Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Хотел узнать, когда прекратится периодическое (раз в 15-20, продолжительность в 5-10 секунд) пропадание канала Nat Geo Wild HD?
Об этом писалось более месяца назад, но изменений нет.
Спасибо.

Я тоже писал, нет ответа. От представителя только красивые постеры.

Уважаемые абоненты! Ни в коем случае мы не игнорируем Ваши письма. Работы по устранению причины перебоев работы канала ведутся, проблема серьезная, поэтому точную дату устранения неполадок дать пока не можем. Мы будем держать Вас в курсе. Следите за новостями.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые телезрители! На форуме выложены листовки и программинг не всех городов, дабы не засорять ветку картинками. Если кому необходима информация по отдельному городу - дайте знать, закинем!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые абоненты!
Для улучшения качества сигнала некоторых каналов 20 февраля 2013 года просим выполнить перенастройку цифровых приемников.
Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства!
*См. обновленную таблицу частот на гл. странице сайта. http://www.almatv.kz/index.php?cID=112

[VoL4iCa]

Добрый день уважаемые. Подскажите пожалуйста, я живу в частном секторе, имеется телек lg с поддержкой сам модуля и dvt ресивером как мне подключить алматв? обязательно покупать антену или можно обойтись модулем и картой?

Абонентам частного сектора без антенны никак в любом случае(. А можно уточнить точную модель вашего LG?

модель телевизора lg 47lm620t, в списке поддерживаемых телевизоров с сайта алматв этой модели нет, просто я боюсь что сам-модуль не подойдет нашему телевизору, не хочется покупать/арендовать приставку.

Сообщение отредактировал VoL4iCa: 19.02.2013, 18:40:48

[vladimir92]

Что за радио "Дача" на второй языковой дорожке на 1 канале?

Вы из какого города? В Алма-Ате проверил на ТВ с САМ-модулем - одна оригинальная дорожка, то же самое на приставке Coship CDVBC5120. Проверял Первый канал СНГ.

С Астаны) Да как написал сразу убрали)

[Discounter]

Действительно MGM на указанной частоте - спасибо, Stentor!

После 21.01.2013 раз в три дня сканирую частотный спектр, вдруг что новое появится. На моём ТВ есть функция, которая показывает характеристики каждого канала (на ПДУ кнопка "options", режим "системная информация")

А скажите программа (EPG) на MGM HD у всех отображается? У меня нет...

PS Кстати, ранее упомянутая частота до сих пор не значится в таблице настройки АлмаТВ.

[Aqua2005]

практически не читаемые?

Кликнув по листовке увеличится масштаб, вполне читаемо на 19"' мониторе.

Как раз 19 дюймов, после клика хорошо видно джипег-сжатие и крупные надписи.

[Stentor]

А скажите программа (EPG) на MGM HD у всех отображается?

Смотрю EPG на MGM HD: "5:14-6:49 Х/ф "Отряд стиляги", 6:49-8:20 Х/ф "Удар по системе", Нет информации о событии". Более ничего нет.

[Stentor]

lg 47lm620t

Толковый аппарат. В нём всё есть для приёма DVB-C при помощи САМ-модуля.

[ThomasTop]

Алма-ТВ, не позорьтесь, вас же смотрят и иностранные граждане.
Исправьте название каналов в цифре, двоешники!
__________________________________________________________

- National Geographik
- Discovery Chennel

OK!
______________________________________________________
еще чуть-чуть...

Travel Channel HD

...и можно выходить на международный уровень

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Алма-ТВ, не позорьтесь, вас же смотрят и иностранные граждане.
Исправьте название каналов в цифре, двоешники!
__________________________________________________________

- National Geographik
- Discovery Chennel

OK!
______________________________________________________
еще чуть-чуть...

Travel Channel HD

...и можно выходить на международный уровень

Приняли к сведению...исправили Приятно, что не без участия так сказать, внимательно изучаете программинг)

[Discounter]

А скажите программа (EPG) на MGM HD у всех отображается?

Смотрю EPG на MGM HD: "5:14-6:49 Х/ф "Отряд стиляги", 6:49-8:20 Х/ф "Удар по системе", Нет информации о событии". Более ничего нет.

Да, тоже появилось.

