Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!
Сколько не пытался войти в "Лицевой счет абонента Алма ТВ", так и не получилось. Постоянно выдает ошибку. В чем дело?

Произошла некая ошибка в работе личного кабинета. Но на данный момент все устранили, должен работать..

[Astana (Eurosport)]

Добрый день!
Сколько не пытался войти в "Лицевой счет абонента Алма ТВ", так и не получилось. Постоянно выдает ошибку. В чем дело?

Произошла некая ошибка в работе личного кабинета. Но на данный момент все устранили, должен работать..

Сейчас проверил, то же самое. Выдает ошибку. Пытался с трех разных браузеров зайти - результат тот же самый.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Добрый день!
Сколько не пытался войти в "Лицевой счет абонента Алма ТВ", так и не получилось. Постоянно выдает ошибку. В чем дело?

Произошла некая ошибка в работе личного кабинета. Но на данный момент все устранили, должен работать..

Сейчас проверил, то же самое. Выдает ошибку. Пытался с трех разных браузеров зайти - результат тот же самый.

Можно уточнить Ваш номер договора в личку. Проверили личный кабинет - он работает..

[Visage-School]

ДД,почему у вас на сайте не указано? что можно платить через терминалы QIWI?

Добрый день! Информацию обновили, к тому же на данный момент абоненты АЛМА-ТВ могут выбрать для себя любой из предложенных платежных терминалов, таких как: НПС, Нурбанк, NPAY, Rapida, Касса 24, Темирбанк, Qiwi, Финансовый портал «HomeBank».

Спасибо, что быстро реагируете на просьбы клиентов)))

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Спс Вам за внимательность и активность!

[Mezzo8]

когда появится тв3?

[zloy-nedobryi]

когда появится тв3?

Когда пройдёт регистрацию в Казахстане

[cergey3]

Караганда, престиж. 31.03.13 ровно в 18.25 почему-то прекратилось вещание Первый канал СНГ и возобновилось ровно в 21.00. Как раз в это время шла программа один в один. А не связано ли это с началом показа той же программы по каналу 7ТВ? Объясните пожалуйсто.

[zloy-nedobryi]

Караганда, престиж. 31.03.13 ровно в 18.25 почему-то прекратилось вещание Первый канал СНГ и возобновилось ровно в 21.00. Как раз в это время шла программа один в один. А не связано ли это с началом показа той же программы по каналу 7ТВ? Объясните пожалуйсто.

Сомнительно! В Алматы смотрели передачу от начала до конца без проблем. Скорее всего какие то местные проблемы ИМХО

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Стань клиентом АЛМА ТВ!

и

Выигрывай БЫТОВУЮ ТЕХНИКУ.

Проводится розыгрыш ценных призов в гг. Уральск, Костанай, Кокшетау, Тараз, Экибастуз

В розыгрыше призов участвуют все вновь подключившиеся абоненты цифрового, аналогового телевидения и Интернет.

Как участвовать?
1. Подключите любой из пакетов программ или интернет с 1 по 30 апреля 2013 года;
2. Заполните договор на оказание услуг нашей компании для участия в розыгрыше призов!
3. В специальные ящики, установленные в торговом офисе компании, будут занесены купоны, с указанием номера договора, имени и фамилии всех участников, подключившихся в течение месяца.
4. Розыгрыш призов состоится 1 мая 2013г.
5. Компетентное жюри в случайном порядке будет выбирать из ящика купоны победителей и вручать заветные призы!
5. Результаты розыгрыша будут опубликованы на официальном сайте компании, с фотографиями счастливых обладателей призов.

Участвуйте и получайте полезные призы для вашего дома!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые телезрители!

3 апреля 2013 года с 00.00 до 06.00 в связи с проведением мероприятий по улучшению качества трансляции возможно временное отсутствие сигнала на каналах:

- CHAMPION

- MEZZO

- RU TV

Приносим свои извинения за временные неудобства!

Для абонентов г. Астаны.

Сообщение отредактировал SoList: 02.04.2013, 17:00:54

[Олеся Алексеевна]

А не предвидятся розыгрышей для старых клиентов?

[Олеся Алексеевна]

И еще вопросик.
Не планируется ли подключение канала ТНТ?

[Билл Клинтон]

Сегодня звоню в службу сервиса Алма-ТВ в Астане. Все операторы постоянно заняты.
Вопрос: сколько операторов у вас работают? Может какая-то ошибка? 939-800 номер набирал

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

А не предвидятся розыгрышей для старых клиентов?

Да, Олеся. Для тех, кто долгое время с нами существует следующая акция!

Если Вы пользуетесь цифровым ТВ 2 и более лет, то Вы можете обменять свою приставку stb на HD-приставку совершенно бесплатно! Оборудование предоставляется в ответ хранение (т.е. без абон. платы, пользуетесь приставкой до тех пор, пока подключены к АЛМА-ТВ). и еще: подарок! мы дарим целый месяц просмотра пакета HD!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

И еще вопросик.
Не планируется ли подключение канала ТНТ?

Данного канала нет ни у одного кабельного оператора в Казахстане, работающего легально.
Канал ТНТ не имеет лицензии на осуществление вещания на территории РК. Дабы получить эту лицензию руководство канала должно само предпринять все соответствующие действия. ТНТ этого не делает. Им выгодно вещание в пределах РФ, и все другие территории их не интересуют.

P.S.Большинство программ транслируются на казахстанском телеканале НТК (он закупает программный продукт у ТНТ, в том числе Наша Russia, Comedy Club и мн. другое)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Сегодня звоню в службу сервиса Алма-ТВ в Астане. Все операторы постоянно заняты.
Вопрос: сколько операторов у вас работают? Может какая-то ошибка? 939-800 номер набирал

Номер правильный, никакой ошибки. Если не берут трубку Вы можете написать нам пройдя по любой из ссылок http://www.almatv.kz...onents/support/ , http://www.almatv.kz...nents/feedback/ , http://www.almatv.kz...nnect/request/. Вы всегда можете задать вопрос мне в личку, если вопрос касательно неисправности, то указывайте тел или номер договора.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые форумчане!
Сообщаем, что в сетку вещания АЛМА-ТВ вернулся канал VH1 - успешно прошел таки регистрацию!
Канал VH1 музыкально-развлекательный телеканал, транслирующий видеоклипы звезд мировой и российской рок- и поп-музыки 1980-х, 1990-х, 2000-х годов, современные хиты.

[Билл Клинтон]

Номер правильный, никакой ошибки. Если не берут трубку Вы можете написать нам пройдя по любой из ссылок http://www.almatv.kz...onents/support/ , http://www.almatv.kz...nents/feedback/ , http://www.almatv.kz...nnect/request/. Вы всегда можете задать вопрос мне в личку, если вопрос касательно неисправности, то указывайте тел или номер договора.

Трубка постоянно занята со вчерашнего утра. Сегодня уже 5 попыток дозвониться провалены.
Мне нужно просто закрыть договор в одной квартире, деньги перевести на другой аккаунт. Звоню чтобы узнать, на меня ли оформлен этот договор. Чтобы проехав через весь город не оказаться в глупом положении
В качестве эксперимента, позвоните сами на 939-800. Автоответчик второй день

Сообщение отредактировал Билл Клинтон: 04.04.2013, 10:29:37

[Билл Клинтон]

Сообщаем, что в сетку вещания АЛМА-ТВ вернулся канал VH1 - успешно прошел таки регистрацию!

Не хватает Bloomberg. Ощенама не хватает в моем элитном пакетике