Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Discounter]

САМ-модуль в АлмаТВ только "открывашка" ни как не влияющая на качество сигнала, она тупо либо разрешает либо запрещает просмотр того или иного канала, ну и сообщения-рассылки вроде как с его помощью принимаются.
Если "сыпется" только один канал, а соседние идут без проблем, то скорее всего проблема с приёмом сигнала со спутника, а то и ещё дальше.
К сожалению ни подтвердить ни опровергнуть проблему не могу поскольку в настоящее время HD пакет у меня отключен

Да, я понимаю, что это просто открывашка, но возможно в момент дешифрации, что-то сбоит? В любом случае должны подъехать ребята из АлмаТВ со своим САМ-модулем, что называется "будем посмотреть".

Stentor, не подскажете частоту HD life?

[zloy-nedobryi]

Да, я понимаю, что это просто открывашка, но возможно в момент дешифрации, что-то сбоит? В любом случае должны подъехать ребята из АлмаТВ со своим САМ-модулем, что называется "будем посмотреть".

Надеюсь что поделитесь результатами?
Как абоненту смотрящему АлмаТВ с помощью САМ-модуля интересны возможные проблемы и пути их решения

[MesBarcKing]

О, Fox это здорово. Ждем!)

[Haldex]

Сделал перевод аналогового на цифровое. Мастера не смогли вчера настроить cam модуль на LG47LW4500. Бесплатные показывает, шифрованные нет.
Вечером обновил софт на ТВ, звоню, чтоб приехали настроить, а мне говорят в лучшем случае в конце недели, при том, что за модуль уплочено, за цифру за полгода вперед уплочено.
Это нормальный сервис?

Добрый день! Укажите в личке ваш номер, с вами сегодня же свяжутся...

Скинул сразу утром.

Ваша заявка была рассмотрена, специалисты подъедут завтра, в первой половине дня.

Спасибо, уже подъехали вечером, все настроили, все работает.

[Stentor]

Stentor, не подскажете частоту HD life?

834.5 МГц.

[sat_tv1977]

Здравствуйте, можно получить коментарий. В Семее появилась информашка, что передвинуться Дискавери и Мультимания для подготовки к запуску цифрового ТВ, а когда запустите, а какие цены будут, во всех районах города будет показывать. Заранее спасибо

[almas2000]

Добрый день,

Иногда приходят от вас сообщений на САМ модуль, они не читабельны.
Подскажите как лечится это проблема? ТВ Сони.
В колл-центре не смогли помочь.

Сообщение отредактировал almas2000: 27.02.2013, 13:16:03

[Discounter]

Надеюсь что поделитесь результатами?
Как абоненту смотрящему АлмаТВ с помощью САМ-модуля интересны возможные проблемы и пути их решения

Тех. бригада будет в субботу, по результатам отпишусь.

834.5 МГц.

Спасибо! Плюсик в карму )

Добрый день,
Иногда приходят от вас сообщений на САМ модуль, они не читабельны.
Подскажите как лечится это проблема? ТВ Сони.
В колл-центре не смогли помочь.

Проблема в вашем ТВ, если есть попробуйте новые прошивки для ТВ. У меня такие же крякозябры, но я забил, просто, когда приходят такие "СМСки" я смотрю инфо или на сайте АлмаТВ или здесь.

[Stentor]

Подскажите как лечится это проблема? ТВ Сони.

Пока никак не лечится. Надо чтобы Sony "русифицировали" эту функцию (вероятнее всего проблема с кодировкой шрифтов). Возможно, когда обновят софт, но пока этого нет. У самого EX720, поставил последнее обновление, но "читать" по-русски пока не научился.

[designf]

Только настроил все каналы, порадовался за хороший нынешний пакет. Как тут пришло сообщение, что канал ТВ3 уходит из пакета, и в связи с какими-то законами, опять будут изменения. Опять каналы поменяются?

[Djaz]

Привет, случаем ни кто не сталкивался? После смены порядка каналов, на Первом канале появились горизонтальные полосы, причем кода отключаю кабель от тройника (т.е. кусок кабеля все еще в телике) появляется довольно четкая картина эфирного канала (точно не помню вроде СТС). Такое впечатление что оба канала накладываются друг на друга и на Первом начинаются помехи.... Как лечить?

[Dark_78]

Djaz, Вы правы. У Вас сигнал от эфирного канала "накладывается" на частоту передачи 1 канала в каб. сети. Это называется где-то "дырка" в кабеле. Возможные причины: нарушена изоляция кабеля, соединения кабеля \ кабеля-штекера выполнены не правильно, некачественный разветвитель \ ответвитель. Т.о., тот же самый ваш "тройник" - возможно, он виноват. Если сами не найдете\ установите причину, тогда только вызов рем. бригады.

