).
Изначально и то и другое приобреталось ТОЛЬКО в собственность!
Причём САМ-модуль входит и в комплект с HD -приставкой.
Карточка с САМ-модулем спаривается и она другого типа нежели на обычных приставках.
С чужим САМ-модулем карту не спаривали ни когда, так как это один из дополнительных элементов защиты.
САМ-модуль не просто CI, а CI+, то есть с технологией секьюрити чипсет, поэтому он и дороже.

В связи с выше сказанным мне кажется что SoList не в курсе вопроса, так как такое резкое изменение политики в этом весьма маловероятна.
Разумеется что всё это ИМХО и я могу ошибаться, но было так

[koppula.kort]

Рвет Евроньс, заикается и картинка квадратит.

[Stentor]

access to encrypted DVD services

Извиняюсь, обечатка. Должно быть: "...DVB services..."

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Похоже SoList сменился и не в теме, так как я сильно сомневаюсь, что порядок и сам принцип обретения САМ-модуля и HD-приставки (а только она до сих пор имела HDMI ВЫХОД). Изначально и то и другое приобреталось ТОЛЬКО в собственность! Причём САМ-модуль входит и в комплект с HD -приставкой. Карточка с САМ-модулем спаривается и она другого типа нежели на обычных приставках. С чужим САМ-модулем карту не спаривали ни когда, так как это один из дополнительных элементов защиты. САМ-модуль не просто CI, а CI+, то есть с технологией секьюрити чипсет, поэтому он и дороже. В связи с выше сказанным мне кажется что SoList не в курсе вопроса, так как такое резкое изменение политики в этом весьма маловероятна. Разумеется что всё это ИМХО и я могу ошибаться, но было так

По поводу данной выше информацию поясняю, что в ответе: "да можно." имелось в виду следующее:
Если приставка Топфилд была у вас на условиях аренды и не являлась личной собственностью, то ее можно вернуть и купить САМ-модуль, либо приобрести HD-приставку в рассрочку. Вопрос организации приобретения того или иного оборудования решается непосредственно в торговом офисе.