Сообщений в теме: 5005

[Осетр пера]

MODERATORIAL

1. Официальный представитель ТОО "АЛМА-ТВ" в топике - юзер Solist.

2. Но данный топик не является местом официальной поддержки услуг ТОО "АЛМА-ТВ".

3. Все претензии относительно качества предоставления услуг можно адресовать непосредственно в ТОО "АЛМА-ТВ":

— позвонив в Службу поддержки 8 (727) 3000 501 (ежедневно с 8.00 до 23.00), либо в Службу качества 8 800 080 51 51 (круглосуточно, звонок по Казахстану - бесплатный), либо в колл-центры филиалов см. http://www.almatv.kz/ru/contacts.php

— обратившись к онлайн-консультанту посредством чата "Задать вопрос" (см. виджет слева на любой странице сайта "АЛМА-ТВ").

Убедительная просьба при обращениях указывать точный адрес или номер контракта на оказание услуг.

 

4. Сообщения, содержащие ложную и непроверенную информацию в виде утверждений будут плюсоваться по 2.2.2. и 2.2.7.
Не знаете чего-то или не разбираетесь - задайте вопрос, но не надо делать "далеко идущих" выводов. Также сообщения в виде "все плохо", "все пропало", "все г..." и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил форума «Все вместе».

5. Посты "подключите НТВ+Футбол, ТНТ, MTVRussia, 2х2, Россия2" будут плюсоваться по п. 2.2.2. Правил конференции, ибо надоело тысячу раз объяснять, что эти каналы не имеют прав вещания на Казахстан.

6. Посты "подключите канал ..., а то я отключусь!", "думаю отключиться" и т.п. будут плюсоваться по п. 2.2.7. Правил конференции, ибо надоело читать нытьё. При этом не запрещается размещать посты "я отключился, потому что..."

7. Сообщения касающиеся Интернета от АЛМА-ТВ будут плюсоваться по п. 2.2.7.

 

MODERATORIAL Райтерра

Официальным предствителем в теме остается пользователь Solist. Статус пользователя Uncle Shal отображен в его профиле. Все дальнейшие вопросы по статусу данных пользователей будут наказываться по п. 2.2.7.

 

Сообщение отредактировал Райтерра: 07.03.2015, 22:24:48

[Uncle Shal]

Ну это последняя капля (1800 тг)... Извините за что спрашивается?

Объяснялось здесь неоднократно, но могу и повторить: повышение тарифов с 1 февраля с. г. – это реакция операторов (всех основных, а не только «Алма-ТВ»!) на объективные, не зависящие от них, обстоятельства: повышение стоимости прав на ретрансляцию иностранных телевизионных каналов.

 

В случае с «Алма-ТВ», договора с собственниками иностранных телеканалов, распространяемых в сети «Алма-ТВ» (см. их в реестре на http://online.zakon.kz/Document/?doc_id=31321238), заключаются сроком на 1 год. Соответственно, каждый год по результатам переговорного процесса добавляются новые каналы (и новая стоимость!), от каких-то мы отказываемся, а стоимость прав на трансляцию самых популярных каналов увеличивается на 10-20%.

 

Замечу при этом, что предыдущее повышение тарифов было в августе 2011 года. И всё это время «Алма-ТВ» активно занималась расширением, модернизацией и поддержкой сети, улучшением качества обслуживания, открытием новых офисов и т. д. и т. п. Дальнейшее развитие компании без повышения тарифов было уже невозможно.

 

[mod='Райтерра']Разъяснение причины повышения цены в феврале 2015 г. здесь. В дальнейшем все вопросы относительно причин оного будут наказываться по 2.2.7. Аргументированная критика не возбраняется.[/mod]

Сообщение отредактировал Райтерра: 26.02.2015, 10:25:49

[zloy-nedobryi]

написала Вам, оплата есть за год вперед, а услуги качественной нет((

Я понимаю что Вы пуп Земли и все должны лизать Вам попу (брюлик как ни как ), но кроме Вашей претензии ни кто и ни чего в этот день не высказывал в адрес алмативишников, так может быть стоит дождаться ответа и решения вопроса? Поверьте абоненту Алма-ТВ с 1998 года, вопросы с ТВ сабж умеет решать быстро и адекватно, если конечно Ваш пост не тупое желание докопаться

[Брюлик*]

написала Вам, оплата есть за год вперед, а услуги качественной нет((

Я понимаю что Вы пуп Земли и все должны лизать Вам попу (брюлик как ни как ), но кроме Вашей претензии ни кто и ни чего в этот день не высказывал в адрес алмативишников, так может быть стоит дождаться ответа и решения вопроса? Поверьте абоненту Алма-ТВ с 1998 года, вопросы с ТВ сабж умеет решать быстро и адекватно, если конечно Ваш пост не тупое желание докопаться

вы кто такой чтобы оскорблять меня? я вам за год вперед заплатила за 4 телевизора, какого я должна сидеть и смотреть на темное окно с надписью закодирован ? это у вас тупое желание по-умничать здесь не зная проблемы. я в шоке вообще, куда смотрят модераторы?!

