Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[zloy-nedobryi]

Где этот список?!?!? Что изменилось?

Почитать несколько предыдущих страниц религия не позволяет?

[maratsadv]

Здравствуйте, у меня телевизор LG 55 LM620T. приставка TOPFIELD TF 6410 IRC, подключены пакеты-спортивный и стандарт. Одной из функций моего ТВ является запись только цифровых сигналов телепередач. Но возможность записи (по инструкции) осуществляется только от сигнала с антенны, из других источников( AV, скарт, HDMI и тд.) запись невозможна. Приставка TOPFIELD подключена через AV вход.
Вопрос: На приставке есть выходы антенные - является ли сигнал по ним цифровым? Вообще как можно сделать цифровой сигнал из приставки TOPFIELD в телевизор для того что бы иметь возможность записывать телепередачи?
Заранее спасибо!
г. Астана

Сообщение отредактировал maratsadv: 14.02.2013, 11:36:52

[ThomasTop]

Алма-ТВ, не позорьтесь, вас же смотрят и иностранные граждане.
Исправьте название каналов в цифре, двоешники!
__________________________________________________________

- National Geographik
- Discovery Chennel

Сообщение отредактировал ThomasTop: 14.02.2013, 11:46:12

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Запарили со своими постоянными сменами частот и пакетов программ! Куда и вправду подевался Discovery Science (пакет Стандарт, цифра)?

Свежий список наполнения пакетов программ, для абонентов г Алматы в кабельной сети.

Где этот список?!?!? Что изменилось?

Discovery Science - доступен в пакете престиж в кабельной сети и в ммдс.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, у меня телевизор LG 55 LM620T. приставка TOPFIELD TF 6410 IRC, подключены пакеты-спортивный и стандарт. Одной из функций моего ТВ является запись только цифровых сигналов телепередач. Но возможность записи (по инструкции) осуществляется только от сигнала с антенны, из других источников( AV, скарт, HDMI и тд.) запись невозможна. Приставка TOPFIELD подключена через AV вход.
Вопрос: На приставке есть выходы антенные - является ли сигнал по ним цифровым? Вообще как можно сделать цифровой сигнал из приставки TOPFIELD в телевизор для того что бы иметь возможность записывать телепередачи?
Заранее спасибо!
г. Астана

Передачи можно записывать только через приставку: модель Topfield CBP2001CI+(Ю.Корея) со слотом для CAM-модуля и поддержкой HD (Черного цвета).

[Captain12]

Почитать несколько предыдущих страниц религия не позволяет?

Так уж получилось, что вынужден читать эту ветку форума чуть ли не ежедневно. Так что не надо тут о "религии"....
Не было никаких сообщений о том, что Discovery Science перенесли из Стандарта в Престиж. После кардинальной смены частот и каналов в текущем году было лишь включение Discovery World в пакет Престиж, а DiscChanel and DiscScience оставались в Стандарте!

[zloy-nedobryi]

Не было никаких сообщений о том, что Discovery Science перенесли из Стандарта в Престиж. После кардинальной смены частот и каналов в текущем году было лишь включение Discovery World в пакет Престиж, а DiscChanel and DiscScience оставались в Стандарте!

Если кратко, то когда пакет с Дискаверями включили все каналы из Престижа были открыты для всех пакетов, а 21-го января каналы перетусовали и сделали по пакетам.

[Captain12]

Так вот, даже после перетасовки и, с учетом появления на офиц. сайте Алмы уже утвержденного списка каналов пакета Стандарт плюс, канал DiscScience оставался в Стандарте. Из Стандарта исключался только World.
Ладно, все это демагогия. Факт остается фактом, что Алма не долго думая взяла и убрала из Стандарта DiscScience. Видимо посчитали, что слишком жирно будет (для 1800 тенге в месяц).

Сообщение отредактировал Captain12: 14.02.2013, 15:31:45

[st0nehead]

Алма-ТВ, не позорьтесь, вас же смотрят и иностранные граждане.
Исправьте название каналов в цифре, двоешники!
__________________________________________________________

- National Geographik
- Discovery Chennel

Конторка честно говоря - колхозная. Даже не ожидал такого.
Цифровое телевидение через аналоговые интерфейсы.. Ну да бог с ним.
Call center - вообще отдельная песня!
«Ваш звонок очень важен для нас» - и ждешь ответа 20 минут! Вымораживает просто нереально!
К тому же еще и на элементарные вопросы ответить не могут!

Сообщение отредактировал st0nehead: 14.02.2013, 15:37:41

[zloy-nedobryi]

Конторка честно говоря - колхозная. Даже не ожидал такого.
Цифровое телевидение через аналоговые интерфейсы.

А что все спутниковые приставки только с HDMI? Раз Вы захотели попроще то и получили, а так пожалуйста и HD с HDMI и САМ-модуль.
Надо было в начале интересоваться что и как, а уж потом выбрать что Вам больше подходит.
Получается по аналогии с машинами захотели "иномарку" и взяли Хюндай Сонату, а потом возмущаетесь что нет комфорта как в Мерине S класса, но иномарки то они обе

«Ваш звонок очень важен для нас» - и ждешь ответа 20 минут! Вымораживает просто нереально!

Позвоните ради интереса в Казахтелеком, там Вам ещё больше понравится, я с ними исключительно по почте общаюсь

[st0nehead]

1) Ну по моему скромному мнению, раз уж они пиарят себя как провайдеров «цифрового TV», то должны были как минимум объяснить, что оно у них «не совсем цифровое» .
Ну и тем более не начинать врать (help desk) что у них так все хитро сделано, что на самом деле с приставки на ТВ-панель идет цифровой сигнал, хоть и через аналоговый интерфейс.

