Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Captain12]

Дорогие телезрители! В дни весеннего праздника Наурыз мы дарим своим любимым клиентам просмотр пакета «Престиж». Пусть весна войдет в Ваш дом хорошим настроением, щедрым дастарханом и радостью! Достатка,изобилия,спокойствия и светлого будущего Вашей семье!

А у меня наоборот вчера прекратилось вещание передач из пакета "Престиж". С какого числа эта акция? И до какого?
P.S. еще заметил одну закономерность - пока была акция по пакету "Престиж" (приуроченная к 8 марта) то телеканалы включались сразу, без нудной проверки (проверка проходила параллельно). После завершения акции (вчера, 18.03.2013) снова стало тормознутое включение каналов, приходится ждать до 1 минуты для появления картинки на экране
P.P.S. - Алматы, пакет "Стандарт" цифра.

[almas2000]

Дорогие телезрители! В дни весеннего праздника Наурыз мы дарим своим любимым клиентам просмотр пакета «Престиж». Пусть весна войдет в Ваш дом хорошим настроением, щедрым дастарханом и радостью! Достатка,изобилия,спокойствия и светлого будущего Вашей семье!

А у меня наоборот вчера прекратилось вещание передач из пакета "Престиж". С какого числа эта акция? И до какого?
P.S. еще заметил одну закономерность - пока была акция по пакету "Престиж" (приуроченная к 8 марта) то телеканалы включались сразу, без нудной проверки (проверка проходила параллельно). После завершения акции (вчера, 18.03.2013) снова стало тормознутое включение каналов, приходится ждать до 1 минуты для появления картинки на экране
P.P.S. - Алматы, пакет "Стандарт" цифра.

Все просто, до вчерашнего дня была отключена кодировка и каналы быстро переключались.

[Минус один]

Солист - пока что никто не выходил на связь.

[Liquidstyle]

дд. интересуют цены на пакеты программ цифровое телевидение (г.Алматы)
пожалуйста в лс

[zloy-nedobryi]

дд. интересуют цены на пакеты программ цифровое телевидение (г.Алматы)
пожалуйста в лс

Так на офсайте имеются же http://www.almatv.kz...v/tariffs/home/

[batyrLAN]

В общем. вчера закончилась эпопея с косячным изображением цифровых каналов. На чердаке заменили большую коробку с оборудованием. После этого перестало разбиваться изображение на квадратики. Показывает, тьфай-тьфай, хорошо, ярко, сочно.
Теперь благодарности: хочу особо поблагодарить начальника Юго-восточного отделения Кайрата Саматовича за ответственность, за внимание, отзывчивость и терпение к клиентам. Он постоянно звонил, интересовался ходом работ. Молодец! Также поблагодарить работника Нурлана, а также агента Наталью Говорухину за внимание к моей проблеме.
Ну, и, конечно же, поблагодарить SoList-а за его внимание, отзывчивость и помощь в решении моей проблемы.

зы: жители моего дома теперь должны быть мне благодарны за проделанную работу, так как раньше многие подключали и отключали цифровые каналы из-за этих же проблем. Но при этом никто не попытался решить эту проблему до конца, пошли по пути наименьшего сопротивления.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогие телезрители!
В дни весеннего праздника Наурыз мы дарим своим любимым клиентам просмотр пакета «Престиж».
Пусть весна войдет в Ваш дом хорошим настроением, щедрым дастарханом и радостью!
Достатка,изобилия,спокойствия и светлого будущего Вашей семье!

С любовью, АЛМА-ТВ

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Ұлыстың ұлы күні НАУЫРЫЗ құтты болсын!

Дорогие Казахстанцы, примите самые искренние пожелания весеннего настроения, доброго здоровья, благополучия, счастья и достатка!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

В канун праздника НАУРЫЗ сотрудники сервисной службы АЛМА ТВ встречают своих абонентов с особым, праздничным расположением...

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Для абонентов г.Алматы.
Графики работ в праздничные и выходные дни по остальным 17 регионам, смотрите на нашем сайте.