[zloy-nedobryi]

вы кто такой чтобы оскорблять меня? я вам за год вперед заплатила за 4 телевизора, какого я должна сидеть и смотреть на темное окно с надписью закодирован ? это у вас тупое желание по-умничать здесь не зная проблемы. я в шоке вообще, куда смотрят модераторы?!

Ни коим образом не хотел Вас обидеть. Чуть смутил тон. Плачу всего за 3 цифровых точки и за всё время было всего пара моментов когда возникали претензии к сабжу, но всегда решались на следующий день. Тема не является техподдержкой и официальной алмативишной, по этому каждый волен высказываться в рамках правил форума
По своему опыту советую всё же дозваниваться на 3000-501. Раньше было с 9:00 до 21:00 заявки регистрируются и за их выполнение можно требовать от и до.

Ну а "звезда (в Вашем случае Брюлик) в шоке" это тема! Извиняюсь ещё раз, но не сдержался

[Брюлик*]

Ни коим образом не хотел Вас обидеть.

выбирайте выражения тогда и недомысливайте то чего нет

[zloy-nedobryi]

Ни коим образом не хотел Вас обидеть.

выбирайте выражения тогда и недомысливайте то чего нет

Мог бы так же сказать: выбирайте более осмысленно ники и аватары. Ну недомыслил так недомыслил! Лайф ист лайф! В прочем проехали!
Надеюсь на скорейшее решение Вашей проблемы с сабжем в самом наилучшем для Вас виде.

[Брюлик*]

Ни коим образом не хотел Вас обидеть.

выбирайте выражения тогда и недомысливайте то чего нет

Мог бы так же сказать: выбирайте более осмысленно ники и аватары.

да уж..

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Брюлик* Уважаемая...Проблема решится сегодня в течение дня.

[Брюлик*]

Брюлик* Уважаемая...Проблема решится сегодня в течение дня.

надеюсь, это вообще официальная ветка Алма тв? что-то я сомневаться начала

[Dark_78]

К чему сомнения!? Вообще-то, SoList официальный представитель "АЛМА-ТВ" тут(см. топик п.1). И его слова - в граните отливать можно. В смысле, при всяких там разборках апеллировать к ним(словам).

[Брюлик*]

К чему сомнения!? Вообще-то, SoList официальный представитель "АЛМА-ТВ" тут(см. топик п.1). И его слова - в граните отливать можно. В смысле, при всяких там разборках апеллировать к ним(словам).

тут как на базаре, профессионалы так не ведут себя, поэтому и сомнения

[Брюлик*]

Солист когда решится проблема? причину скажите хотя бы

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

http://www.adilsoz.k...2/02/TV-Law.pdf

Сообщение отредактировал SoList: 18.01.2013, 17:42:37

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Солист когда решится проблема? причину скажите хотя бы

Вопрос решили.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Статья 12. Формирование перечня обязательных теле-радиоканалов
1. В целях обеспечения прав физических лиц на информацию, свободу слова, выражение мнения и развития плюрализма мнений, а также сохранения и обеспечения единого информационного пространства Республики Казахстан, освещения государственной политики в сфере социально-экономического развития республики, сохранения и развития культурного наследия страны формируется перечень обязательных теле-,
радиоканалов, составляющий совокупность культурной, научно-образовательной, познавательно-просветительской и другой социально
значимой информации и обязательный к распространению на всей территории Республики Казахстан.

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Для абонентов цифрового эфирного телевидения.
Для жителей Алматы и других городов!

[Техподдержка АЛМА-ТВ]

Для абонентов кабельного телевидения!
Для жителей Алматы и других городов!

[OVorona]

Починили оперативно, даже отпрашиваться с работы не пришлось. спасибо!

[Минус один]

зы)) оказывается Евроспорт 2 с престиже

[Брюлик*]

Солист когда решится проблема? причину скажите хотя бы

Вопрос решили.

Спасибо большое!

[nikfilimonov]

ALMA-TV, можно узнать что случилось с каналами:

1. Культура
2. Наше кино
3. Ностальгия
4. Совершенно секретно
5. Индия
6. Animal Planet
7. Discovery Channel
8. Авто +

Уже 2 дня не показывают! (Караганда, аналогoвый)