Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[Discounter]

Настраивал по официальному сайту, часть каналов пропала. Добил частотами из списка Upper'а - и все заработало.
Euronews и Россия 24 из-за этого теперь #149 и #155 соответственно, но уж лучше так, чем совсем никак.

Подозреваю, что у Вас нету Eurosport, есть только Eurosport2, наверное еще чего не хватает, всего в престиже, кажется, 136 каналов. Возьмите настройки с сайта АлмаТВ, с кликабельного баннера в центре страницы - там новые.

Solist, удалите старые настройки на сайте АлмаТВ в правом нижнем углу - люди путаются!

[Floyd]

На сайте Алма ТВ в центре страницы есть баннер при нажатии на который скачиваются правильные настройки.

Вчера этого баннера еще не было.

PS Настройки Upper-a старые и не охватывают все частоты.

В таком случае и настройки, которые наконец были выложены на сайте тоже старые?
Покажите мне хоть одно отличие этого списка от Upper и официального списка на сайте компании.

[cergey3]

Уважаемое Алма ТВ! Какого ***** у вас не отвечают телефоны в астане? когда наконец здесь будет нормальный сервис? Запарили!

В Караганде аналогичная ситуация - невозможно дозвониться, то якобы занято, то не берут трубку. Игнорируют клиентов однозначно!

Для Караганды частоты кто-нибудь даст? На официальном сайте старые.

Вроде для цифры диапазон одинаковый с Астаной. Смотрите выше посты, там выкладывали pdf для Астаны с ручной настройкой.

Попробовал настройки для Астаны. Не подходят((. Думаю они сами там не могут разобраться что наделали, спецы еще те.

[cergey3]

Настраивал по официальному сайту, часть каналов пропала. Добил частотами из списка Upper'а - и все заработало.
Euronews и Россия 24 из-за этого теперь #149 и #155 соответственно, но уж лучше так, чем совсем никак.

Подозреваю, что у Вас нету Eurosport, есть только Eurosport2, наверное еще чего не хватает, всего в престиже, кажется, 136 каналов. Возьмите настройки с сайта АлмаТВ, с кликабельного баннера в центре страницы - там новые.

Solist, удалите старые настройки на сайте АлмаТВ в правом нижнем углу - люди путаются!

Город Караганда кликабельного банера нет! Частоты где взять!!! Достало рытье в нете для того, чтобы использовать предоплаченую услугу.

[cergey3]

В Караганде Дискавери у кого-нибудь показывает? Аналог или цифра.

[zloy-nedobryi]

Покажите мне хоть одно отличие этого списка от Upper и официального списка на сайте компании.

Официальное не открывается, но подозреваю что разница в двух 64QAM вместо 256QAM по старому на 466,5 и 482,5 МГц.
Всё остальное тоже самое. Если что я про кабельную сеть Алматы, про MMDS и другие города не в курсе

[Affection]

Ребята, а в Алматы (кабельное тв) что нужно сделать, чтобы настроить каналы, я все о тех же детских... Так и не получила ответа((((
дозвониться до офиса не могу, уже кричу благим матом.............

[cergey3]

Кто знает, почему тарифы стали плюс? Плюс каналы или плюс оплата?

[Floyd]

Покажите мне хоть одно отличие этого списка от Upper и официального списка на сайте компании.

Официальное не открывается, но подозреваю что разница в двух 64QAM вместо 256QAM по старому на 466,5 и 482,5 МГц.
Всё остальное тоже самое. Если что я про кабельную сеть Алматы, про MMDS и другие города не в курсе

Да, действительно разница только в типе модуляции на двух частотах. Сами частоты совершенно идентичные в двух списках.

Сообщение отредактировал Floyd: 23.01.2013, 18:02:55

[nikfilimonov]

В Караганде Дискавери у кого-нибудь показывает? Аналог или цифра.

Да в аналоге есть. И ситуация потихоньку устаканивается, сегодня почти все каналы идут как раньше, кроме
Ностальгия, Совершенно секретно, АвтоПлюс (вместо него теперь Драйв) и местного 5-го канала
Плюс добавились новостные республиканские.

[cergey3]

Вопрос к Солисту как к оф. представителю: при подключению к сети аналогового тв к моему электросчетчику подключили провода и я платил со скидкой 500 т. После перехода на цт скидка пропала, а провода на счетчике так и остались. Вопрос: c какой это стати я должен платить за питание вашего оборудования?