[Danissima]

давно хотела спросить - расположение каналов можно поменять самим или это АлмаТВ задает? у меня алматв обычный, не цифровой, телевизор тоже обычный (не плазменный)

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

давно хотела спросить - расположение каналов можно поменять самим или это АлмаТВ задает? у меня алматв обычный, не цифровой, телевизор тоже обычный (не плазменный)

Да, конечно Вы можете воспользоваться ручной настройкой Вашего ТВ (см. инструкцию к ТВ), скрыть ненужные каналы или передвинуть их в любой удобной последовательности. Объяснить на пальцах не получится, т.к. все зависит от конкретной модели вашего тв. Процесс - кропотливый, если сами затрудняетесь, то наши тех. спец могут приехать и произвести настройку каналов, в нужной вам последовательности. Услуга платная - 1000 тенге.

[Danissima]

давно хотела спросить - расположение каналов можно поменять самим или это АлмаТВ задает? у меня алматв обычный, не цифровой, телевизор тоже обычный (не плазменный)

Да, конечно Вы можете воспользоваться ручной настройкой Вашего ТВ (см. инструкцию к ТВ), скрыть ненужные каналы или передвинуть их в любой удобной последовательности. Объяснить на пальцах не получится, т.к. все зависит от конкретной модели вашего тв. Процесс - кропотливый, если сами затрудняетесь, то наши тех. спец могут приехать и произвести настройку каналов, в нужной вам последовательности. Услуга платная - 1000 тенге.

спасибо! после 4 сломанных ребенком пультов запарились щелкать каналы вручную, например, с 7-го на 33-ий пока дойдешь

а т.к. мы смотрим только от силы 10 каналов, хотела их расположить от 1 до 10

попробуем сами, если не сможем, позвоним - лучше 1 раз заплатить 1000 тг, чем каждый раз покупать пульты

[batyrLAN]

Может быть такое, что ваши дежурные инженеры в студии по вечерам толком не следят за качеством цифровой картинки? Или может быть держат сотовые телефоны рядом с телевизионной аппаратурой и из-за этого идут помехи в линию?

Сообщение отредактировал batyrLAN: 20.03.2013, 22:23:25

[LFR_dex]

Добрый день!Скажите ,пожалуйста, что означает ошибка Е 16-04 в настоящий момент услуга скрэмблированна?

[zloy-nedobryi]

Добрый день!Скажите ,пожалуйста, что означает ошибка Е 16-04 в настоящий момент услуга скрэмблированна?

Это и означает. Если на всех каналах, то значит отключили за неуплату, а если на половине, то они не входят в тот пакет который Вы оплачиваете

[zloy-nedobryi]

Может быть такое, что ваши дежурные инженеры в студии по вечерам толком не следят за качеством цифровой картинки? Или может быть держат сотовые телефоны рядом с телевизионной аппаратурой и из-за этого идут помехи в линию?

Это маловероятно, так как помещение с оборудованием и помещение мониторинга обычно разнесены.
У меня тоже бывает наводка от сотки, причём не от своей, а от соседей за стенкой. Вычислил это опытным путём, заметив что если на одном телевизоре наводка есть, то в соседней комнате тот же канал идёт без проблем

[Dark_78]

Или может быть держат сотовые телефоны рядом с телевизионной аппаратурой и из-за этого идут помехи в линию?

Это не серьезно! Я не думаю, что у солидной компании могут быть такие проблемы. Всех бы давно по увольняли к чертовой матери. У них там начальства над этими дежурными инженерами -

[batyrLAN]

От чего тогда изображение, передаваемое цифрой, вечерами начинает рассыпаться на квадратики, хотя сам уровень сигнала 60-70%?

У них там начальства над этими дежурными инженерами -

Вы думаете, что начальству оно надо, что следить по окончанию рабочего дня за дежурными инженерами?

[zloy-nedobryi]

От чего тогда изображение, передаваемое цифрой, вечерами начинает рассыпаться на квадратики, хотя сам уровень сигнала 60-70%?

У них там начальства над этими дежурными инженерами -

Вы думаете, что начальству оно надо, что следить по окончанию рабочего дня за дежурными инженерами?

Уровень не самое главное, важнее качество сигнала (должно быть более 80%)

А смена в таких местах работает под круглосуточным видеонаблюдением, ежели что.