[Djaz]

Djaz, Вы правы. У Вас сигнал от эфирного канала "накладывается" на частоту передачи 1 канала в каб. сети. Это называется где-то "дырка" в кабеле. Возможные причины: нарушена изоляция кабеля, соединения кабеля \ кабеля-штекера выполнены не правильно, некачественный разветвитель \ ответвитель. Т.о., тот же самый ваш "тройник" - возможно, он виноват. Если сами не найдете\ установите причину, тогда только вызов рем. бригады.

Dark_78 + от меня, а по каким параметрам лучше подбирать тройники которые идут с фильтром или можно просто обойтись обычным тройникам без всяких фильтров?

[Dark_78]

Вот, наподобие таких http://tvtech.ru/catalog/ctv/pas/del/ или http://www.tvtech.ru...og/ctv/pas/otv/. Хотя производитель может быть любой. Главное чтобы коробочка была, а то есть просто без ничего, типа "Т"(это рисунок, если что). И диапазон частот достаточно от 5 до 1000 MHz, те которые выше - это для спутникового.
P.S. А вообще-то, это все должны спецы из АЛМА-ТВ сделать Вам. Остальное всё - это самодеятельность и не законно!

Сообщение отредактировал Dark_78: 28.02.2013, 10:49:06

[Djaz]

Понял спасибо!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Здравствуйте, можно получить коментарий. В Семее появилась информашка, что передвинуться Дискавери и Мультимания для подготовки к запуску цифрового ТВ, а когда запустите, а какие цены будут, во всех районах города будет показывать. Заранее спасибо

Д.Д! Пока лишь идет подготовка к запуску, сам запуск намечен на ближайший месяц, но точных сроков пока дать не могу, как только мы будем располагать информацией по ценам, вся инфа появится на сайте и соц. сетях! На сайте разместили обновленный частотный план, с учетом перемещения каналов (Дискавери и Мультимания).

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Только настроил все каналы, порадовался за хороший нынешний пакет. Как тут пришло сообщение, что канал ТВ3 уходит из пакета, и в связи с какими-то законами, опять будут изменения. Опять каналы поменяются?

Добрый день! Ну начнем с того, что не "с какими-то законами", а в связи с подписанным и утвержденным главой государства законом "О телерадиовещании" подробности (http://www.zakon.kz/...n-zakon-rk.html), Административное взыскание за неисполнение данного приказа до 400 МРП! Компания распространяет только официальные каналы, которые зарегистрированы на территории РК. Канал ТВ3 - уходит не только с сетки вещания Алма-ТВ, но и вообще с территории Казахстана, т.к руководство телеканала отказалось осуществлять постановку на учет.
Некоторые изменения в сетке вещания все же неизбежны и от нас они не зависит. Но со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы ушедшие каналы восполнялись не менее рейтинговыми и полезными! В ближайшее время мы дадим список каналов, которые получили свид-во на ретрансляцию на терр. РК, а также новые каналы которые заменят ушедшие.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Привет, случаем ни кто не сталкивался? После смены порядка каналов, на Первом канале появились горизонтальные полосы, причем кода отключаю кабель от тройника (т.е. кусок кабеля все еще в телике) появляется довольно четкая картина эфирного канала (точно не помню вроде СТС). Такое впечатление что оба канала накладываются друг на друга и на Первом начинаются помехи.... Как лечить?

Оставьте в личке заявку с указанием адреса или телефона.

Сообщение отредактировал SoList: 28.02.2013, 12:31:03

[sat_tv1977]

Здравствуйте, можно получить коментарий. В Семее появилась информашка, что передвинуться Дискавери и Мультимания для подготовки к запуску цифрового ТВ, а когда запустите, а какие цены будут, во всех районах города будет показывать. Заранее спасибо

Д.Д! Пока лишь идет подготовка к запуску, сам запуск намечен на ближайший месяц, но точных сроков пока дать не могу, как только мы будем располагать информацией по ценам, вся инфа появится на сайте и соц. сетях! На сайте разместили обновленный частотный план, с учетом перемещения каналов (Дискавери и Мультимания).

Спасибо, надеюсь ждать осталось немного, очень ждем начала вещания.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Дорогие наши абоненты!!

В преддверии праздников Алма-ТВ дарит своим абонентам новую Акцию!!!
"Всегда в плюсе"!!
Приобретая любой из пакетов программ со знаком "+" (эконом+, стандарт+ или престиж+) сроком на 6 мес и более месяцев, вы получаете возможность пользоваться приставкой Set top box - абсолютно бесплатно!

*Акция доступна во всех филиалах и регионах; Оборудование предоставляется в ответ хранение, до момента расторжения договора с компанией; Акция действует для абонентов кабельной сети и миниколлективных систем.