Кстати, звонил, хотел поменять приставку. Нет у них с HDMI.
Точнее есть одна, но для того чтобы ее поставили надо оплатить за 2 года вперед.

2) А я где-то хвалил Казахтелеком?

[zloy-nedobryi]

1) Ну по моему скромному мнению, раз уж они пиарят себя как провайдеров «цифрового TV», то должны были как минимум объяснить, что оно у них «не совсем цифровое» .
Ну и тем более не начинать врать (help desk) что у них так все хитро сделано, что на самом деле с приставки на ТВ-панель идет цифровой сигнал, хоть и через аналоговый интерфейс.

Смею Вас заверить что даже в этом случае Вы увидите что цифра лучше, так как нет потерь в качестве при передачи сигнала, присущие аналогу
У меня по крайней мере, когда подключил первую приставку на 29" Panasonic, тогда ещё 12-ти летняя дочка сказала что картинка чище и чётче.

А я где-то хвалил Казахтелеком?

Я не про Вас, а про поддержку в подобных компаниях в целом. Только на сотовых операторов можно дозвониться без проблем, а на ТВ провайдеров далеко не всегда с первого раза

[maratsadv]

Здравствуйте, у меня телевизор LG 55 LM620T. приставка TOPFIELD TF 6410 IRC, подключены пакеты-спортивный и стандарт. Одной из функций моего ТВ является запись только цифровых сигналов телепередач. Но возможность записи (по инструкции) осуществляется только от сигнала с антенны, из других источников( AV, скарт, HDMI и тд.) запись невозможна. Приставка TOPFIELD подключена через AV вход.
Вопрос: На приставке есть выходы антенные - является ли сигнал по ним цифровым? Вообще как можно сделать цифровой сигнал из приставки TOPFIELD в телевизор для того что бы иметь возможность записывать телепередачи?
Заранее спасибо!
г. Астана

Передачи можно записывать только через приставку: модель Topfield CBP2001CI+(Ю.Корея) со слотом для CAM-модуля и поддержкой HD (Черного цвета).

Такю приставку покупать надо или можно в аренду также брать?

[dnm]

нет канала ктк на цифровом вещании

21.01.2013 была смена частотного плана. Попробуйте перенастроить свой STB/ТВ.

нет канала ктк на цифровом вещании

21.01.2013 была смена частотного плана. Попробуйте перенастроить свой STB/ТВ.

Как вы предлагаете мне перенастроить мой ств/тв я даже понятия не имею может на пальцах обьясните и вообще почему я должен этим заниматься за что я плачу 1800 если нормально каналы. Можете привести в порядок да и программа каналов нет
В общем бардак у себя разгребите возьмите нормальных спецов что ли
Честно наболело

[zloy-nedobryi]

Как вы предлагаете мне перенастроить мой ств/тв я даже понятия не имею может на пальцах обьясните и вообще почему я должен этим заниматься за что я плачу 1800 если нормально каналы. Можете привести в порядок да и программа каналов нет

Если не можете сами настроить вызывайте настройщиков, пока что это услуга бесплатна, на сколько мне известно. Правда не помню до какого числа

Платите Вы за просмотр программ, а ТВ лично Ваш! Не Алма-ТВ его Вам выдало правда же? Или Вы хотите сказать что после покупки компьютера в магазине Ваш провайдер интернета пожизненно делает все настройки и устанавливает нужные Вам программы за свой счёт?
Я к тому что 2 цифровых приставки которые я арендую у Алма-ТВ настроил потратив в общей сложности 5 минут, так как алмативишники максимально упростили эту процедуру на своём оборудовании. А вот SAMSUNG с САМ-модулем настраивал так как мне надо значительно больше часа!

[Stentor]

Как вы предлагаете мне перенастроить мой ств/тв я даже понятия не имею может на пальцах обьясните

Вы спросили, я ответил. КТК транслируется в полном объёме как в цифре, так и в аналоге. Прочитайте инструкцию к своим девайсам, там описан алгоритм настройки.

[Шариков]

Если сейчас подключен АЛМА ТВ аналог по коаксиалу, то если переходить на цифру, то она тоже по этому коаксиалу придет?
Просто ремонт сделан кабели проложены в стенах, другой кабель кидать крайне нежелательно.

[dnm]

Как вы предлагаете мне перенастроить мой ств/тв я даже понятия не имею может на пальцах обьясните

Вы спросили, я ответил. КТК транслируется в полном объёме как в цифре, так и в аналоге. Прочитайте инструкцию к своим девайсам, там описан алгоритм настройки.

Ясно спасибо будем разбираться

[InvaderKZ]

Если сейчас подключен АЛМА ТВ аналог по коаксиалу, то если переходить на цифру, то она тоже по этому коаксиалу придет?
Просто ремонт сделан кабели проложены в стенах, другой кабель кидать крайне нежелательно.

ничего переделывать не надо! цифра там же идет только зашифрована! подключились так же к цифре

[zloy-nedobryi]

Если сейчас подключен АЛМА ТВ аналог по коаксиалу, то если переходить на цифру, то она тоже по этому коаксиалу придет?
Просто ремонт сделан кабели проложены в стенах, другой кабель кидать крайне нежелательно.

Если у Вас новый ТВ то уже сейчас можете попробовать настроить цифровые каналы, есть парочка не закодированных