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Вопрос к Солисту как к оф. представителю: при подключению к сети аналогового тв к моему электросчетчику подключили провода и я платил со скидкой 500 т. После перехода на цт скидка пропала, а провода на счетчике так и остались. Вопрос: c какой это стати я должен платить за питание вашего оборудования?

Добрый день! Укажите пожалуйста Ваш город, адрес и телефон. С Вами свяжется абонентский отдел.

[cergey3]

Дискавери появился на каком-то из каналов!!! Видемо ведутся работы. Но почему так долго?

[Temujin]

Настраивал по официальному сайту, часть каналов пропала. Добил частотами из списка Upper'а - и все заработало.
Euronews и Россия 24 из-за этого теперь #149 и #155 соответственно, но уж лучше так, чем совсем никак.

Подозреваю, что у Вас нету Eurosport, есть только Eurosport2, наверное еще чего не хватает, всего в престиже, кажется, 136 каналов. Возьмите настройки с сайта АлмаТВ, с кликабельного баннера в центре страницы - там новые.

Solist, удалите старые настройки на сайте АлмаТВ в правом нижнем углу - люди путаются!

Да нет, есть #110 Eurosport и #43 Eurosport2, на котором сейчас играет Серена.

[Dark_78]

Да, конечно, мы "совки" ко всему привыкнем! Еще и спасибо скажем!

Не удержался, плюс 1 поставил!

[Amik.Amik]

я считаю что гос-во должно мне платить за то что моя ЖК панель транслирует каналы подобные Хабару, нанося вред моему мироощущению и миропониманию. А так же пусть аналогичные каналы платят за право занимать определенные кнопки моего пульта ду.

а вообще я поставил одну тарелку и две пушки на радугу и континент и все через ш@ру плачу 5 тыс тенге в год итого 200 каналов + 10HD.

[Осетр пера]

это ужасно, конечно, но у меня вообще никаких проблем с перенастройкой не было. причем, я даже ничего не перенастраивал. ни на цифре, ни на аналоге. все идет, как и шло, ну только местами каналы поменялись.

[cergey3]

это ужасно, конечно, но у меня вообще никаких проблем с перенастройкой не было. причем, я даже ничего не перенастраивал. ни на цифре, ни на аналоге. все идет, как и шло, ну только местами каналы поменялись.

Странно у всех полная ж***** а у вас нормуль! Может вы приближеное к телу лицо?))))

[Осетр пера]

это ужасно, конечно, но у меня вообще никаких проблем с перенастройкой не было. причем, я даже ничего не перенастраивал. ни на цифре, ни на аналоге. все идет, как и шло, ну только местами каналы поменялись.

Странно у всех полная ж***** а у вас нормуль! Может вы приближеное к телу лицо?))))

я не включал телек в понедельник. смотрел только вчера. тиджи показывает, ник показывает, сетанта показывает, с виасатом были траблы, но он мне был вчера не нужен. пробежался по каналам - все показывает, только не на своих местах. на аналоге то же самое.
может, у меня просто нет тв-зависимости, и я не впадаю в истерику каждый раз, когда пропадает какой-либо канал?)) есть еще книги, интернет в конце концов))))

[cergey3]

это ужасно, конечно, но у меня вообще никаких проблем с перенастройкой не было. причем, я даже ничего не перенастраивал. ни на цифре, ни на аналоге. все идет, как и шло, ну только местами каналы поменялись.

Странно у всех полная ж***** а у вас нормуль! Может вы приближеное к телу лицо?))))

я не включал телек в понедельник. смотрел только вчера. тиджи показывает, ник показывает, сетанта показывает, с виасатом были траблы, но он мне был вчера не нужен. пробежался по каналам - все показывает, только не на своих местах. на аналоге то же самое.
может, у меня просто нет тв-зависимости, и я не впадаю в истерику каждый раз, когда пропадает какой-либо канал?)) есть еще книги, интернет в конце концов))))

Тв-зависимость есть у любого человека увидившего тв хотябы один раз. Речь не о зависимости , а о деньгах которые плачу я как пользователь данной услуги, которую должен получать в полном объеме!!!!!!!
Интенет пока выше всяких похвал! Бешеный!

Сообщение отредактировал cergey3: 23.01.2013, 17:56:35