[vladimir92]

Уважаемые абоненты!
Для улучшения качества сигнала некоторых каналов 20 февраля 2013 года просим выполнить перенастройку цифровых приемников.
Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства!
*См. обновленную таблицу частот на гл. странице сайта. http://www.almatv.kz/index.php?cID=112

Молодцы!) А то сигнал особенно вечером вообще плохой был, картинка сыпалась! Астана

[Astana (Eurosport)]

Уважаемые абоненты!
Для улучшения качества сигнала некоторых каналов 20 февраля 2013 года просим выполнить перенастройку цифровых приемников.
Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства!
*См. обновленную таблицу частот на гл. странице сайта. http://www.almatv.kz/index.php?cID=112

Выполнил перенастройку. Перестали показывать российские каналы: 1 канал СНГ, РенТВ, РТР-Планета, и т.д. Причем не только у меня оказывается. Пишет, что слабый сигнал. г. Астана.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые абоненты!
Для улучшения качества сигнала некоторых каналов 20 февраля 2013 года просим выполнить перенастройку цифровых приемников.
Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства!
*См. обновленную таблицу частот на гл. странице сайта. http://www.almatv.kz/index.php?cID=112

Выполнил перенастройку. Перестали показывать российские каналы: 1 канал СНГ, РенТВ, РТР-Планета, и т.д. Причем не только у меня оказывается. Пишет, что слабый сигнал. г. Астана.

Добрый день! Можно Ваш адрес и телефон в личку, мы свяжемся с Вами и устраним неисправность.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые телезрители!

В связи с требованиями закона «О телерадиовещании»

С 1 марта 2013 года кабельные операторы имеют право осуществлять ретрансляцию только тех каналов, которые получили Свидетельство о постановке на учет иностранного теле-, радиоканала, распространяемого на территории Республики Казахстан.
Канал SyFy Universal будет исключен из состава всех пакетов программ в связи с тем, что прекращается его ретрансляция на территории Российской Федерации, Республики Казахстан и Украины.
С 1 марта 2013 года телеканал «ТВ 3» будет исключен из состава всех пакетов программ в связи с тем, что прекращается его ретрансляция на территории РК, т.к. руководство канала отказалось осуществлять постановку на учет своего телеканала.
В связи с этим ТОО «АЛМА-ТВ» вынуждено исключить эти каналы из состава пакетов программ.

Также сообщаем, что в ближайшее время возможны временные перерывы в ретрансляции некоторых телеканалов.

Сообщение отредактировал SoList: 21.02.2013, 15:48:51

[vladimir92]

Уважаемые абоненты!
Для улучшения качества сигнала некоторых каналов 20 февраля 2013 года просим выполнить перенастройку цифровых приемников.
Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства!
*См. обновленную таблицу частот на гл. странице сайта. http://www.almatv.kz/index.php?cID=112

Выполнил перенастройку. Перестали показывать российские каналы: 1 канал СНГ, РенТВ, РТР-Планета, и т.д. Причем не только у меня оказывается. Пишет, что слабый сигнал. г. Астана.

Частота 530000khz
256qam на этой частоте эти каналы

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Уважаемые телезрители!

В связи с проведением профилактических работ 25 февраля 2013 г с 03-00 до 05-00 возможны кратковременные перебои в оказании услуг кабельного телевидения и передачи данных.

* Информация для жителей г. Астана

[nikfilimonov]

С 1 марта 2013 года телеканал «ТВ 3» будет исключен из состава всех пакетов программ в связи с тем, что прекращается его ретрансляция на территории РК, т.к. руководство канала отказалось осуществлять постановку на учет своего телеканала.

Чем нибудь замените его?

[machmud]

Уважаемые телезрители!

В связи с требованиями закона «О телерадиовещании»

С 1 марта 2013 года кабельные операторы имеют право осуществлять ретрансляцию только тех каналов, которые получили Свидетельство о постановке на учет иностранного теле-, радиоканала, распространяемого на территории Республики Казахстан.
Канал SyFy Universal будет исключен из состава всех пакетов программ в связи с тем, что прекращается его ретрансляция на территории Российской Федерации, Республики Казахстан и Украины.
С 1 марта 2013 года телеканал «ТВ 3» будет исключен из состава всех пакетов программ в связи с тем, что прекращается его ретрансляция на территории РК, т.к. руководство канала отказалось осуществлять постановку на учет своего телеканала.
В связи с этим ТОО «АЛМА-ТВ» вынуждено исключить эти каналы из состава пакетов программ.

Также сообщаем, что в ближайшее время возможны временные перерывы в ретрансляции некоторых телеканалов.

И так смотреть нечего по будням...